Customer Experience Awardsの過去の受賞者

The Visionary Award

最も革新的なCXプログラム

明確なビジョンを持った人々が、創造性と知性を実証するイノベーションを駆使して、未来のカスタマー・エクスペリエンスを設計しています。このアワードでは、最も革新的なカスタマー・エクスペリエンス・プログラムをご紹介します。他にはない傑出したCXを作り出した方々からのストーリーをお待ちしています。

The Growth Award

最もインパクトの高い収益プログラム

組織の成長は、あらゆる製品、ビジネスのさまざまな側面、ビジネス・モデル、販売チャネルで大きな成果を達成したときにもたらされます。このアワードは、最もインパクトの高い収益プログラムを表彰します。組織に大きなインパクトを与えている収益プログラムがございましたら、ぜひお聞かせください。

The Strategist Award

顧客データの最も効果的な活用

ストラテジストは、優れた成果を上げるための効果的な戦術とともに、データを活用することの重要性を理解しています。このアワードでは、顧客データの最も効果的な活用事例をご紹介します。データを実用的なインテリジェンスへと変える取り組みを、ぜひお聞かせください。

The Connector Award

最高の部門間プログラム

コネクターは、複数のソリューション、テクノロジー、組織を結集させて卓越性を実現することの素晴らしい力を理解しています。このアワードでは、企業のさまざまな部分をつなぐ最優秀のプログラムをご紹介します。測定可能な成功をもたらし組織の好業績を保つ強力なソリューションを開発した、などの事例をお待ちしています。

The Customer Success Award

変化に適応する最高のプログラム

絶えず変化する顧客のニーズ、市場の動向、組織の目標に適応していくことは、次に出現するものに対して、それがビジネスにとってどのようなものであっても適応できる、ということを意味します。このアワードでは、柔軟性によって成功を収めた最優秀のプログラムを表彰します。物事の変化にチャンスを見出し、優れた成果をもたらすことを得意としている方々からのストーリーをお待ちしています。

The Builder Award for Best Global CX Program

建設業者には国境がなく、あらゆる文化にわたりさまざまな関係を築き、育むスキルを備えています。複数の地域と境界にまたがるオーディエンスに向けてマーケティング・メッセージを作成するためには、卓越した能力が必要です。ご自身もしくはご自身のチームにおけるそうした事例の方法、場所、理由についてぜひお聞かせください。このカテゴリの対象となるには、ノミネートされたお客様がOracle CXスイートのソリューションを1つ以上使用している必要があります。

The Connector Award for the Best Use of Ecosystem or Cross-Departmental Solution

コネクターは、複数のソリューション、エンティティ、組織をまとめ、素晴らしい成果を実現する方法を把握しています。このアワードでは、Oracle CXスイートから少なくとも1つのソリューションをCRM、サードパーティ・アプリケーション、またはAPI統合に連携させ、長期的な顧客関係を管理および育成する健全なエコシステムを構築したお客様を表彰します。

The Orchestrator Award for Best Demonstrated ROI

オーケストレーターは、分析とインサイトを巧みに活用することにより収益を生み出す、非常に優れたキャンペーンを巧みに調整および作成する役割を担っています。オラクルを使用してデータから価値のある利益を得る方法をぜひご紹介ください。このカテゴリの対象となるには、ノミネートされたお客様がOracle CXスイートのソリューションを1つ以上使用している必要があります。

The Originator Award for Best Lead Management

発案者は、成功は効果的なリード・ジェネレーションから始まることを知っています。リード・マネジメント・プログラムが優れた見込み客を育み、素晴らしい結果をもたらし、マーケティングと営業の絆を深める方法をぜひご紹介ください。このカテゴリの対象となるには、ノミネートされたお客様がOracle Eloqua Marketing Automationを使用している必要があります。

The Strategist Award for the Best Use of Customer Data

ストラテジストは、優れた成果を推進するための行動や戦術の計画に精通しています。データをROIに変える取り組みを、ぜひご紹介ください。このカテゴリの対象となるには、ノミネートされたお客様がOracle CXスイートのソリューションを1つ以上使用した経験を有することが必要となります。

The Visionary Award for Innovation and Perseverance across CX programs

先見性のある企業は、想像力と英知を駆使して将来に向けた計画と戦略を立てることに優れています。カスタマー・エクスペリエンスを卓越したトランザクションの域を超えた、新たな高みへと引き上げていらっしゃいますか。他に類を見ないCXの構築事例をぜひご紹介ください。このカテゴリの対象となるには、ノミネートされたお客様がOracle CXスイートのソリューションを1つ以上使用している必要があります。

The Visionary Award for Best Overall Digital or CX Program

先見性のある企業は、想像力と英知を駆使して将来に向けた計画と戦略を立てることに優れています。カスタマー・エクスペリエンスを卓越したトランザクションの域を超えた、新たな高みへと引き上げていらっしゃいますか。他に類を見ないCXの構築事例をぜひご紹介ください。このカテゴリの対象となるには、ノミネートされたお客様がOracle Advertising and CXスイートのソリューションを1つ以上使用している必要があります。

The Strategist Award for the Best Use of Data

ストラテジストは、優れた成果を推進するための行動や戦術の計画に精通しています。データをROIに変える取り組みを、ぜひご紹介ください。このカテゴリの対象となるには、ノミネートされたお客様がOracle Advertising and CXスイートのソリューションを1つ以上使用した経験を有することが必要となります。

The Connector Award for the Best Use of Ecosystem or Cross-Departmental Solution

コネクターは、複数のソリューション、エンティティ、組織をまとめ、素晴らしい成果を実現する方法を把握しています。このアワードでは、Oracle Advertising and CXスイートから少なくとも1つのソリューションをCRM、サードパーティ・アプリケーション、またはAPI統合に連携させ、長期的な顧客関係を管理および育成する健全なエコシステムを構築しているお客様を表彰します。

The Thinker Award for Best CX Innovation

あらゆるイノベーションは、ほかの誰もが想像しなかった大きなアイデアを明確に示す思考を持つことから始まります。そして、より深く有意義なカスタマー・エクスペリエンスを目指し、それを実現するために全力を尽くします。収益を飛躍させるためのテクノロジーの活用方法、チームの連携方法、創造的なインセンティブの開発方法などをご紹介いただいた組織には、Markieを授与させていただく可能性があります。このカテゴリの対象となるには、ノミネートされたお客様がOracle Advertising and CXスイートのソリューションを1つ以上使用している必要があります。

The Builder Award for Best Global CX Program

建設業者には国境がなく、あらゆる文化にわたりさまざまな関係を築き、育むスキルを備えています。複数の地域と境界にまたがるオーディエンスに向けてマーケティング・メッセージを作成するためには、卓越した能力が必要です。ご自身もしくはご自身のチームにおけるそうした事例の方法、場所、理由についてぜひお聞かせください。このカテゴリの対象となるには、ノミネートされたお客様がOracle Advertising and CXスイートのソリューションを1つ以上使用している必要があります。

The Orchestrator Award for Best Demonstrated ROI

オーケストレーターは、分析とインサイトを巧みに活用することにより収益を生み出す、非常に優れたキャンペーンを巧みに調整および作成する役割を担っています。オラクルを使用してデータから価値のある利益を得る方法をぜひご紹介ください。このカテゴリの対象となるには、ノミネートされたお客様がOracle Marketingスイートのソリューションを1つ以上使用している必要があります。

The Ally Award for the Best Engagement or Loyalty Program (Oracle CrowdTwist)

パートナーは、顧客にロイヤルティが適切な場所にあると確信させるような親近感の構築に精通しています。Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagementを活用して、顧客維持とエンゲージメントの向上、顧客関係の強化、収益性の改善、顧客の一般的な気分の向上を実現した経験はおありですか。ぜひ詳細をお聞かせください。このカテゴリの対象となるには、ノミネートされたお客様がOracle CrowdTwistを使用している必要があります。

The Originator Award for Best Lead Management (Oracle Eloqua)

発案者は、成功は効果的なリード・ジェネレーションから始まることを知っています。リード・マネジメント・プログラムが優れた見込み客を育み、素晴らしい結果をもたらし、マーケティングと営業の絆を深める方法をぜひご紹介ください。このカテゴリの対象となるには、ノミネートされたお客様がOracle Eloqua Marketing Automationを使用している必要があります。

The Architect Award for the Best Use of Advertising Data

アーキテクトは「経験者」という枠を大きく超えた高度なスキルと経験を有しています。アクティベーションおよび測定データを最も有効活用し、目標を上回る成果を推進しているマーケティグ担当者が求められています。そうした事例をぜひご紹介ください。このカテゴリの対象となるには、ノミネートされたお客様がOracle Advertisingスイートのソリューションを1つ以上使用している必要があります。

The Innovator Award for Best Demonstrated Sales ROI

イノベーターは、優れたアイデアにはほっとするような温かみのある感情以上のものを生み出すことが必要であることを理解しています。セールス分析とインサイトを活用して、持続的で測定可能な繁栄と経済の健全性を実現することは可能でしょうか。チャンスを特定し、大きなメリットを実現する事例について、ぜひお話をお聞かせください。このカテゴリの対象となるには、ノミネートされたお客様がOracle Salesスイートのソリューションを1つ以上使用している必要があります。

The Futurist Award for Perseverance in Customer Support Challenges

フューチャリストは、良いものであれ悪いものであれ、つねに将来を見据え、次に起こる大きなことを認識し適応しようとします。2020年または2021年に、継続的なカスタマーサービスを確保するためにかつてない困難を克服した場合には、ぜひその方法をお聞かせください。このカテゴリの対象となるには、ノミネートされたお客様がOracle Serviceスイートのソリューションを1つ以上使用している必要があります。

CX Agency of the Year

財務、ビジネス、分析のインパクトを組み合わせたプロジェクトで、クライアントのビジネスを成功に導いた経験をぜひお聞かせください。参加資格のあるすべての Oracle Partners（アクティブなOracle PartnerNetworkのメンバーシップを保有）が対象です。

CX SI Partner of the Year

Oracle Advertising and CXの心強いパートナーになりませんか。コンセプトから設計、導入に至るまで、本当に誇れる地位を得るには、業務をこれまでより高いレベルに引き上げる見解を得ることが必要となります。そのような取り組みについて、ぜひ具体的な内容をお聞かせください。Oracle CX製品のサービスに関する専門知識を有し、参加資格のあるすべての Oracle Partners（アクティブなOracle PartnerNetworkのメンバーシップを保有）が対象です。

CX ISV Partner of the Year

カスタマー・エクスペリエンスの可能性を示す例となるような、オラクルとのテクノロジー・パートナーシップを求めています。事例をご紹介ください。Oracle Cloud Marketplaceに公開されたCXリストに掲載されている、参加資格のあるすべての Oracle Partners（アクティブなOracle PartnerNetworkのメンバーシップを保有）が対象です。

CX Partner Collaboration of the Year

このアワードは、Oracle ACX製品とISVテクノロジーを顧客に導入/展開するために、創造的に協力したことを明確に示すパートナー（ISV 1社、SIまたはエージェント1社）に贈られます。このアワードでは、Oracle Advertising and CX製品を統合または活用することで、他のパートナーと協力して顧客に優れたカスタマー・エクスペリエンスを提供する相乗効果のあるパートナーを表彰します。サービスの専門知識（SIパートナー）および/またはOracle Cloud Marketplaceに公開されたCXリストに掲載されている（ISVパートナー）、参加資格のあるすべての Oracle Partners（アクティブなOracle PartnerNetworkのメンバーシップを保有）が対象です。