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热门问题

Oracle CX 内容解决方案

通过与 CX 应用互联的集中式内容管理工具,更快地打造个性化客户体验。您可以更高效地创建内容,并通过网站、页面、电子邮件以及其他新渠道与受众互动。

了解 Oracle CX 内容解决方案如何助您一臂之力。

了解 CX 内容解决方案

智能内容与建议

利用智能内容和建议来组合适当的内容并打造高度个性化的客户体验,从而提高速度和效率。

创作

更加快速地创建更加相关的内容,充分利用在内容创建过程中标识的内容上下文。

智能标记

增强发现能力,消除内容标记错误。AI 通过图像识别和自然语言处理 (NLP) 帮助您理解和分类内容。

搜索

通过相关的关键字和可视化搜索更加轻松地查找内容,包括视频。

建议

将来自其他应用的受众和画像数据输入到 CX 内容解决方案的建议引擎中,打造个性化客户体验。


视频创建平台

与全球各地的粉丝、员工和客户开展协作,共同创建用户生成的内容。我们的移动和桌面平台为您提供了优秀的工具,可帮助您建立强大、成熟的视频团队并发挥品牌的创造力。

共同拍摄视频

创建视频项目并使用摘要描述所需的目标和内容,然后邀请合作者拍摄和上传素材。

智能手机视频拍摄

创建视频项目,添加镜头列表,然后邀请合作者使用智能手机相机拍摄和上传素材。

收集和审查

在云端协同管理您的视频内容。轻松搜索素材库,添加标签并与团队沟通,以创建高质量的视频内容。

云端视频编辑

桌面平台和移动应用提供了强大、基于云的视频编辑功能,旨在轻松快捷地创建视频。


高级视频支持

借助视频增强您的内容策略。Oracle CX 内容解决方案可以轻松创建和管理可吸引客户注意力并积极互动的视频。

视频标记

更加快速、轻松地找到所需视频。智能视频标记有助于更加轻松地发现和重用视频。通过标记常规视频内容以及视频中的主题,您可以搜索视频内容中的各个要素。

协作

与团队开展协作,共同创建有意义且有效的视频。在工具中添加注释和标记,以及修剪、裁剪或编辑视频。简化的工作流程可帮助您高效审查或批准资产。

轻松发布

高效地将视频以流方式传送到多个渠道或营销活动。

视频分析

分析视频播放,优化和改善您的视频内容。了解哪些人在观看您的视频、他们访问视频的方式以及从何处使用您的内容。


全渠道交付

在客户与品牌互动时通过相应渠道提供精准内容。API 优先的平台支持您将内容放置在任意需要的位置,同时确保营销人员和开发人员满意。

分散的管理与交付

使用首选的前端技术来改善管理和部署工作流,同时轻松创建和重用优质内容。

站点建设

使用专为营销人员设计的情境化拖放工具,快速启动网站和页面。

CX 集成

跨营销、商务、销售和服务领域扩展内容创建、管理与激活,从而提供更加一致的客户体验。


协作与工作流

使用连接 Oracle 集中式内容中心的常用创意和生产力工具,提升团队内部以及团队之间的工作效率。

批注

提高内容批准和发布的准确性及速度。情境化批注和注释支持您将线下批准流程引至线上,从而提高效率。

工作流

通过标记、批准和发布工作流程,加快上市速度并简化内容创建。

随时随地可供任何人使用

跨移动端、Web 或桌面与团队及代理商开展协作,无论您的团队喜欢哪一种工作方式,都能确保项目向前推进。


灵活的集成与可扩展性

从常用应用创建和添加内容,同时大规模管理和交付内容。各集成选项支持您利用依托于 AI 和机器学习的智能创作和数字资产管理 (DAM) 来增强 CX 内容功能。

内容连接器

使用预构建集成和现有存储库(例如 Dropbox)的连接器框架,在集中位置轻松访问所有内容。

应用和桌面集成

通过平台集中管理内容,同时在熟悉的应用(例如 Adobe Creative Cloud 和 Microsoft Office 365)中开展创意工作。

CX 集成

通过全面的数字资产管理和 AI 驱动的智能创作功能来扩展现有 Oracle CX 解决方案的内容功能。

第二代云

利用 Oracle 第二代云自动获取最新更新,确保快速交付内容。


统一资产中心

将更多的时间用于创建优质内容,减少搜索内容的时间。Oracle 通用资产中心是一个集中式解决方案,专用于创建、管理和分发任何内容或资产类型。

随时随地访问任何内容

借助 Oracle 的移动和桌面集成,访问和组织任何来源、任何类型的结构化或非结构化内容。

无头 (Headless) 体验

使用全面的开放 API 连接系统,灵活使用任何应用中的内容。

视频管理

通过流交互视频保持品牌的外观一致性。


Turning Point 徽标

Oracle CX 内容解决方案助力 Turning Point 挽救生命

为了在与药物成瘾性和精神疾病的斗争中保持领先地位,英国治疗和咨询机构 Turning Point 使用 Oracle CX 服务解决方案和 Oracle CX 内容解决方案,通过线上和移动渠道为英国居民提供帮助。

主要优势

  • 保持内容一致性和治理

    集中创建、批准、管理和分发内容。数字资产管理可帮助您保持品牌一致性并控制内容质量。

  • 在数分钟内开发新体验

    使用预构建或自定义模板来利用您的的现有内容,从而快速开发内部或外部站点。

  • 推进客户体验转型

    推进业务转型并为您的客户打造卓越体验。Oracle CX 内容解决方案是一个无头 (headless) 平台,可帮助您将线下流程引入线上,跨团队实时开展协作,打通多种技术,以及将内容扩展至新的数字渠道。

  • 增加跨商务渠道互动

    充实产品描述并添加数字资产,以增加吸引力并增强整个商务渠道的互动。

主要优势
2020 年 1 月 15 日

无缝销售赋能:基于 Oracle 内容和体验解决方案的网站示例

Oracle 内容和体验首席产品经理 Ankur Saxena

无缝销售赋能旨在提供实用的信息、内容和工具,帮助您更有效地促进产品销售。销售团队可以在适当的时间访问适当的内容,与潜在客户就相关项目进行交互,从而促进销售增长。为销售团队提供数字空间来保留所有相关的销售信息、内容和工具,让销售团队能够更加有效和快速地销售任何产品。

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资源

Oracle CX 内容解决方案概要介绍

Oracle CX 内容解决方案概要介绍

观看 Oracle CX 内容解决方案快速演示。了解如何借助这款简便易用的工具来管理内容和体验。

Oracle 内容和体验帮助中心

Oracle 内容和体验帮助中心

了解如何使用、部署和管理支持 Oracle CX 内容解决方案的工具。Oracle 帮助中心提供了一系列文档,可帮助您快速入门和持续进步。

更多信息

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云社区。在该社区内,您可以与同行自由协作,分享优秀实践,及时了解最新产品战略,向 Oracle 开发团队提交您对云解决方案的反馈和意见,从 Oracle 云客户和产品专家的集体智慧中汲取业务发展动力。

Oracle 大学

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参加培训或认证。Oracle 大学能够帮助您培养实施、配置、管理和使用客户体验应用所需的技能。您可以自由选择适当的培训方式。了解您可以参加哪些培训和认证。

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Oracle 云市场提供广泛的合作伙伴应用和服务,助力现代企业加速创新。立即登录云市场,查看面向销售、服务和营销等职能的全面的优质应用。

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