Definindo a transparência da cadeia de suprimentos: Por que é importante e seus benefícios

Mark Jackley | Estrategista de Conteúdo | 21 de novembro de 2023

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Milhões de estudantes já leram "A Selva", de Upton Sinclair, uma descrição assustadora da indústria frigorífica por volta de 1900. Além de levar a reformas importantes, como o Pure Food and Drug Act de 1906, o livro despertou o interesse pela transparência da cadeia de suprimentos. De repente, as pessoas queriam saber como os produtos eram fabricados.

Mais de um século depois, as pessoas ainda querem saber. Algumas querem saber se os laptops contêm tungstênio (metal) extraído de países que permitem o trabalho forçado. Outras evitam alimentos com ingredientes geneticamente modificados. Ou querem provas de que as marcas escolhidas estão tomando as medidas certas para reduzir o desperdício e a pegada de carbono. Esse tipo de pressão do consumidor, juntamente com o aumento das regulamentações, força as empresas a serem transparentes em relação à cadeia de suprimentos e às práticas de fabricação.

O que é transparência da cadeia de suprimentos?

A transparência da cadeia de suprimentos é a prática de compartilhar informações ou realizar negócios abertamente, de modo que os consumidores e as empresas saibam onde e como os produtos são feitos. As cadeias de suprimentos transparentes verificam a origem e o fluxo de materiais, peças e produtos acabados. Ao fazer isso, as empresas mantêm os acionistas informados e cumprem as leis que protegem o planeta, os trabalhadores e os direitos humanos.

Em um relatório da Food Industry Association de 2022, 65% dos compradores disseram que trocariam uma marca que costumam comprar por outra que se comunica mais abertamente sobre sua cadeia de suprimentos, incluindo informações sobre bem-estar animal e comércio justo. Uma pesquisa da Avery Dennison mostra que 60% dos clientes querem poder rastrear os itens que compram de marcas do setor de moda, enquanto 86% dos compradores querem mais informações das marcas de produtos de beleza sobre a origem dos ingredientes dos produtos, de acordo com o British Beauty Council.

Transparência da cadeia de suprimentos vs. visibilidade da cadeia de suprimentos

Por estarem intimamente relacionados, ambo os conceitos podem gerar confusão.

A visibilidade se refere à capacidade de uma empresa de ver as atividades em toda a cadeia de suprimentos. Ela pode ser prejudicada pela falta de informações sobre o fornecedor. Isso pode incluir dados sobre produção diária, controle de qualidade, fornecimento de matéria-prima, locais de remessa e conformidade com as leis de segurança do trabalhador, direitos humanos e impacto ambiental.

Por exemplo, a Cano, fabricante de huaraches mexicanos, um tipo de sandália, de origem sustentável, usa a tecnologia blockchain para rastrear fornecedores e materiais. Isso ajuda a Cano a evitar fornecedores antiéticos, cujo comportamento pode resultar em uma imagem negativa, indignação do consumidor e queda nas vendas.

Transparência tem outro significado. Embora a visibilidade da cadeia de suprimentos se refira à visão das empresas, a transparência remete ao que elas fazem com essas informações e como elas são comunicadas. O que descobrem na rede de fornecimento é relatado de forma transparente? Sem uma comunicação verdadeira e verificável, a transparência não existe.

Exemplo: um fabricante de laptops que extrai minerais da África Central descobre que um fornecedor está usando trabalho forçado. Ignorar ou ocultar essas informações representa um risco comercial. Se esse tipo de violação por parte do fornecedor se tornar de conhecimento público, a empresa precisará explicar sua omissão, possivelmente pagar uma multa e, provavelmente, perderá clientes.

Especialistas afirmam que não é possível alcançar a transparência sem ter visibilidade. Uma empresa não pode ser transparente sobre o que não vê ou não sabe. Mas o inverso também é verdadeiro: a transparência gera visibilidade. Se um fornecedor não estiver disposto a ser transparente em relação às suas operações, dificilmente os clientes terão alguma visibilidade. As duas condições estão interligadas.

Transparência da cadeia de suprimentos vs. visibilidade da cadeia de suprimentos

Transparência da cadeia de suprimentos Visibilidade da cadeia de suprimentos
Definição A medida em que todos os acionistas têm acesso a informações sobre as práticas, políticas e resultados ao longo da cadeia de suprimentos. A capacidade da empresa de rastrear produtos e componentes em toda a cadeia de suprimentos, geralmente em tempo real.
Foco Práticas éticas, sustentabilidade e responsabilidade social. Eficiência, rastreamento e gerenciamento das operações da cadeia de suprimentos.
Objetivo principal Garantir práticas éticas e conformidade com padrões ambientais e sociais. Otimizar as operações da cadeia de suprimentos e melhorar os tempos de resposta.
Partes interessadas envolvidas Consumidores, ONGs, órgãos reguladores e outras partes externas. Partes interessadas internas, como parceiros da cadeia de suprimentos, gerenciamento e logística.
Ferramentas e técnicas Auditorias, certificações, relatórios e divulgações públicas. Sistemas de gerenciamento de estoque, rastreamento por GPS e análise de dados.
Benefícios Melhora a reputação da marca, aumenta a confiança do consumidor e garante a conformidade regulatória. Aprimora a eficiência operacional, reduz os custos e aumenta a satisfação do cliente.
Desafios Garantir a precisão e a integridade das informações, lidando com cadeias de suprimentos complexas. Integração de diferentes sistemas e tecnologias, garantindo a precisão dos dados em tempo real.
Principais métricas Taxas de conformidade, porcentagens de fornecimento ético, indicadores de sustentabilidade. Prazos de entrega, níveis de estoque, precisão dos pedidos, acompanhamento de carga.

A transparência da cadeia de suprimentos começa com a visibilidade. Alguns exemplos incluem verificar se os alimentos atendem aos padrões orgânicos, realizar uma auditoria de fábrica, visualizar um relatório de controle de qualidade ou atrasar a produção para consertar máquinas com defeito.

Principais conclusões

  • Como as cadeias de suprimentos são muito complexas, torná-las transparentes é um desafio contínuo.
  • A chave para enfrentar o desafio é coletar dados precisos, tanto dos fornecedores primários quanto daqueles que operam em outros pontos da cadeia de suprimentos.
  • Para garantir a transparência da cadeia de suprimentos, as empresas precisam gerenciar enormes quantidades de dados. As empresas estão começando a contar com blockchain, IA e análises avançadas para compartilhar e organizar esses dados, com o objetivo de rastrear, acompanhar e informar a procedência das mercadorias.

Explicando a transparência da cadeia de suprimentos

Alcançar a transparência da cadeia de suprimentos é difícil, mas vale a pena.

Isso porque uma empresa pode comprar peças, materiais ou serviços de milhares de fornecedores. Como James McGregor da consultoria APCO Worldwide disse ao The New York Times: "as cadeias de suprimentos são como um prato de espaguete. Fica tudo misturado. Não se sabe a origem das coisas.

Por exemplo, a fabricante de bens de consumo Proctor & Gamble, que possui marcas como Tide, Gillette e Head & Shoulders, tem quase 50.000 fornecedores diretos (conhecidos como fornecedores de Nível 1). Cada um desses fornecedores pode comprar materiais de centenas de outros fornecedores (nível 2, nível 3, e assim por diante, dependendo da distância entre eles e o fabricante).

Os fornecedores downstream podem não coletar ou compartilhar as informações de que as empresas upstream precisam para a elaboração de relatórios transparentes. Por exemplo, um fornecedor de nível 3 pode usar minerais extraídos em apenas alguns países, um deles conhecido por permitir trabalho forçado. Se esse fornecedor não compartilhar dados sobre a origem dos minerais extraídos, a transparência será impossível.

Na verdade, alguns fornecedores downstream são pequenas empresas ou fazendas, muitas delas em países emergentes. Sem orientação, ou até mesmo recursos dos clientes de manufatura, eles podem não ter a experiência e os recursos para operar de forma mais ética ou sustentável.

Os fabricantes querem evitar danos à reputação com governos, organizações não governamentais e consumidores atentos. Os governos do Reino Unido e da Califórnia foram os primeiros a exigir que as empresas que fazem negócios nesses locais verificassem a inexistência de trabalho análogo à escravidão em suas cadeias de suprimentos. A Lei Dodd-Frank, aprovada pelo Congresso em 2010, proíbe o uso de "minerais de conflito", como ouro e tungstênio, extraídos de países que permitem o trabalho forçado e usam os lucros para financiar conflitos armados.

Também é possível administrar uma empresa de forma ética evitando o uso de ingredientes não seguros ou componentes abaixo do padrão, de modo a não comprar produtos de empresas com um histórico ambiental negativo ou que estejam relacionados à violação de direitos humanos ou bem-estar animal.

Benefícios da transparência da cadeia de suprimentos

Quando as empresas exigem transparência nas cadeias de suprimentos, elas podem operar com mais conformidade, reduzir o risco comercial, aumentar a fidelidade à marca e a eficiência.

  • Melhoria da conformidade legal. As empresas que compartilham proativamente informações sobre a cadeia de suprimentos podem atender a um número crescente de regulamentações com mais facilidade. Muitas usam plataformas baseadas em nuvem para coletar e padronizar os dados dos fornecedores. Sem esses dados, é impossível medir a conformidade, especialmente na escala das redes de fornecimento globais, cada uma respondendo a vários órgãos reguladores nacionais e estrangeiros. O Reino Unido e a Austrália, por exemplo, aprovaram leis modernas contra o trabalho análogo à escravidão. Nos Estados Unidos, a Lei Dodd-Frank exige que as empresas garantam que seus fornecedores não estejam adquirindo minerais de países que toleram violações de direitos humanos. Desde 2022, a Noruega, a Holanda, a Suíça, a Alemanha, a Áustria, a Espanha e Luxemburgo aprovaram leis semelhantes.

    Em Nova York, a legislatura estadual está debatendo a lei Fashion Sustainability and Social Accountability Act (Fashion Act), que estabelece padrões ambientais e trabalhistas legalmente vinculantes para o setor de moda. A Diretiva de Relatórios de Sustentabilidade Corporativa da UE, que entrará em vigor em 2023, exige que as empresas usem padrões comuns ao mensurar como as cadeias de suprimentos afetam o meio ambiente, os trabalhadores e as comunidades.

  • Maior resiliência da cadeia de suprimentos e do gerenciamento de riscos. Como a transparência da cadeia de suprimentos é baseada na coleta, na verificação e no compartilhamento de dados, ela melhora a capacidade da empresa de rastrear peças, componentes e produtos em todos os estágios, inclusive em seu próprio estoque. Tudo isso contribui para uma operação mais eficiente, revelando gargalos, problemas de qualidade e possíveis interrupções que podem ser evitadas.

    Com uma compreensão mais clara de quem são seus fornecedores e como eles operam, as empresas também podem reduzir riscos. Por exemplo, saber que um fornecedor está violando as leis marítimas ao pescar em excesso em determinadas águas, permite que um fabricante de atum enlatado tome medidas corretivas antes que isso se torne um problema regulatório ou de relações públicas. Se o fabricante exigir que todos os seus fornecedores cumpram as leis e relatem essas questões com veracidade, ele reduzirá o seu próprio risco comercial.

  • Maior fidelidade à marca. Os consumidores estão quatro vezes mais propensos a confiar em empresas que têm um propósito e comunicam claramente as condições em que os produtos são fabricados, de acordo com uma pesquisa de 2020 da empresa de comunicações Zeno. Também estão mais propensos a realizar a primeira compra de marcas que consideram mais sustentáveis e éticas.

    Algumas empresas fazem da transparência uma parte fundamental de sua marca. A Chipotle divulga os valores da marca, como o fornecimento sustentável, ingredientes saudáveis (orgânicos, sem adição de hormônios) e o tratamento humanitário dos animais pelos fornecedores de carne. Os consumidores podem verificar os dados de marketing da Chipotle clicando no Relatório de Sustentabilidade anual, onde saberão que a empresa está no caminho certo para atingir as metas de redução de resíduos e de produtos comprados localmente.

  • Parcerias mais sólidas e melhor eficiência operacional. A transparência da cadeia de suprimentos fortalece a confiança entre os fabricantes e seus fornecedores, criando uma cultura na qual as empresas trabalham juntas para solucionar problemas. Por exemplo, quando os fornecedores percebem que a própria transparência e honestidade são recompensadas, é mais provável que eles se manifestem sobre problemas de produção ou outros tipos de problemas, em vez de se contentar com um trabalho abaixo do padrão ou optar por atalhos antiéticos. Já os fabricantes ajudam os fornecedores ao comunicar claramente os padrões de produção, qualidade e fornecimento, além de recomendar ou participar de treinamentos de conformidade. Com o tempo, uma empresa pode atrair fornecedores com a mesma visão e que se esforçarão para atender às expectativas. A transparência da cadeia de suprimentos pode até mesmo ajudar a melhorar a reputação do setor por lidar proativamente com os problemas, em vez de esperar para reagir quando algo der errado.

Tecnologia de transparência da cadeia de suprimentos

O blockchain cria um registro digital das transações da cadeia de suprimentos, que é compartilhado por empresas e fornecedores e é atualizado em tempo real. O razão se torna um caminho virtual que os parceiros podem rastrear. O monitoramento inteligente combina blockchain, sensores de Internet das Coisas (IoT) e análises para automatizar o rastreamento, tornando rápido e fácil averiguar os produtos em cada etapa da jornada. As empresas podem até mesmo conceder aos consumidores e outros clientes finais o acesso às mesmas informações por meio de códigos QR nos rótulos dos produtos. Ao serem inseridos em um blockchain, os dados se tornam imutáveis; não é possível alterá-los, o que reduz a probabilidade de fraude.

Algumas empresas começaram a usar testes de DNA. Por exemplo, um fornecedor envia um pedido de camisetas de algodão pima. Ao recebê-los, o fabricante usa um serviço de testes para analisar o algodão, sequenciando o seu DNA ou examinando isótopos que revelam o local de origem, refletindo os níveis de chuva, as temperaturas e até mesmo a latitude. O algodão veio das regiões de cultivo de pima, na Califórnia, ou da região de Xinjiang, na China, que é proibida por permitir o trabalho forçado? A ciência mostra a resposta.

Outras tecnologias dão suporte à transparência por meio da coleta de dados em diferentes estágios. Por exemplo, as plataformas de gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) na nuvem conectam dados entre funções como aquisição, produção, gerenciamento de pedidos e gerenciamento de estoque. As aplicações de gerenciamento do ciclo de vida do produto (PLM) coletam e compartilham dados desde o projeto e o desenvolvimento até o lançamento de um produto.

As aplicações de planejamento e análise, incluindo a modelagem de cenários hipotéticos, permitem que os gerentes da cadeia de suprimentos entendam as implicações de cenários futuros; como, por exemplo, grandes picos de demanda ou uma catástrofe climática que force o fechamento de fábricas e portos. As tecnologias de IoT coletam dados em fábricas, em caminhões e em centros de distribuição, monitorando tudo, desde a origem e o local das remessas até as condições de trabalho no chão de fábrica.

Como obter transparência na cadeia de suprimentos

Quanto maior for o volume de informações compartilhadas entre fabricantes e fornecedores, maior será a transparência da cadeia de suprimentos. Essas melhores práticas podem ajudar.

1. Avalie riscos e estabeleça metas

Para entender os riscos da cadeia de suprimentos, os fabricantes fazem uma avaliação, começando com a definição de riscos, de acordo com os mercados e o setor da empresa. Essa definição reflete as principais preocupações da liderança corporativa, dos fornecedores, dos investidores e dos clientes, juntamente com o possível impacto desses riscos na organização. Definir metas de transparência é uma das muitas tarefas que se seguem. Por exemplo, uma empresa pode estabelecer metas para a rotulagem transparente de produtos e o fornecimento de materiais sustentáveis. Tudo que puder colocar essas metas em risco é incluído na avaliação. Para ajustá-las, os planejadores consideram como a cultura corporativa, as relações com os fornecedores e as condições do setor podem afetar a transparência.

Independentemente da estrutura usada para definir metas, as empresas geralmente fazem o acompanhamento ao informar os fornecedores detalhadamente quais são os dados necessários. Para serem transparentes com qualquer grupo de partes interessadas, as empresas precisam de fatos – quanto mais verificáveis, melhor – sobre a seleção de fornecedores, sustentabilidade, condições do local de trabalho e muito mais.

2. Mapeie a cadeia de suprimentos

Como as cadeias de suprimentos são muito complexas, os fabricantes criam mapas que mostram a localização exata dos fornecedores dos principais materiais, começando com os de nível 1. O novo software facilita o mapeamento de fontes e subcontratados, ajudando as empresas a visualizar o desempenho de cada parceria em termos de conformidade e controle de qualidade. Às vezes, as ferramentas de mapeamento são incorporadas às aplicações de SCM, juntamente com ferramentas que os ajudam a coletar dados de desempenho dos fornecedores.

3. Colete informações sobre o desempenho

Os fabricantes coletam informações sobre o desempenho dos fornecedores para controlar os custos, reduzir os riscos e responsabilizá-los pela entrega de produtos de qualidade dentro do prazo. Essas informações também incluem dados sobre o histórico de conformidade dos fornecedores com as leis de segurança do trabalhador, direitos humanos e meio ambiente, observando quaisquer violações atuais ou anteriores. Algumas aplicações de SCM automatizam essa captura de dados e emitem alertas de não conformidade.

4. Interaja com parceiros da cadeia de suprimentos

A comunicação frequente e o compartilhamento de informações entre um fabricante e os parceiros da cadeia de suprimentos é uma parte fundamental para obter a transparência. Algumas empresas fazem conferências com os fornecedores, nas quais eles têm a chance de fazer perguntas, dar sugestões e obter esclarecimentos sobre requisitos. Outros participam de conferências do setor para se conectar com fornecedores e outros fabricantes. Às vezes, as empresas criam páginas da Web para fornecedores, com links para as políticas da empresa e documentação de conformidade, além de perguntas frequentes sobre tópicos como se tornar um fornecedor ou como trabalhar com a equipe de compras.

5. Padronize os processos

Os processos padronizados facilitam a vida de fornecedores e clientes. Por exemplo, um conjunto padrão de políticas que orienta as inspeções de fábrica, independentemente de onde as fábricas estejam localizadas ou do que forneçam, simplifica o processo de coleta de dados sobre qualidade, segurança e conduta ética. Um processo padronizado esclarece questões como quem sempre realizará as inspeções: a equipe do cliente ou um terceiro.

A conformidade não é o único processo que a padronização pode melhorar. Quando uma empresa e seus fornecedores compartilham uma plataforma de gerenciamento de pedidos, as duas organizações trabalham de forma padronizada para concluir pedidos, monitorar a qualidade e investigar quaisquer problemas, o que resulta em operações mais eficientes.

As empresas geralmente convidam os fornecedores para ajudar a ajustar os padrões, garantindo que a maioria dos fornecedores tenha a capacidade de atendê-los. Por exemplo, uma empresa que precisa de relatórios financeiros trimestrais de fornecedores pode fazer uma pesquisa para saber quando o seu ano fiscal começa. Quando os relatórios do primeiro trimestre aparecerem, todos eles cobrirão o mesmo período.

6. Classifique os fornecedores

Muitos fabricantes usam scorecards para acompanhar o desempenho do fornecedor, incorporando métricas sobre entrega no prazo, custo, precisão do pedido, conformidade com a sustentabilidade, estabilidade financeira, tempo de processamento de faturas e o tempo que os fornecedores levam para confirmar o recebimento dos pedidos de compra. Além de fornecer informações que apoiam a transparência, os scorecards são o ponto de partida para discussões contínuas sobre a redução de custos e a melhoria do serviço em geral.

7. Defina o nível de divulgação

As empresas geralmente decidem o nível de detalhamento, embora as leis e os regulamentos exijam que as empresas divulguem certos tipos de informações financeiras, de aquisição, de segurança, entre outros. Por exemplo, para proteger sua posição competitiva, uma empresa pode não compartilhar os preços dos fornecedores de materiais vitais, a menos que seja exigido por lei. Embora os gerentes da cadeia de suprimentos sejam responsáveis pela autenticação dos dados, o nível de divulgação deve ser aprovado pela liderança corporativa. As empresas comprometidas com a transparência consideram a divulgação como uma competência essencial. A Patagonia, uma empresa de vestuário para atividades ao ar livre, fornece um mapa detalhado de suas cadeias de suprimentos com as declarações de divulgação. As empresas que não adotam totalmente a divulgação podem acabar retendo o máximo de informações possível; ou pode acontecer o inverso, sobrecarregar o domínio público com informações confusas.

8. Avalie o progresso e faça os ajustes necessários

As empresas avaliam o progresso da transparência da cadeia de suprimentos revisando as metas estabelecidas, identificando melhorias e discutindo as metas que não foram alcançadas (e por quê). Trabalhar em estreita colaboração com os fornecedores é a chave. Se uma empresa estabelecesse uma meta para reduzir a pegada ecológica, ela mediria o progresso usando dados que os fornecedores concordaram em fornecer, em uma plataforma compartilhada, monitorando métricas como emissões de gases de efeito estufa, uso de água e resíduos. Como existem vários parceiros, a empresa pode se concentrar nos maiores fornecedores, que geram maior impacto ambiental, exigindo que eles atendam aos padrões estabelecidos em até dois anos, por exemplo, enquanto trabalha com prazos mais flexíveis para os fornecedores menores. A empresa precisaria comunicar claramente suas expectativas, além de oferecer qualquer treinamento necessário para atingir as metas de conformidade.

O futuro da transparência da cadeia de suprimentos

Os fabricantes tornarão a transparência da cadeia de suprimentos uma prioridade ainda maior ao longo dos próximos anos. Eles não terão escolha. Após a Lei Dodd-Frank de 2010 e as mais recentes proibições de trabalho forçado no Reino Unido e na Austrália, os legisladores e reguladores do mundo todo estão prontos para exigir mais transparência. Pense na Fashion Act em debate na legislatura de Nova York e em propostas semelhantes em vários países da UE. Da mesma forma, o interesse do consumidor em saber onde e como os produtos são fabricados continua crescendo. Um estudo da McKinsey & Company de 2020 revelou que, em média, as vendas de produtos que alegam ser produzidos de forma sustentável e de origem ética tiveram um aumento de 28% nos últimos cinco anos, em comparação com 20% dos produtos que não possuem tais alegações. Mas, agora os consumidores querem provas que corroborem essas alegações.

À medida que os líderes corporativos definem novas políticas para melhorar a transparência das cadeias de suprimentos, os gerentes precisarão coletar enormes volumes de dados usando aplicações de SCM e PLM na nuvem. As tecnologias de IoT serão mais difundidas, coletando e analisando dados em fábricas, caminhões, depósitos e outros espaços físicos. O uso do blockchain também aumentará, permitindo que os parceiros comerciais acompanhem e monitorem as atividades das cadeias de suprimentos com mais facilidade.

O futuro da transparência na cadeia de suprimentos é a Oracle

O Oracle Cloud Supply Chain Management and Manufacturing (SCM) oferece suporte à transparência com aplicações que conectam todos os aspectos da cadeia de suprimentos – planejamento de demanda, gerenciamento de estoque, fabricação, manutenção de equipamentos, gerenciamento de pedidos, logística, compras e PLM – coletando dados exigidos por reguladores e consumidores. As Oracle Fusion Cloud Internet of Things Intelligent Applications capturam dados de sensores de dispositivos conectados em fábricas, depósitos e caminhões, fornecendo atualizações em tempo real sobre a segurança do chão de fábrica e a localização das remessas. O Oracle Intelligent Track and Trace usa a tecnologia blockchain para ajudar empresas e fornecedores a compartilhar dados com segurança, facilitando o monitoramento das origens dos materiais e das práticas dos parceiros.

Perguntas frequentes sobre a transparência da cadeia de suprimentos

Por que é difícil obter a transparência na cadeia de suprimentos?
Isso acontece porque as cadeias de suprimentos são complexas. Um grande fabricante multinacional tem milhares de fornecedores que, por sua vez, podem ter centenas de outros fornecedores. A transparência exige que cada fornecedor informe os dados da origem e das condições sob as quais os materiais são obtidos.

Por que a transparência é importante para o gerenciamento bem-sucedido da cadeia de suprimentos?
Não é apenas um exercício para obter os melhores materiais pelo preço mais baixo. Os consumidores e os governos insistem em saber a origem dos produtos e como eles são fabricados para cumprir os regulamentos e atender às demandas dos clientes por produtos de origem e produção éticas.

Quais são os desafios da transparência na cadeia de suprimentos?
Um dos principais desafios para os fabricantes é trabalhar com os fornecedores para coletar os dados de suporte: qual a origem dos materiais dos fornecedores, quem são seus parceiros downstream e se eles estão em conformidade com diversas leis e regulamentações. Outro desafio é garantir que todos esses dados sejam precisos e completos, o que exige atualizações constantes e auditorias regulares.

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