Oracle CRM On Demand

Maggiore usabilità per favorire l'adozione da parte degli utenti

Una user experience positiva porta ad una maggiore adozione da parte degli utenti e, in definitiva, a una migliore customer experience per i tuoi clienti. Con Release 41, ci siamo concentrati su diversi miglioramenti nell'area dell'usabilità.

Alcune delle funzioni includono: la possibilità di modificare più record alla volta direttamente da un elenco. Gli amministratori possono rendere gli elenchi disponibili per tutti i ruoli. Gli utenti del team possono essere assegnati a un elenco di record. Gli amministratori possono creare elenchi di selezione globali per il tipo di record Team. Il calendario di gruppo supporta la possibilità di visualizzare le informazioni su Account, Telefono contatto e Stato attività. Gli utenti possono gestire i record preferiti direttamente dalle pagine elenco. Gli indirizzi possono essere aggiunti alle opportunità e resi disponibili in Maps. I campi personalizzati sono ora supportati per i tipi di record Partner opportunità e Partner cliente. È ora possibile creare campi personalizzati mascherabili per gli oggetti personalizzati.

Nell'area Estendibilità sono incluse le seguenti funzioni: Audit trail come oggetto figlio è esposto in Web Services v2.0. Infine, le applet Web personalizzate e le schede Web con contenuto di analitica V3 sono ora supportate tramite i servizi Web.

Più mobile per le masse

Oracle continua a migliorare e perfezionare le nostre applicazioni avanzate per smartphone e tablet. Grazie agli strumenti mobile avanzati di Oracle, i funzionari commerciali possono concentrarsi sul cliente e semplificare l'esperienza di vendita, garantendo al contempo che i dati critici siano aggiornati e sincronizzati in modo coerente tra applicazione e dispositivo.

Connected Mobile Sales di Oracle, concesso in licenza separatamente, fornisce l'accesso alle informazioni dei clienti utilizzando applicazioni native per iPhone e dispositivi Android. Abbiamo migliorato il client per supportare la possibilità di aggiornare le attività da completare direttamente dalle pagine dell'elenco delle attività. I record visualizzati di recente sono ora sincronizzati tra Connected Mobile Sales e la soluzione On-Demand di Oracle. Infine, gli utenti possono eseguire un gesto di scorrimento da destra a sinistra su qualsiasi record da una pagina Elenco per passare direttamente alla pagina Modifica del record.

Fare affari a modo tuo

Oracle On Demand continua a espandere la sua versione di funzionalità dopo il rilascio per adattarsi alle tue mutevoli esigenze aziendali. In questa release sono stati apportati molti miglioramenti nell'area Analytics.

Alcune delle funzioni includono le dimensioni Oggetto personalizzato 4 e 5 aggiunte all'area argomenti della cronologia degli oggetti personalizzati avanzati. Le dimensioni Lead, Attività e Partner sono state aggiunte all'area argomenti Cronologia oggetti personalizzati avanzati. È stata aggiunta una nuova area argomenti Contenuto personalizzato per i report cronologici. V3 È possibile aggiungere report e dashboard con i collegamenti Opzione. I campi di testo breve degli asset da 46 a 70 ora possono essere riportati in Analytics. I valori codice elenco di selezione ottimizzati sono stati esposti nelle aree argomenti Reporting in tempo reale per tutti gli oggetti. Infine, gli elenchi di selezione a scelta multipla per gli oggetti personalizzati 1 e 2 sono stati esposti in Analytics in tempo reale.

Supporto per browser e cloud

Oracle On Demand Release 41 continua a supportare i browser più diffusi, come le ultime versioni di Google Chrome, Firefox e Android. Il supporto per browser mobile consente un accesso continuo ai dati critici dei clienti e aiuta dirigenti e funzionari commerciali a gestire le esigenze aziendali durante gli spostamenti. L'estensibilità nel cloud sottolinea l'importanza del codice del server in hosting con estensioni lato client; questo fornisce una piattaforma per i clienti per creare personalizzazioni ricche e potenti. Ancora meglio, i clienti possono sfruttare l'infrastruttura Oracle per garantire sicurezza intrinseca e prestazioni migliori.