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Oracle Advanced Customer Services—製品サポート
Oracle Cloud向けサービス

Oracle Cloud向けサービス

 

Oracle Cloud向けのOracle Advanced Customer Services

既存のクラウド・モデルを基盤とするのか、クラウド・モデルへの移行を目指すのかにかかわらず、Oracle Advanced Customer ServicesはOracle CloudとOracle Cloud at Customer向けのPaaS、IaaS、SaaSソリューションを通じて、お客様がOracle Cloudへの投資を最大限に活用し、イノベーションを迅速化し、ビジネス変革を加速できるよう支援します。

システムの最適化
システムの最適化 システムの最適化

Oracle Cloud Solutionsの価値を最初から引き出す

Oracle CloudとOracle Cloud at Customerの俊敏性、イノベーション、サブスクリプションベースの価格設定をご活用ください。オラクルのPaaS、IaaS、SaaSソリューションで、先を見越したガイダンスと予防的なサポートをご利用いただけます。Advanced Customer Servicesは、独自の自動化されたテクノロジー、対話型ツール、専門知識を提供し、クラウド環境をすばやく効果的に計画、検証して移行を実施できるよう支援します。


ミッションクリティカルなサポート
ミッションクリティカルなサポート ミッションクリティカルなサポート

Oracle Cloudソリューション向けにカスタマイズされたサポートを利用

ビジネスの成否は、データベースとクラウド・ソリューションの可用性とパフォーマンスにかかっています。Advanced Customer Servicesでは、24時間365日の専任チームを提供できます。このチームは、お客様の環境を理解し、リモートとオンサイトの両方でお客様と緊密に連携する、専門的なサポート・エキスパートで構成されています。より迅速な問題解決、インシデントの防止、ビジネスクリティカルなデータベースの継続した最適化を実現するためのカスタマイズされたサービスをご利用ください。


マネージド・アプリケーションおよびヘルプ・デスク
マネージド・アプリケーションおよびヘルプ・デスク マネージド・アプリケーションおよびヘルプ・デスク

Oracle Cloud上のアプリケーションを自信を持って管理

Oracle Advanced Customer ServicesにOracle Applicationsの管理を任せて、コストを低減し、アプリケーションの可用性を高め、Oracle Cloud Platformが提供する弾力性のあるキャパシティを手に入れてください。エンド・ユーザー・ヘルプ・デスクを通じて、技術面、機能面の専門家を利用することで、お客様のビジネスに新たなソリューションを組み込み、より迅速に問題を解決し、繰返しのタスクを減らしましょう。クラウド・サービス・ユニットを利用してサービス・オプションを追加すれば、従業員がミッションクリティカルな業務の監督にもっと時間を費やせるようになります。


マネージド・プラットフォーム
マネージド・プラットフォーム マネージド・プラットフォーム

Oracle Cloud Platformを最大限に活用

業界でもっとも包括的な24時間365日の診断および修正サポートをご利用いただけます。ITILのトレーニングを受けた世界各地の専門家がISO認定プロセスとガバナンス・サービスを使用してIT環境を管理し、お客様が総保有コストの低減と生産性の向上を実現しながら、完全なコントロールを維持できるよう支援します。


セキュリティ・サポート
セキュリティ・サポート セキュリティ・サポート

Oracle Cloud環境がセキュアであるという安心感を得る

Oracle Advanced Customer Servicesのセキュリティ・サービスのポートフォリオは、お客様のデータベースと機密データを保護しながら、規制とコンプライアンスの要件に対応できるよう支援します。オラクルのセキュリティの専門家がリスク評価、コンプライアンス・サービス、データベース・セキュリティ・サービス、セキュリティ上の脅威の監視と解決、アイデンティティ、アクセスおよび脆弱性の管理といった機能を実装して管理するため、お客様はOracle Cloud環境がセキュアであるという自信を持つことができます。

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