Oracle RightNow Web自助服务云服务

帮助客户以自助方式解决问题

Oracle RightNow Web自助服务云服务帮助访问者通过任何设备在线找到答案。 自学习知识库可改善每次客户交互,并针对各个客户和各种趋势提供深入、有价值的洞察。 降低丢弃率: 降低支持成本。 提高效率。

帮助访问者通过任何设备在线找到答案,从而建立信任并加强关系。 自学习知识库可改善每次客户交互,并针对各个客户和各种趋势提供深入、有价值的洞察

Oracle RightNow云服务门户为CIO和IT经理提供客户特定且行之有效的洞察,包括关键任务运营、安全性和Oracle RightNow CX部署基础设施。

崭新的社区体验
  • 通过高效、24/7的自助服务在客户需要时为其提供相关的知识
  • 根据实用性与有效性,及时、动态地组织相关答案并提供给客户,从而改善客户体验
  • 跨众多设备和设备类型简化客户服务网站的交付和维护,从而降低联系中心的成本
  • 当您的客户遇到问题时,在任何网页上提供基于相关知识的答案,包括产品页面、社区文章、付款页面,甚至经销商和分销商网站以及Google等商业搜索引擎


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