Oracle Utilities Sales for Commercial Account Management
Ofereça mais valor aos seus clientes comerciais e industriais (C&I) usando uma abordagem orientada a dados para o gerenciamento de contas. Amplie seus dados de serviços públicos para entender melhor os clientes, engaje proativamente contas de C&I com ofertas inteligentes e concentre suas equipes em atividades que geram receita. Destaque-se da concorrência e venda além do serviço de eletricidade, gás ou água.
Descubra como o Oracle Utilities Customer Experience pode ajudar você.
Recursos do produto Oracle Utilities Sales for Commercial Account Management
Aumente a produtividade e o desempenho das vendas, automatizando atividades de gerenciamento de contas e propiciando experiências de vendas contextuais e orientadas que ajudam a transformar os gerentes de contas em consultores confiáveis. Aproveite dados limpos e enriquecidos e informações derivadas de IA para orientar as ações dos vendedores, priorizar contas de alto valor e recomendar as ofertas certas e produtos e serviços com valor agregado para aumentar a receita.
Painel de 360 graus do cliente de serviços públicos
Forneça às equipes de conta as informações necessárias
Capacite os gerentes de contas com visibilidade e percepção completas das suas contas de C&I. Reúna o histórico de faturamento, consumo e histórico transacional, agendamento de compromissos, interrupções de serviços e atendimento de contas e contratos de um único painel de 360 graus do cliente.
Melhore os resultados de vendas incrementais e cruzadas com melhores insights de conta
Priorize contas de alto valor e recomende ofertas inteligentes com base em dados de serviços públicos e sinais de contas. Aproveite os insights de IA para propor os planos de tarifas, programas e serviços de valor agregado certos aos clientes com base em suas necessidades.
Colaboração em tempo real para as equipes de serviços públicos
Melhore a produtividade e aprimore a colaboração de negócios conectando as aplicações em que seus gerentes de conta passam a maior parte do tempo, usando email, texto e integrações de mensagens que otimizam ferramentas como Microsoft Office 365, Microsoft Teams e Slack.
Ferramentas móveis e de produtividade para gerenciamento de contas de C&I
Gerenciamento eficaz da conta de qualquer lugar
Dê suporte a contas de C&I online e offline usando um espaço de trabalho móvel e assistentes digitais para automatizar tarefas comuns de gerenciamento de contas, facilitar a comunicação com integrações de email, agilizar as atividades de acompanhamento e atualizar registros de qualquer lugar.
Forneça as ferramentas que as equipes de sua conta merecem
Automatize a entrada de dados demorada e o gerenciamento de tarefas. Concentre seus gerentes de conta nas atividades certas para dar suporte às necessidades do seu cliente com listas de tarefas, pontuação de conta e planos de ação guiados. Ajude os gerentes de sua conta a se tornarem consultores confiáveis e a fornecer orientação especializada de forma mais eficaz usando assistentes virtuais habilitados por IA, uma base de conhecimento pesquisável e outros auxílios.
Oriente os gerentes de conta para se concentrar nas melhores oportunidades
Oriente as ações dos vendedores e melhore as conversas de vendas por meio de dados de clientes enriquecidos, machine learning (ML) aplicado e insights de IA incorporados, como probabilidade de ganho e melhores recomendações seguintes de ações. Compartilhe boas práticas e ofereça pontos de conversa inteligentes usando o Oracle DataFox para insights de contas em tempo real que ajudam os vendedores a envolver clientes de C&I no contexto de operações comerciais contínuas.
Ferramentas móveis e de produtividade
Preços e cotação de serviços públicos complexos
Melhore os preços e as cotações para seus clientes comerciais mais complexos
Agilize o processo para preparar cotações de energia e não energia para clientes únicos e de vários sites. Use o Oracle Configure, Price, and Quote para configurar produtos complexos e criar cotações e estimativas. Automatize os processos de elegibilidade, negociação e aprovação e simplifique o atendimento à medida que as ofertas forem aceitas.
Gerenciamento do desempenho das vendas
Melhore o desempenho das vendas com melhores ferramentas de controle de desempenho
Gerencie as equipes de contas de C&I e meça seu sucesso usando territórios claros, objetivos de desempenho, previsões e metas.
Benefícios do Oracle Utilities Sales for Commercial Account Management
01Entender melhor seus clientes de serviços públicos comerciais e industriais
Enriqueça o conhecimento de conta da sua equipe com dados e insights de uso, histórico de faturamento e pagamento, interrupções de serviço e ofertas elegíveis exibidas em uma única visão de 360 graus do cliente. Capacite os gerentes de contas a envolver de forma proativa seus clientes de C&I de alto valor e a gastar mais tempo como consultor confiável.
02Permitir a colaboração em tempo real entre equipes
Aprimore a colaboração entre suas equipes de front-office e back-office sem se preocupar com perda de dados ou entrada de dados duplicada. Utilize pré-integrações com ferramentas familiares como Microsoft Office 365, Microsoft Teams, Slack, tecnologia de videoconferência e muito mais.
03Recomendar novos produtos e serviços
Ajude as equipes de sua conta a recomendar de forma inteligente os melhores planos de tarifas, programas e serviços de valor agregado por meio de ferramentas de vendas guiadas que aproveitam as informações geradas por IA com sinais do comprador para melhorar a aceitação da oferta.
04Aumentar a produtividade e o desempenho das vendas
Concentre os gerentes de contas na entrega de valor automatizando as atividades de gerenciamento de contas, como comunicações entre canais, agendamento de compromissos e atividades e gerenciamento de contratos, enquanto eles se envolvem efetivamente em trânsito com um conjunto completo de recursos móveis.
A Oracle foi nomeada uma das líderes pela Forrester Wave™ para soluções de automação da força de vendas, segundo trimestre de 2021
Katrina Gosek, Vice-Presidente de Desenvolvimento de Produtos, Oracle Advertising and CX
A Forrester nomeou a Oracle como uma das líderes e nos deu a melhor pontuação na categoria Oferta Atual no The Forrester Wave™: Soluções de automação da força de vendas, segundo trimestre de 2021.
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Oracle Utilities Sales for Commercial Account Management
Saiba mais sobre o gerenciamento de contas comerciais do Oracle Utilities para utilitários (PDF)
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Você pode acessar o treinamento ou obter uma certificação. A Oracle University ajuda você a desenvolver as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar suas aplicações CX. Obtenha o treinamento fornecido em sua escolha de formatos. Veja quais certificações CX estão disponíveis para você.
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