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Oracle Digital Assistant

Oracle Digital Assistant è un servizio AI che offre competenze e modelli predefiniti per creare esperienze di conversazione per le applicazioni e i clienti aziendali attraverso interfacce di testo, chat e voce. I proprietari dell'applicazione possono facilmente iniziare con abilità predefinite per fornire funzionalità di chatbot agli utenti di business. Gli sviluppatori possono basarsi sulla libreria di modelli e creare competenze personalizzate per automatizzare la Customer Experience.

IDC MarketScape: Oracle è nominato leader nella piattaforma di AI conversazionale

Questo report di IDC approfondisce le piattaforme di AI conversazionale che gli sviluppatori possono utilizzare per attivare qualsiasi tipo di abilità (chatbot).

Webcast: ECHO ottiene un ROI del 400%

Guarda questo webcast on-demand e scopri come ECHO ha raggiunto una percentuale di deviazione delle chiamate del 70%, rispondendo alle domande dei clienti con Oracle Digital Assistant.

Ovum riconosce Oracle un leader degli assistenti digitali AI

Ovum Decision Matrix si concentra sulle principali soluzioni nel campo degli assistenti virtuali intelligenti rivolte al mercato aziendale.

Perché scegliere Oracle Digital Assistant?

Abilità e modelli predefiniti

Inizia subito a utilizzare una libreria di interazioni e integrazioni comuni con le tue esistenti applicazioni Oracle.

Esplora Skills

Un unico assistente per tutte le applicazioni

Connetti tutte le tue applicazioni aziendali e semplifica la User Experience, consolidando le conversazioni in un'unica interfaccia. Gli sviluppatori possono sfruttare strumenti come il framework dell'architettura chatbot, conversational designer e dialog trainer per creare e distribuire abilità personalizzate per le proprie applicazioni.

Scopri come PLDT Home ha aggiunto una funzionalità self-service per i propri clienti

Sicurezza e scalabilità

Abilita un solo profilo di autenticazione per consentire agli utenti di accedere in modo sicuro e tramite un'interfaccia conversazionale alle varie applicazioni in base ai ruoli.

Preintegrato con le applicazioni Oracle Cloud per offrire un Single Sign-On sicuro tra tutte le applicazioni.

Leggi come IFFCO supporta i coltivatori grazie a un chatbot con riconoscimento vocale

Assistenti digitali per le aziende

AI conversazionale

NLU (Natural Language Understanding) e Machine Learning integrato

Oracle Digital Assistant applica un'analisi semantica approfondita utilizzando NLP (Natural Language Processing), NLU (Natural Language Understanding) e algoritmi personalizzati per comprendere conversazioni comuni e ottenere così intenti e contesti accurati.

Voce basata sull'AI

Non essere vincolato da offerte di terze parti e affidati alla voce basata sull'AI di Oracle. Gli utenti possono comunicare con le applicazioni aziendali utilizzando comandi vocali e un assistente che capisce la terminologia specifica del loro business e crea interazioni naturalmente espressive . Offri ai tuoi clienti un maggiore controllo dei loro dati fornendo sicurezza end-to-end e compliance agli standard di privacy quali PII e GDPR.

Analytics e insight

Ricava insight sui clienti attraverso analytics integrati che identificano criticità a livello di conversazione e modelli di utilizzo, e prendi decisioni basate sui dati che migliorano continuamente la User Experience.


Integrazione con applicazioni aziendali

Un'esperienza conversazionale unificata

Oracle Digital Assistant unifica i chatbot con finalità specifiche in un unico assistente digitale e semplifica così le interazioni degli utenti con più sistemi utilizzando un'unica conversazione. Le conversazioni sono contestuali e personalizzate per singoli utenti e ruoli.

Chatbot predefiniti per le applicazioni Oracle Cloud

Solo Oracle Digital Assistant offre abilità di chatbot pronte all'uso per Oracle Cloud ERP, Oracle Cloud SCM, Oracle Cloud HCM e Oracle Cloud CX.

Framework di architettura chatbot

Crea in modo rapido chatbot personalizzati per qualsiasi applicazione di terze parti e on-premise utilizzando modelli di esempio, componenti riutilizzabili e la struttura di architettura chatbot integrata.


Strumenti avanzati di progettazione conversazionale

Conversational designer

Consenti agli utenti business di progettare le proprie esperienze conversazionali con un'interfaccia di flussi di dialogo intuitiva e senza codice.

Dialog e domain trainer

Addestra il bot con un vocabolario personalizzato di dominio. Unendo l'addestramento integrato con quello umano, si migliora ulteriormente la precisione dell'assistente.

Supporto multilingue nativo

Aggiungi i dati di addestramento in più lingue, ad esempio spagnolo e francese, ed evita i servizi di traduzione esterna in modo da migliorare il coinvolgimento e ampliarne l'utilizzo al di fuori della popolazione anglofona. Con la NLU multilingue e "zero shot" di Oracle Digital Assistant, non è necessario ricreare lo stesso set di dati di addestramento per ogni lingua.


Aperto, scalabile, sicuro

Supporto multicanale

Coinvolgi gli utenti attraverso canali popolari già in uso come Web, mobile, SMS, assistenti vocali, Slack, Microsoft Teams e altri ancora. Avvia una conversazione su un canale e spostala in un altro, senza perdere il contesto.

Trasferimento automatico da un bot a un operatore

Oracle Digital Assistant si integra con Oracle Service Cloud e altri sistemi di gestione dell'helpdesk per rispondere in modo intelligente alle richieste di assistenza, offrire consigli sulle migliori azioni successive e ridurre i costi fino al 40% con l'automazione dell'help desk. La consegna della cronologia completa delle chiamate a un operatore reale in caso di chiamate più complesse, garantisce una maggiore soddisfazione del cliente e migliora i livelli di assistenza.

Profilo di autenticazione integrato

Abilita un solo profilo di autenticazione per fornire agli utenti un accesso conversazionale semplice e sicuro alle varie applicazioni nel back-end, in base ai ruoli. La sicurezza di Oracle Digital Assistant è preintegrata con le applicazioni Oracle Cloud per offrire un Single Sign-On tra tutte le applicazioni.


Leggi altre storie di successo dei nostri clienti

Successi dei clienti Digital Assistant

Oracle Digital Assistant e l'AI per conversazione aiutano una vasta gamma di aziende a scoprire nuovi modi per raggiungere e comunicare con i propri clienti.

Logo di Exelon Corporation
Logo FedEx
Logo IFFCO
Logo di Mutua Madrid Open
Logo di One Albuquerque
Logo di PLDT
Logo di SuperBoletos
Logo di Yokeru
Logo di Fedex

Uno dei più importanti fornitori di servizi per il trasporto, l'e-commerce e per le aziende automatizza i propri processi con oltre 25 assistenti digitali.

Assistente digitale aziendale predefinito

  • Human resources

    Supporta i processi chiave di talent management e riduci la complessità amministrativa, inviando promemoria in modo proattivo ai dipendenti per completare gli obiettivi e fornire un feedback sulle performance. I manager possono parlare con l'assistente digitale per esaminare rapidamente i file dei dipendenti, fornire feedback tempestivi, aggiungere note importanti e in questo modo garantire eque valutazioni delle performance.

    Assistente digitale per HCM

  • Assistenza clienti e deviazioni delle chiamate

    Guida in modo intuitivo gli utenti attraverso i flussi di lavoro, applica le policy e promuovi una cultura "manage-by-exception". Supervisiona i progetti, invia le note spese e gestisci la logistica tramite un unico assistente conversazionale.

    Assistente digitale per CX

  • Enterprise Resource Management

    Supporta i dipendenti con un accesso conversazionale a processi self-service da qualsiasi posto e su qualsiasi dispositivo.

    Assistente digitale per ERP e SCM

Prezzi di Digital Assistant

Oracle Digital Assistant

Prodotto
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1.000 sessioni
20
28 luglio 2020

Oracle ottimizza Oracle Digital Assistant con NLU multilingue, riconoscimento vocale avanzato e produzione di dati

Srini Vinnakota, Senior Director, Product Management, Oracle Digital Assistant, Oracle

Chiamali chatbot, assistenti virtuali o semplicemente bot. Qualunque sia il nome, le interfacce conversazionali basate su AI stanno diventando un punto fermo sia per i consumatori sia per le aziende. Infatti, Gartner, la società di analisi leader del settore, ritiene che entro il 2022, il 70% dei colletti bianchi interagirà quotidianamente con le piattaforme conversazionali.

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