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Domande di tendenza

Piattaforma Oracle Cloud CX

Costruita su una piattaforma cloud che incorpora le best practice e applica le tecnologie emergenti, Oracle CX offre strumenti abbastanza semplici per essere usati dagli utenti aziendali, ma abbastanza potenti da permettere l'estensione da parte degli sviluppatori. Le applicazioni Oracle CX sono innovative e flessibili, garantendo sicurezza e performance.

Piattaforma Oracle Cloud CX
L'impatto delle tecnologie emergenti sull'eccellenza della CX

Ottieni informazioni e suggerimenti preziosi dal sondaggio globale di Oracle e dalle interviste con i leader della CX.

The Forrester Wave™: Digital Experience Platform

Scopri perché Oracle è stato nominato leader nella Forrester Wave™: Digital Experience Platform, terzo trimestre 2019.

Perché Oracle CX è progettato per l'eccellenza

Dati connessi

Oracle Cloud CX adotta un approccio basato sui dati, collegando comportamenti, transazioni e dati demografici dei clienti e rendendoli disponibile per il marketing, le vendite, il Customer Service ed anche le applicazioni di back-office per creare la prossima esperienza di alto livello per ogni persona. Da oltre 40 anni, Oracle aiuta i clienti a gestire, proteggere e generare valore in termini di business a partire dai dati. I dati sono nel nostro DNA.

Guarda la storia di Construction Specialties (0:52)
Dati connessi

Intelligenza connessa

La piattaforma di Customer Intelligence di Oracle aiuta le aziende a generare valore in termini di business a partire dai propri dati connessi e a crescere nell'economia dell'esperienza. Quando alimentata dai dati connessi, l'Intelligenza Connessa rende possibile l'iper-personalizzazione in tempo reale e su larga scala in ogni momento della relazione col cliente.

Scopri i vantaggi di una piattaforma di Customer Intelligence
Intelligenza connessa

Esperienze connesse

Oracle Cloud CX collega tutti gli aspetti della relazione col cliente attraverso marketing, vendite, Customer Service e commerce, dal front end al back end, per offrire un'esperienza unica e coerente.

Fai di più con le CDP (PDF)
Esperienze connesse

Funzionalità della piattaforma Oracle Cloud CX

Sviluppa un'esperienza moderna a partire dai dati connessi

Connetti dati, processi e applicazioni su un'unica piattaforma. Oracle offre la flessibilità per integrare tutte le applicazioni aziendali, in ogni punto di contatto. Rendiamo l'integrazione rapida e semplice con flussi predefiniti e strumenti di facile utilizzo, offrendo al contempo la potenza richiesta dagli sviluppatori.

Moduli
  • Sviluppo su Oracle Cloud Infrastructure
  • Integrazioni e processi predefiniti
  • Catalogo API
  • Consigli sulla mappatura
  • Automazione dei processi
  • Oracle Visual Builder
  • Interfaccia utente point-and-click per i non sviluppatori
  • Piattaforma di Customer Intelligence
  • Qualità e arricchimento dei dati dei clienti
  • Dati e segnali dell'azienda forniti tramite AI
  • Profilazione intelligente dei dati

Amplia le esperienze con la tecnologia innovativa

Oracle offre un solido ecosistema di tecnologie emergenti su una piattaforma aperta e flessibile che consente di estendere le funzionalità delle applicazioni CX. Supporta modelli di business unici con tecnologie innovative.

Moduli
  • Assistenti digitali a comando vocale
  • Oracle Visual Builder
  • Chatbot
  • Internet of Things
  • Blockchain
  • Realtà aumentata
  • Realtà virtuale
  • AI
  • Machine learning
  • Distribuzione omnicanale di contenuti

Riduci i rischi su un'architettura progettata per la massima sicurezza (security-first)

Basato sulla sicurezza di Oracle Generation 2 Cloud, offre la soluzione di identità e security più completa per proteggere l'identità dell'utente e l'accesso a qualsiasi applicazione, utilizzando tecnologie di governance e di crittografia dei dati di livello enterprise.

Moduli
  • Identità
  • Compliance
  • Rilevazione delle minacce
  • Analisi dei dati predittiva
  • Monitoraggio delle informazioni di identificazione personale
  • Single Sign-On unificato
  • Autenticazione utente a più fattori
  • Monitoraggio continuo del comportamento

Crea business analytics potenti usando l'intelligenza adattiva

Migliora la tua organizzazione con analytics potenti e l'intelligenza artificiale adattiva. Oracle offre un'intelligenza completamente connessa e insight utili supportati da tecnologie innovative.

Moduli
  • AI
  • Machine learning
  • Data Visualization
  • Oracle Infinity
  • Oracle CX Audience
  • Oracle CX Unity
  • Oracle Adaptive Intelligent Apps
  • Consigli sulle azioni successive da intraprendere (next best action)
  • Connettori di Smart Data

Visualizza tutti i successi dei clienti

Successi dei clienti Oracle Cloud CX

Con una suite completa di strumenti per i professionisti di vendita, marketing, Customer Service ed E-commerce, Oracle Cloud CX aiuta i brand a essere i primi nell'economia dell'esperienza.

Australia
Exelon
Hermes
San Jose
Logo illy

Unendo tradizione e tecnologia, illycaffè produce un caffè unico

12 febbraio 2020

AFG offre una migliore esperienza di acquisto da casa sfruttando la tecnologia Oracle

Sahiz Kaur, Oracle Product Marketing Manager

Essendo al contempo aggregatore e azienda di credito, una società del calibro di American Financial Group (AFG) deve garantire ai propri broker e clienti tempi di risposta e servizi di Customer Service costanti. Arricchendo le loro applicazioni SaaS con la tecnologia cloud, sono stati in grado di crescere rispondendo alle esigenze e ottenendo contemporaneamente risultati impressionanti, come il ROI al 100% in 12 mesi.

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