Fornece manutenção compreensiva e atualizações de software para seu Oracle Database, Oracle Fusion Middleware e Oracle Applications por cinco anos a partir da data de disponibilidade geral (GA).
Coloca você no controle da sua estratégia de atualização de banco de dados, middleware e aplicativos, fornecendo manutenção e upgrades adicionais para o Oracle Database, Oracle Fusion Middleware e Oracle Applications por uma taxa adicional.
Maximiza sua proteção de investimento fornecendo manutenção enquanto você usar seu software da Oracle. Os recursos incluem acesso a ferramentas de suporte on-line da Oracle, direitos de atualização, correções preexistentes e assistência de especialistas em suporte técnico.
Premier Support | Suporte Estendido | Suporte de Manutenção | |
---|---|---|---|
Principais lançamentos de produtos e tecnologias | sim |
sim |
sim |
Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana com solicitações de serviço | sim |
sim |
sim |
Acesso ao My Oracle Support incluindo a Base de Conhecimento | sim |
sim |
sim |
Atualizações de software | sim |
sim |
Preexistente |
Alertas e atualizações de segurança | sim |
sim |
Preexistente |
Atualizações críticas de patches | sim |
sim |
Preexistente |
Atualizações tributárias, legais e regulatórias | sim |
sim |
Preexistente |
Ferramentas e scripts de atualização | sim |
sim |
Preexistente |
Acesso aos Serviços Platinum | sim |
sim |
não |
Certificação com a maioria dos produtos/versões da Oracle existentes | sim |
sim |
Preexistente |
Certificação com a maioria dos produtos de terceiros existentes | sim |
sim |
Preexistente |
Certificação com a maioria dos novos produtos de terceiros | sim |
não |
não |