Unity Customer Data Platform

Visione unica e dinamica del cliente

Trasferisci i dati di back office e CRM in un profilo cliente unificato e a 360 gradi. Oracle Unity Customer Data Platform raccoglie i segnali dei clienti e li applica al profilo del cliente in tempo reale in modo da disporre delle informazioni più aggiornate in ogni momento.

Integra tutte le origini dati

Semplifica e consolida tutte le origini dati online, offline e di prime, seconde e terze parti in un profilo cliente dinamico e connesso.

Risoluzione dell'identità integrata

Collega le identità individuali tra dispositivi, canali e domini. Utilizza i controlli avanzati di privacy e identità per creare un profilo unificato e accessibile.

Qualità aziendale dei dati

Organizza e mantieni la qualità dei dati consolidando tutti i tuoi dati, segnali comportamentali in tempo reale compresi, in un unico repository. Unity Customer Data Platform li pulisce e li prepara per poi utilizzarli per creare modelli di dati aziendali.

Schemi specifici del mercato

Trai vantaggio dai modelli di dati creati per il tuo settore e da un'architettura basata sui metadati che puoi configurare ed estendere completamente.

Arricchimento del profilo del cliente

Oracle Unity Customer Data Platform calcola gli indicatori chiave dai dati di prime parti, come la propensione al tasso di abbandono e il customer lifetime value, e aggiunge attributi da fonti di dati di seconde e terze parti per aiutarti a comprendere i tuoi clienti a un livello più profondo.

Pulizia scalabile dei dati

Arricchisci profili o account attraverso funzionalità avanzate di deduplicazione e verifica dei dati.

Arricchimento predefinito

Arricchisci i profili dei tuoi clienti con oltre 50 attributi intelligenti predefiniti o personalizza gli attributi in base a tuo modello dati e alle esigenze aziendali.

Connettori di dati di terze parti

Aggiungi dati preziosi ai profili dei tuoi clienti utilizzando connettori pronti all'uso a provider di servizi dati di terze parti.

Connessione nativa a Oracle Advertising

Automatizza l'arricchimento dei dati del profilo all'interno di Unity Customer Data Platform con l'accesso al più grande marketplace di dati di terze parti al mondo, basato su Oracle Advertising.

Segmentazione in tempo reale

Favorisci coinvolgimento e fidelizzazione con la segmentazione intelligente. Oracle Unity Customer Data Platform evidenzia i comportamenti dei clienti e permette agli esperti di marketing di comprendere meglio le intenzioni dei clienti e di inviare messaggi pertinenti ai gruppi giusti.

Punteggi comportamentali

Ottieni insight preziosi sul comportamento dei clienti e ottimizza la targetizzazione utilizzando più di 80 punteggi comportamentali, come il punteggio di coinvolgimento per canale, la probabilità di abbandono, la propensione all'acquisto e molto altro ancora.

Segmenti comportamentali predefiniti

Vai oltre la targetizzazione tradizionale e crea segmenti più sofisticati. Utilizza più di 100 segmenti comportamentali pronti all'uso che ti aiutano a trovare i tuoi clienti più preziosi, gli early adopter, i cacciatori di offerte e molto altro ancora.

Personalizzazione in tempo reale

Utilizza la customer intelligence in tempo reale per garantire esperienze coerenti, pertinenti e personalizzate. Invia il messaggio giusto al momento giusto ai tuoi clienti potenziali e attuali attraverso canali, dispositivi e interazioni.

Analytics intelligenti

Misura il coinvolgimento dei clienti e migliora il customer lifetime value con AI e il machine learning per modellare, prevedere e consigliare l'esperienza ottimale e capire qual è la customer experience migliore.

Report sulle prestazioni

Valuta il coinvolgimento utilizzando diversi widget pronti all'uso che includono analisi di pubblico, campagne e segmenti.

Analisi

Utilizza gli analytics avanzati per analizzare e capire perché le cose sono successe in un certo modo.

Analisi del valore RFM (recency, frequency and monetary)

Determina quali sono i tuoi clienti più preziosi analizzando la recenza e la frequenza di acquisto, oltre a quanto spendono.

Attiva gli insight dalle campagne

Confronta immediatamente i risultati delle campagne tramite un'interfaccia utente interattiva. Ottimizza le tue campagne aumentando la scala degli attributi ad alte prestazioni e modificando le strategie per le persone che offrono prestazioni inferiori.

Esperienze impeccabili e personalizzate

Grazie a una visione unificata di tutti gli insight sui clienti, Oracle Unity Customer Data Platform ti permette di offrire esperienze personalizzate su tutti i canali di coinvolgimento.

Dati nel contesto del cliente

Inizia a creare segmenti di pubblico per personalizzare le esperienze in base ai segnali principali dei clienti, ad esempio acquisti e affinità di prodotti e categorie, nonché alle preferenze dei canali utilizzando più di 50 attributi intelligenti pronti all'uso.

Pubblicazione e personalizzazione push-button

Pubblica segmenti di clienti e configura il contesto in tempo reale per la personalizzazione su tutti i canali martech e adtech con un solo clic.

Personalizza su più canali

Ottieni il contesto a 360° del cliente disponibile in maniera nativa nelle tue applicazioni dedicate a marketing, vendite, assistenza e coinvolgimento commerciale, nonché nei canali adtech.

Pronto per l'utente business

Fornisci la potenza dei dati a chiunque all'interno della tua organizzazione. Gli utenti business ottengono le informazioni di cui hanno bisogno per personalizzare le customer experience in tempo reale.

Intelligence workbench

Crea, analizza e ottimizza i modelli di data science per ottenere i vantaggi del machine learning e dell'intelligenza artificiale.

Modelli di data science pronti all'uso

Utilizza modelli di data science predefiniti per acquisire nuovi insight, identificare nuove opportunità e ottimizzare campagne o segmenti di pubblico.

Unifica gli insight per l'attivazione

Mappa i risultati del machine learning al tuo modello dati, alla segmentazione, alle campagne, agli analytics e a molto altro ancora.

Esplora casi d'uso basati sul data science

Identifica i canali con le migliori prestazioni, ottimizza la comunicazione con i clienti e migliora i messaggi personalizzati con suggerimenti pertinenti.

Bring Your Own Model (BYOM)

Sfrutta i modelli ML unici per la tua attività portando il tuo modello su Oracle Unity CDP. Riaddestra e calcola i valori di punteggio su Oracle Unity.

Migliora la produttività e riduci la latenza per gli output dei modelli utilizzati nel processo decisionale e nell'attivazione per la customer experience.

Connetti dati, strumenti e team

Lo stack funziona meglio in un contesto collaborativo. Oracle Unity Customer Data Platform connette ogni sistema del tuo stack tecnologico ad altri strumenti che utilizzi per scoprire nuovi insight e offrire una customer experience perfetta in tutti i punti di contatto. Esplora tutto il catalogo di integrazione di Oracle Unity.

Un modo che permette a tutti di integrare

Connetti i dati tra applicazioni di pubblicità, marketing, vendite, assistenza e back-office con connettori predefiniti.

Advertising

Le integrazioni di Oracle Unity tra piattaforme pubblicitarie, come Twitter, Meta, LinkedIn, LiveRamp e Oracle Advertising, ti aiutano a comprendere l'intero percorso del cliente, a targettizzare in modo più preciso, a creare e fornire campagne multimediali più mirate e a generare un ROAS più elevato.

Marketing

Promuovi campagne di fidelizzazione intelligenti, iniziative di marketing ottimizzate per le e-mail ed esperienze commerciali che si connettono veramente alle integrazioni di Unity nello stack martech (CRM, commerce, fidelizzazione, e-mail, test A/B e molto altro ancora).

Analytics

Riduci il tempo e gli sforzi necessari per scoprire nuovi insight sui clienti con connettori chiavi in mano in strumenti di analytics.