O que é Master Data Management (MDM, Gerenciamento de Dados Mestres)

O gerenciamento de dados mestres (MDM) é a disciplina e/ou tecnologia que fornece uma visão confiável dos dados de uma empresa e torna esses dados prontamente disponíveis para outras funções de negócios. Para compreender o MDM, é importante primeiro definir dados mestre; os dados mestre são os dados comerciais críticos de uma organização que incluem informações de produto, fornecedor e cliente.

As soluções de gerenciamento de dados mestres ajudam a garantir que os dados de uma empresa sejam precisos e controlados em aplicações empresariais, como planejamento de recursos empresariais (ERP), gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), gerenciamento do ciclo de vida do produto (PLM), gerenciamento de desempenho empresarial (EPM) e muito mais.

O que é o software de gerenciamento de dados mestres?

O software de gerenciamento de dados mestres é a combinação de aplicações e tecnologias que consolida, limpa e amplia esses dados mestres e os sincroniza com aplicações, processos de negócios e ferramentas analíticas. O software MDM fornece um processo de gerenciamento de dados mestre simplificado para ajudar a resolver muitos dos desafios que as empresas enfrentam ao lidar com o gerenciamento de dados de empresa, produto e cliente.

Por que você precisa de um software de gerenciamento de dados mestres?

Quando os dados mestres estão incorretos ou dispersos e ocultos em toda a organização, eles podem impactar negativamente todos os aspectos do negócio. Muitas vezes, ter dados mestre incorretos resulta em números conflitantes para a mesma métrica, estoque em excesso, aquisições atrasadas de mercado e reorganizações da empresa e previsões de demanda imprecisas. Em suma, sem o software de gerenciamento de dados mestres, não há foco unificado em alinhar dados mestre com as necessidades e estratégia de negócios da organização.


Quais são os benefícios do gerenciamento de dados mestres?

Embora todos no negócio utilizem dados mestres, poucas pessoas enxergam o panorama completo de todo o seu ciclo de vida. As principais partes interessadas algumas vezes não conhecem as fontes de dados, o nível de precisão, ou como aumentar o seu valor. Essa falta de visibilidade é mais frequente devido às muitas soluções empresariais e funções de negócios diferentes que geram e consomem dados.

Quando você considera o número de partes interessadas em uma organização - interna e externa - pode rapidamente se tornar claro por que pode ser difícil acessar informações atuais, precisas e completas armazenadas em toda a empresa. Fator em fusões, crescimento e globalização, e as informações podem acabar localizadas em vários sistemas e bancos de dados desconectados, cada um dos quais é mais provável abrigar versões diferentes das mesmas informações e de qualidade variável. Por isso, as soluções analíticas e de geração de relatórios não podem ser usadas para ajudar a informar decisões comerciais estratégicas e confiantes. Para manter esses dados sincronizados, muitas empresas confiam no software de gerenciamento de dados mestres.

Os benefícios do software de gerenciamento de dados mestre são que ele pode fornecer transparência, precisão e eficiência para os processos manuais que a maioria das empresas usa ao lidar com o gerenciamento de dados de empresa, produto e cliente.

O que é gerenciamento de dados mestres empresariais?

Muitas empresas usam processos manuais que dependem de e-mails, planilhas e chamadas de conferência para gerar consenso em torno dos elementos de dados mestres da empresa. Processos como esses podem levar a longos ciclos de reconciliação, bem como problemas de alinhamento e confiança nos relatórios empresariais.

Sem o acesso à referência comum, não é surpresa que os números que permeiam a empresa não batam. Além disso, sem uma forma efetiva para administrar os dados mestres empresariais, as empresas serão mais lentas para responder à mudança, seja migrando uma aplicações para a nuvem, gerenciando os efeitos de fusões e aquisições ou simplesmente reconciliando as diferenças de dados empresariais entre funções e aplicações de negócios.

O que é software de gerenciamento de dados mestres empresariais?

O software de gerenciamento de dados mestres empresariais garante que os aplicações de negócios estejam alinhados entre si por meio do uso consistente de elementos críticos de dados empresariais, como o plano de contas. Algumas vezes esses dados essenciais são classificados de "dados empresariais" ou "metadados", e geralmente inclui metadados específicos da aplicações, perspectivas de negócios alternativas, dimensões corporativas, dados de referência e ativos de dados mestres. Exemplos de dados corporativos podem incluir plano de contas, estruturas de organização ou centro de custo, segmentos de mercado, categorias de produtos e muito mais.

As soluções de gerenciamento de dados mestres empresariais ajuda a garantir que os dados mestres empresariais não só sejam consistentes nos sistemas financeiros, como o planejamento de recursos empresariais (ERP) e o gerenciamento de desempenho empresarial (EPM), mas também relatórios, análises e outras aplicações transacionais, como aquisições, sistemas de cadeia de suprimentos e experiência do cliente (CX).

Com um sistema para o gerenciamento de dados mestres empresariais, os colaboradores trabalham com os dados que precisam para os softwares comuns. O software de gerenciamento de dados mestres empresariais reunirá essas atividades e as adicionará a uma estrutura compartilhada. Isso permite que o compartilhamento de informações e a governança de dados amadureçam em políticas formais baseadas em como as pessoas realmente usam os dados, em vez de regras predefinidas e inflexíveis.

O que é gerenciamento de dados mestres de produtos?

O gerenciamento de dados mestres de produtos é geralmente conhecido como um software que as empresas usam para gerenciar seus dados de produtos. O software de gerenciamento de dados mestre de produtos é implementado porque as empresas lutam com dados de produtos dispersos que ficam ocultos em sistemas heterogêneos ou armazenados em várias planilhas e nas melhores aplicações.

Ao consolidar e centralizar dados de produtos com uma solução de gerenciamento de dados mestres de produtos, as empresas têm uma maneira de gerenciar todas as informações de seus produtos e aproveitar esses mesmos dados em seus departamentos funcionais. Isso inclui todos os Diretores Executivos que desenvolvem estratégia organizacional para usuários que utilizam continuamente informações de produtos para operações empresariais, de desenvolvimento, marketing e cadeia de suprimentos.

O software de gerenciamento de dados mestres de produtos pode ajudá-lo a manter os dados de produtos sempre precisos e atualizados. De fato, esse software fornece a base para a transformação corporativa, fornecendo uma única fonte de dados corretos dos produtos necessários para seus processos de vendas, marketing, cadeia de suprimentos e ERP. Com o software de gerenciamento de dados mestres de produtos, você pode estabelecer um registro de produto corporativo unificado e um encadeamento digital que ajuda a comercializar, controlar e publicar rapidamente dados mestres de produtos para manufatura globalizada e comércio omnichannel. Em seguida, você pode publicar esses dados de forma integrada em aplicações e mercados internos e externos com uma única solução de vários domínios - fornecendo informações de produtos confiáveis e comercializados por um tempo de comercialização mais rápido.

O que é gerenciamento de dados mestres de clientes?

Dados de clientes limpos e consistentes são essenciais para o sucesso da empresa. O software de gerenciamento de dados mestres de clientes ajuda as organizações a consolidar, limpar, preencher e coordenar dados de e para várias origens. Ele também pode padronizar endereços, resolver problemas de registro duplicado e garantir que as equipes de vendas tenham a melhor versão dos perfis e registros do cliente.

O gerenciamento de dados mestres de clientes ajuda a superar os problemas comuns que surgem de dados do cliente inconsistentes, incompletos e imprecisos, incluindo:

  • Dados imprecisos de clientes são resultado de um atendimento ao cliente ruim
  • Equipes de vendas ineficientes com muitos integrantes trabalhando em contas duplicadas.
  • Leads duplicados resultam em marketing ineficiente

Com registros confiáveis de clientes, as organizações têm uma plataforma de gerenciamento mais eficaz, além de uma visão única e precisa do cliente, que pode ser usada em vários sistemas e unidades de negócios. Os bons dados dos clientes fornecem um panorama holístico que permite o planejamento racionalizado de contas, a melhoria da execução de vendas e a lucratividade do cliente.

Quais são as diferenças entre o gerenciamento de informações do produto e o gerenciamento de dados mestres?

O Product Information Management (PIM, Gerenciamento de informações de produtos) é um sistema que trata as informações do produto em todos os canais relacionados a um negócio. O PIM é essencial para a eficácia, produtividade, tempo de comercialização, qualidade do produto e até a satisfação do cliente dentro da cadeia de suprimentos.

Por outro lado, o gerenciamento de dados mestres compreende todos os dados transacionais e operacionais de uma organização - ou, simplesmente, todos os dados que residem dentro de uma empresa. O gerenciamento de dados mestres vai muito além do tratamento de produtos. O gerenciamento de dados mestres inclui dados de produtos, bem como todos e quaisquer dados relativos a funcionários, clientes, fornecedores, contratados e muito mais.

Quando você pode compartilhar a mesma fonte única de dados precisos de produtos exigidos para seus processos de vendas, marketing, cadeia de suprimentos e ERP, sua empresa pode comercializar com eficiência novos produtos e serviços. Certifique-se de que informações completas e consistentes sobre o produto sejam publicadas em seus canais de vendas, enquanto compartilha de forma eficiente dados de produtos confiáveis entre SCM, ERP, back-end e sistemas de atendimento de pedidos.

Primeiros passos com as soluções de gerenciamento de dados mestres da Oracle

Todos na sua organização dependem de dados precisos e oportunos para tomar decisões - desde executivos desenvolvendo estratégia organizacional até os usuários que impulsionam o rendimento em desenvolvimento, marketing, cadeia de suprimentos e operações. À medida que você continua a alinhar seu portfólio e processos com seus objetivos de estratégia e crescimento, ter dados mestres confiáveis fluem perfeitamente em toda a empresa pode economizar tempo e dinheiro, aumentar drasticamente sua cadeia de suprimento e vender eficiências, melhorar a fidelidade do cliente e dar suporte a uma governança corporativa sólida. Os sistemas legados que trabalham em silos separados não são capazes de oferecer suporte aos modelos de negócios em constante mudança e a produtos e serviços mais complexos de hoje.

As soluções de gerenciamento de dados mestres da Oracle são um conjunto de aplicações destinadas a consolidar, limpar, controlar e compartilhar dados mestres por toda a empresa. As soluções Oracle são baseadas na nuvem e criadas com base em um modelo SaaS (software-as-a-service), o que significa que a solução da Oracle permanecerá atualizada com os recursos, a funcionalidade e as práticas recomendadas mais recentes.

A solução Oracle MDM libera atualizações regularmente, para que você consiga acompanhar as inovações tecnológicas. Com o gerenciamento de dados mestres em um modelo de dados comum em ERP, gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM), PLM e CX, você pode garantir que tenha uma única fonte de dados mestre confiáveis entre canais, departamentos e geografias.