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Questions fréquentes

Oracle CX Commerce

Accroître l’engagement des clients en tirant parti des signaux des acheteurs. Augmentez rapidement les ventes en ligne grâce à Oracle CX Commerce (faisant partie d’Oracle Cloud CX) et créez des expériences de marque novatrices conçues pour répondre aux exigences uniques de votre entreprise.

Oracle CX Commerce
Sommet virtuel Oracle Cloud CX :
Le futur de l’expérience client avec Larry Ellison

Regardez la rediffusion du sommet virtuel Cloud CX et entendez Larry Ellison, directeur de la technologie et président d’Oracle, parler de la façon dont les entreprises reconfigurent le marketing, les ventes et le service pour que chaque interaction avec les clients compte.

Oracle CX Commerce est un chef de file

Apprenez pourquoi Oracle CX Commerce a été nommé chef de file 11 fois dans le Magic Quadrant de Gartner pour le commerce numérique.

Pourquoi choisir Oracle CX Commerce?

Simplifier les systèmes complexes

Accélérez la mise en marché en reliant les données, les flux de travail et les stratégies d’arrière-guichet à votre expérience de commerce électronique en ligne. Mettez en ligne même les processus de vente et de produits les plus complexes.

Voir les cinq cas convaincants de commerce unifié (PDF)
Simplifier les systèmes complexes

Créer des expériences propres à l’acheteur

Utilisez les données sur les clients pour offrir le contenu et les produits appropriés efficacement et créer des expériences d’achat personnalisées sur tous les canaux.

Les trois objectifs du commerce numérique (PDF)
Créer des expériences propres à l’acheteur

Innover rapidement et faire évoluer votre plateforme de commerce électronique

Positionnez votre entreprise pour relever les défis du commerce numérique d’aujourd’hui et préparez-vous pour les occasions de demain grâce à une plateforme ouverte et évolutive qui adopte une approche à base d’API.

Qu’est-ce qui se trouve dans Oracle CX Commerce? (PDF)
Innover rapidement et faire évoluer votre plateforme de commerce électronique

Explorez Oracle CX Commerce

Établir un lien entre les expériences en libre-service

Offrez des expériences de commerce complètes en libre-service par l’entremise de n’importe quel canal tout en respectant les complexités des ventes, des intégrations et des modèles d’affaires B2B afin d’augmenter rapidement les revenus en ligne, de manière rentable.

Caractéristiques
  • Commerce unifié, CPQ, abonnements
  • Contenu intégré
  • Interactions personnalisées avec les acheteurs
  • Renseignements précieux
  • Catalogues et prix propres aux clients
  • Gestion des comptes et des contacts
  • Administration déléguée
  • Hiérarchies de comptes
  • Commandes récurrentes
  • Flux de travail d’approbation
  • Paiements du client
  • Intégrations de l’expérience client et des solutions de PRE

Contrôler la personnalisation entre les canaux

Innovez rapidement et offrez des expériences personnalisées et connectées avec Oracle CX Commerce. Cette solution SaaS complète vous donne plus de contrôle pour stimuler l’engagement, les ventes et la fidélisation des clients dans tous les canaux.

Caractéristiques
  • Gestion de l’expérience des utilisateurs commerciaux
  • Gestion du catalogue et des stocks
  • Recherche et navigation guidée
  • Prise en charge des appareils mobiles
  • Tests A-B natifs
  • Modèle multisite et multientreprise
  • Personnalisation intelligente et marchandisage
  • Approche à base d’API, sans tête
  • Commerce et contenu unifiés
  • Ventes unifiées directes et de gros
  • Agilité accrue des TI
  • Intelligence et analyses

Oracle Configure, Price, and Quote

Obtenez une tarification flexible et extensible ainsi qu’une solution de devis. Oracle CPQ est conçue pour soutenir les entreprises qui vendent toutes sortes de produits et de services dans les canaux de vente directs, indirects et de commerce électronique.

Caractéristiques
  • Commandes en libre-service
  • Configuration intuitive
  • Tarification à plusieurs niveaux
  • Devis sans erreur
  • Meilleur contrôle de la marge
  • Flux de travail d’approbation dynamique
  • Devis et propositions professionnels
  • Commandes par abonnement
  • Flexibilité et extensibilité adaptées aux entreprises

Stimuler une croissance continue grâce aux abonnements

Intégrez les processus administratifs et de première ligne à Oracle Subscription, une plateforme d’abonnement moderne intégrée à Oracle CX et à Oracle ERP. Entretenez des relations récurrentes et stimulez une croissance continue grâce aux modèles de revenus d’abonnement.

Caractéristiques
  • Facturation et paiements automatiques
  • Commandes fixes et récurrentes
  • Prise en charge de différents modèles de tarification
  • Rapprochement flexible des revenus
  • Analyses axées sur l’IA
  • Capacités de renouvellement complètes
  • Devis et commandes par abonnement
  • Gestion des services de couverture
  • Garanties

Contrôler dynamiquement votre contenu

Créez, révisez, gérez et créez tous les types d’actifs numériques dans le portail Universal Asset Hub d’Oracle CX Content. Publiez facilement des images, des vidéos, des articles et plus encore sur n’importe quel canal.

Caractéristiques
  • Centre universel de ressources
  • Contenu augmenté avec l’intelligence artificielle et apprentissage automatique
  • Collaboration sur le contenu et flux de travail
  • Livraison onmicanale à base d’API
  • Personnalisation du contenu basée sur la taxinomie
  • Création intelligente
  • Gestion du contenu multimédia
  • Étiquetage automatique
  • Recommandations relatives au contenu
  • Diffusion vidéo en continu
  • Intégration d’entreprise avec des applications d’expérience client

Intelligence client unifiée

Rassemblez les données démographiques, transactionnelles et comportementales sur les clients pour favoriser un engagement plus personnalisé dans l’ensemble de son cheminement.

Caractéristiques
  • Profil de client unifié
  • Personnalisation en temps réel
  • Activation de canal publicitaire
  • Expérience client en temps réel
  • Résolution d’identité
  • Modèles de données de configuration
  • Intelligence artificielle intégrée
  • Intégration de Martech
  • Enrichissement des données
  • Analyse décisionnelle de clients

Voir tous les témoignages de clients

Réussites des clients d’Oracle CX Commerce

Découvrez comment les entreprises dépassent leurs objectifs grâce à la flexibilité d’Oracle CX Commerce.

Logo de Airborn
Logo de Calix
Logo de Carmen Steffens
Logo de Hyster Yale
Logo de TEREX
Logo de Vermont Country Store
Logo de Yamaha
Logo de Zebra
Logo de Construction Specialties

Construction Specialties sont passés à Oracle Cloud pour gérer le cycle de vie complet des commandes de leurs clients.

Leadership éclairé

Cinq façons dont Oracle CX Commerce permet la flexibilité des affaires

Jeri Kelley, directeur, Stratégie de produits, Oracle CX Commerce

Il y a eu une hausse sans précédent du trafic en ligne. Les acheteurs interentreprises s’adaptent à ce changement numérique en faisant en sorte que leurs entreprises aillent de l’avant et soutiennent l’expérience de leurs clients. CX Commerce les aide à vendre plus tout en augmentant les revenus.

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Articles de blogue en vedette

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Augmenter la valeur commerciale avec Oracle CX Commerce

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Ressources

Disponibilité des versions d’Oracle CX Commerce

Disponibilité des versions d’Oracle CX Commerce

Obtenez de meilleures vitesses, grâce aux dernières versions d’Oracle CX Commerce, et assurez-vous de la réussite de votre mise à jour. Prenez connaissance des fonctions les plus récentes, y compris les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations relatives à la configuration et les conseils d’utilisation.

Documentation d’Oracle CX Commerce

Guide du commerce numérique 2020

Le succès du commerce électronique exige créativité, innovation et agilité de la solution infonuagique commerciale, ainsi que des produits recherchés et un service à la clientèle exemplaire (expérience client). Pour obtenir la plus grande part de ce marché en croissance, vous avez besoin d’une approche holistique, qui commence et se termine avec le client.

Apprentissage en nuage

Développer vos compétences à l’égard de CX Commerce

Oracle University propose des solutions d’apprentissage pour vous aider à développer vos compétences infonuagiques, à valider votre expertise et à accélérer votre adoption. Apprenez-en plus sur la formation et les certifications sur lesquelles vous pouvez compter afin d’assurer le succès de votre organisation.

Têtes d’affiche pour Oracle Eloqua

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect est la plus importante communauté infonuagique en ligne d’Oracle. Elle est conçue pour promouvoir la collaboration entre pairs et le partage des meilleures pratiques. Elle vise à permettre aux membres de suivre le rythme de la stratégie de produit et à fournir un canal de rétroaction pour la solution en nuage directement au développement d’Oracle. Les membres de cette communauté profitent de la connaissance collective des clients et des experts de produits d’Oracle Cloud.

Soutien et services

Cloud Marketplace

Stimulez l’innovation avec les applications et les services des partenaires, offerts par l’intermédiaire d’Oracle Cloud Marketplace. Trouvez la liste la plus complète d’applications pour les ventes, le service, le marketing et plus encore.

Pour commencer


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