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Domande di tendenza
Piattaforma Oracle Cloud CX
Costruita su una piattaforma cloud che incorpora le best practice e applica le tecnologie emergenti, Oracle CX offre strumenti abbastanza semplici per essere usati dagli utenti aziendali, ma abbastanza potenti da permettere l'estensione da parte degli sviluppatori. Le applicazioni Oracle CX sono innovative e flessibili, garantendo sicurezza e performance.
Ascolta le prospettive dei clienti e scopri le novità di Oracle Cloud CX. Stiamo inserendo molte informazioni in un programma virtuale semplificato.
Il futuro della CX con Larry Ellison
Guarda le repliche del Cloud CX Virtual Summit e ascolta Larry Ellison, Oracle CTO e Chairman, parlare di come le aziende stanno riprogettando marketing, vendite e Customer Service per dare importanza a ogni interazione con i clienti.
Scopri perché Oracle è stato nominato leader nella Forrester Wave™: Digital Experience Platform, terzo trimestre 2019.
Perché Oracle CX è progettato per l'eccellenza
Dati connessi
Oracle Cloud CX adotta un approccio basato sui dati, collegando comportamenti, transazioni e dati demografici dei clienti e rendendoli disponibile per il marketing, le vendite, il Customer Service ed anche le applicazioni di back-office per creare la prossima esperienza di alto livello per ogni persona. Da oltre 40 anni, Oracle aiuta i clienti a gestire, proteggere e generare valore in termini di business a partire dai dati. I dati sono nel nostro DNA.
Guarda la storia di Construction Specialties (0:52)
Intelligenza connessa
La piattaforma di Customer Intelligence di Oracle aiuta le aziende a generare valore in termini di business a partire dai propri dati connessi e a crescere nell'economia dell'esperienza. Quando alimentata dai dati connessi, l'Intelligenza Connessa rende possibile l'iper-personalizzazione in tempo reale e su larga scala in ogni momento della relazione col cliente.
Scopri i vantaggi di una piattaforma di Customer Intelligence
Esperienze connesse
Oracle Cloud CX collega tutti gli aspetti della relazione col cliente attraverso marketing, vendite, Customer Service e commerce, dal front end al back end, per offrire un'esperienza unica e coerente.
Fai di più con le CDP (PDF)
Piattaforma Oracle Cloud CX
Unity Customer Data Platform
Personalizza la Customer Experience con una piattaforma di dati dei clienti che crea una singola visualizzazione dinamica di ogni account e fornisce intelligence, in tempo reale, ai team marketing, vendite, Customer Service ed E-commerce.
Moduli
- Profilo cliente unificato
- Arricchimento del profilo del cliente
- Segmentazione intelligente e in tempo reale
- Cliente Analytics
- Intelligenza utilizzabile
- Integrazioni CX
Content management per la Customer Experience
Con l'integrazione nativa di Oracle Cloud CX e una moderna architettura API-first, è facile creare, aggregare e distribuire contenuti pertinenti e coerenti per esperienze omnicanale.
Moduli
- Consigli e contenuti intelligenti
- Piattaforma per la creazione di video
- Supporto video avanzato
- Distribuzione omnicanale
- Collaborazione e flusso di lavoro
- Integrazioni e scalabilità
- Hub universale di risorse
Sviluppa un'esperienza moderna a partire dai dati connessi
Connetti dati, processi e applicazioni su un'unica piattaforma. Oracle offre la flessibilità per integrare tutte le applicazioni aziendali, in ogni punto di contatto. Rendiamo l'integrazione rapida e semplice con flussi predefiniti e strumenti di facile utilizzo, offrendo al contempo la potenza richiesta dagli sviluppatori.
Moduli
- Sviluppo su Oracle Cloud Infrastructure
- Integrazioni e processi predefiniti
- Catalogo API
- Consigli sulla mappatura
- Automazione dei processi
- Oracle Visual Builder
- Interfaccia utente point-and-click per i non sviluppatori
- Piattaforma di Customer Intelligence
- Qualità e arricchimento dei dati dei clienti
- Dati e segnali dell'azienda forniti tramite AI
- Profilazione intelligente dei dati
Amplia le esperienze con la tecnologia innovativa
Oracle offre un solido ecosistema di tecnologie emergenti su una piattaforma aperta e flessibile che consente di estendere le funzionalità delle applicazioni CX. Supporta modelli di business unici con tecnologie innovative.
Moduli
- Assistenti digitali a comando vocale
- Oracle Visual Builder
- Chatbot
- Internet of Things
- Blockchain
- Realtà aumentata
- Realtà virtuale
- AI
- Machine learning
- Distribuzione omnicanale di contenuti
Riduci i rischi su un'architettura progettata per la massima sicurezza (security-first)
Basato sulla sicurezza di Oracle Generation 2 Cloud, offre la soluzione di identità e security più completa per proteggere l'identità dell'utente e l'accesso a qualsiasi applicazione, utilizzando tecnologie di governance e di crittografia dei dati di livello enterprise.
Moduli
- Identità
- Compliance
- Rilevazione delle minacce
- Analisi dei dati predittiva
- Monitoraggio delle informazioni di identificazione personale
- Single Sign-On unificato
- Autenticazione utente a più fattori
- Monitoraggio continuo del comportamento
Crea business analytics potenti usando l'intelligenza adattiva
Migliora la tua organizzazione con analytics potenti e l'intelligenza artificiale adattiva. Oracle offre un'intelligenza completamente connessa e insight utili supportati da tecnologie innovative.
Moduli
- AI
- Machine learning
- Data Visualization
- Oracle Infinity
- Oracle CX Audience
- Oracle Unity
- Oracle Adaptive Intelligent Apps
- Consigli sulle azioni successive da intraprendere (next best action)
- Connettori di Smart Data
Successi dei clienti Oracle Cloud CX
Con una suite completa di strumenti per i professionisti di vendita, marketing, Customer Service ed E-commerce, Oracle Cloud CX aiuta i brand a essere i primi nell'economia dell'esperienza.
Unendo tradizione e tecnologia, illycaffè produce un caffè unico
4 lezioni dai Markie Awards 2020
Rob Tarkoff, EVP of Oracle Data Cloud and Oracle Cloud CXOgni anno porta un nuovo gruppo di nomination per gli Oracle Markie Awards, che ora giungono alla loro 14° edizione. Questi premi sono assegnati ai clienti Oracle che promuovono l'innovazione e condividono le best practice che hanno sviluppato lungo il percorso.
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