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O que é Master Data Management (MDM, Gerenciamento de Dados Mestres)

Para compreender totalmente o gerenciamento de dados mestre (MDM), primeiro devemos definir e explicar dados mestre e diferenciar entre eles e o gerenciamento de dados mestre.

Dados mestre são as informações críticas de negócios que suportam e classificam os dados transacionais e analíticos de uma empresa. Ele também pode ser chamado de "dados corporativos" ou "metadados", e geralmente inclui metadados específicos do aplicativo, perspectivas de negócios alternativas, dimensões corporativas, dados de referência e ativos de dados mestres. Exemplos de dados corporativos incluem plano de contas, estruturas de organização ou centro de custo, segmentos de mercado, categorias de produtos e muito mais.

O gerenciamento de dados mestres (MDM) é autoexplicativo, isto é, gerencia dados mestres. O MDM é a combinação de aplicativos e tecnologias que consolida, limpa e amplia esses dados mestres e os sincroniza com aplicativos, processos de negócios e ferramentas analíticas. Quando o MDM é bem-feito, os dados mestres utilizados em toda a empresa são mais confiáveis e precisos.

O software de gerenciamento de dados mestre (MDM) fornece um processo de gerenciamento de dados mestre simplificado para ajudar a resolver muitos dos desafios que as empresas enfrentam ao lidar com o gerenciamento de dados de empresa, produto e cliente.

Qual problema é resolvido pelo software de gerenciamento de dados mestres, e por que isso importa?

Quando os dados mestres estão incorretos ou dispersos e ocultos em toda a organização, eles podem impactar negativamente todos os aspectos do negócio. Muitas vezes, ter dados mestre incorretos resulta em números conflitantes para a mesma métrica, estoque em excesso, aquisições atrasadas de mercado e reorganizações da empresa e previsões de demanda imprecisas.

Em suma, sem MDM, não há foco unificado em alinhar dados mestre com as necessidades e estratégia de negócios da organização. Embora todos no negócio utilizem dados mestres, poucas possuem a visibilidade de todo o seu ciclo de vida. As principais partes interessadas algumas vezes não conhecem as fontes de dados, o nível de precisão, ou como aumentam o seu valor. Essa falta de visibilidade é mais frequente do que não devido às muitas soluções empresariais e funções de negócios diferentes que criam e consomem dados.

Quando você considera o número de partes interessadas em uma organização - interna e externa - pode rapidamente se tornar claro por que pode ser difícil acessar informações atuais, precisas e completas armazenadas em toda a empresa. Fator em fusões, crescimento e globalização, e as informações podem acabar localizadas em vários sistemas e bancos de dados desconectados, cada um dos quais é mais provável abrigar versões diferentes das mesmas informações e de qualidade variável. Por isso, as soluções analíticas e de geração de relatórios não podem ser usadas para ajudar a informar decisões comerciais estratégicas e confiantes. Para manter os dados sincronizados, muitas empresas confiam na entrada de dados, planilhas ou soluções manuais caseiras.

Com uma solução MDM ajuda o gerenciamento empresarial, produtos e dados de clientes.

MDM para Enterprise Data Management (EDM)

Muitas organizações usam processos manuais que dependem de e-mails, planilhas e chamadas de conferência para criar consenso em torno dos elementos de dados mestres da empresa. Processos como esses podem levar a longos ciclos de reconciliação, bem como problemas de alinhamento e confiança nos relatórios empresariais.

Sem o aceesso à referência comum, não é supresa que os números que permeiam a empresa não batam. Além disso, sem o Enterprise Data Management (EDM) efetivo, as empresas serão mais lentas para responder à mudança, seja migrando um aplicativo para a nuvem, gerenciando os efeitos de fusões e aquisições ou simplesmente reconciliando as diferenças de dados empresariais entre funções e aplicativos de negócios.

O EDM garante que os aplicativos de negócios estejam alinhados entre si por meio do uso consistente de elementos críticos de dados empresariais, como o plano de contas. O EDM ajuda a garantir que os dados mestres empresariais não só sejam consistentes nos sistemas financeiros, como o planejamento de recursos empresariais (ERP) e o gerenciamento de desempenho empresarial (EPM), mas também relatórios, análises e outros aplicativos transacionais, como aquisições, sistemas de cadeia de suprimentos e experiência do cliente (CX).

Com um sistema para EDM, os colaboradores trabalham com os dados que precisam para os softwares comuns. O EDM é responsável por criar essas atividades e adicioná-las ao framework compartilhado. Isso permite que o compartilhamento de informações e a governança de dados amadureçam em políticas formais baseadas em como as pessoas realmente usam os dados, em vez de regras pré-concebidas e inflexíveis.


MDM para gerenciamento de dados mestres de produtos (MDM)

Desde o desenvolvimento das mais recentes inovações disruptivas até simplesmente manter as luzes acesas, precisas e oportunas, os dados de produtos são a linha de vida informativa da organização. As boas práticas do gerenciamento de dados mestre de produtos proporciona à empresa uma visão de 360 graus de todos os dados do produto. Isso inclui todos os executivos de nível C que desenvolvem estratégia organizacional para usuários que utilizam continuamente informações de produtos para operações empresariais, de desenvolvimento, marketing e cadeia de suprimentos.

Ao obter todos os principais dados do produto dispersos em sistemas heterogêneos e consolidá-los e centralizá-los, o gerenciamento de dados mestre do produto (MDM) se torna a visão única das informações do produto que podem ser aproveitadas em todos os departamentos funcionais. Ele ajuda a eliminar a fragmentação de dados do produto, um problema que muitas vezes resulta quando as empresas dependem de aplicativos legados e de melhor qualidade não integrados, participam de uma fusão ou aquisição ou crescem o negócio globalmente.

Uma solução de gerenciamento de dados mestre de produtos fornece a base para a transformação corporativa, fornecendo uma única fonte de dados corretos dos produtos necessários para seus processos de vendas, marketing, cadeia de suprimentos e ERP. Com o produto MDM, você pode estabelecer um registro de produto corporativo unificado e um thread digital que ajuda a comercializar, controlar e publicar rapidamente dados mestres de produtos para manufatura globalizada e comércio omnicanal, e distribuir dados de forma integrada para aplicativos e mercados internos e externos com uma única solução multidomínio - fornecendo informações de produtos confiáveis e comercializados para acelerar o tempo de comercialização.


MDM para gerenciamento de daods de clientes (CDM)

Dados de clientes limpos e consistentes são essenciais para o sucesso da empresa. O customer data management (CDM, Gerenciamento de Dados do Cliente) consolida, limpa, finaliza e coordena os dados de e para diversas fontes. Ele também pode padronizar endereços, resolver problemas de registro duplicado e garantir que as equipes de vendas tenham a melhor versão dos perfis e registros do cliente.

O CDM ajuda a superar os problemas comuns que surgem de dados inconsistentes, incompletos e imprecisos do cliente, incluindo:

  • Dados imprecisos de clientes são resultado de um atendimento ao cliente ruim
  • As equipes de vendas com muitos representantes acabam trabalhando com contas duplicadas
  • Leads duplicados resultam em marketing ineficiente

Com registros confiáveis de clientes, as organizações têm uma plataforma de gerenciamento mais eficaz, além de uma visão única e precisa do cliente, que pode ser usada em vários sistemas e unidades de negócios. Os bons dados dos clientes fornecem um panorama holístico que permite o planejamento racionalizado de contas, a melhoria da execução de vendas e a lucratividade do cliente.

Quais são as diferenças entre gerenciamento de informações de produtos e MDM, e por que isso importa?

O Product Information Management (PIM, Gerenciamento de Informações do Produto) é um sistema que trata as informações do produto em todos os canais relacionados a um negócio; é fundamental para a eficácia da cadeia de suprimento, a produtividade, o tempo de comercialização, a qualidade do produto e até mesmo a satisfação do cliente. Por outro lado, o MDM compreende todos os dados transacionais e operacionais de uma organização - ou, simplesmente, todos os dados que residem dentro de uma empresa. O MDM vai muito além de produtos. Embora o MDM abranja todas as informações, incluindo dados de produtos, ele também inclui todos e quaisquer dados relativos a funcionários, clientes, fornecedores, fornecedores e muito mais.

Quando você pode compartilhar a mesma fonte única de dados precisos de produtos exigidos para seus processos de vendas, marketing, cadeia de suprimentos e ERP, sua empresa pode comercializar com eficiência novos produtos e serviços. Certifique-se de que informações completas e consistentes sobre o produto sejam publicadas em seus canais de vendas, enquanto compartilha de forma eficiente dados de produtos confiáveis entre SCM, ERP, back-end e sistemas de atendimento de pedidos.

Primeiros passos com as soluções de gerenciamento de dados mestres (MDM) da Oracle

Todos na sua organização dependem de dados precisos e oportunos para tomar decisões - desde executivos desenvolvendo estratégia organizacional até os usuários que impulsionam o rendimento em desenvolvimento, marketing, cadeia de suprimentos e operações. À medida que você continua a alinhar seu portfólio e processos com seus objetivos de estratégia e crescimento, ter dados mestres confiáveis fluem perfeitamente em toda a empresa pode economizar tempo e dinheiro, aumentar drasticamente sua cadeia de suprimento e vender eficiências, melhorar a fidelidade do cliente e dar suporte a uma governança corporativa sólida. Os sistemas legados que trabalham em silos separados não são capazes de oferecer suporte aos modelos de negócios em constante mudança e a produtos e serviços mais complexos de hoje.

As soluções de MDM de várias dimensões da Oracle são um conjunto de aplicativos destinados a consolidar, limpar, controlar e compartilhar dados mestres em toda a empresa. As soluções de MDM da Oracle são baseadas em nuvem e criadas com base em um modelo SaaS (software-as-a-service), o que significa que a solução da Oracle permanecerá atualizada com os recursos, a funcionalidade e as práticas recomendadas mais recentes.

A solução Oracle MDM libera atualizações regularmente, para que você consiga acompanhar as inovações tecnológicas. Com o MDM em um modelo de dados comum em ERP, gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM), PLM e CX, você pode garantir que tenha uma única fonte de dados mestre confiáveis entre canais, departamentos e geografias.