面向客户体验的 Oracle Content Management

智能的内容创建和推荐

快速、高效地组合适当的内容，并通过智能内容和推荐打造高度个性化的客户体验。

内容向导

提供分步式、使用场景特定的内容向导，从而打造引导式体验，简化文章、博客、落地页、电子邮件、服务/支持材料等的编写和发布流程。

智能标记

增强发现能力，消除内容标记错误。AI 通过图像识别和自然语言处理 (NLP) 帮助您理解和分类内容。

搜索

通过相关的关键字和可视化搜索，更加轻松地查找内容，包括视频。

推荐

将其他应用中的目标受众和个人资料数据馈送到 Oracle Content Management 推荐引擎中，从而打造个性化客户体验。

• 深入了解新的内容创建向导
• Oracle 在 Omdia Universe 选择数字体验管理解决方案 2020–21 报告中获评 CMS 领导者
• 观看关于智能内容的简短演示 (1:14)

销售加速器

Oracle Sales Accelerator 将所有销售辅助材料集中存放到一个位置，让您的销售人员可以轻松找到最新的相关内容，助力全球销售人员和合作伙伴网络快速成单。

跨职能协作

通过直接沟通和更高的可发现性，增进销售和营销团队之间的合作。在一个单一的内容管理系统中创建和编辑内容，为所有人员提供一致的更新视图。销售人员还可以添加自己的内容，例如客户成功案例。通过允许合作伙伴访问存储库中的内容，扩大销售范围。

发布和审批工作流

以轻松的方式及时审批和发布为面向客户的团队（包括市场营销、销售和合作伙伴）精心制作的品牌内容，并通过面向公众的网站和博客等多个渠道发布经审批的内容。系统将自动发送有关新内容或更新内容的电子邮件通知。

集成访问销售辅助内容

为了让销售人员能够专注于销售工作，您可以将 Oracle Sales Accelerator 嵌入到任何应用中，以确保销售人员随时都能轻松获取战略性销售内容。

复刻买家的现场体验

使用数字销售室，轻松构建个性化门户，进而提供高度针对性的相关营销内容，围绕解决方案展开协作，并定制计划书。限制用户对高度敏感的文档（例如开票和合同）的访问，以此维护安全性。通过 CRM 集成，您可以透明地管理客户的生命周期，包括自动创建商机到加快续订流程。

增强的视频支持服务

将您的内容策略提升到全新的水平。Oracle Content Management 助您轻松创建和管理 (PDF) 可吸引客户积极互动的视频。

视频标记

更加快速、轻松地找到所需视频。智能视频标记有助于更加轻松地发现和重用视频。通过标记常规视频内容以及视频中的主题，您可以搜索视频内容中的各个要素。

协作

与团队开展协作，共同创建有意义且有效的视频。在工具中添加注释和标记，以及修剪、裁剪或编辑视频。简化的工作流程可帮助您高效审查或批准资产。

视频分析

分析视频播放，优化和改善您的视频内容。了解哪些人在观看您的视频、他们访问视频的方式以及从何处使用您的内容。借助强大、基于云技术的视频编辑功能，桌面平台和移动应用可轻松快捷地创建视频。

• 博客：改善内容营销所需的视频功能

简化全渠道交付

在适当的位置投放适当的内容，确保客户随时随地都能与您的品牌互动。Oracle Content Management 是一个 API 优先的平台，可支持您将内容投放到任何需要的位置，而不会增加 IT 的工作量。

管理与交付脱钩

使用首选的前端技术来改善管理和部署工作流，同时轻松创建和重用优质内容。

站点建设

使用专为营销人员设计的情境化拖放工具，快速启动网站和页面。

客户体验渠道交付

在营销、电商、销售和服务渠道中提供更一致的客户体验。将数字资产和内容项以完全呈现的 HTML 形式交付给基于 Oracle Eloqua 的营销活动和其他渠道使用。

• 深入了解 Oracle Content Management 和 Oracle Eloqua

协作与工作流

使用与 Oracle 集中内容中心互联的常用创意和生产力工具及日历，在团队内部和团队之间更高效地工作。

注释

提高内容批准和发布的准确性及速度。利用上下文注释和评论，您可以将线下审批流程移至线上，从而提高效率。

工作流

通过标记、批准和发布工作流，加快向市场推出的速度并简化内容创建。

内容进度安排

通过易于理解且易于使用的内容日历来改善所有内容渠道的规划和协作。高效地将视频以流方式传送到多个渠道或营销活动。

随处可用，适合所有人

团队和机构可以通过移动、网页或桌面进行所有类型的内容协作，因此无论您的团队喜欢以何种方式工作，都能保持项目持续向前推进。

灵活集成与可扩展性

利用常用应用创建和添加内容，同时大规模管理和交付内容。各集成选项支持您利用依托于 AI 和机器学习的智能创作和数字资产管理 (DAM) 来增强 CX 内容功能。

内容连接器

使用预构建集成和现有存储库（例如 Dropbox）的连接器框架，在集中位置轻松访问所有内容。

应用和桌面集成

通过平台集中管理内容，同时在熟悉的应用（例如 Adobe Creative Cloud 和 Microsoft Office 365）中开展创意工作。

客户体验集成

通过全面的数字资产管理和 AI 驱动的智能创作功能来扩展现有 Oracle CX 应用的内容功能。

新一代云技术

利用 Oracle 新一代云技术自动获取更新，确保快速交付内容。

Oracle Eloqua Marketing Automation 集成

将数字资产和内容项以完全呈现的 HTML 形式交付给基于 Oracle Eloqua 的营销活动和其他渠道使用。

• 深入了解 Oracle Content Management 和 Oracle Eloqua

统一资产中心

将更多的时间用于创建优质内容，减少搜索内容的时间。Oracle Universal Asset Hub 是一个集中式解决方案，专用于创建、管理和分发任何内容或资产类型。

随时随地访问任何内容

借助 Oracle 的移动和桌面集成，访问和组织任何来源、任何类型的结构化或非结构化内容。

无头 (Headless) 体验

使用全面的开放 API 连接系统，灵活使用任何应用中的内容。

视频管理

通过流交互视频保持品牌的外观一致性。