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Piattaforma Oracle Cloud CX
Costruita su una piattaforma cloud che incorpora le best practice e applica le tecnologie emergenti, Oracle Cloud CX offre strumenti abbastanza semplici per essere usati dagli utenti aziendali, ma abbastanza potenti da permettere l'estensione da parte degli sviluppatori. Le applicazioni Oracle CX sono innovative e flessibili, garantendo sicurezza e performance.
Oracle Cloud CX Virtual Summit
Ascolta le prospettive dei clienti e scopri le novità di Oracle Cloud CX. Stiamo inserendo molte informazioni in un programma virtuale semplificato.
Oracle Live: aggiornamento trimestrale sulle innovazioni
Unisciti a Rob Tarkoff per un aggiornamento trimestrale sull'innovazione, quindi partecipa a sessioni mirate per esplorare l'impatto su vendite, assistenza, marketing e pubblicità.
The Forrester Wave™: Digital Experience Platfom
Scopri perché Oracle è stato nominato leader nella Forrester Wave™: Digital Experience Platform, terzo trimestre 2019.
Piattaforma Oracle Cloud CX
Unity Customer Data Platform
Personalizza la Customer Experience con una piattaforma di dati dei clienti che crea una singola visualizzazione dinamica di ogni account e fornisce intelligence, in tempo reale, ai team marketing, vendite, Customer Service ed E-commerce.
Moduli
- Profilo cliente unificato
- Arricchimento del profilo del cliente
- Segmentazione intelligente e in tempo reale
- Cliente Analytics
- Intelligenza utilizzabile
- Integrazioni CX
Content management per la Customer Experience
Con l'integrazione nativa di Oracle Cloud CX e una moderna architettura API-first, è facile creare, aggregare e distribuire contenuti pertinenti e coerenti per esperienze omnicanale.
Moduli
- Consigli e contenuti intelligenti
- Piattaforma per la creazione di video
- Supporto video avanzato
- Distribuzione omnicanale
- Collaborazione e flusso di lavoro
- Integrazioni e scalabilità
- Hub universale di risorse
Oracle integration
Connetti dati, processi e applicazioni su un'unica piattaforma. Oracle offre la flessibilità per integrare tutte le applicazioni aziendali, in ogni punto di contatto. Rendiamo l'integrazione rapida e semplice con flussi predefiniti e strumenti di facile utilizzo, offrendo al contempo la potenza richiesta dagli sviluppatori.
Moduli
- Integrazioni e processi predefiniti
- Raccomandazioni per la mappatura basata sull'intelligenza artificiale
- Automazione dei processi
- Interfaccia utente point-and-click per i non sviluppatori
- Informazioni sull'integrazione per utenti aziendali
- Gateway API
- Integrazione dei dati
Visual builder
Oracle offre strumenti completi, nativi nel cloud, a basso codice e CI/CD per abilitare estensioni native ed esperienze web e mobile autonome. Configura e crea esperienze con standard web aperti (JavaScript e REST) per soddisfare le tue esigenze, senza aggiungere difficoltà tecniche, e supportare l'intero ciclo di vita dello sviluppo.
Moduli
- Sviluppo visivo
- Connessioni di servizio predefinite
- Libreria di modelli
- Libreria dei componenti
- Repository Git
- Monitoraggio dei problemi
- Wiki
- Integrazione/sviluppo continui (CI / CD)
- Runtime
- Sicurezza
- Catalogo dei servizi di Oracle Apps
- Integrazione dei servizi nativi in Oracle Cloud Infrastructure
Riduci i rischi su un'architettura progettata per la massima sicurezza (security-first)
Basato sulla sicurezza di Oracle Generation 2 Cloud, offre la soluzione di identità e security più completa per proteggere l'identità dell'utente e l'accesso a qualsiasi applicazione, utilizzando tecnologie di governance e di crittografia dei dati di livello enterprise.
Moduli
- Identità
- Compliance
- Rilevazione delle minacce
- Analisi dei dati predittiva
- Monitoraggio delle informazioni di identificazione personale
- Single Sign-On unificato
- Autenticazione utente a più fattori
- Monitoraggio continuo del comportamento
Crea business analytics potenti usando l'intelligenza adattiva
Migliora la tua organizzazione con analytics potenti e l'intelligenza artificiale adattiva. Oracle offre un'intelligenza completamente connessa e insight utili supportati da tecnologie innovative.
Moduli
- AI
- Machine learning
- Data Visualization
- Oracle Infinity
- Oracle CX Audience
- Oracle Unity
- Oracle Adaptive Intelligent Apps
- Consigli sulle azioni successive da intraprendere (next best action)
- Connettori di Smart Data
Esperienze di conversazione con assistenti digitali
Scopri la prossima generazione di UX e applicazioni aziendali con chatbot e interfacce conversazionali basate sull'intelligenza artificiale. Inizia immediatamente con competenze di assistenza digitale personalizzabili e predefinite o sviluppa nuovi assistenti digitali da applicazioni di terze parti.
Moduli
- Competenze predefinite
- Elaborazione del linguaggio naturale
- Rilevamento degli intenti
- Estrazione di entità
- Multilingue
- Espressioni di formazione in crowdsourcing
- Test e analisi
- API e ricca documentazione
- Laboratori di progettazione conversazionale
Perché Oracle CX è progettato per l'eccellenza
Dati connessi
Oracle Cloud CX adotta un approccio basato sui dati, collegando comportamenti, transazioni e dati demografici dei clienti e rendendoli disponibile per il marketing, le vendite, il Customer Service ed anche le applicazioni di back-office per creare la prossima esperienza di alto livello per ogni persona. Da oltre 40 anni, Oracle aiuta i clienti a gestire, proteggere e generare valore in termini di business a partire dai dati. I dati sono nel nostro DNA.
Contenuto connesso
Crea, organizza e distribuisci contenuti e offerte pertinenti e coerenti per personalizzare le customer experience. Oracle Content Management unisce tutti i contenuti e le risorse aziendali (fatture, risorse di marketing, file aziendali, immagini e video) in un unico punto. I consigli, la collaborazione e il flusso di lavoro di AI integrati rendono la creazione di nuovi contenuti facile e conforme.
UX moderna e connessa
La moderna user experience Oracle mette nelle tue mani esperienze di livello consumer. Componenti visivi altamente modulari e servizi di conversazione intelligenti massimizzano il riutilizzo e la coerenza tra le nostre applicazioni. Prova la potenza della ricerca, dell'elaborazione del linguaggio naturale e dello sviluppo a basso codice utilizzando i servizi Oracle Cloud Infrastructure nativi nel cloud insieme a questi paradigmi UX.
Customer intelligence
La piattaforma di Customer Intelligence di Oracle aiuta le aziende a generare valore in termini di business a partire dai propri dati connessi e a crescere nell'economia dell'esperienza. Quando alimentata dai dati connessi, l'Intelligenza Connessa rende possibile l'iper-personalizzazione in tempo reale e su larga scala in ogni momento della relazione col cliente.
Successi dei clienti Oracle Cloud CX
Con una suite completa di strumenti per i professionisti di vendita, marketing, Customer Service ed E-commerce, Oracle Cloud CX aiuta i brand a essere i primi nell'economia dell'esperienza.
Unendo tradizione e tecnologia, illycaffè produce un caffè unico
Definire la piattaforma dei dati dei clienti e il motivo per cui è importante
Abbas Makhdum, Director, Product Marketing, OracleLe esperienze dei tuoi clienti con il tuo marchio sono più importanti che mai. Unificare i dati dei clienti in tutta la tua organizzazione è fondamentale per fornire ai clienti customer experience di livello superiore. Scopri come le precedenti piattaforme di dati dei clienti (CDP) non sono state all'altezza e come la prossima evoluzione delle CDP condividerà gli insight in tutta l'azienda e consentirà una intelligence di livello superiore.
Leggi il blogBlog in primo piano
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- 9 DICEMBRE 2020 Oracle ha nominato un Leader nell'universo Omdia: selezione di una piattaforma di coinvolgimento dei clienti
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