Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Unifica i dati comportamentali dei clienti in tempo reale

Trasferisci dati digitali eterogenei e crosscanale e utilizza le funzionalità di corrispondenza degli ID di Infinity per creare un'unica visualizzazione del comportamento di ogni persona.

Raccolta dei dati flessibile

Rafforza la raccolta dei dati con tag, SDK e API Oracle CX. Acquisisci qualsiasi comportamento e parametro nel flusso in tempo reale di Infinity Behavioral Intelligence. Il tag CX funziona nelle applicazioni Oracle CX, semplificando la gestione dei tag e creando un quadro digitale delle applicazioni.

Numero illimitato di parametri sul comportamento del cliente

Raccogli dati sui comportamenti giusti in tempo reale, che tu sia un professionista del marketing o uno sviluppatore. Accelera la raccolta dei dati in base al comportamento digitale del cliente con approcci pronti all'uso, costruisci comportamenti personalizzati con strumenti ready-to-use o sviluppane altri partendo da zero.

Segnali comportamentali in tempo reale

Trasferisci i dati mentre una persona sta visitando la tua proprietà digitale. Con Oracle Infinity, puoi osservare le sessioni mentre stanno accadendo e modificare l'esperienza personalizzata che stai offrendo in tempo reale.

Stabilisci le azioni giuste da intraprendere

Utilizza l'intelligenza artificiale e il machine learning per scoprire quali azioni consigliate potrebbero essere intraprese per offrire delle customer experience personalizzate.

Analytics dettagliati e opportunità suggerite

Ottieni insight sui comportamenti dei clienti passati, attuali e futuri come parte del loro percorso. Utilizza opzioni di reporting flessibili per visualizzare i dati sulle azioni intraprese dai clienti e su chi sono quest'ultimi.

Previsioni basate su intelligenza artificiale e machine learning

Applica punteggi di probabilità per prevedere la probabilità che i clienti raggiungano un obiettivo o un punto di conversione specifico. Sfrutta il processo decisionale integrato in tempo reale con l'intelligence applicata ai comportamenti passati dei clienti.

Interfaccia utente business-friendly

Rendi rapidamente operativi i tuoi utenti tecnici e non. Oracle Infinity rende più semplice comprendere le funzionalità disponibili e capire come sfruttarle.

Crea suggerimenti pertinenti e tempestivi

Configura, implementa e inserisci suggerimenti multicanale, in tempo reale e fatti su misura per ogni cliente in base ad algoritmi basati su intelligenza artificiale e machine learning. Abilita i suggerimenti sul tuo stack martech sia per i sistemi Oracle che per quelli non Oracle.

Facile implementazione

Imposta i tuoi suggerimenti utilizzando widget e algoritmi preconfigurati e un editor WYSIWYG. Accelera la tua strategia di personalizzazione con la pianificazione automatizzata, il mapping degli attributi e il rilevamento semplice degli errori, il tutto con un unico inventario per tutti canali (e-mail, Web, API) e accessibile sia per gli esperti di marketing che per gli sviluppatori.

Gestione del magazzino scalabile e flessibile

Utilizza la funzionalità di gestione magazzino self-service per garantire che l'elenco dei contenuti consigliati e dei prodotti sia accurato e aggiornato. Importa diversi formati di file di magazzino, seleziona le opzioni di programmazione, mappa gli attributi di magazzino, visualizza l'anteprima e inserisci i consigli giusti in ogni esperienza.

Il giusto suggerimento al momento più adatto

Proponi i consigli più pertinenti per primi, interamente personalizzati per ogni utente, attraverso il modello di suggerimento 1-1 di Infinity e la logica di filtro avanzata.

Integrazione nativa con Oracle Responsys Campaign Management

Migliora i tassi di click-through e conversione delle e-mail aggiungendo suggerimenti basati su algoritmi in Oracle Responsys. Scegli tra una vasta gamma di strategie, incluso un nuovo algoritmo di affinità visitatori da 1 a 1, e usa il supporto e-mail open-time per garantire che i suggerimenti siano pertinenti quando vengono visualizzati.

Esegui test strategici e ottimizza ogni parte della tua esperienza digitale

Testa e fornisci le esperienze digitali giuste. Esegui test A/B e multivariati per determinare quali siti web e app avranno un impatto sui tuoi clienti. Gli esperti di marketing e gli sviluppatori possono testare ogni aspetto dell'esperienza, inclusi navigazione e layout, con il supporto lato server e strumenti di sviluppo solidi.

• "Oracle dà il suo meglio nei test online...", secondo Forrester
• La differenza tra test a una e due code

Ottimizzazione dell'esperienza web e mobile

Personalizza i contenuti di siti web e app in base a quanto sai del tuo cliente. Utilizza l'interfaccia marketer-friendly per personalizzare ciò che un visitatore vede.

Insight sul comportamento dei clienti

Sfrutta le mappe di calore basate su Oracle Infinity per vedere in che punti della pagina gli utenti fanno click e scorrono. Inoltre, identifica chi sta rispondendo meglio e a quali esperienze.

Esperienze coerenti su tutti i dispositivi

Crea campagne di test A/B o multivariate e personalizza esperienze coerenti e progettate per visualizzazioni desktop, mobile o app.

Favorisci risultati aziendali attraverso il tuo ecosistema CX

Utilizza i dati comportamentali online e i suggerimenti intelligenti forniti da Oracle Infinity Behavioral Intelligence per intraprendere azioni in tempo reale che portano a offerte più personalizzate e pertinenti e a migliori customer experience (CX).

• Come personalizzare la CX è in tempo reale con Oracle Infinity

Regole, filtri e previsioni in-session per orientare le azioni

Specifica i passi da eseguire quando vengono soddisfatte determinate condizioni di trigger. Sfrutta la probabilità predittiva del comportamento degli utenti per intraprendere azioni proattive per massimizzare la possibilità di una conversione di successo.

Esperienze su misura

Sfrutta il comportamento in sessione per fornire contenuti personalizzati per ogni persona. Migliora la CX e i risultati in tutti i canali e le aree del tuo business inserendo i contenuti, le offerte o i prodotti giusti in tempo reale in qualsiasi punto di contatto digitale.

Opportunità per promuovere campagne migliori

Approfitta delle azioni consigliate per le opportunità predefinite da intraprendere per migliorare il coinvolgimento e generare risultati migliori per le campagne. Migliora rapidamente le competenze dei nuovi membri dei team e dei nuovi partner per ridurre il time-to-value.

Connessioni flessibili e veloci

Approfitta di connettori user-friendly e intuitivi in Oracle Responsys Campaign Management e Oracle Eloqua Marketing Automation, nonché di connettori webhook e SFTP serverless per integrazioni con sistemi Oracle o di terze parti.