零售门店和全渠道

随着客户继续推进全渠道零售,您可以为他们提供富有吸引力的无缝体验,同时跨 POS、电子商务和订单管理系统改善运营。

全渠道零售的业务价值

统一的订单、商品或客户视图的真正价值不仅仅在于交易。利用更丰富的基于聚合数据的洞察,零售商可以更深入地了解客户行为,进而实现整体业务目标。而全渠道零售解决方案可以弥合数据鸿沟,赋能零售商更有效地提供个性化产品和服务,促进销售,提高客户忠诚度。

通过更智能的全渠道解决方案提供无缝客户体验

通过单个全方位客户视图来巩固忠诚度

实时了解客户在其旅程每个步骤中的行为和需求,打造有意义的实体和数字购物体验。

通过灵活的零售 POS 打造个性化客户体验

借助强大的 POS 功能,让您的店员更深入地了解客户,并获得更出色的可见性。

高效地管理和履行客户订单

实时洞悉订单装运和订单状态,为客户提供出色的服务;在销售前后利用客户安抚功能为店员提供支持。

利用实时库存可见性

即时访问准确的库存数据,以高效且一致地执行店内流程和程序。

提供卓越的客户服务

在购物者首选渠道提供客户服务支持。利用人工智能和机器学习帮助服务团队快速完成重复性工作,使他们可以专注于提供专业且量身定制的客户服务体验。

为客户提供互联的店内和在线购物体验

通过集成的 POS 和电子商务系统,提供顺畅的客户体验,同时提高转化率。

了解面向零售的 CX 电商解决方案

“Selecting Oracle’s mobile technology will enable our brand ambassadors to ensure a seamless in-store experience from the discovery phase to purchase, in the optimal setting.”

Francois Delage

De Beers Jewellers 首席执行官

Samsonite Europe 扩大 Oracle Retail 解决方案合作伙伴关系,满足不断增长的客户需求
De Beers 通过 Oracle Retail 解决方案移动 POS 改善门店体验
Sally Beauty 通过 Oracle 解决方案满足不断增长的需求,履行超过 10000 个路边订单
Helzberg 员工使用 Oracle Retail 解决方案捕获新洞察,打造富有意义的客户体验
Oracle 帮助 Perry Ellis 在不到七周时间内成功构建全面的客户视图

问答:ABC Fine Wine & Spirits 如何成功应对激增了 2000% 的电商需求

甲骨文公司行业营销主管 Rose Spicer

为了应对 COVID-19 疫情期间需求的快速增长,ABC Fine Wine & Spirits 与 Oracle 建立了合作伙伴关系,以迅速推出 BOPIS、交付和全渠道功能。

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更多资源

构建现代化客户体验

鞋类零售商和制造商 Bata 发力全渠道营销,这一点在新冠疫情下尤为明智。

阅读 Bata 文章

Oracle 在 IDC MarketScape 报告中被评为领导者

《IDC MarketScape:2023 年面向大型服饰和软线零售的全球销售点软件供应商评估报告》(IDC MarketScape: Worldwide Point-of-Sale Software for Large Apparel and Softlines Retail 2023 Vendor Assessment) 评估了在大型服装/软线零售细分市场中占据重要地位的企业 POS 软件解决方案提供商的能力和策略。

了解 Oracle 为何被评为领导者

了解全球各地的零售商如何利用零售技术

Oracle Retail Asset Community Knowledge (RACK) 门户网站是一个资料宝库,其中包括 Oracle Retail 解决方案客户历程、全球活动记录以及 Oracle Retail 解决方案路线图的最新更新。

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什么是全渠道?

全渠道策略有助在所有渠道中实现无缝的购物体验。

确定策略

注:为免疑义,本网页所用以下术语专指以下含义:

  1. Oracle专指Oracle境外公司而非甲骨文中国。
  2. 相关Cloud或云术语均指代Oracle境外公司提供的云技术或其解决方案。