Plataforma do cliente de utilitários
A plataforma do cliente Oracle Utilities é uma solução unificada com tecnologia de IA projetada para ajudar os serviços públicos a melhorar as experiências do cliente, simplificar operações complexas e reduzir custos. Desenvolvida na Oracle Cloud Infrastructure e comprovada em escala global, a plataforma capacita suas equipes a automatizar todo o ciclo de vida do cliente - entre engajamento, serviço, vendas, faturamento, operações e medição - ao mesmo tempo em que atende às demandas regulatórias e avança nas metas de sustentabilidade.
A Oracle foi nomeada uma das líderes pelo IDC MarketScape em gestão de dados de medidores de serviços públicos
Por que escolher a plataforma do cliente Oracle Utilities?
A plataforma do cliente Oracle Utilities unifica dados, processos de negócios e IA incorporada em uma arquitetura segura e nativa da nuvem, automatizando todo o ciclo de vida do cliente e ajudando você a reduzir custos, aumentar a satisfação e dominar a complexidade em evolução das operações de serviços públicos.
Uma única plataforma. Todas as funções para utilitários. Sem silos.
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Engaje os clientes
A análise preditiva orientada por IA e as mensagens multicanais podem personalizar cada etapa de sua jornada e aumentar a participação no programa.
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Transforme experiências de serviço
Obtenha uma visão completa do cliente e automatize a resolução de problemas com IA incorporada e fluxos de trabalho de agentes guiados.
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Simplifique as operações
Aumente o nível com classificação quase em tempo real, gerenciamento automatizado de exceções e suporte robusto para tarifas complexas.
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Acelere os ciclos de faturamento e reduza as exceções
Experimente ferramentas de validação, estimativa e edição orientadas por IA, além de gerenciamento escalável de medidores inteligentes.
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Impulsione o gerenciamento e o crescimento da receita
Capacite sua equipe com ferramentas proativas para clientes comerciais e industriais, ofertas personalizadas e gerenciamento simplificado.
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Otimize o trabalho em campo
Aumente a satisfação do cliente e forneça as informações de que as equipes de campo precisam para realizar um trabalho de alta qualidade e manter os clientes informados.
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Obtenha insights com tecnologia de IA para tomada de decisões
Experimente a visibilidade de ponta a ponta com insights baseados em funções em tempo real fornecidos por meio de uma nuvem de análise integrada para conformidade e operações mais inteligentes.
Melhore a experiência do cliente, simplifique as operações e alcance seus objetivos
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Conquiste os clientes
Unifique dados em faturamento, medição, serviço e engajamento para fornecer experiências mais consistentes, oportunas e proativas. Com a Oracle, os serviços públicos tiveram um aumento de até 20% na participação no programa e um aumento de 10% nas pontuações de satisfação do cliente.
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Domine a complexidade
Reduza o atrito operacional gerenciando todas as funções de serviços públicos - para clientes, medidores, faturamento e serviço - em uma única plataforma. Os serviços públicos relatam uma redução de 40% a 60% no tratamento manual de dados e melhorias na qualidade dos dados, consolidando fluxos de trabalho e aproveitando a IA incorporada.
Histórias de sucesso de clientes
