Oracle Digital Assistant è un servizio AI che offre competenze e modelli predefiniti per creare esperienze di conversazione per le applicazioni e i clienti aziendali attraverso interfacce di testo, chat e voce. I proprietari dell'applicazione possono facilmente iniziare con abilità predefinite per fornire funzionalità di chatbot agli utenti di business. Gli sviluppatori possono basarsi sulla libreria di modelli e creare competenze personalizzate per automatizzare la Customer Experience.
Questo report di IDC approfondisce le piattaforme di AI conversazionale che gli sviluppatori possono utilizzare per attivare qualsiasi tipo di abilità (chatbot).
Guarda questo webcast on-demand e scopri come ECHO ha raggiunto una percentuale di deviazione delle chiamate del 70%, rispondendo alle domande dei clienti con Oracle Digital Assistant.
Ovum Decision Matrix si concentra sulle principali soluzioni nel campo degli assistenti virtuali intelligenti rivolte al mercato aziendale.
Inizia subito a utilizzare una libreria di interazioni e integrazioni comuni con le tue esistenti applicazioni Oracle.
Esplora SkillsConnetti tutte le tue applicazioni aziendali e semplifica la User Experience, consolidando le conversazioni in un'unica interfaccia. Gli sviluppatori possono sfruttare strumenti come il framework dell'architettura chatbot, conversational designer e dialog trainer per creare e distribuire abilità personalizzate per le proprie applicazioni.
Scopri come PLDT Home ha aggiunto una funzionalità self-service per i propri clientiAbilita un solo profilo di autenticazione per consentire agli utenti di accedere in modo sicuro e tramite un'interfaccia conversazionale alle varie applicazioni in base ai ruoli.
Preintegrato con le applicazioni Oracle Cloud per offrire un Single Sign-On sicuro tra tutte le applicazioni.
Leggi come IFFCO supporta i coltivatori grazie a un chatbot con riconoscimento vocaleOracle Digital Assistant applica un'analisi semantica approfondita utilizzando NLP (Natural Language Processing), NLU (Natural Language Understanding) e algoritmi personalizzati per comprendere conversazioni comuni e ottenere così intenti e contesti accurati.
Non essere vincolato da offerte di terze parti e affidati alla voce basata sull'AI di Oracle. Gli utenti possono comunicare con le applicazioni aziendali utilizzando comandi vocali e un assistente che capisce la terminologia specifica del loro business e crea interazioni naturalmente espressive . Offri ai tuoi clienti un maggiore controllo dei loro dati fornendo sicurezza end-to-end e compliance agli standard di privacy quali PII e GDPR.
Ricava insight sui clienti attraverso analytics integrati che identificano criticità a livello di conversazione e modelli di utilizzo, e prendi decisioni basate sui dati che migliorano continuamente la User Experience.
Oracle Digital Assistant unifica i chatbot con finalità specifiche in un unico assistente digitale e semplifica così le interazioni degli utenti con più sistemi utilizzando un'unica conversazione. Le conversazioni sono contestuali e personalizzate per singoli utenti e ruoli.
Solo Oracle Digital Assistant offre abilità di chatbot pronte all'uso per Oracle Cloud ERP, Oracle Cloud SCM, Oracle Cloud HCM e Oracle Cloud CX.
Crea in modo rapido chatbot personalizzati per qualsiasi applicazione di terze parti e on-premise utilizzando modelli di esempio, componenti riutilizzabili e la struttura di architettura chatbot integrata.
Consenti agli utenti business di progettare le proprie esperienze conversazionali con un'interfaccia di flussi di dialogo intuitiva e senza codice.
Addestra il bot con un vocabolario personalizzato di dominio. Unendo l'addestramento integrato con quello umano, si migliora ulteriormente la precisione dell'assistente.
Aggiungi i dati di addestramento in più lingue, ad esempio spagnolo e francese, ed evita i servizi di traduzione esterna in modo da migliorare il coinvolgimento e ampliarne l'utilizzo al di fuori della popolazione anglofona. Con la NLU multilingue e "zero shot" di Oracle Digital Assistant, non è necessario ricreare lo stesso set di dati di addestramento per ogni lingua.
Coinvolgi gli utenti attraverso canali popolari già in uso come Web, mobile, SMS, assistenti vocali, Slack, Microsoft Teams e altri ancora. Avvia una conversazione su un canale e spostala in un altro, senza perdere il contesto.
Oracle Digital Assistant si integra con Oracle Service Cloud e altri sistemi di gestione dell'helpdesk per rispondere in modo intelligente alle richieste di assistenza, offrire consigli sulle migliori azioni successive e ridurre i costi fino al 40% con l'automazione dell'help desk. La consegna della cronologia completa delle chiamate a un operatore reale in caso di chiamate più complesse, garantisce una maggiore soddisfazione del cliente e migliora i livelli di assistenza.
Abilita un solo profilo di autenticazione per fornire agli utenti un accesso conversazionale semplice e sicuro alle varie applicazioni nel back-end, in base ai ruoli. La sicurezza di Oracle Digital Assistant è preintegrata con le applicazioni Oracle Cloud per offrire un Single Sign-On tra tutte le applicazioni.
Oracle Digital Assistant e l'AI per conversazione aiutano una vasta gamma di aziende a scoprire nuovi modi per raggiungere e comunicare con i propri clienti.
Supporta i processi chiave di talent management e riduci la complessità amministrativa, inviando promemoria in modo proattivo ai dipendenti per completare gli obiettivi e fornire un feedback sulle performance. I manager possono parlare con l'assistente digitale per esaminare rapidamente i file dei dipendenti, fornire feedback tempestivi, aggiungere note importanti e in questo modo garantire eque valutazioni delle performance.
Guida in modo intuitivo gli utenti attraverso i flussi di lavoro, applica le policy e promuovi una cultura "manage-by-exception". Supervisiona i progetti, invia le note spese e gestisci la logistica tramite un unico assistente conversazionale.
Supporta i dipendenti con un accesso conversazionale a processi self-service da qualsiasi posto e su qualsiasi dispositivo.
Prodotto |
Prezzo unitario (richiesta) |
Oracle Digital Assistant Cloud Service |
Per ulteriori informazioni, consulta la descrizione del servizio relativa ai servizi cloud.
Prodotto |
Abbonamento mensile |
Metrica |
Minimo |
Oracle Digital Assistant Platform per Oracle SaaS - dipendenti in hosting |
Dipendenti in hosting |
1.000 |
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Oracle Digital Assistant Platform per Oracle SaaS - Utente nominale in hosting |
Utente nominale in hosting |
500 |
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Oracle Digital Assistant Platform per SaaS - 1.000 sessioni |
1.000 sessioni |
20 |
Chiamali chatbot, assistenti virtuali o semplicemente bot. Qualunque sia il nome, le interfacce conversazionali basate su AI stanno diventando un punto fermo sia per i consumatori sia per le aziende. Infatti, Gartner, la società di analisi leader del settore, ritiene che entro il 2022, il 70% dei colletti bianchi interagirà quotidianamente con le piattaforme conversazionali.
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