Patrimar Group aprimora o relacionamento com os clientes com Oracle Advertising e CX
A incorporadora brasileira melhorou a experiência do consumidor, aumentou as taxas de conversão e consolidou dados com a Oracle Cloud.
Brasil | Construção e Engenharia
“As soluções de CX da Oracle permitiram maior visibilidade dos nossos processos, integrando as operações. Assim, temos base para acelerar e ser assertivos na tomada de decisões, seja na implementação de melhorias ou em eventuais mudanças de estratégia.”
Construtora e incorporadora imobiliária de alto padrão no Brasil, o Grupo Patrimar embarcou em um projeto de modernização tecnológica há seis anos como parte de seu plano estratégico de crescimento. Depois de renovar os seus processos financeiros e de planejamento utilizando a tecnologia de nuvem, a empresa quis inovar a experiência do cliente e melhorar a perceção de valor. Após uma extensa busca por soluções que pudessem atender a requisitos específicos, incluindo compatibilidade imediata com seu sistema ERP e um modelo de dados integrado, o Grupo Patrimar escolheu Oracle Sales, Oracle Digital Assistant e Oracle Eloqua Marketing Automation. Essas tecnologias ajudaram o Grupo Patrimar a centralizar a cadeia de dados de atendimento ao cliente, expandir os recursos do chatbot e compreender melhor seu processo de captura de leads para impulsionar as vendas.