Suporte vitalício para o seu software

Etapas de Suporte Vitalício para seus produtos da Oracle

Recursos

Premier Support

Fornece manutenção compreensiva e atualizações de software para seu Oracle Database, Oracle Fusion Middleware e Oracle Applications por cinco anos a partir da data de disponibilidade geral (GA).

Suporte Estendido

Coloca você no controle da sua estratégia de atualização de banco de dados, middleware e aplicativos, fornecendo manutenção e upgrades adicionais para o Oracle Database, Oracle Fusion Middleware e Oracle Applications por uma taxa adicional.

Suporte de Manutenção

Maximiza sua proteção de investimento fornecendo manutenção enquanto você usar seu software da Oracle. Os recursos incluem acesso a ferramentas de suporte on-line da Oracle, direitos de atualização, correções preexistentes e assistência de especialistas em suporte técnico.

 

Benefícios do suporte vitalício para software

  Premier Support Suporte Estendido Suporte de Manutenção
Principais lançamentos de produtos e tecnologias
sim
sim
sim
Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana com solicitações de serviço
sim
sim
sim
Acesso ao My Oracle Support incluindo a Base de Conhecimento
sim
sim
sim
Atualizações de software
sim
sim
Preexistente
Alertas e atualizações de segurança
sim
sim
Preexistente
Atualizações críticas de patches
sim
sim
Preexistente
Atualizações tributárias, legais e regulatórias
sim
sim
Preexistente
Ferramentas e scripts de atualização
sim
sim
Preexistente
Acesso aos Serviços Platinum
sim
sim
não
Certificação com a maioria dos produtos/versões da Oracle existentes
sim
sim
Preexistente
Certificação com a maioria dos produtos de terceiros existentes
sim
sim
Preexistente
Certificação com a maioria dos novos produtos de terceiros
sim
não
não