1. Oracle Italia
  2. Applications
  3. Customer Experience

Oracle Marketing

Le connessioni significative si basano sul conoscere il proprio pubblico. Oracle Marketing è una suite di marketing completa e basata sull'intelligenza artificiale che consente agli esperti di marketing di unificare i dati dei clienti da tutte le fonti e attivare campagne personalizzate e multicanale attraverso un'interfaccia facile da usare. Coltiva e coinvolgi segmenti di pubblico altamente targetizzati, genera opportunità pronte per le conversazioni per i venditori e crea relazioni durature con i clienti.

Attiva la chat con il team di vendita Oracle
 

Esplora Oracle Marketing

Una base dati unificata e gestita per comprendere i clienti e potenziare le esperienze connesse

  • Unifica i dati dei clienti provenienti da tutti i sistemi in un'unica fonte di dati gestita.
  • Risolvi automaticamente le identità per creare profili dei clienti accurati e connessi.
  • Arricchisci i dati con comportamenti, transazioni e segnali di consenso per un contesto completo.
  • Fornisci insight in tempo reale che alimentano la personalizzazione, la segmentazione e l'attivazione.
  • Gestisci i dati con controlli integrati per la privacy, la tracciabilità e la sicurezza.
  • Funge da infrastruttura di dati e intelligenza artificiale per tutte le applicazioni Oracle Fusion CX.
Scheda tecnica di Fusion Unity (PDF)

Un motore per l'orchestrazione del marketing basato su AI che collega segmenti di pubblico, canali e campagne a un impatto misurabile sui ricavi

  • Sfrutta trigger e insight basati sull'intelligenza artificiale per progettare, lanciare e ottimizzare campagne multicanale.
  • Crea segmenti di pubblico a partire da dati Fusion unificati per targeting e personalizzazione mirati.
  • Orchestra percorsi cliente che si adattano in tempo reale ai comportamenti e ai segnali di acquisto.
  • Automatizza la creazione delle campagne, la distribuzione dei contenuti e la qualificazione dei lead con il minimo sforzo manuale.
  • Allinea le azioni di marketing e vendita a obiettivi di fatturato condivisi.
  • Migliora costantemente le prestazioni grazie ai cicli di feedback integrati nelle campagne.

Una piattaforma di marketing automation B2B che aiuta i team a progettare campagne personalizzate, qualificare i lead e incrementare i ricavi grazie all'intelligenza artificiale integrata

Progetta ed esegui campagne multicanale incentrate sugli account su vari canali online e offline e in ogni fase del percorso dell'acquirente.

  • Organizzazione di campagne multicanale
  • Automatizza le campagne cross-channel tramite e-mail, Web, eventi e social media.
  • Coltiva i lead e assegna punteggi utilizzando flussi di lavoro assistiti dall'intelligenza artificiale che identificano i potenziali clienti più pronti all'acquisto.
  • Offri contenuti personalizzati e percorsi adattivi in ​​base al comportamento e alla fase del processo di acquisto.
  • Allinea marketing e vendite con visibilità condivisa sulle prestazioni di lead e account.
  • Misura l'impatto con analytics avanzati, dashboard e reporting di attribuzione.
  • Si integra in modo nativo con Oracle Fusion Sales e con la più ampia suite di applicazioni Fusion per un monitoraggio completo dei ricavi.

Una piattaforma cross-channel su scala aziendale che aiuta gli esperti di marketing B2C a promuovere un coinvolgimento personalizzato dei clienti assistito dall'AI

  • Progetta, automatizza e distribuisci campagne tramite e-mail, dispositivi mobili, SMS e notifiche push.
  • Utilizza la segmentazione assistita dall'AI e il targeting predittivo per coinvolgere i clienti in modo più efficace.
  • Crea percorsi attivati ​​da eventi e basati sul comportamento per raggiungere i clienti al momento giusto.
  • Ottimizza contenuti, offerte e orari di invio grazie a test integrati e modelli di machine learning.
  • Gestisci e proteggi i dati dei clienti su larga scala per garantire compliance e affidabilità.
  • Integra Fusion Unity Data Platform e le applicazioni Oracle CX per un'esecuzione di marketing coerente e basata sui dati.

Promuovi la crescita precisa dei ricavi con team unificati

Scopri come unificare i team di marketing e vendita in base ai dati condivisi dei clienti per accelerare la crescita.

Leggi la panoramica della soluzione (PDF)

Suite di marketing basata su AI per una crescita dei ricavi

  • 01Trasforma i segnali dei clienti in opportunità di ricavo, in modo automatico

    Fusion Marketing utilizza agenti basati su AI per monitorare i segnali reali di acquisto ed espansione in base ai dati aziendali. Non solo clic, ma anche ordini, rinnovi, utilizzo dei prodotti, cronologia dei servizi e altri dati chiave. Individua le migliori opportunità di business e predispone le azioni necessarie per concretizzarle, in modo che i team non debbano cercarle attivamente.

  • 02Avvia i programmi più velocemente eliminando le attività superflue

    Gli agenti di Fusion Marketing possono creare segmenti di pubblico, elaborare varianti, impostare percorsi, coordinare i passaggi di consegne e riepilogare i risultati. In questo modo, i team dedicano meno tempo all'estrazione di dati dagli elenchi, alla configurazione dei flussi di lavoro e alla creazione di report, e più tempo alla strategia, alle offerte e ai risultati per i clienti.

  • 03Lascia che la gestione del programma sia affidata alla persona giusta (non solo al responsabile marketing)

    Grazie alle app agentiche, l'esecuzione di un programma non richiede ogni volta l'intervento di uno specialista di marketing. I programmi approvati possono essere avviati da team di vendita, assistenza clienti, supporto tecnico o partner direttamente dai loro flussi di lavoro, utilizzando segmenti di pubblico, messaggi e passaggi predefiniti, in modo che l'esecuzione avvenga dove il lavoro è già presente.

  • 04Previeni le attività di sensibilizzazione inefficaci ancorando le azioni alla realtà aziendale

    Gli agenti basati su AI non si limitano a raggiungere un pubblico più ampio, ma contribuiscono anche a una selezione mirata. Fusion Marketing può applicare regole operative e commerciali, come idoneità, termini contrattuali, stato del servizio, finestre di rinnovo, copertura geografica e altro ancora, in modo da evitare contatti non conformi alle policy, ridurre gli sprechi di budget e proteggere i margini.

  • 05Collega l'esecuzione delle attività di marketing al follow-up e ai risultati misurabili

    I programmi non producono risultati se nessuno agisce. Fusion Marketing collega le azioni ai flussi di lavoro di Fusion Sales, garantendo passaggi di consegne chiari, tempistiche precise e tracciabilità del follow-up. È possibile misurare i risultati (pipeline creata, rinnovi protetti, espansione conclusa), non solo l'attività.

  • 06Applica la scalabilità in sicurezza grazie a sistemi di governance e approvazione integrati

    L'esecuzione da parte di un agente funziona solo se è controllata. Fusion Marketing mantiene il controllo umano su approvazioni, regole del brand, verifiche su consenso o privacy e audit. I ​​team possono lavorare più velocemente senza creare caos nel sistema.

Successo dei clienti Oracle Marketing

Scopri perché le aziende di tutti i settori utilizzano Oracle Marketing per offrire un'esperienza cliente multicanale tempestiva e personalizzata.

Risorse Oracle Marketing

Scopri le nuove innovazioni in Oracle Marketing

Scopri le novità del tuo servizio cloud Oracle Marketing e pianifica aggiornamenti trimestrali.

Scopri le caratteristiche del prodotto

Scopri perché Oracle Marketing è un leader di settore

Oracle CX va oltre l'e-mail marketing per offrire esperienze personalizzate in base alle aspettativee di ogni cliente in tempo reale.

Vedi le soluzioni a confronto

Sviluppa le tue abilità su Oracle Marketing

Oracle University fornisce soluzioni di apprendimento per aiutare a sviluppare le competenze sul cloud, convalidare le expertise e accelerare l'adozione. Ottieni l'accesso alla formazione di base gratuita con il programma Oracle Learning Explorer.

Esplora ulteriori risorse di apprendimento

La serie Oracle Playbook

Abbiamo compilato i segreti per la nostra strategia di persone, processi e sistemi. Vogliamo condividerli con te.

Leggi i dettagli

Inizia ora

* Gartner®, Magic Quadrant per Customer Data Platforms, Lizzy Foo Kune, Rachel Dooley, Suzanne White, Benjamin Bloom, Audrey Brosnan, 26 gennaio 2026.

Gartner non promuove alcun fornitore, prodotto o servizio illustrato nelle proprie ricerche e non consiglia agli utenti di selezionare soltanto i fornitori con le valutazioni o le nomine più alte. Le ricerche di Gartner rappresentano le opinioni del team di ricerca Gartner e non devono essere interpretate come affermazioni di fatto. Gartner non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione a questa ricerca, incluse le garanzie di commerciabilità o idoneità ad esigenze specifiche.

Questo grafico è stato pubblicato da Gartner, Inc. come parte di un documento di ricerca più ampio e dovrebbe essere valutato nel contesto dell'intero documento. Il documento di Gartner è disponibile su richiesta ad Oracle.

GARTNER è un marchio registrato e un marchio di servizio e MAGIC QUADRANT è un marchio registrato di Gartner Inc. e/o delle sue affiliate negli Stati Uniti e a livello internazionale ed entrambi vengono utilizzati nel presente documento previa autorizzazione. Tutti i diritti riservati.