Oracle 马基奖
第 15 届年度马基奖
今年是马基奖 (Markie Awards) 自创立以来的第 15 个年头，我们将继续表彰广告宣传、营销、销售、服务以及商务领域涌现出的客户体验 (CX) 创新成果和卓越表现。我们希望深入了解您在 2020 年是如何积极应对急剧波动的市场环境并收获丰硕成果的。
我们正在搜集过去十五年来的马基奖精彩时刻素材。如果您还保存着过去的精彩时刻或照片，欢迎在社交媒体上通过 #Markies 分享给我们。
马基奖 — 征集提名
开放时间：2021 年 2 月 3 日，星期三
我们每年都会收到来自全球各地的上百份提名。2020 年的入围者和获奖者向大家展示了“行动派、颠覆者和体验创造者”是如何以创新方式为其品牌打造卓越客户体验的。
今年，我们将继续表彰那些通过创新理念和幕后流程打造卓越客户体验的组织。
我们热切希望了解您的成功案例。
客户奖项类别
The Pinnacle Award for Best Overall Customer Experience—SMB（最佳整体客户体验巅峰奖 — 中小企业）
许多公司都吹嘘自己如何重视客户体验，但真正做到实处的却是凤毛麟角。您呢？请告诉我们，您的组织如何打造出色的客户体验，从而将业务重心从解决事务转移到建立品牌拥趸。
注意：此类别面向年收入低于 5 亿美元的企业。
The Pinnacle Award for Best Overall Customer Experience—Enterprise（最佳整体客户体验巅峰奖 — 大型企业）
许多公司都在吹嘘自己如何重视客户体验，但真正做到实处的却是凤毛麟角。您呢？请告诉我们，您的组织如何打造出色的客户体验，从而将业务重心从解决事务转移到建立品牌拥趸。
注意：此类别面向年收入高于 5 亿美元的企业。
The Insight Award for Best Use of Data—SMB（最佳利用数据洞察奖 — 中小企业）
当今世界数据无处不在，企业如何利用数据将决定其能否取得成功。该马基奖类别旨在表彰广告宣传、营销、销售、服务以及商务领域中那些致力于通过创新方式利用数据的专业人士。如果您正在利用数据来触达受众、吸引注意力或衡量成果并且实现了一定的投资回报，那么欢迎您毛遂自荐。
注意：此类别面向年收入低于 5 亿美元的企业。
The Insight Award for Best Use of Data—Enterprise（最佳利用数据洞察奖 — 大型企业）
当今世界数据无处不在，企业如何利用数据将决定其能否取得成功。该马基奖类别旨在表彰广告宣传、营销、销售、服务以及商务领域中那些致力于通过创新方式利用数据的专业人士。如果您正在利用数据来触达受众、吸引注意力或衡量成果并且实现了一定的投资回报，那么欢迎您毛遂自荐。
注意：此类别面向年收入高于 5 亿美元的企业。
The Nexus Award for Best CX Ecosystem（最佳客户体验生态系统互联奖）
关于客户体验生态系统中品牌的终点以及客户体验的起点，人们并没有统一的看法。如果您已经利用 CRM、第三方云应用或 API 集成构建出一个互联互通的客户体验生态系统，那么请将您的成功案例告诉我们，角逐此项马基奖。
The Upshot Award for Best Demonstrated ROI（最佳销售展示投资回报结果奖）
您不仅要密切关注绩效，还要在工作中应用分析以及相关洞察，确保最终实现理想的投资回报。该马基奖旨在表彰那些在他人看不到出路的地方发现机会并果断加以利用的专业人士。如果您曾在特定环境下选择承担适度风险并因此收获了巨大利益，那么请将您的成功案例告诉我们，角逐此项马基奖。
The Thinker Award for Best CX Innovation（最佳客户体验创新思想家奖）
对于您和您的团队而言，优秀仍不够优秀。你们胸怀梦想，致力于创造更广泛、更体贴的客户体验，并且全力以赴地埋头苦干。如果您曾通过利用技术、汇聚团队力量或制定创意激励措施实现收入显著增加，那么请将您的成功案例告诉我们，参与此项马基奖。
The Borderless Award for Best International Marketing Campaign（最佳国际营销活动无边界奖）
由于文化差异，关键的营销信息在不同城市或国家/地区可能传达出截然相反的含义。如果您的团队曾成功地将一项全国性营销活动转换为全球性营销活动，那么我们将很有兴趣了解。请将您的成功案例详细告诉我们，角逐此项马基奖。
The Convert Award for Best Commerce Experience（最佳商务体验转化奖）
当今企业日益关注如何通过打造商务体验来为客户提供更多信息，这包括专家内容、个性化建议，乃至根据客户当前需求量身定制的网站。该马基奖旨在表彰致力于通过打造卓越客户体验来将交易客户转化为品牌拥趸的电子商务团队。
The Cultivator Award for Best Lead Management（最佳潜在客户管理耕耘者奖）
客户的购买旅程往往令人捉摸不定，然而您却总是能轻松将潜在客户带到销售团队面前。您是否通过智能的潜在客户和客户评分机制构建了一个潜在客户管理程序？该程序是否有助于培养潜在客户、提供动态结果并增进营销与销售之间的关系？如果是这样，那么您就有机会将此马基奖带回家。
The Context Award for Best Application of Positive Contextual Targeting（最佳正向上下文定位应用情境奖）
现代广告和营销专家往往善于利用数据在适当的时候为客户提供有影响力且与之相关的体验。该马基奖旨在表彰通过利用上下文智能技术顺势而为地准确定位目标受众，并大获成功的营销活动。
合作伙伴和代理商奖项类别
The Game-Changer Award:CX SI Partner of the Year（年度客户体验 SI 合作伙伴颠覆者奖）
您是否曾帮助客户实现颠覆性创新并获得丰硕成果？如果您曾对特定行业的格局产生一定影响，那么您就有机会赢得这个奖项。该奖项旨在表彰那些曾帮助客户通过业务转型产生一定财务、情感和分析影响的 SI 合作伙伴。
The Visionary Award:CX ISV Partner of the Year（年度客户体验 ISV 合作伙伴远见奖）
您是一位思想家、设计师和行动派。您看待事物的角度与众不同，并因此而走向成功。简而言之，您拥有远见卓识。该奖项旨在表彰那些最具创新意义的客户体验解决方案，它们弥补了 Oracle 广告和客户体验解决方案的不足，并且推动着客户体验转型。
The Convergence Award:Best Agency Collaboration to Drive Better Outcomes for Client Campaigns（最佳协助客户改善营销活动成效代理商融合奖）
您擅长在新产品、服务、创意和集成流程中以协作方式利用数据，或者通过新的广告形式帮助客户改善营销活动成效。该马基奖旨在表彰在协助客户利用 Oracle Advertising（以前称为“数据云”）的过程中表现出卓越创新能力的代理商或广告技术合作伙伴。
常见问题解答
谁有评选资格？
马基奖欢迎任何致力于打造卓越客户体验，并在广告宣传、营销、销售、服务或商务领域取得了相应成果的专业人士或组织参加角逐。
第 15 届年度马基奖仅面向北美公司吗？
不是，马基奖是一项全球计划。
马基奖仅面向 Oracle Eloqua 营销自动化解决方案的客户吗？
马基奖最初确实仅面向 Oracle Eloqua 营销自动化客户，但现在评奖范围已经扩大。马基奖现在欢迎广告宣传、营销、销售、服务和商务专业人士参加评比，还包括合作伙伴与代理商。
如果我无法参加颁奖典礼，那还能参与评比吗？我还有机会获奖吗？
当然有。客户的健康和安全高于一切。2021 年马基奖颁奖典礼将在线举行。我们将于 2021 年 7 月宣布获奖者。
每个奖项类别将评选出多少名入围者？
我们预计会收到许多优秀提名，每个奖项类别将评选出最多 5 名入围者。我们将向每位入围者颁发一块水晶奖牌，以此表彰他们取得的成就。每家公司最多可被评选为三个奖项类别的入围者或获奖者。
我可以参选多个奖项类别吗？
当然可以。不过，请不要将特定营销活动案例提交到多个奖项类别中。如果评选委员会认为您提交的参选案例分类不当，我们将与您联系，告知您案例将被移至新的奖项类别。
我可以将两年前投放的营销活动作为参选案例吗？
请将过去一年内投放并取得成效的营销活动作为参选案例。
我想参选去年的某个奖项，但是今年的奖项列表中找不到该类别。我还可以参选该奖项类别吗？
为了确保马基奖与时俱进，我们每年都会修订奖项类别列表。因此，我们只会考虑提交到 2021 年奖项类别中的参赛案例。
如何提高参选案例的胜算？
总体而言，我们的评委希望参选案例能够体现稳健、可衡量的成果。优秀的参选案例通常会突出特定衡量指标，并利用各种图表和其他视效来说明成效。请注意，我们更加看重参选案例的内容，而不是规模。建议您将相关营销活动的重要事实精简为一份三页的文案，这样的参选案例往往更引人注目。
第 14 届年度马基奖：祝贺所有入围者和获奖者
去年是不寻常的一年。我们打破了马基奖现场颁奖的传统，改为在线介绍所有入围者和获奖者。虽然没有了红地毯和聚光灯，但我们仍然要隆重而热烈地表彰他们在工作中所付出的努力和专注。
第 14 届年度马基奖入围者和获奖者们展现了他们对客户体验创新和卓越的不懈追求，并因此获得了稳健而可衡量的成功。希望您喜欢这些独特的成功案例，或许您还能从中借鉴一些技巧并运用到您的下一次营销活动中。
恭喜 2020 年马基奖入围者和获奖者们！
2020 年马基奖颁奖典礼和获奖者
The Apex Award for Best Overall Customer Experience（最佳整体客户体验巅峰奖）
入围者有：
- 澳大利亚国立大学
- Dymocks
- Jetstar - 获奖者
- Lojas Lebes
- Panasonic Computer Products Europe
The Insight Award for Best Use of Data（最佳利用数据洞察奖）
入围者有：
- Alaska Airlines
- Dymocks - 获奖者
- Healthgrades
- Jysk Fynske Medier
The Nexus Award for Best CX Ecosystem（最佳客户体验生态系统互联奖）
入围者有：
- Bajaj Electricals Ltd
- Credit Suisse - 获奖者
- MRV – Luggo
- Vodafone Business
The Omni Award for Best Omni-Channel Experience（最佳全渠道体验全方位奖）
入围者有：
- Aon - 获奖者
- Mountain America Credit Union
- Spur Group
- Youcom
The Borderless Award for Best International Marketing Campaign（最佳国际营销活动无边界奖）
入围者有：
- Aon
- Coloplast A/S - 获奖者
- Laerdal Medical
- Les Mills International
- Outokumpu
The Thinker Award for Best Innovation in Marketing（最佳营销创新思想家奖）
入围者有：
- Advisor Group
- Cisco Systems, Inc - 获奖者
- Covance
- Healthgrades
- Spur Group
The Upshot Award for Best Demonstrated ROI in Marketing（最佳营销展示投资回报结果奖）
入围者有：
- Bonnier News
- Coles Supermarkets
- Dymocks - 获奖者
- Les Mills International
- Morningstar
The Convert Award for Best Commerce Experience（最佳商务体验转化奖）
入围者有：
- Construction Specialties
- Reserva
- Sleep Country Canada
- Terex Corporation - 获奖者
- Vermont Country Store
The Pinpoint Award for Best ABM Strategy（最佳 ABM 策略精准奖）
入围者有：
- BMC Software
- Covance - 获奖者
- NEC Corporation
- The New York Times
The Cultivator Award for Best Lead Management Program（最佳潜在客户管理计划耕耘者奖）
入围者有：
- Aon
- Bonnier News - 获奖者
- Mack Trucks
- The Master Lock Company
- Verndale
The Thinker Award for Best Innovation in Sales（最佳销售创新思想家奖）
入围者有：
- Fluke Corporation
- Promerica Financial Corp – Banco Promerica Costa Rica
- Vertiv - 获奖者
- Yamaha Motors Brasil
The Upshot Award for Best Demonstrated ROI in Sales（最佳销售展示投资回报结果奖）
入围者有：
- Broadcom - 获奖者
- Southern Company
- WebContinental
The Thinker Award for Best Innovation in Service and Field Service（最佳服务和现场服务创新思想家奖）
入围者有：
- Ameriprise
- Credit Suisse
- Infosys Ltd - 获奖者
- Mercedes-Benz Customer Assistance Center
The Upshot Award for Best Demonstrated ROI in Service（最佳服务展示投资回报结果奖）
入围者有：
- Deloitte
- Insight - 获奖者
The Game Changer CX SI Partner of the Year Award（年度客户体验 SI 合作伙伴颠覆者奖）
入围者有：
- Accenture - 获奖者
- AmberLeaf Partners
- Apex IT
- Boxfusion
- SoftClouds
The Visionary CX ISV Partner of the Year Award（年度客户体验 ISV 合作伙伴远见奖）
入围者有：
- ATLATL Software
- Conversocial
- Five9
- Movable Ink
- PathFactory - 获奖者
注：为免疑义，本网页所用以下术语专指以下含义：
- Oracle专指Oracle境外公司而非甲骨文中国。
- 相关Cloud或云术语均指代Oracle境外公司提供的云技术或其解决方案。