零售全渠道和门店

Oracle Retail Xstore Point of Service 助您打造无缝交易

实现互联交互

企业不仅可以为店员提供强大的零售服务点功能，还可以借助库存可见性、客户智能和无缝事务处理等支持移动设备的功能来提供卓越的购物体验，满足客户的期望。

赋能员工

您可以为销售助人员提供合适的工具，助其提高工作效率。店员扮演着关键角色，在某些情况下甚至会包揽多个角色。他们的表现将决定客户是成为终身忠实客户，还是再也不来这家店。

获取切实可行的洞察

Oracle Retail Xstore Point of Service 的强大功能可帮助门店经理管理银行存款、人力计划、工时和报告。经理还可以使用门店消息传递、任务和销售目标等功能为员工赋能。最终，管理人员能够减少花在管理任务上的时间，专注于激励员工和帮助客户。

灵活的框架

利用高级网络技术的强大功能，将所有现场运营整合到一个功能强大的增强型零售组织中。Xstore Point of Service 让您可从各种数据库、操作系统和硬件平台中进行选择，为您的业务提供支持。

Oracle Retail Customer Engagement 助您建立客户忠诚度

做出明智的决策

获取所需的工具和战略洞察，将营销投资重点放在高潜力客户群上，并在商品销售和运营的关键领域更好地进行决策。

Oracle Retail Customer Engagement 是一套集成的云技术服务，旨在帮助零售企业提高收入和盈利能力。套件中的模块可支持您建立客户忠诚度，增加平均支出并提高回购率。

Oracle Retail Customer Management and Segmentation (PDF)

打通企业内部的数据孤岛。利用一组强大的细分工具，帮助您探索数据、收集战略性洞察并把握商机。

Oracle Retail Gift Cards(PDF)

使用灵活、可扩展又可靠的礼品卡，快速把握促销机会。

Oracle Retail Campaign and Deal Management (PDF)

将洞察化为行动，加速收入和盈利能力增长。利用有价值的数据，打造个性化交互并提高响应率。

Oracle Retail Loyalty and Awards (PDF)

打造着重于保留和赢得客户的忠诚度计划，以此识别、奖励和留住购物者。

Oracle Retail Promotion Engine (PDF)

建立客户忠诚度，增加平均支出并提高回购率。将营销投资重点放在高潜力客户群上，并在商品销售和运营的关键领域更好地进行决策。

Oracle Retail Order Management Suite Cloud Services 可实现更智能的履行

高效的全渠道订单履行

在当今快节奏、互联互通的世界中，零售商需要一个全面的平台，助其在所有渠道中提供优质的客户体验。借助 Oracle Retail Order Management Suite，您可以轻松弥合销售与销售之间的差距，打造一致且连贯的客户旅程。

Oracle Retail Order Administration Cloud Service

提供便捷的购物体验和更好的服务，从而让客户感到满意，推动收入增长并提高客户忠诚度。您可以通过提供缺货通知、退货、换货、送礼选项和实时服务，在所有渠道中打造一致的客户体验。借助 Oracle Retail Order Administration Cloud Service，您可以在整个交易中更有效地利用客户信息，并将其作为营销、商品销售、订单受理和客户服务工作的一部分。轻松访问和调整订单，快速向客户传达新订单信息，同时保持运营高效。

Oracle Retail Order Orchestration Cloud Service

提供整个企业的实时库存视图，并利用基于规则的购物引擎来确定更理想且利润更高的履行地点。Oracle Retail Order Orchestration Cloud Service 在下单时会将订单分配到履行地点，零售商可以获得状态更新，例如订单被拒、取消和发运通知。借助这种更广阔的可见性，企业在履行订单和服务客户的过程中再也不需要浪费多余的时间。

使用 EFTConnect Cloud Service 打造更丰富的支付体验

构建您的合作伙伴生态系统，并提供新的支付服务，打造差异化优势。Oracle Retail EFTConnect Cloud Service 提供了一个敏捷和开放的架构，让零售商能够通过一套全面的 API 来实现创新支付，并将 Oracle Retail Order Administration Cloud Service 从成本高昂且频繁变化的 Payment Application Data Security Standard (PA-DSS) 中移除。

Oracle Retail Store Inventory Operations 有助于确保库存准确性

了解企业所有门店的库存状况

实时连接用于更新库存的第三方解决方案和技术，例如 RFID、生鲜商品管理解决方案或电子货架。这些预构建的集成和开放的连接点消除了夜间批量处理的需求，以及在共享实时库存可用性方面的延迟。通过实时访问企业所有商店的库存数据，您可以根据准确、实时的信息做出业务决策。

优化店员操作，确保库存准确性

帮助店内和后勤员工提升效率并获得自动化的优势。提供一组简单、可预测且可重复的流程来实时管理各地的永久性库存。

支持店员的移动性和灵活性

为店员提供移动工作流和访问权限，以执行所有与库存相关的流程。直观的仪表盘可为商店管理层提供实时监视和改正库存问题的工具。

CX Commerce 可提高转化率和忠诚度

通过个性化的全渠道电商提升销售额

借助能够采用来自 CRM 和后台系统数据的统一电子商务解决方案，丰富客户的数字化购物体验。无论购物者希望在何时何地与您的品牌互动，Oracle B2C Commerce 都可以帮助您提高转化率和忠诚度。

提高 IT 灵活性

使用易于使用的拖放工具，为购物者管理和打造个性化的全渠道电商体验。

降低总拥有成本

使用交互式仪表盘和数据可视化功能，从每次客户互动中获得实时洞察，从而更深入地了解购物者的偏好和需求。

转化更多购物者

打通电商的方方面面，在对的时间和对的渠道上，为处于购买周期中各个阶段的客户提供个性化的体验。

统一渠道策略

通过在联系中心、市场和店内 POS 应用之间实现无缝数据流，将购物者和企业数据连接在一起。

Oracle Retail Data Store 助您充分利用零售数据

Oracle Retail Data Store 是一个低成本的低代码环境，可帮助零售商进行创新、控制数据以及扩展 Oracle Retail 云技术服务的功能。

Oracle Retail Data Store 具有高度的可扩展性和可配置性，可支持不断变化的零售业格局。该解决方案将整合销售、库存、定价、促销、客户、订单、需求、履行、商品、供应商、消费者和渠道的数据，以支持零售商的业务流程和旅程。

Retail Data Store 包含了可利用所有这些数据的强大工具

• Oracle Retail Home
• Oracle Analytics
• Oracle APEX
• Oracle REST Data Services

• 查看 Oracle Retail Data Store 产品介绍 (PDF)

取货和收货：零售业也要“当日达”

Oracle Retail Data Store Cloud Service 的 Collect and Receive 流程集合将助力零售业重塑交货方式。这可以让零售商了解应该如何在零售物业中更好地分配可用库存，进而改善客户服务。Collect and Receive 与传统的计划—购买—移动—销售流程一致，利用数据的力量提升当日送达率。通过这种新功能、Oracle 技术以及与 Uber Direct 合作，零售商可以将资产（包括客户、库存和固定装置）移动并放置在距离购买点更近的最后一英里的地方，以此获得敏捷性。

Oracle Retail Payment Cloud Service

零售商店的付款处理

Oracle 不久前升级了付款处理。现在，Oracle Retail Xstore Point of Service 也提供承兑付款解决方案。Oracle Retail Payment Cloud Service 提供固定的费率和具有竞争力的定价模式，让零售商能够准确预测每笔交易需要支付多少费用，无论是采用哪一种付款方式。没有额外的服务或便利费用或每月最低费用。

该服务在 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) 上运行，因此具有高安全标准、端到端加密并符合《支付卡行业数据安全标准》(PCI DSS)。与 Oracle Retail Xstore Point of Service 和 Oracle MICROS 硬件集成后，该服务可为零售商提供从付款接受到处理的完整平台。

为什么要选择 Oracle 作为您的付款处理方？

非接触式支付
支持客户使用自己所选的方式进行支付：借记卡或信用卡、Apple Pay、Samsung Pay 或 Google Pay。

无隐藏服务费
与其他商家或付款处理商不同，Oracle Retail Payment Cloud Service 采用固定费用，无隐藏服务或便利费。

按月续租
Oracle 提供灵活的条款，无需签订年度合同，支持按月付费。

一个支持团队
如果选择 Xstore Point of Service 和 Oracle 作为付款处理方，您只需对接一个支持团队，他们将为您提供 24/7/365 全天候服务。

安全可靠
Oracle Retail Payment Cloud Service 安全又可靠，不仅对交易进行端到端加密，而且还符合 PCI DSS 标准。