Oracle Unity Customer Data Platform

Dati aziendali unificati

Dati unificati da tutta l'azienda

Unifica i dati di tutta l'azienda e organizzali nel contesto del cliente.

Risoluzione flessibile dell'ID

Risolvi le identità tra dispositivi, canali, domini e altro ancora. Utilizza i controlli avanzati di privacy e identità per creare un profilo unificato e accessibile.

Attributi intelligenti

Arricchisci i profili dei tuoi clienti con oltre 50 attributi intelligenti predefiniti, integrazioni con origini di terze parti o attributi personalizzati in base al tuo modello di dati e alle tue esigenze aziendali.

Qualità aziendale dei dati

Organizza e mantieni i dati consolidando tutti i tuoi dati, segnali comportamentali, in tempo reale compresi, in un unico repository. Unity Customer Data Platform pulisce e prepara tali dati in modo che possano essere utilizzati in tutta l'azienda.

Vista completa del cliente

Punteggi comportamentali

Ottieni informazioni preziose sul comportamento dei clienti e ottimizza la targetizza utilizzando più di 80 punteggi comportamentali, come il punteggio del coinvolgimento per canale, la probabilità di abbandono e la propensione all'acquisto.

Pubblici comportamentali predefiniti

Vai oltre la targetizzazione tradizionale e crea segmenti più sofisticati. Utilizza più di 100 attributi comportamentali predefiniti che ti aiutano a trovare i tuoi clienti più preziosi, gli early adopters, i cacciatori di offerte e molto altro.

Personalizzazione in tempo reale

Utilizza la customer intelligence in tempo reale per garantire esperienze coerenti, pertinenti e personalizzate. Invia il messaggio giusto al momento giusto ai tuoi clienti potenziali e potenziali attraverso canali, dispositivi e interazioni.

Segmentazione a cascata

Assegna priorità alle offerte e alle campagne all'interno del tuo pubblico in base alla logica già definita in altri segmenti.

Profilo visivo cliente e account

Sfrutta i profili visivi sia a livello di cliente che di account per abilitare casi d'uso di marketing, vendite e servizi one-to-one e basati sugli account.

Risultati basati sull'intelligenza artificiale

Intelligence workbench

Con oltre 27 modelli di intelligenza artificiale pronti all'uso, puoi abilitare il punteggio predittivo, la propensione, i calcoli, la generazione di lookalike e consigli in tempo reale per prevedere e personalizzare la customer experience in questo momento.

Porta il tuo modello

Sfrutta i modelli ML unici per la tua attività portando il tuo modello in Oracle Unity CDP per riaddestrare e calcolare i valori di punteggio.

Approccio flessibile e nativo all'AI

Nessuna necessità di trasferimento dei dati dal cloud al cloud; l'intelligenza artificiale viene eseguita all'interno del database Oracle per elaborare i dati su larga scala, con controlli di sicurezza e automazione integrati per prevenire l'errore umano. Sfrutta l'apprendimento continuo per insight e consigli sempre aggiornati e fruibili.

Modelli di dati

Accelera il time to value con modelli di dati pronti all'uso

Utilizza modelli B2B, B2C e B2B2C pronti all'uso per aiutare la tua azienda ad accelerare i tempi di implementazione e offrire risultati più rapidi sui casi d'uso.

Modelli di dati di settore

Trai vantaggio dai modelli di dati creati per il tuo settore e da un'architettura basata sui metadati che puoi configurare ed estendere completamente.

Analytics dei dati del cliente

Report sulle prestazioni

Valuta il coinvolgimento utilizzando diversi widget pronti all'uso che includono analisi di pubblico, campagne e segmenti.

Analisi

Utilizza gli analytics avanzati per analizzare e capire perché gli eventi dei clienti sono successe in un certo modo.

Analisi monetaria frequenza recenza (RFM)

Identifica i tuoi clienti più preziosi analizzando la recenza e la frequenza di acquisto, oltre a quanto spendono.

Oracle Analytics Cloud

Grazie all'integrazione integrata con Oracle Analytics Cloud, puoi accedere a dati unificati dei clienti e impostare analisi personalizzate direttamente da Oracle Unity CDP.

Attivazione della campagna e creazione dell'audience dai dashboard

Confronta immediatamente i risultati delle campagne direttamente dal dashboard tramite un'interfaccia utente interattiva. Ottimizza le tue campagne aumentando la scala degli attributi ad alte prestazioni e modificando le strategie per le persone che offrono prestazioni inferiori.

Privacy e governance dei dati

Gestione dinamica del consenso e delle preferenze

Le partnership di integrazione con i provider di Consent Management Platform (CMP) come OneTrust consentono a Unity di leggere e rispettare le preferenze di opt-in/opt-out generiche o specifiche del canale quando vengono aggiornate in un centro preferenze o CMP. Gli attributi di consenso sono integrati in tutti i nostri modelli di dati per garantire che le preferenze vengano aggiunte al profilo del cliente.

Controlli di accesso basati sull'organizzazione

I controlli di governance aiutano a creare etichette di governance basate sull'organizzazione che gestiscono l'accesso ad asset e dati all'interno di Oracle Unity CDP.

HIPAA e attestati di sicurezza

Oracle Unity CDP ha ottenuto l'attestazione HIPAA insieme ad altri framework standard di sicurezza e privacy, tra cui ISO 27001 e SOC 2.

Attivazione e integrazioni

Orchestrazione del percorso

Crea percorsi di personalizzazione unici e one-to-one basati su dati completi dei clienti, trigger comportamentali in tempo reale, suggerimenti AI e altro ancora per aumentare le conversioni attraverso interazioni personalizzate.

Marketing

Promuovi campagne e-mail marketing intelligenti, iniziative e-mail marketing ottimizzate per i clienti che si connettono veramente alle integrazioni di Unity nello stack martech (CRM, commerce, fidelizzazione, e-mail, test A/B e altro).

Sales

Connetti i dati dei clienti di tutta la tua organizzazione per interazioni migliori, processi di vendita più fluidi e opportunità pronte per la conversione.

Service

Offri agli operatori del customer service e sul campo la possibilità di eseguire con insight sui clienti in tempo reale, azioni basate sull'intelligenza artificiale e analytics.

Analytics

Riduci il tempo e gli sforzi necessari per scoprire nuovi insight sui clienti con connettori chiavi in mano in strumenti di analytics.

Back office e IT

Sfrutta la varietà di metodi di integrazione di Unity con il tuo data warehouse, il data lake e le applicazioni di back-office come ERP ed EPM.