Lojas de Varejo e Omnichannel
À medida que os clientes continuam a evoluir na jornada de varejo omnichannel, você pode fornecer a eles experiências envolventes e contínuas, enquanto refina as operações em sistemas de PDV, ecommerce e gerenciamento de pedidos.
Veja o varejo omnicanal em ação
Histórias de sucesso de clientes do Oracle Retail Omnichannel
O valor comercial do varejo omnichannel
O verdadeiro valor de ter uma única visualização de um pedido, item ou cliente é muito mais do que simplesmente transacional. O aumento das informações dos dados agregados ajuda os varejistas a analisar os objetivos gerais do negócio por meio de uma compreensão mais profunda e rica dos comportamentos dos clientes. O fechamento da lacuna de dados com soluções de varejo omnichannel ajuda os varejistas a habilitar ofertas e promoções mais personalizadas, vendas maiores e maior fidelidade do cliente.
Ofereça experiências integradas ao cliente com soluções omnicanal mais inteligentes
Aprofunde a fidelidade com uma visão única de 360 graus do cliente
Crie experiências de compra físicas e digitais significativas com uma visão em tempo real das ações e necessidades de seus clientes em cada etapa de sua jornada.
Personalize as experiências do cliente com um PDV de varejo flexível
Dê aos seus funcionários uma compreensão mais profunda dos clientes e maior visibilidade com funcionalidade robusta de PDV.
Ganhe visibilidade em tempo real em toda a vida de uma transação
Ofereça um atendimento diferenciado ao cliente, mantendo a visibilidade das remessas e do status dos pedidos. Capacite os funcionários com recursos de apaziguamento do cliente antes e depois do envio.
Ative o corredor sem fim e roteie o inventário de maneira inteligente
Acesse informações de estoque em tempo real para concluir transações sob demanda por meio de métodos de atendimento alternativos, como envio direto de outro depósito ou loja ou agendamento de retirada na loja.
Aproveite a visibilidade de estoque em tempo real
Acesse instantaneamente dados de inventário precisos para executar processos e procedimentos eficientes e consistentes na loja.
Ofereça um serviço de atendimento ao cliente ainda melhor
Ofereça suporte de atendimento ao cliente aos compradores nos canais de sua preferência. Ajude as equipes de serviço a concluir rapidamente tarefas repetitivas usando IA e machine learning para que possam se concentrar em oferecer experiências de atendimento ao cliente personalizadas e especializadas.
“Selecionar a tecnologia móvel da Oracle permitirá que nossos embaixadores da marca garantam uma experiência perfeita na loja desde a fase de descoberta até a compra, no ambiente ideal.”
Francois Delage
Diretor Executivo (CEO), De Beers Jewellers
Ofereça aos clientes uma experiência de compra conectada na loja e online
Forneça uma experiência de cliente sem atrito enquanto aumenta as taxas de conversão com sistemas integrados de PDV e ecommerce.
Explore o CX Commerce for RetailGaranta o desempenho e a confiabilidade da rede de comunicação
Conte com comunicações seguras e previsíveis para aplicações IP de missão crítica para manter o controle de inventário, capturar imagens de vigilância, transferir dados operacionais e garantir o tempo de atividade para PDV móvel.
Explore a Segurança SD-WANQ&A: Como a ABC Fine Wine & Spirits conseguiu um aumento de 2.000% na demanda de ecommerce
Rose Spicer, Diretora de Marketing do Setor, Oracle
Para gerenciar o rápido salto na demanda durante a pandemia de COVID-19, a ABC Fine Wine & Spirits apoiou-se em sua parceria com a Oracle para trazer recursos de BOPIS, entrega e omnicanal rapidamente.
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Modernize a experiência do cliente
A pandemia da COVID-19 reafirmou o compromisso do varejista e fabricante de calçados Bata com o marketing omnichannel.
Relatório Oracle é líder no IDC MarketScape
O relatório “IDC MarketScape: Avaliação de fornecedor de software de ponto de venda mundial para grandes varejistas de roupas e acessórios de 2023” avalia as capacidades e estratégias dos provedores de soluções de software de ponto de venda corporativas que têm uma presença significativa no segmento de varejo de vestuário/acessórios de grande porte.
Descubra como varejistas estão aproveitando a tecnologia de varejo
O portal Retail Asset Community Knowledge (RACK) da Oracle possui conteúdos valiosos que vão desde as jornadas dos clientes do Oracle Retail a procedimentos de eventos globais e as atualizações mais recentes sobre roteiros do Oracle Retail.
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Crie uma estratégia omnichannel que proporcione uma experiência de compra perfeita em todos os canais.