Premier Support for Systems fournit les ressources et services essentiels dont votre entreprise a besoin pour maintenir la disponibilité de vos systèmes et des applications métier qu’ils prennent en charge.
Vous avez effectué un investissement significatif dans les systèmes Oracle. Notre mission est de vous aider à tirer le meilleur parti de cet investissement. Grâce à Premier Support for Systems, vous êtes en droit d’attendre le plus haut niveau de support entièrement intégré pour vos serveurs et vos systèmes de stockage Oracle.
Vous bénéficiez d’un support technique unique, 24h/24 et 7j/7, de la part d’experts Oracle, notamment un service hardware sur site dans les deux heures. Ce service inclut des pièces OEM.
Vous recevrez des mises à jour pour tous les softwares système couverts : Oracle Solaris, Oracle Linux, Oracle VM (machine virtuelle) et les softwares intégrés tels que les microprogrammes. Votre couverture comprend également les actualités du support produit et les améliorations continues des performances des softwares et microprogrammes.
Vos systèmes critiques sont protégés par des alertes de sécurité et des mises à jour fournies dans le cadre de mises à jour régulières programmées des correctifs critiques d’Oracle, ainsi que par Oracle Software Security Assurance pour chaque phase du cycle de vie du produit.
Simple, prévisible et flexible, la politique d’assistance à vie d’Oracle vous permet de contrôler votre stratégie de mise à niveau.
Le portail d’assistance d’Oracle vous donne accès à nos connaissances, à notre communauté et aux bonnes pratiques éprouvées. Effectuez des recherches dans notre vaste base de connaissances proposant plus d’un million de solutions. Tirez parti de puissants outils d’assistance proactive, notamment des recommandations de configuration de correctifs.
Tirez parti d'une expertise collective et d'un cycle continu d'amélioration pour éviter les pannes et permettre une résolution rapide des problèmes pour vos systèmes Oracle d'ingénierie.
Obtenez plus d'informations sur l’assistance Premier Support for Systems.
Les interruptions de disponibilité des services informatiques peuvent avoir un impact négatif grave sur votre activité. Lorsque vous choisissez les performances et l’évolutivité d’Oracle Engineered Systems, vous pouvez également bénéficier de l’accès à un support amélioré pour une haute disponibilité et des performances : Oracle Platinum Services sans frais supplémentaires sur les configurations appropriées.
Les clients disposant de configurations certifiées Platinum Services peuvent accéder au support amélioré d’Oracle Platinum Services dans le cadre de leur contrat Oracle Premier Support existant.
Optimisez votre disponibilité et vos performances
Réduisez vos besoins en ressources informatiques
Réduisez la complexité
surveillance des pannes à distance Oracle 24 h/24, 7 j/7
Activée via notre passerelle de surveillance bidirectionnelle qui s’appuie sur notre technologie brevetée, la surveillance à distance des pannes d’Oracle contribue à améliorer la sécurité et la fiabilité par rapport aux connexions à distance traditionnelles.
Meilleurs temps de réponse et de rétablissement du secteur
Notification de panne en cinq minutes. Rétablissement en quinze minutes ou passage de relais au service de développement. Session de débogage de trente minutes conjointement avec le service de développement.
Déploiement de correctifs effectué par Oracle jusqu’à quatre fois par an
Nous travaillons en collaboration avec vous pour évaluer, analyser, planifier et déployer des mises à jour et des correctifs afin d’atténuer les risques et les complications.
Outils et ressources Oracle Support spécialisés à portée de main.
Consultez les renouvellements passés, en cours et futurs. Gagnez du temps. Renouvelez en ligne.
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