전체 고객 수명 주기 전반에 걸친 AI 기반 인사이트
영업 팀이 거래를 성사시키기 위해 직관과 관계 판매 기법에만 의존하나요? 만약 그렇다면, 귀하의 지역 및 계정은 가능한 한 수익성이 떨어질 수 있습니다. 데이터 및 인텔리전스에 중점을 둔 솔루션은 판매자가 올바른 거래에 집중하고, 위험을 줄이고, 장기 계정을 더 잘 관리하고, 이탈을 줄이고, 평생 가치를 높일 수 있도록 지원합니다. Oracle Sales의 새로운 영업 인텔리전스 기능을 통해 고객 생애 주기 전체에 걸쳐 비즈니스를 성장시키고 더 많은 수익을 유지하는 방법을 알아보시기 권장합니다.
가망고객 및 기회를 위한 영업 인텔리전스
가망고객 및 기회에 주의가 필요한 경우 판매자에게 경고하여 거래 속도를 가속화합니다. 스마트한 대화 지점을 제공하여 효과적인 고객 상호 작용을 만드는 데 필요한 컨텍스트와 통찰력을 확보하십시오. 내장된 AI 및 고급 분석은 과거의 성공을 분석하고 현재 활성화된 유사 가망고객 및 기회와 비교하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것에 대한 추측을 제거합니다. 무슨 일이 일어나고 있는지와 무슨 일이 일어나고 있는지 간에 불일치를 식별하고, 현재 기회를 정상적으로 마감하기 위한 조치를 취하십시오.
AI 기반의 간소화된 영업 프로세스를 통해 보다 신속하게 거래를 성사시킬 수 있습니다.
- AI 예측 가망고객 점수부여를 사용하여 전환 가능성이 가장 높은 가망고객에 집중
- 수행할 수 있는 인텔리전스를 활용하여 가망고객 점수부여 및 기회 관리에 소요되는 시간을 줄입니다.
- 판매자가 장기적인 영업 성과 향상을 위해 사용할 수 있는 통찰력을 제공합니다.
Oracle Sales Automation에 대해 자세히 알아봅니다.
새로운 기회 잠재력을 보유한 계정을 파악하는 방법
각 영업 구역에서 더 많은 수익 기회를 발견하십시오. Oracle Sales는 내장된 AI 및 고급 애널리틱스를 사용하여 고객사 전반의 가망고객, 기회 및 서비스 요청을 지능적으로 추적하여 더 많은 수익을 창출할 수 있는 잠재성을 결정합니다. 판매자는 읽기 쉬운 등급의 높음, 보통 및 낮음으로 계정의 참여 수준을 쉽게 볼 수 있습니다. 이러한 등급을 통해 판매자는 계정과 재참여하여 성장 기회를 찾고 활성 계정 내에서 사전에 위험을 검색할 수 있습니다.
- 활성 계정의 위험 식별
- 휴면 고객사에 있는 잠재적 기회 표시
- 주의가 필요한 고객사를 찾아 고객 생애 가치(CLV)를 높이기 위해 기회가 발생하면 고객에게 연락
Oracle의 세일즈 솔루션에 대한 자세한 내용을 살펴보십시오.
포괄적인 구독 관리 경험
재무, 운영, 고객 경험(CX) 솔루션을 포함한 전체 구독 라이프사이클을 연결합니다. Oracle Subscription Management의 새로운 기능에는 Subscription 360 대시보드의 상태 및 이탈 예측 보고서, 고객을 위한 셀프 서비스 구독 액세스, 현장 서비스 팀의 구독 자격에 대한 실시간 가시성이 포함됩니다.
건강 및 이탈 예측 기능을 갖춘 Subscription 360 대시보드
새로운 구독 보고 및 분석 기능은 계정 상태 및 구독 사용량과 소비를 명확하게 보여줍니다. 사전 정의된 AI 모델은 현재 및 과거 지표를 사용하여 이탈 가능성을 예측하고, 판매자가 파이프라인을 예측하고, 시정 조치가 필요한 기회를 파악할 수 있도록 지원합니다.
360도 보기 대시보드의 사전 구축된 새 보고서를 통해 주요 KPI를 평가할 수 있습니다.
- 갱신 및 이탈 계정 추세
- 월별 반복 수익(MRR)별 상위 고객 및 제품
- 높은 빈도의 제품 업그레이드 및 다운그레이드
- 고객사 및 제품별 연간 반복 매출(ARR) 및 총 계약 가치(TCV)
- 고객별 평균 수익
셀프 서비스 구독 액세스
영업 담당자 또는 고객 서비스 상담원의 도움 없이도 고객이 구독 주문 및 계정을 제어할 수 있습니다. 셀프 서비스 기능을 통해 고객은 구독을 쉽게 구매하거나 변경할 수 있습니다.
- 셀프 서비스 전자상거래 애플리케이션을 통해 언제든지 수정, 업그레이드/다운그레이드, 일시 중지/재개 및 취소
- 신용 카드 또는 송장을 통해 지불
- 계약 기간 종료 시 구독 갱신
- 영업, 서비스 또는 전자상거래를 포함한 모든 접점에서 생성된 모든 구독 보기
구독 자격
영업, 고객 서비스 및 전자상거래 채널의 모든 고객 접점에서 구독 비즈니스를 확장하십시오. 서비스 물류 기능을 구독 관리에 연결함으로써 현장 서비스 팀은 서비스, 요금 및 할인과 같은 자격 부여가 고객 구독의 일부로 적용되는지에 대한 실시간 가시성을 확보할 수 있습니다.
Oracle Subscription Management는 단일 일회성 거래에서 고객 라이프사이클 동안 지속적으로 가치를 높이는 관계 판매 모델로 영업 모델을 변경합니다.
- 고객 서비스, 전자상거래 및 판매 채널을 물류, 공급망 및 재무 솔루션과 연결하는 통합 구독 비즈니스를 구축하여 구독 수명 주기를 완벽하게 파악할 수 있습니다.
- 모든 고객 접점에서 청구, 사용 및 자격을 관리합니다.
- 주요 지표를 추적하여 효과가 무엇인지 파악하고, 더 많은 고객을 유지하고 고객 생애 가치를 높이기 위한 시정 조치를 취합니다.
Oracle Subscription Management에 대해 자세히 알아보기