Solution IA
Transcription de messages vocaux pour les demandes d'assistance dans Siebel CRM à l'aide d'OCI Speech
Introduction
Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Speech et OCI Language peuvent rendre votre centre d'appels plus efficace et plus conforme. Dans cet exemple, un appel client est enregistré et transcrit et le fichier texte est joint à une demande de service.
La solution Siebel CRM d'Oracle offre des fonctionnalités de personnalisation et d'intégration inégalées, notamment une intégration prête à l'emploi avec des services d'IA tels qu'OCI Speech et OCI Language.
Ces services peuvent fonctionner avec les clients Siebel CRM dans le cloud et sur site.
Démonstration
Prérequis et configuration
- Compte Oracle Cloud : page d'inscription
- Siebel CRM — documentation
- OCI Language - Documentation
- OCI Speech : documentation