As consumer behavior continues to evolve and sales channels diversify, fully integrated restaurant POS systems become key to success. Whether a restaurant is selling online, in-app, over the phone, or through a traditional drive-thru, transaction data needs to be complete and real-time to effectively manage the omnichannel customer experience. Simphony POS systems help you connect your drive-thru line, kitchen, and back-office operations on the industry's most secure cloud point-of-sale platform.
Independientemente de donde provengan, ya sea de la aplicación móvil, la ventanilla de servicio desde auto o el teléfono, Simphony Point of Sale centraliza todos los pedidos y es totalmente compatible con integraciones de aplicaciones de terceros populares.
Obtén todas las funciones de un punto de venta en una tableta duradera. Con baterías de 8 horas intercambiables en caliente, Wi-Fi y procesamiento de pagos con dispositivos móviles, podrás atender a tus clientes del servicio de compra desde el automóvil desde cualquier lugar.
Realiza un seguimiento de la ubicación del cliente desde la realización del pedido hasta su llegada para garantizar una precisión milimétrica, sin tiempo de espera y con la máxima eficiencia.
Automatiza el direccionamiento de los pedidos desde todos los canales de ventas directamente a la cocina y escalona la preparación en consonancia con los plazos de entrega.
La compra desde el automóvil existe desde principios de la década de 1930 y ganó popularidad con los restaurantes de servicio rápido y las franquicias de comida rápida en la década de 1960. Entre las características típicas se incluyen:
La compra desde auto moderna ya no es simplemente una compra desde el automóvil. Recogida en la acera, "click and collect", comida para llevar... La terminología varía según la parte del mundo, pero las expectativas de los clientes son las mismas.
El software de punto de venta de Simphony de Oracle se ha diseñado para llevar a cabo una gestión completa de los restaurantes, tanto en línea como fuera de línea. Simphony ayuda a los restaurantes más exitosos del mundo, desde cafeterías locales hasta franquicias internacionales de servicio rápido. Como plataforma de punto de venta multifunción en la nube, ayuda a los restaurantes de servicio desde auto con varios establecimientos a optimizar sus operaciones internas y en línea en tiempo real desde cualquier dispositivo.
Con la tablet Oracle de un dólar, los pedidos del servicio desde auto, las actualizaciones de la carta en tiempo real y el estado de los pedidos caben ahora en un bolsillo del delantal. Nuestras tabletas de punto de venta móvil con procesamiento de tarjetas de crédito resultan perfectas para apuntar los pedidos en establecimientos con servicio desde auto de varios carriles y entregarlos en cualquier lugar de las instalaciones. Además, aguantan un turno completo con una sola batería intercambiable en caliente.
Las estaciones de trabajo Oracle están diseñadas para durar. Nuestra elegante Workstation 6 de pantalla grande es la elección perfecta para realizar la toma de pedidos en el mostrador y en la ventanilla del servicio desde auto. Nuestra Workstation 3 portátil te permite llevar tu punto de venta a puestos en la calle y otras ubicaciones en exteriores que requieren un hardware resistente y duradero. Al actualizar al software Simphony POS, podrás elegir la estación de trabajo por solo un dólar.
Los quioscos de autoservicio de Oracle ofrecen una durabilidad inigualable, lo que los convierte en la elección perfecta para puestos de venta con mucha actividad y restaurantes de servicio rápido. Disponibles tanto en modo horizontal como vertical, nuestros quioscos facilitan a los restaurantes poder ofrecer una experiencia gastronómica digital de autoservicio en cualquier formato.
En un establecimiento de servicio desde auto con un ritmo de trabajo rápido, el tiempo de preparación de los pedidos suele ser de unos tres minutos. Si deseas entregar el pedido y mantener contentos a los clientes, es imprescindible que cuentes con unos sistemas de control de cocina integrados. Un sistema de control de cocina (KDS) integrado optimizará el tiempo de preparación de los pedidos. En cuanto se recibe un pedido, este se actualiza instantáneamente en el KDS. El personal de la cocina puede entonces ver inmediatamente los detalles de la comanda y la hora de recogida y preparar el pedido en consecuencia. Esto optimiza la gestión de la cocina, maximiza la eficiencia y le permite identificar los retrasos en el tiempo de preparación.
Nuestros sistemas Oracle Kitchen Display Systems (KDS) muestran de forma instantánea los pedidos de todos los canales al personal de la cocina para facilitar la gestión de los mismos. Independientemente del origen del pedido, ya sea tu sitio web o tu aplicación móvil, tus quioscos de autoservicio o tu servicio de compra desde auto, el personal de la cocina puede priorizar fácilmente los pedidos, reducir el tiempo de las comandas, entregar los pedidos más rápido y garantizar que se cumplen las expectativas de los clientes.
Simphony te ofrece las herramientas de gestión de clientes necesarias para que vuelvan una y otra vez. Gestiona fácilmente los obsequios y los premios en función de la frecuencia de las visitas, el dinero gastado y los artículos de la carta adquiridos. Consulta la actividad de recompensas y fidelización de los clientes en tiempo real para relacionarte con ellos a través de campañas de marketing específicas.
Gestionar de forma eficaz el inventario es algo esencial para cualquier restaurante. Un sistema inteligente de gestión del inventario te permite realizar un seguimiento del consumo diario de las existencias y te avisa cuando es necesario que encargues más existencias.
La gestión de la carta de Simphony ayuda a los restaurantes de servicio desde auto a actualizar los artículos de la carta en todos los dispositivos de punto de venta, las pantallas digitales para la carta y las aplicaciones móviles en tiempo real. Los ingredientes, los precios y el cumplimiento de las normativas locales se pueden gestionar desde un establecimiento central.
Los costes de personal pueden representar hasta el 30 % de los costes totales de un restaurante, y con una capacidad reducida en las instalaciones, resulta fundamental ajustar el plan de personal de tu restaurante. Con un sistema de gestión de los empleados eficaz, podrás tomar decisiones fundamentadas y mantener optimizados los costes de personal.
Simphony facilita la gestión de los empleados y la programación de los turnos de los mismos. Los encargados pueden programar los turnos con la ayuda de los datos de rendimiento y pronóstico, al tiempo que evitan los costes excesivos de las horas extra y los conflictos de programación. Simphony también presta apoyo a los empleados en las incorporaciones, formaciones y solicitudes de tiempo libre, de modo que podrás tener la certeza de que tu personal está formado, cómodo y preparado para ofrecer el mejor servicio.
Gestionar de forma eficaz el inventario es algo esencial para cualquier restaurante. Un sistema inteligente de gestión del inventario te permite realizar un seguimiento del consumo diario de las existencias y te avisa cuando es necesario que encargues más existencias.
Las herramientas de gestión de inventarios de Simphony ayudan a restaurantes de todas las formas y tamaños a realizar un seguimiento del inventario, identificar los residuos y robos, gestionar los proveedores, automatizar los pedidos a través de compras centrales y aumentar la rentabilidad de la carta.
Gestionar de forma eficaz el inventario es algo esencial para cualquier restaurante. Un sistema inteligente de gestión del inventario te permite realizar un seguimiento del consumo diario de las existencias y te avisa cuando es necesario que encargues más existencias.
Las herramientas de gestión de inventarios de Simphony ayudan a restaurantes de todas las formas y tamaños a realizar un seguimiento del inventario, identificar los residuos y robos, gestionar los proveedores, automatizar los pedidos a través de compras centrales y aumentar la rentabilidad de la carta.
Un requisito clave para un restaurante de servicio desde auto es un sistema de terminal de punto de venta (TPV) que acepte pedidos de varios canales. Disponer de un sistema de punto de venta que sea compatible con integraciones de soluciones de terceros aumenta la eficiencia, ya que los pedidos que llegan a través de los diferentes canales no se tienen que introducir manualmente en la TPV. Esto no solo ahorra tiempo y reduce el riesgo de errores, sino que también reduce los costes de personal.
Simphony Point of Sale de Oracle está preparado para conectarse con sus pasarelas de pagos preferidas, plataformas de pedidos en línea, servicios de entrega, programas de fidelización y obsequios, aplicaciones de reservas y mucho más. Oracle Cloud Marketplace ofrece una amplia gama de socios de integración de Simphony, sometidos a comprobaciones rigurosas. Modelar tu sistema de punto de venta para que se ajuste a tus necesidades nunca ha sido tan fácil
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