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Questions fréquentes
Oracle Commerce
Faites avancer les affaires en ligne et enrichissez l’expérience d’achat avec les données de vos systèmes de GRC et administratifs. Oracle Commerce est une plateforme unifiée de commerce électronique B2B et B2C qui transforme vos canaux de vente numériques en un élément central de la réussite de votre entreprise par des expériences d’achat en ligne personnalisées, tout en innovant plus rapidement et en augmentant les ventes.
Visualiser votre parcours vers l’excellence du commerce numérique
Apprenez comment offrir, dans le contexte actuel des stratégies émergentes, des nouveaux modèles de vente et des changements constants, des expériences de commerce électronique intelligentes et spécifiques aux acheteurs qui font passer la relation client en premier.
Nouveautés d’Oracle Advertising and CX
Découvrez les dernières innovations et les principales fonctionnalités d’Oracle Advertising and Customer Experience (CX).
Oracle Commerce se classe parmi les chefs de file du commerce numérique
Apprenez pourquoi Oracle Commerce a été nommé chef de file 11 fois dans le Magic Quadrant de Gartner pour le commerce numérique.
Sommet virtuel Oracle Cloud CX
Le futur de l’expérience client avec Larry Ellison : Des ventes réceptives dans une économie d’expérience
L’expérience client est plus importante que jamais. Regardez la rediffusion du sommet virtuel Oracle Cloud CX pour découvrir comment Oracle aide les entreprises de toutes les industries à voir les données de nouvelles façons et à utiliser ces données pour offrir des expériences en ligne et hors ligne qui dépassent les attentes toujours changeantes des clients.
Pourquoi choisir Oracle Commerce?
Une solution de commerce électronique pour tous les modèles commerciaux
Augmentez vos ventes en ligne, créez des expériences novatrices et exploitez les modèles de prix des abonnements. Répondez aux exigences uniques de votre entreprise, quel que soit le type de client, avec une solution de commerce électronique unique et flexible.
Faire des données votre élément différenciateur
Reliez les données de PRE et de la chaîne d’approvisionnement, afin d’unifier chaque point de données à tous les points de contact des clients. Élargissez vos capacités en libre-service avec Oracle Configure, Price, Quote. Vous pourrez en outre offrir des types de transactions plus complexes en ligne.
Créer des expériences propres à l’acheteur
Utilisez les données sur les clients pour offrir le contenu et les produits appropriés et créer des expériences d’achat personnalisées sur tous les canaux.
Innover et évoluer rapidement et facilement
Relevez les défis du commerce numérique d’aujourd’hui. Préparez-vous pour les occasions de commerce électronique de demain et les besoins changeants des clients grâce à une plateforme ouverte, connectée et extensible qui adopte une approche basée sur des API.
Explorer Oracle Commerce
Établir un lien entre les expériences en libre-service
Offrez des expériences de commerce numérique en libre-service complètes par l’intermédiaire de n’importe quel canal, tout en respectant les complexités inhérentes aux ventes, aux intégrations et aux modèles d’affaires de B2B. Profitez des revenus en ligne rapidement et de façon rentable.
Caractéristiques
- Commerce unifié, CPQ, abonnements
- Contenu intégré
- Interactions personnalisées avec les acheteurs
- Renseignements précieux
- Catalogues et prix propres aux clients
- Gestion des comptes et des contacts
- Administration déléguée
- Hiérarchies de comptes
- Commandes récurrentes
- Flux de travail d’approbation
- Paiements du client
- Intégrations de l’expérience client et des solutions de PRE
Contrôler la personnalisation entre les canaux
Innovez rapidement et offrez des expériences personnalisées et connectées avec Oracle Commerce. Cette solution SaaS complète vous donne plus de contrôle pour stimuler l’engagement, les ventes et la fidélisation des clients dans tous les canaux.
Caractéristiques
- Gestion de l’expérience des utilisateurs commerciaux
- Gestion du catalogue et des stocks
- Recherche et navigation guidée
- Prise en charge des appareils mobiles
- Tests A-B natifs
- Modèle multisite et multientreprise
- Personnalisation intelligente et marchandisage
- Approche à base d’API, sans tête
- Commerce et contenu unifiés
- Ventes unifiées directes et de gros
- Agilité accrue des TI
- Intelligence et analyses
Oracle Configure, Price, and Quote
Obtenez une tarification flexible et extensible ainsi qu’une solution de devis. Oracle Configure, Price, Quote (CPQ) prend en charge les entreprises B2B et B2C qui vendent toutes sortes de produits et de services dans les canaux de vente direct, indirect et de commerce électronique.
Caractéristiques
- Commandes en libre-service
- Configuration intuitive
- Tarification à plusieurs niveaux
- Devis sans erreur
- Meilleur contrôle de la marge
- Flux de travail d’approbation dynamique
- Devis et propositions professionnels
- Commandes par abonnement
- Flexibilité et extensibilité adaptées aux entreprises
Stimuler une croissance continue grâce aux abonnements
Favorisez des relations récurrentes et la croissance continue grâce aux modèles de tarification des abonnements, avec une plateforme de gestion des abonnements moderne qui intègre à la fois les processus de GRC et d’arrière-guichet.
Caractéristiques
- Facturation et paiements automatiques
- Commandes fixes et récurrentes
- Prise en charge de différents modèles de tarification
- Rapprochement flexible des revenus
- Analyses axées sur l’IA
- Capacités de renouvellement complètes
- Devis et commandes par abonnement
- Gestion des services de couverture
- Garanties
Contrôler dynamiquement votre contenu
Soutenez vos initiatives de marketing de contenu par la création, la révision et la gestion de tous vos actifs numériques. Publiez facilement des images, des vidéos, des articles et plus encore sur n’importe quel canal.
Caractéristiques
- Centre universel de ressources
- Contenu augmenté avec l’intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Collaboration sur le contenu et flux de travail
- Livraison onmicanal à base d’API
- Personnalisation du contenu basée sur la taxinomie
- Création intelligente
- Gestion du contenu multimédia
- Étiquetage automatique
- Recommandations relatives au contenu
- Diffusion vidéo en continu
- Intégration d’entreprise avec des applications d’expérience client
Unifier les données et les renseignements sur les clients
Rassemblez les données démographiques, transactionnelles et comportementales sur les clients pour favoriser une interaction plus personnalisée dans l’ensemble de son cheminement.
Caractéristiques
- Profil de client unifié
- Personnalisation en temps réel
- Activation de canal publicitaire
- Expérience client en temps réel
- Résolution d’identité
- Modèles de données de configuration
- Intelligence artificielle intégrée
- Intégration des technologies de marketing
- Enrichissement des données
- Analyse décisionnelle de clients
Réussites des clients d’Oracle Commerce
Découvrez comment les entreprises de premier plan B2B et B2C étendent leur empreinte numérique et surpassent leurs objectifs de vente grâce à la souplesse d’Oracle Commerce.
Le Vermont Country Store favorise la personnalisation du commerce électronique avec Oracle Commerce
Comment optimiser le commerce omnicanal et l’exécution des commandes
Erin Sun, Directrice du marketing des produits de la GCA d’Oracle et Shad Stallians, Directeur principal du marketing des produits CX d’OracleLorsqu’il s’agit de commerce électronique omnicanal, les clients s’attendent à une expérience de commande simplifiée, et ce de la recherche d’idée de produit jusqu’au moment où ils reçoivent leur commande. Pour réussir, vous devez adopter de nouvelles stratégies de vente en utilisant des technologies de commerce électronique modernes, afin d’améliorer l’expérience client.
Lire la publication complètePrincipaux avantages – Commerce électronique
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Connecter les données et les processus de toutes les applications d’arrière-guichet et de GRC
Oracle Commerce est une solution de commerce électronique unifiée de bout en bout qui s’intègre facilement aux applications de PRE; de configuration, de prix et de devis; de contenu; et de chaîne d’approvisionnement d’Oracle et de tiers pour soutenir une variété de modèles de vente et d’affaires.
Voyez les avantages d’une expérience d’achat libre-service sans friction
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Offrir aux clients une expérience d’achat personnalisée
Grâce à l’intégration des données en temps réel à tous les points de contact des clients, nous offrons une expérience de magasinage hautement personnalisée et unique.
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Une plateforme de commerce électronique prenant en charge tout modèle d’affaires
Personnalisez l’expérience client avec des recommandations alimentées par l’intelligence artificielle, basées sur des interactions en temps réel et des données sur les clients. Développez des relations plus dynamiques qui augmentent les revenus récurrents avec Oracle Subscription Management. Augmentez vos ventes en ligne et créez des expériences de marque novatrices qui répondent aux exigences uniques de votre entreprise, quel que soit le type de client, grâce à une solution unique et flexible.
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Intégration approfondie des activités de configuration, de prix et de devis (CPQ)
Améliorez l’efficacité de vos canaux de vente directs. Grâce à une intégration approfondie d’Oracle Configure, Price, Quote, vous pouvez prendre en charge les achats numériques avec une expérience libre-service complète pour les achats et les processus les plus complexes.
Oracle nommé un chef de file dans le Magic Quadrant de Gartner pour le commerce numérique
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Créer des canaux de vente numériques sans long cycle de développement
Les utilisateurs commerciaux non techniques peuvent contrôler l’expérience de la boutique en ligne grâce à une interface glisser-déposer sans code, ce qui permet à vos équipes techniques de se concentrer sur les activités de différenciation du commerce électronique.
Les cinq façons dont Oracle Commerce aide les entreprises à gérer le changement et les perturbations
Ressources
Disponibilité des versions
Obtenez de meilleures vitesses, grâce aux dernières versions des solutions d’Oracle Commerce et assurez-vous de la réussite de votre mise à jour. Prenez connaissance des fonctions les plus récentes, y compris les innovations, les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations relatives à la configuration et les conseils d’utilisation.
Documentation
Oracle offre un large éventail de documents, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en apprendre davantage sur Oracle Commerce. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le centre d’aide d’Oracle.
Documentation et tutoriels supplémentaires
Développer vos compétences à propos d’Oracle Cloud CX
Oracle University propose de nombreuses solutions d’apprentissage pour vous aider à développer vos compétences infonuagiques, à valider votre expertise et à accélérer votre adoption. Apprenez-en plus sur la formation et les certifications sur lesquelles vous pouvez compter, afin d’assurer le succès de votre organisation.
Plus de ressources d’apprentissage
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect est la plus importante communauté en ligne d’Oracle portant sur nuage. Conçu spécialement pour la collaboration entre pairs, le partage des meilleures pratiques et fournir les outils nécessaires aux membres, afin qu’ils puissent suivre la stratégie de produit. De plus, les membres seront en mesure de fournir des commentaires sur les solutions en nuage de vente, de marketing et de service, directement au développement d’Oracle.
Informations supplémentaires :
CX Cloud Marketplace
Alimentez la transformation grâce à des applications et à des services novateurs des partenaires. Trouvez la liste la plus complète des applications en nuage de vente, de service et de marketing dans Oracle Cloud Marketplace.
Services-conseils et services aux partenaires
Meilleures pratiques en matière de commerce électronique
Il est difficile de bâtir une entreprise de commerce électronique prospère qui augmente votre empreinte de vente et qui incite vos clients à revenir. Connaître les meilleures pratiques vous aidera à améliorer votre expérience d’achat.
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