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Questions tendances

Qu'est-ce que le SaaS (Software as a Service) ?

Innovez rapidement, accélérez les délais de mise sur le marché, automatisez les processus métier, réduisez les coûts et augmentez l'évolutivité grâce aux logiciels d'application fournis via le Cloud.

Qu'est-ce que le SaaS ?

Le Software as a Service (SaaS) est un modèle de livraison de logiciels en Cloud dans lequel le fournisseur de logiciels Cloud développe et maintient des logiciels d'application Cloud, fournit des mises à jour logicielles automatiques et met des logiciels à la disposition de ses clients via Internet sur une base de paiement à l'utilisation. Le fournisseur Cloud gère l’ensemble du matériel, des middlewares, des logiciels d’application et de la sécurité. Ainsi, les clients SaaS peuvent réduire considérablement leurs coûts, déployer, faire évoluer et mettre à niveau leurs solutions métier plus rapidement que la maintenance des systèmes et logiciels sur site, et prédire le coût total de possession avec une plus grande précision.

Au début des années 2000, la première génération de solutions SaaS était cloisonnée, rigide et conçue pour résoudre un seul problème métier. Depuis, le SaaS a considérablement évolué. Aujourd’hui, une suite moderne Cloud peut couvrir et connecter tout, des processus financiers, de ressources humaines, d’approvisionnement et de Supply Chain aux solutions de commerce, de marketing, de ventes et de services. Parmi les autres avantages d’une solution innovante et complète SaaS, citons :

  • Processus métier reliés et intégrés de bout en bout
  • Facilité de configuration et de personnalisation
  • Portabilité rapide des données
  • Sécurité complète du Cloud
  • Analyse embarquée
  • Prise en charge des technologies émergentes, de l'intelligence artificielle (IA) aux chatbots, à l'Internet of Things (IoT), etc.

Les origines de SaaS

Dans les années 1960, les ordinateurs centraux étaient connectés à des terminaux sans intelligence qui partageaient le logiciel de l'ordinateur central, un système de livraison de logiciels connu sous le nom de partage de temps. Comme le coût des ordinateurs a commencé à baisser dans les années 1980, de nombreuses entreprises ont créé leur propre version locale du multipropriété en temps partagé, qui s’appelait un réseau local (LAN). Toutefois, l’entreprise (et non le fournisseur de technologie) était responsable de la fourniture et de la gestion du matériel et du réseau.

Avec l’avènement d’Internet dans les années 1990, les fournisseurs ont commencé à héberger des logiciels et à les mettre à la disposition des clients via Internet. Ce précurseur du SaaS, appelé modèle du fournisseur de services applicatifs (ASP), présentait toutefois de sérieuses limitations. Par exemple, chaque client avait besoin de sa propre version du logiciel, ce qui signifiait qu’il devait installer certains logiciels sur les ordinateurs des utilisateurs. La configuration était coûteuse et prenait beaucoup de temps.

Enfin, les solutions ASP n’offraient généralement pas la possibilité de collecter et d’agréger efficacement les données.

SaaS est né

Les premières solutions SaaS sont apparues à la fin des années 1990, lorsque le terme SaaS a été inventé. Ce nouveau modèle a permis des gains d’efficacité beaucoup plus importants que ceux du modèle ASP. Une seule instance de l'application pourrait servir plusieurs utilisateurs et même des clients, grâce à son architecture dite multi-locataire. L'installation locale de logiciels n'était plus nécessaire. Et cela a également permis de collecter, d’agréger et de centraliser des données applicatives précieuses.

Bien que le modèle de livraison soit resté constant depuis le début des années 2000, le SaaS a évolué de manière significative, passant de solutions en silo de première génération à des suites SaaS innovantes qui permettent une grande visibilité dans toute l'entreprise et peuvent étendre la puissance du SaaS grâce à des technologies émergentes telles que l'IoT, l'IA, les chatbots, les assistants digitaux et la blockchain.

Avantages des activités Software as a Service

Dès sa création, le modèle SaaS a été conçu pour offrir un ensemble d'avantages commerciaux essentiels :

Réduction des coûts initiaux
  • Éliminez le besoin de matériel et d’intergiciels supplémentaires
  • Réduisez les coûts d’installation et de mise en œuvre
Coûts récurrents prévisibles
  • Éliminez les coûts imprévisibles de la gestion, des correctifs et de la mise à jour des logiciels et du matériel
  • Transformez les dépenses en capital en dépenses d’exploitation
  • Réduisez les risques grâce aux experts qui gèrent les logiciels et supervisent la sécurité du Cloud
Déploiement rapide
  • Fonctionnement en quelques heures au lieu de plusieurs mois
  • Activez et utilisez les dernières innovations et mises à jour
  • Correction automatique des logiciels
Évolutivité à la demande
  • Évolutivité instantanée pour répondre à la demande croissante de données ou de transactions
  • Réduisez les perturbations tout en maintenant les niveaux de service

Évolutivité SaaS - Vos applications Cloud fonctionnent-elles lentement ?

Toute entreprise en pleine croissance a besoin d'applications évolutives pour faire face à l'augmentation inévitable des données et des transactions. Sans évolutivité, vous risquez le syndrome du « voisin bruyant » qui se produit souvent dans un modèle multi-locataires traditionnel d'un fournisseur de Cloud hérité. Si votre entreprise partageait une base de données Cloud avec cette entreprise voisine bruyante, vous remarqueriez rapidement des vitesses de traitement et des performances de reporting nettement plus lentes, ainsi qu'une clôture de fin de mois qui prend des jours, plutôt que des minutes.

Réduire le risque de voisins bruyants. Avec Oracle Applications, il existe une architecture unique et différenciée d'isolation sécurisée des données permettant une évolutivité impressionnante et des performances accrues. Ceci est accompli en éliminant le syndrome du voisin bruyant. Grâce à l'isolation sécurisée des données via Oracle Cloud, les clients disposent d'environnements dédiés qui ne sont pas mélangés avec les données d'autres clients. Qu'est-ce que cela signifie ? Au fur et à mesure que les applications Cloud évoluent, elles traitent les transactions rapidement, indépendamment du volume ou de la période calendaire. Les applications SaaS évolutives maintiennent des niveaux de performance optimaux, de sorte que les augmentations périodiques des flux de données sont facilement gérées.

Au-delà de la ligne de base : Les applications Cloud comme plateforme pour l'innovation

Alors que la réduction des coûts et l'efficacité informatique ont conduit au développement des solutions SaaS de première génération, les solutions SaaS innovantes sont devenues des plateformes d'innovation pour relever les défis concurrentiels de l'ère du digital, tels que

  • L’effet Uber. De Netflix à Uber, les entreprises perturbatrices et basées sur le Cloud détruisent les secteurs d’activité traditionnels
  • Le pouvoir des petits. Le cloud, le mobile et le social permettent aux petites et jeunes entreprises de créer des produits innovants et d’accéder aux marchés avec une rapidité sans précédent
  • L’âge du mécontentement des consommateurs. Grâce à la téléphonie mobile et sociale, les consommateurs disposent de plus de choix et d’informations que jamais auparavant

En réponse à ces défis concurrentiels, une suite SaaS innovante peut stimuler l'innovation dans l'ensemble de l'entreprise en soutenant une innovation plus rapide, en offrant une expérience client supérieure et en permettant de meilleures décisions commerciales grâce à des analyses intégrées et une vue globale de l'entreprise.

Fonctions innovantes de la suite SaaS

Solutions connectées et interentreprises
  • Connecter et optimiser les processus métier interdépartementaux
  • Bénéficiez d’une vue d’ensemble de l’ensemble de votre entreprise
Des chemins de mise à jour plus rapides et plus flexibles
  • Accédez aux nouvelles fonctionnalités dès qu’elles sont disponibles
  • Choisissez de mettre à jour à la vitesse de votre entreprise et non selon l’horaire d’un fournisseur
Personnalisation facile
  • Personnalisez rapidement les solutions pour les besoins de votre entreprise
  • Préservez vos précieuses personnalisations grâce à des mises à jour
Portabilité des données
  • Partagez et/ou déplacez des données entre les applications SaaS, les applications sur site et les applications Cloud privées
  • Évitez les coûts de sortie de données coûteux et fastidieux
Analyse intégrée
  • Accédez aux données en temps réel
  • Préparez, visualisez et analysez rapidement les données pour voir les tendances et les schémas
  • Incorporez des données tierces pour une analyse enrichie
Accélérez l’innovation en tirant parti des technologies émergentes
  • Améliorez votre productivité grâce à l’auto-apprentissage intégré et à l’intelligence adaptative
  • Innovez rapidement sur l'ensemble de la chaîne de valeur avec l'intelligence artificielle, l'IoT, la blockchain, les chatbots et autres technologies émergentes

Une suite unique d'applications SaaS, conçue pour le Cloud

Certains fournisseurs SaaS déplacent simplement leur logiciel sur site vers le Cloud et l'appellent SaaS. Ce modèle a ses inconvénients et ne tire pas pleinement parti du modèle de livraison Cloud. En fait, il se peut que vous vous retrouviez avec les mêmes limites qu’avec les solutions sur site, y compris des factures de support importantes, des frais généraux élevés liés à l’informatique en raison du même processus de mise à niveau lent et des systèmes déconnectés, ce qui réduit l’innovation et l’agilité dans votre entreprise.

Cependant, une suite SaaS conçue de A à Z pour le Cloud peut fournir :

Un accès rapide aux innovations. Parce que l’innovation est essentielle à l’ère du digital, les entreprises veulent tirer parti des dernières capacités. Le SaaS conçu pour le Cloud accélère les cycles d’innovation et vous donne un accès plus rapide aux dernières innovations. En revanche, le modèle SaaS sur site dans le Cloud nécessite d’attendre des innovations en raison des cycles de développement plus longs typiques des solutions sur site.

Processus d’entreprise SaaS connectés. Les entreprises veulent une solution SaaS qui prend en charge comme l’achat-paiement ou la gestion des commandes dans le Cloud - sans intégrations coûteuses et sans gestion complexe. Pour ce faire, une suite SaaS innovante est construite sur une plateforme unique, basée sur des normes qui inclut un modèle de données commun à toute l'entreprise, une expérience utilisateur unifiée (y compris mobile et sociale), des niveaux de sécurité partagés, des calendriers de lancement synchronisés, et plus encore.

L'avenir de SaaS

Les experts du marché s'accordent pour dire que l'avenir de SaaS est solide. Selon un rapport publié en 2017 par Gartner, les ventes de solutions SaaS continueront à croître de près de 20 % par an, passant de 39 milliards de dollars US en 2016 à 76 milliards de dollars US en 2020. L’innovation dans les solutions SaaS elles-mêmes devrait contribuer à cette croissance.

  • IA. Bien qu’encore relativement nouvelle, l’intelligence artificielle (IA) devrait devenir une partie de plus en plus intégrée des applications SaaS d’entreprise, y compris l’intelligence adaptative (qui apprend et s’adapte aux données et au comportement des utilisateurs).
  • Gestion informatique autonome. L’intelligence artificielle et le machine learning joueront également un rôle vital en favorisant une gestion plus autonome et moins dépendante de l’homme dans l’ensemble de la pile informatique.
  • Chatbots, IoT et blockchain. Chacune de ces technologies est de plus en plus vitale pour l’innovation digitale et les fournisseurs avant-gardistes trouvent déjà des moyens de les proposer dans leurs offres SaaS.
  • Profondeur verticale et connectivité horizontale. Alors que le SaaS a commencé comme un moyen de fournir rapidement des solutions verticales à un seul département, les entreprises ont de plus en plus besoin et attendent également une visibilité transversale. Recherchez plus de profondeur verticale chez les fournisseurs offrant des suites interentreprises ainsi que plus d’API et d’intégrations clés en main pour les solutions hybrides.