无接触旅程接触点

无接触登记入住

移动设备、路边办理登记入住手续、自助服务终端、宾客设备。我们提供多种选项来简化登记入住手续。


客房分配

用途:保持距离 • 净化

商业案例

根据宾客偏好分配客房,并确保客房轮换,以避免重复租用相同的客房。

适用于:

OPERA CLOUD • OPERA 5

OPERA 如何提供帮助:

OPERA 加强了客房分配,可确保根据偏好、入住模式和忠诚度为宾客分配客房。它还可以用于高级客房轮换,并选择最少使用的客房,让其他客房有机会休息。客房可以批量分配,也可以基于组或其他筛选器进行分配。

OPERA CLOUD • OPERA 5 + 合作伙伴集成:自助服务终端/移动设备

通过集成进行扩展:

自助服务终端和移动供应商可以根据宾客的偏好和要求向他们展示客房列表、平面图或系统生成的客房。


身份证扫描

用途:无接触 • 保持距离

商业案例

通过直接从宾客 ID 获取宾客详细信息来提高数据质量。遵守要求复印/扫描宾客身份证的当地法规。使用移动设备扫描身份证,避免不必要的接触。

适用于:

OPERA CLOUD • OPERA 5 + 合作伙伴集成:自助服务终端

售货亭:

许多自助服务终端都支持扫描身份证件。每次使用后对自助服务终端进行消毒,以符合健康安全标准。

OPERA CLOUD • OPERA 5 + 合作伙伴集成:身份证扫描 (PDF)

移动性:

OPERA Cloud 的移动优先设计简化了扫描。一些供应商提供了直接从运行 OPERA Cloud 的平板电脑进行捕获的链接。然后可以将身份证图像存储在 OPERA 中。


安全支付

用途:无接触

商业案例

  • 专注于数字支付
  • 通过单一入口点加快交易速度
  • 更强的支付数据安全性
  • 更轻松的对账和会计流程
  • 降低管理成本
  • 简化运营

适用于:

OPERA CLOUD • OPERA 5 • 酒店移动应用 • SIMPHONY + 合作伙伴集成:无现金

我们如何提供帮助:

Oracle Payment Interface (OPI) 为合作伙伴提供了一个标准接口,使用支持安全 EMV(智能卡付款系统)的终端来收集信用卡数据并处理支付。使用 OPI,敏感的持卡人数据会被标记化,可以安全地发送。

如今,安全支付至关重要,我们经过 OPI 验证的合作伙伴网络致力于提供解决方案,降低 PCI 安全标准暴露程度。我们的合作伙伴通过安全的 EMV 终端提供传统和无接触支付方式。


手机钥匙

用途:无接触

商业案例

帮助宾客使用个人设备访问他们的客房。无需在前台等待领取钥匙。

适用于:

OPERA CLOUD • 酒店移动应用

OPERA 如何提供帮助:

在登记入住期间,OPERA 提供了一种直接从 OPERA Cloud 或酒店移动应用生成密钥的机制。我们的许多门锁解决方案合作伙伴都有能力满足手机钥匙的需求。

OPERA CLOUD • OPERA 5 + 合作伙伴集成:自助服务终端/移动设备

通过集成进行扩展:

手机钥匙通过面向宾客的应用获得最佳支持,在这些应用中,应用开发人员直接与 OPERA 门锁合作伙伴进行通信,使用手机钥匙更新宾客的手机。宾客使用酒店面向宾客提供的应用或我们的自助服务终端类型供应商提供的应用。许多钥匙供应商在其基础产品与服务中提供此服务。



下一步:入住

注:为免疑义,本网页所用以下术语专指以下含义:

  1. Oracle专指Oracle境外公司而非甲骨文中国。
  2. 相关Cloud或云术语均指代Oracle境外公司提供的云技术或其解决方案。