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Questions fréquentes

Oracle CX Commerce

Accroître l’engagement des clients en tirant parti des signaux des acheteurs. Augmentez rapidement les ventes en ligne grâce à Oracle CX Commerce (faisant partie d’Oracle Cloud CX) et créez des expériences de marque novatrices conçues pour répondre aux exigences uniques de votre entreprise.

Oracle CX Commerce
Guide du commerce numérique 2020

Établissez un lien avec les clients et offrez des expériences d’achat intéressantes et personnalisées.

Oracle CX Commerce est un chef de file

Apprenez pourquoi Oracle CX Commerce a été nommé chef de file 10 fois dans le Magic Quadrant de Gartner pour le commerce numérique.

Pourquoi choisir Oracle CX Commerce?

Simplifier les systèmes complexes

Accélérez la mise en marché en connectant les données, les flux de travail et les stratégies d’arrière-guichet à votre expérience de commerce électronique en ligne. Mettez en ligne même les processus de vente et de produits les plus complexes.

De quoi est constitué CX Commerce? (PDF)
Simplifier les systèmes complexes

Créer des expériences propres à l’acheteur

Utilisez les données sur les clients pour offrir le contenu et les produits appropriés efficacement et créer des expériences d’achat personnalisées sur tous les canaux.

Voir le commerce numérique en action (02:09)
Créer des expériences propres à l’acheteur

Innover rapidement et faire évoluer votre plateforme de commerce électronique

Positionnez votre entreprise pour relever les défis du commerce numérique d’aujourd’hui et préparez-vous pour les occasions de demain grâce à une plateforme ouverte et évolutive qui adopte une approche à base d’API.

Savoir pourquoi Oracle est un leader du commerce numérique
Innover rapidement et faire évoluer votre plateforme de commerce électronique

Oracle CX Commerce

Contrôler la personnalisation entre les canaux

Innovez rapidement et offrez des expériences personnalisées et connectées avec Oracle CX Commerce. Cette solution SaaS complète vous donne plus de contrôle pour stimuler l’engagement, les ventes et la fidélisation des clients dans tous les canaux.

Caractéristiques
  • Gestion de l’expérience des utilisateurs commerciaux
  • Gestion du catalogue et des stocks
  • Recherche et navigation guidée
  • Prise en charge des appareils mobiles
  • Tests A-B natifs
  • Modèle multisite et multientreprise
  • Personnalisation intelligente et marchandisage
  • Approche à base d’API, sans tête
  • Commerce et contenu unifiés
  • Ventes unifiées directes et de gros
  • Agilité accrue des TI
  • Intelligence et analyses

Établir un lien entre les expériences en libre-service

Offrez des expériences de commerce en libre-service complètes par l’entremise de n’importe quel canal tout en respectant les complexités des ventes, des intégrations et des modèles d’affaires B2B afin d’augmenter rapidement les revenus en ligne, de manière rentable.

Caractéristiques
  • Commerce unifié, CPQ, abonnements
  • Contenu intégré
  • Interactions personnalisées avec les acheteurs
  • Renseignements précieux
  • Catalogues et prix propres aux clients
  • Gestion des comptes et des contacts
  • Administration déléguée
  • Hiérarchies de comptes
  • Commandes récurrentes
  • Flux de travail d’approbation
  • Paiements du client
  • Intégrations de l’expérience client et des solutions de PRE

Oracle Configure, Price, and Quote

Obtenez une tarification flexible et extensible ainsi qu’une solution de devis. Oracle CPQ est conçue pour soutenir les entreprises qui vendent toutes sortes de produits et de services dans les canaux de vente directs, indirects et de commerce électronique.

Caractéristiques
  • Commandes en libre-service
  • Configuration intuitive
  • Tarification à plusieurs niveaux
  • Devis sans erreur
  • Meilleur contrôle de la marge
  • Flux de travail d’approbation dynamique
  • Devis et propositions professionnels
  • Commandes par abonnement
  • Flexibilité et extensibilité adaptées aux entreprises

Stimuler une croissance continue grâce aux abonnements

Intégrez les processus administratifs et de première ligne à Oracle Subscription, une plateforme d’abonnement moderne intégrée à Oracle CX et à Oracle ERP. Entretenez des relations récurrentes et stimulez une croissance continue grâce aux modèles de revenus d’abonnement.

Caractéristiques
  • Facturation et paiements automatiques
  • Commandes fixes et récurrentes
  • Prise en charge de différents modèles de tarification
  • Rapprochement flexible des revenus
  • Analyses axées sur l’IA
  • Capacités de renouvellement complètes
  • Devis et commandes par abonnement
  • Gestion des services de couverture
  • Garanties

Contrôler dynamiquement votre contenu

Créez, révisez, gérez et créez tous les types de contenu dans le portail Universal Asset Hub d’Oracle CX Content. Publiez facilement des images, des vidéos, des articles et plus encore sur n’importe quel canal.

Caractéristiques
  • Centre universel de ressources
  • Contenu augmenté avec l’intelligence artificielle et apprentissage automatique
  • Collaboration sur le contenu et flux de travail
  • Livraison onmicanal à base d’API
  • Personnalisation du contenu basée sur la taxinomie
  • Création intelligente
  • Gestion du contenu multimédia
  • Étiquetage automatique
  • Recommandations relatives au contenu
  • Diffusion vidéo en continu
  • Intégration d’entreprise avec des applications d’expérience client

Intelligence client unifiée

Rassemblez les données démographiques, transactionnelles et comportementales sur les clients pour favoriser un engagement plus personnalisé dans l’ensemble de son cheminement.

Caractéristiques
  • Profil de client unifié
  • Personnalisation en temps réel
  • Activation de canal publicitaire
  • Expérience client en temps réel
  • Résolution d’identité
  • Modèles de données de configuration
  • Intelligence artificielle intégrée
  • Intégration de Martech
  • Enrichissement des données
  • Analyse décisionnelle de clients

Voir toutes les réussites de client

Réussites des clients d’Oracle CX Commerce

Découvrez comment les entreprises dépassent leurs objectifs grâce à la flexibilité d’Oracle CX Commerce.

Logo de Airborn
Logo de Carmen Steffens
Logo de Westrock
Logo de Yamaha
Logo de Zebra

Zebra Technologies permet à ceux qui se trouvent en première ligne d’adopter une stratégie de vente réactive

26 mars 2020

Pleins feux sur les vedettes du marketing : Mike Weissberg, Construction Specialties

Srijana Angembey, directrice du marketing social, Oracle

Markies est une série qui met en vedette les personnes derrière les équipes gagnantes de marketing. Cette semaine, nous présentons quelques vedettes, dont Mike Weissberg, directeur du marketing numérique chez Construction Specialties.

Lire la publication complète

Augmenter la valeur commerciale avec Oracle CX Commerce

  • Découvrir la flexibilité du commerce électronique

    Exécutez une variété de modèles d’affaires dans les secteurs B2B et B2C, déployez une architecture unifiée ou sans tête et intégrez-la à n’importe quel système.

  • Unifier vos activités

    Connectez, consolidez et personnalisez tout ce que vous voulez pour votre entreprise dans une seule plateforme SaaS.

  • Contrôler l’expérience client

    Concevez votre expérience client idéale à l’aide d’une interface de gestion glisser-déposer, d’API ouvertes et d’une architecture évolutive.

Augmenter la valeur commerciale avec Oracle CX Commerce

Ressources

Disponibilité des versions d’Oracle CX Commerce

Disponibilité des versions d’Oracle CX Commerce

Obtenez de meilleures vitesses, grâce aux dernières versions d’Oracle CX Commerce, et assurez-vous de la réussite de votre mise à jour. Prenez connaissance des fonctions les plus récentes, y compris les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations relatives à la configuration et les conseils d’utilisation.

Documentation d’Oracle CX Commerce

Documentation d’Oracle CX Commerce

Oracle offre un large éventail de documents, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en apprendre davantage sur Oracle CX. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le centre d’aide d’Oracle.

Apprentissage en nuage

Développer vos compétences à propos d’Oracle Cloud CX

Oracle University vous offre de la formation gratuite et des certifications sur lesquelles vous pouvez compter afin d’assurer le succès de votre organisation, le tout dans les formats de votre choix.

Soutien des ressources d’Oracle CX Commerce

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect est la plus importante communauté infonuagique en ligne d’Oracle. Elle est conçue pour promouvoir la collaboration entre pairs et le partage des meilleures pratiques. Elle vise à permettre aux membres de suivre le rythme de la stratégie de produit et à fournir un canal de rétroaction pour la solution en nuage directement au développement d’Oracle. Les membres de cette communauté profitent de la connaissance collective des clients et des experts de produits d’Oracle Cloud.

Soutien et services

Cloud Marketplace

L’innovation en matière de puissance avec les applications et les services des partenaires, disponibles par l’intermédiaire du Oracle Cloud Marketplace. Trouvez la liste la plus complète d’applications pour les ventes, le service, le marketing et plus encore.

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