Digital Assistant
Oracle Digital Assistant offre una piattaforma AI completa per creare esperienze di conversazione per applicazioni aziendali tramite interfacce di testo, chat e voce.
Scopri come abbiamo raggiunto tassi di contenimento dal 15% al 19%, ridotto i tempi di gestione degli agenti, semplificato le consegne agli agenti attivi quando richiesto e monitorato gli intenti dei clienti per abilitare il machine mearning (ML) e gli analytics, insieme a progettazione e flessibilità dell'interfaccia utente migliorate.
Guarda questo webcast on-demand per scoprire come ECHO ha ottenuto un tasso di deviazione delle chiamate del 70% rispondendo alle domande dei clienti con Oracle Digital Assistant. ECHO ha visto una crescita esponenziale dei risparmi sul ROI, risolvendo un numero crescente di chat senza l'uso di agenti reali.
Scopri i fattori di differenziazione della NLP di prossima generazione in Oracle Digital Assistant, inclusa la combinazione dell'uso di incorporamenti contestuali proprietari e open source, architetture di deep learning avanzate, utilizzo efficiente della CPU e dell'unità di elaborazione grafica (GPU) e utilizzo multilingue e interlinguistico con apprendimento few-shot e zero-shot.
Perché scegliere Oracle Digital Assistant?
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Comprensione del linguaggio naturale (NLU) avanzata
Gli algoritmi di deep learning brevettati comprendono la conversazione naturale di un utente, ottengono l'intento e il contesto e creano memoria dai comportamenti degli utenti in più lingue.
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Un unico assistente per tutte le applicazioni
Le aziende possono connettere le applicazioni e consolidare le conversazioni in un'unica interfaccia unificata. Semplici strumenti possono aiutare gli sviluppatori a creare capacità personalizzate.
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Abilità e modelli predefiniti
Intensifica rapidamente la tua attività con una libreria di interazioni e integrazioni comuni con le tue attuali applicazioni Oracle.
Funzionamento di Digital Assistant
Digital Assistant è una piattaforma per la creazione di interfacce conversazionali o chatbot. Un chatbot è un programma per computer che simula ed elabora la conversazione umana (scritta o parlata), consentendo agli utenti di interagire con applicazioni e dati come se stessero comunicando con una persona reale.
Gli sviluppatori assemblano assistenti digitali da una o più capacità. Le capacità possono essere basate su capacità predefinite fornite da Oracle o da terze parti, sviluppate su misura o basate su uno dei tanti modelli di capacità disponibili. L'assistente digitale indirizza la richiesta dell'utente alla capacità più appropriata per soddisfare la richiesta dell'utente. Le capacità combinano un motore di apprendimento profondo NLP multilingue, un potente motore di flusso di dialogo e componenti di integrazione per la connessione ai sistemi backend. Le capacità forniscono un modo modulare per sviluppare le funzionalità del tuo chatbot. Gli utenti si connettono con un chatbot tramite canali come Microsoft Teams o Facebook o tramite un'icona della chat sul tuo sito Web o incorporata nella tua app mobile.
Puoi provare Digital Assistant autonomamente richiedendo una prova gratuita e seguendo il nostro tutorial.
Oracle Digital Assistant consente alle organizzazioni aziendali di ridurre significativamente le interazioni interne ed esterne, garantendo l'efficienza basata sull'intelligenza artificiale e sul cloud.
ODA è caratterizzato dal fatto di avere un motore di processi aziendali strettamente integrato per eseguire attività che sorgono dalla conversazione.
Storie di successo dei clienti di Oracle Digital Assistant
Casi d'uso per Digital Assistant
Aiuta i tuoi dipendenti a raggiungere il loro massimo potenziale
Supporta i processi chiave di gestione dei talenti e riduci la complessità amministrativa, inviando promemoria in modo proattivo ai dipendenti per completare gli obiettivi e fornire un feedback sulle prestazioni. I manager possono parlare con l'assistente digitale per esaminare rapidamente i file dei dipendenti, fornire feedback tempestivi, aggiungere note importanti e garantire così eque valutazioni delle prestazioni.
Automatizza le interazioni con i clienti e migliora l'assistenza
Semplifica l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti con l'intelligenza artificiale e la comprensione del linguaggio naturale. In base al profilo e al contesto, Digital Assistant automatizza le attività, come query informative e consigli personalizzati, e l'accesso alle knowledge base. Ciò consente a clienti e team di vendita interni di accedere in modo trasparente a informazioni e processi mediante testo e voce.
Accesso conversazionale ai processi self-service
Ottieni miglioramenti in termini di spese, logistica, progetti e gestione delle prestazioni aziendali. Svolgi il lavoro più velocemente con risposte immediate alle domande, consigli per i passaggi successivi e analisi rapida delle attività critiche. Accedi alle informazioni in tempo reale tra le applicazioni e fai crescere il business.
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