Expertos en servicios profesionales para el sector de alimentos y bebidas

Tipos de servicios que ofrecemos

• Servicios de campo

  
  
  

  • Te ayudaremos a acelerar y mejorar la calidad de la implementación de hardware en tus instalaciones. Te ayudamos a reducir el tiempo habitual de instalación en un 75 % o más.

  • Preparación de las instalaciones

    Antes de instalar tu hardware, trabajaremos contigo para revisar la ubicación de tus dispositivos, así como la infraestructura y el entorno de tu establecimiento, para garantizar que estés listo para el despliegue.

  • Preparación y empaquetado

    Parametraremos, probaremos, configuraremos y volveremos a empaquetar tu hardware con guías de configuración y un etiquetado intuitivo, y luego lo enviaremos a tu establecimiento para una instalación sencilla e inmediata.

  • Preparación de los repuestos

    Reemplazaremos cualquier dispositivo roto por hardware configurado, ensamblado y listo para ser instalado.

  • Recuperación y eliminación de dispositivos

    Estamos orgullosos de retirar los dispositivos al final de su vida útil de forma segura y respetuosa con el medioambiente.

  • Servicios expertos

    Proporcionamos servicios estratégicos de entrega y transformación para permitir a tu organización adoptar con rapidez y éxito nuevas tecnologías aprovechando las capacidades profesionales de Oracle.

• Servicios gestionados

  • Consigue soporte dedicado para todos los productos, servicios y hardware de tu restaurante. Ofrecemos soluciones de respuesta rápida para mantener tu negocio en funcionamiento.

  • Call center

    Obtén asistencia para tus productos y servicios Oracle y de terceros desde un único punto de contacto. Admitimos y gestionamos solicitudes de soporte para una amplia gama de tecnologías, sistemas y herramientas, atendiendo a tus necesidades específicas.

  • Servicios de configuración

    Ponte en contacto con nuestro equipo global Cloud Assist para obtener ayuda con tus solicitudes de cambio de configuración, actualizaciones, formación específica y mucho más.
• Consultoría de gestión de fidelización estratégica

  • Los clientes son más fieles a las marcas que ofrecen experiencias personalizadas y una conexión emocional. El servicio de consultoría de fidelización de Oracle te ayudará a crear una estrategia de fidelización basada en datos de primera clase para que consigas clientes de por vida y resultados rentables.

  • Conocimientos punteros en fidelización y marketing

    Nos especializamos en optimizar la experiencia de los clientes en todas las etapas del ciclo de vida de los programas de fidelización. Esto incluye ayudarte a elegir una solución de gestión de la fidelización y a diseñar tu programa, así como brindarte asistencia después de la implementación, con mediciones y crecimiento. Juntos, llevaremos tus programas de fidelización de los clientes y marketing al siguiente nivel.

  • Un enfoque basado en datos

    Un programa respaldado por información detallada impulsará la fidelidad e incitará a los clientes a volver. Profundizaremos en los datos para crear estrategias personalizadas para tu marca que tengan resultados medibles.

  • Proceso de diseño estratégico

    Nuestro sólido y estratégico proceso de diseño te ayudará a establecer un programa perfectamente alineado con tus clientes y tu marca. Trabajaremos contigo para descubrir información valiosa sobre los clientes, desarrollar estrategias de interacción, establecer modelos financieros y KPI y crear un programa de fidelización de primera clase.

  • Soporte personalizado

    En función de tus objetivos de negocio, te proporcionamos orientación estratégica y analítica en todas las fases del ciclo de vida del programa. Te ofrecemos todo el apoyo que eso requiere, como evaluar el panorama competitivo, diseñar un programa y una estrategia de lanzamiento de primera categoría, asesorarte sobre cómo ampliar el programa y mucho más.
• Servicios de configuración y despliegue

  • Tanto si tu empresa es grande y cuenta con varias marcas en todo el mundo como si operas en una sola ubicación, podemos proporcionarte la asistencia que necesitas para lograr una adopción rápida y exitosa de las soluciones de Oracle Cloud en tu organización.

  • Arquitectura y diseño de la configuración

    Te ayudaremos a establecer una configuración para tu empresa mediante un enfoque basado en plantillas que reduce el tiempo, la complejidad y el esfuerzo de despliegue en tus establecimientos, al tiempo que te permite aprovechar el poder de la tecnología líder de la industria de Oracle.

  • Planificación del despliegue

    Podemos evaluar y planificar tu implementación en una o en múltiples geografías, mercados, marcas, modelos operativos o en ubicaciones individuales. Nuestros equipos profesionales de gestión de proyectos te ayudarán a crear planes realistas y alcanzables con resultados medibles.

  • Instalación y despliegue

    Nuestros expertos pueden proporcionar asistencia de instalación e implementación in situ o remota, con evaluaciones de preparación de las instalaciones, colocación e instalación de dispositivos, configuración, formación, soporte en vivo y servicios de soporte intensivo posteriores a la puesta en marcha.
• Personalizaciones e integraciones

  • Ofrecemos un centro integral para ampliar, integrar y personalizar tu solución de Oracle Restaurants. Te ofreceremos asistencia en cada paso del proceso, incluida la recopilación de requisitos, el diseño, el desarrollo, las pruebas de control de calidad, la documentación y la publicación.

  • Ampliación de Simphony

    Te ayudaremos a aprovechar las API de ampliación de Simphony para ofrecer cambios funcionales y de diseño específicos para tus necesidades.

  • Informes personalizados

    Podemos actualizar un informe estándar existente para la elaboración de informes y análisis o ayudarte a crear un nuevo informe personalizado, todo según tus necesidades.

  • Exportaciones personalizadas

    Aprovecharemos las herramientas de elaboración de informes y análisis para que obtengas los datos que necesitas, donde y cuando los requieras.

  • Integraciones

    Nuestros expertos pueden integrar Simphony en una aplicación o solución de terceros para crear una experiencia conectada y optimizar tus operaciones de negocio.
• Gestión de programas y proyectos

  • Podemos ayudarte a cumplir tus iniciativas estratégicas a gran escala y obtener resultados de negocio de alto valor.

  • Gestión de programas

    Nuestra estructura colaborativa, herramientas, gestión y recursos expertos te ayudarán a lograr los objetivos de la organización y el éxito del cliente.

  • Gestión de proyectos

    Nuestros profesionales son expertos en la gestión de cada etapa de un proyecto, como la iniciación, planificación, formalización, supervisión y liquidación.