Dank personalisierter Kundentreue- und Belohnungsprogramme können Sie Beziehungen zu Ihren wertvollsten Käufern aufbauen und vertiefen. Mit den Features von Oracle CrowdTwist Loyalty und Retail Customer Engagement können Sie sinnvolle Interaktionen über den Kauf hinaus erstellen und teilen, um Datenerfassung, Rentabilität und Kundenbindung zu steigern.
Erstellen Sie konsistente Omnichannel-Erlebnisse, die Ihre Kundentreue verbessern, unabhängig davon, für welche Kanäle – physisch oder digital – Ihre Kunden sich entschieden haben.
Verlieren Sie keine Kunden an Ihre Mitbewerber. Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen, und antizipieren Sie jeden Bedarf, indem Sie Daten nutzen, die über Ihre Treueprogramme gesammelt wurden.
Blog: Wie Technologie die nächste Stufe der Personalisierung im Einzelhandel vorantreibt
Personalisieren und segmentieren Sie Ihre Marketingkampagnen, um Ihre treuesten Kunden zu erreichen und ähnliche Kunden zu gewinnen.
Blog: Taktiken zur Kundentreue, die Kundenbindung und -akquise verbessern
Nutzen Sie Ihr Treueprogramm, um in einem überfüllten Markt herauszustechen. Vernetzen Sie sich, interagieren Sie mit Ihren wertvollsten Käufern und fördern Sie eine überdurchschnittlich engagierte Community.
Blog: Wie Einzelhändler Kundentreueprogramme für ihr Wachstum nutzen können
Liefern Sie personalisierte Treue- und Belohnungsprogramme, die Kunden dazu motivieren, zusätzliche Käufe über alle Kanäle hinweg zu tätigen.
Erstellen Sie ein robusteres Kundenprofil mit vom Kunden bereitgestellten Voreinstellungsdaten, um Botschaften, Produktempfehlungen und individuelle Angebote in großem Maßstab zu personalisieren.
Entwickeln Sie Kundenbindungs- und -treuestrategien, die sich an den Bedürfnissen Ihrer treuesten Kunden im Rahmen Ihrer Markenziele orientieren.
Kundensegmente und -gruppen – Erstellen Sie personalisierte Kommunikation, Marketingkampagnen, Aktivitäten und Belohnungsangebote, und nutzen Sie Einblicke aus dem Einzelhandel, um Kundensegmente und -gruppen auf Basis von Verhalten, Daten, Stufe und Status der Treueprogrammmitglieder zu identifizieren.
Erweitern Sie Ihr Treueprogramm auf strategische Markenpartner. Bieten Sie Ihren Kunden Punkte für alle Omnichannel-Einkäufe und engagementfördernden Aktionen, unabhängig davon, ob sie bei Ihnen oder Ihren Partnern kaufen.
Ermöglichen Sie es Kunden, Prämien über einen personalisierten Belohnungskatalog einzulösen, indem Sie Rabatte oder Angebote direkt in ihrem Online-Warenkorb oder POS-Checkout anwenden oder Belohnungen bei Erreichen bestimmter Meilensteine oder in bestimmten Abständen automatisch verteilen.
Unterstützen Sie einheitliche Marketingkampagnen, und ermöglichen Sie eine 360-Grad-Echtzeitansicht Ihrer Kunden, indem Sie Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement-Daten auf Ihre anderen Systeme übertragen (z. B. CRM, Marketingautomatisierung, E-Mail-Serviceprovider, Kundendatenplattformen und Kundenbindung).
„Die Vision von Oracle CrowdTwist ist es, überragende Erlebnisse über eine einheitliche Plattform bereitzustellen, die kontextbezogene, personalisierte Erlebnisse, Inhalte und Angebote ermöglicht.“
Scott Ankers, Senior Principal Product Marketer, Loyalty
Gemäß einem Bericht der National Retail Federation werden 20 % der jährlichen Einzelhandelsumsätze in den letzten beiden Monaten des Jahres erzielt. Wie können Unternehmen ihre Kunden rund um die Feiertage für sich gewinnen? Und – um noch einen Schritt weiterzugehen – neue Kunden in zukünftige treue Kunden verwandeln?
Zum Glück gibt es für Vermarkter von Kundenbindungsprogrammen, die bereits auf Engagement basieren, eine Reihe von abwechslungsreichen und innovativen Hebeln, um erfolgreiche Strategien zu entwickeln.
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