Oracle Fusion Cloud Human Resources

Oracle Human Resources는 전체 직원 생애 주기에 걸친 핵심 HR, 인재, 인력 운영, 직원 경험을 관리할 수 있는 클라우드 기반 솔루션입니다. Oracle Human Resources는 특정 작업을 수행하고 성과를 도출할 수 있도록 설계된 AI가 인프라에 직접 내장되어 있습니다. Oracle Human Resources 제품군의 특징은 다음과 같습니다.

• Human Resources Foundation(Oracle ME 포함), Talent Management, Workforce Management
• 직원, 계약직, 인턴, AI 에이전트를 하나의 시스템에서 지원해 민첩성, 일관성, 운영 제어 능력 향상
• Oracle Fusion 애플리케이션 전반에서 공유되는 클라우드용 통합 데이터 모델로 작동해 데이터 일관성 향상, 프로세스 간소화, 더 나은 의사 결정 지원

Oracle은 Oracle Human Capital Management(HCM), Oracle Enterprise Resource Planning(ERP), Supply Chain Management (SCM), Customer Experience(CX)가 모두 하나의 클라우드용 데이터 모델을 공유하는 엔드투엔드 엔터프라이즈 제품군을 제공합니다. 반면, 경쟁업체는 전사적 연결을 위해 타사 통합과 서로 분리된 시스템에 의존합니다. Oracle은 일부 경쟁업체 대비 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 일관적이고 간단한 인터페이스, 업무 흐름 안에서 끊김없이 제공되는 기능으로 높은 평가를 받고 있습니다
• HCM 및 기업 전반에 걸친 통합되고, 포괄적이고, 확장 가능한 클라우드를 제공해 가장 복잡한 사용 사례까지 문제없이 지원합니다
• AI를 제품과 기본 인프라에 직접 내장해 맥락 정보와 강력한 보안을 제공하므로 AI가 사전 정의된 가드레일 안에서 효과적으로 답변하고 조치를 수행할 수 있습니다

Oracle Human Resources Foundation은 글로벌 인력 데이터를 관리하는 핵심 기록 시스템으로서, 복잡하고 분산된 인력 환경에서의 통합 HR 운영이 필요한 기업을 위해 설계되었습니다. Oracle Human Resources Foundation의 특징은 다음과 같습니다.

• 200개 이상의 국가 및 관할권에서 직원 데이터와 HR 프로세스를 중앙화해 글로벌 일관성, 가시성, 규제 준수 개선
• 직원, 계약직, 인턴, AI 에이전트 등의 다양한 직원 유형별 지원으로 통합된 인력 관리 및 거버넌스 지원
• 현지 규제 준수를 지원하며 표준화된 HR 운영이 필요한 기업에 적합하므로 기업이 각 지역의 요구 사항을 충족하며 효율적으로 확장할 수 있음

아니요. Oracle Human Resources 제품군에는 급여 기능이 포함되어 있지 않습니다. Oracle Payroll또한 Oracle Fusion Cloud HCM Suite에 포함되어 있으므로 해당 솔루션을 사용 가능합니다. Oracle Payroll은 동일한 클라우드 인프라에 네이티브 방식으로 구축되고, 동일한 정보 소스를 공유하고, 글로벌 및 현지 노동법을 지원하고, GDPR 및 기타 규정을 준수합니다. Oracle Payroll에서 지원하는 현지화 및 파트너에 대해 더 알아보세요.

Oracle ME는 인력 및 업무 데이터의 단일 소스를 활용해 AI 기반 가이드와 개인화된 워크플로를 통한 적응형 직원 경험을 제공합니다. 최신 기능인 Oracle Communicate는 이벤트 및 맞춤형 커뮤니케이션을 사용해 HR이 전사적으로 효과적인 변화 관리와 직원 참여를 촉진할 수 있도록 지원합니다. 그 밖의 기능은 다음과 같은 방식으로 직원 경험을 개선합니다.

• Oracle Journeys로 온보딩 및 역량 개발 등의 맥락 인식형 여정 제공
• Oracle Touchpoints를 통한 지속적인 의견 수렴과 직원 신호 기능을 활용한 관리자의 직속 직원 코칭 및 지원
• Oracle Grow로 직원이 현재 및 미래의 역할에서 좋은 성과를 도출하고, 비즈니스 요구 사항 변화에 대응하기 위한 역량을 개발할 수 있는 개인화된 제안 제공

Oracle Talent Management는 통합 인재 프로필을 사용해 채용, 성과, 역량, 학습, 경력 개발을 관리합니다. HR이 인재 발굴, 채용, 온보딩, 성과 관리, 경력 개발, 승계 계획 관련 작업을 한 곳에서 모두 수행할 수 있도록 지원합니다. Oracle Talent Management의 주된 특징은 다음과 같습니다.

• 업무, 역량, 인력 데이터를 하나의 모델에 연결해 기업이 더 나은 인재 관련 결정을 내리고 인력들의 역량을 비즈니스 요구 사항에 맞출 수 있도록 지원
• AI로 역량 개발, 피드백, 경력 경로를 추천해 직원의 성장, 참여도, 내부 이동성을 대규모로 개선
• Human Resources Foundation의 핵심 HR 데이터를 사용해 인재 프로세스가 정확하고 일관적인 인력 데이터를 기반으로 구동되도록 지원

Oracle Workforce Management는 일정 계획, 근무 시간 추적, 노동 규제 준수, 보건, 안전 관리, 인력 운영 등을 관리합니다. 예를 들어 Oracle 고객은 Oracle Workforce Management를 사용해 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

• 노동 규칙과 인력 일정 계획을 자동화해 수작업 감소, 규제 준수 개선, 인력 수준 최적화
• 충분한 인력을 유지하고 세계 각국의 휴가 적립 및 자격 관련 정책을 준수할 수 있는 공정한 휴가 배정
• 인력 데이터를 HR, 휴가, 안전 정보와 연결해 더 정확한 인력 계획 및 운영 결정 지원
• 관리자가 인건비와 생산성을 실시간으로 파악해 비용을 통제하고 인력 성과를 개선할 수 있도록 지원

Oracle Talent Management의 일부인 Oracle Compensation은 HCM 제품군 및 인재 생애 주기 전반에 긴밀하게 내장되어 HR의 엔드투엔드 보상 전략 수립을 지원합니다. Oracle Compensation의 주된 특징은 다음과 같습니다.

• Oracle Performance Management, Oracle Succession Planning, 역량 및 개발 신호와 통합되어 더 풍부한 맥락 정보 제공
• 실시간 인력 데이터를 활용한 의사 결정 및 추천으로 보상의 정확성, 민첩성, 전략적 정렬 개선
• 기업이 글로벌 보상 프로그램을 대규모로, 일관적으로 관리할 수 있는 복잡한 다국가 보상 구조 지원
• 현지 규정과 글로벌 전략을 동시에 처리해 기업이 전사적 보상 목표와 규제 준수를 조율할 수 있도록 지원
• 기업의 요구 사항에 부합하는 확장으로 시간 경과에 따른 성장, 복잡성, 변화하는 인력 전략 지원

Oracle HR Help Desk는 직원의 HR 관련 질문, 요청, 문제를 처음부터 끝까지 처리할 수 있는 케이스 관리 및 서비스 제공 솔루션입니다. Oracle Human Resources의 Oracle ME(My Experience)에 포함되어 있습니다. Oracle HR Help Desk의 기능은 다음과 같습니다.

• 디지털 지원, 이메일, SMS, 소셜 채널에서 접수된 질문 지원, 모든 직원 HR 문의를 중앙화해 더 간단히 관리
• 일반적인 질문에 자동으로 답변하고, 적절한 전문가에게 질문을 라우팅해 HR의 업무량 감소, 문제 해결 가속화
• 직원과 HR이 빠르게 셀프서비스 방식으로 정보를 확인할 수 있는 정책, FAQ, 가이드가 저장된 내장형 HR 지식 기반
• Oracle Fusion Cloud HCM과 동일한 보안 및 데이터 모델을 사용하는 보안 제어와 직원 데이터 맥락을 통해 신뢰할 수 있는 인력 데이터에 기반한 안전하고 개인화된 지원 제공

Oracle Human Resources에는 직원, 직무, 조직, 역량 데이터 등의 구조화된 인력 데이터가 필요합니다. Oracle Human Resources Foundation의 Core HR 데이터가 기록 시스템 역할을 하고, 인재, 인력 모듈인 Oracle Talent Management 와 Oracle Workforce Management는 해당 시스템의 공유 데이터를 사용합니다.

네. Oracle Human Resources는 통합 플랫폼, API, 확장성 도구를 통해 ERP, 재무, 기타 엔터프라이즈 시스템과 통합됩니다. Oracle Human Resources는 다음을 비롯한 Oracle Fusion Applications과의 공통 기반도 공유합니다.

• Oracle Enterprise Resource Planning을 통해 인력 관련 의사 결정을 재무 성과에 직접 연결하고 HR이 인재를 비즈니스 성과의 핵심 동인으로 관리할 수 있습니다.
• Oracle Enterprise Performance Management로 인재 전략을 비즈니스 목표에 맞춰 실시간으로 조율하고, 더욱 정확하고 민첩한 의사 결정을 지원합니다.
• Oracle Supply Chain Management를 통해 인력 관련 의사 결정을 공급망 운영과 연결하고 HR이 적절한 인재를 배치해 비즈니스가 효율적으로 운영되도록 지원합니다.
• Oracle Customer Experience로 인력 인사이트를 고객 성과와 연결하고 고객 유지율과 매출 성장을 개선합니다.
• Oracle Fusion HCM Analytics로 HR 데이터를 실시간 실행 가능한 인사이트로 전환해 더 빠른 근거 기반 의사 결정을 지원합니다.

네. Oracle Human Resources는 노 코드 도구, API, Oracle AI Agent Studio 등을 사용해 확장할 수 있습니다. 예를 들어 고객은 워크플로 확장, 커스텀 자동화를 추가하거나 커스텀 AI 에이전트를 개발할 수 있습니다. 확장 기능은 Oracle의 통합 데이터 및 보안 모델과 일관성을 유지하므로 기업은 일관성과 거버넌스를 유지하며 HR 프로세스와 경험을 커스터마이징할 수 있습니다.

네. Oracle Human Resources는 생성형 AI, AI 에이전트, 에이전틱 앱 등의 내장형 AI를 사용해 인사이트, 추천, 가이드, 워크플로 자동화 등을 제공하고 성과 달성을 위한 조치를 수행합니다. 예를 들어 에이전틱 애플리케이션은 다음과 같은 작업을 수행합니다.

• 기업이 원하는 수준의 인적 개입을 유지하며 AI 에이전트와 에이전트 팀을 배정해 조치를 수행하고 성과를 달성함으로써 조직별 업무를 자동화하고, 효율성을 향상시키고, HR 운영을 지능적으로 확장할 수 있도록 지원합니다.
• 기존의 보안 및 거버넌스 제어 내에서 작동해 확립된 비즈니스 정책과 인력 제어를 사용한 책임감 있는 AI 도입을 지원합니다.
  

상황에 따라 다릅니다. AI는 일상적인 작업과 추천을 자동화하지만 채용, 보상과 같은 중요한 HR 의사 결정에는 여전히 사람의 승인이 필요합니다. 다만 에이전틱 앱의 경우 HR 또는 비즈니스 부서의 편의도에 따라 사람이 얼마나 관여할지 직접 결정할 수 있습니다.

AI 에이전트는 대규모 언어 모델과 기타 도구를 사용해 상황을 인식하고, 의사 결정을 내리고, 목표 달성을 위한 조치를 수행할 수 있는 소프트웨어 시스템으로서 어느 정도의 자율성을 갖는 경우가 많습니다. Oracle AI는 Oracle Fusion Cloud HCM과 같은 애플리케이션의 데이터 계층 위에 직접 내장되어 있으므로 Oracle Human Resources와 Fusion Suite 전반의 AI 에이전트는 제안을 제시하고 조치를 수행하기 위해 필요한 맥락 정보를 참고할 수 있습니다. 또한 Oracle AI Agent Studio에서 AI 에이전트를 맞춤화할 수 있고, Oracle 파트너가 제공하는 더 많은 AI 에이전트를 Oracle AI Agent Marketplace에서 이용할 수 있습니다.

생성형 AI는 프롬프트를 기반으로 콘텐츠를 생성하거나 요약하는 반면, 에이전틱 AI는 여러 단계의 작업을 처리하고 프로세스의 일부로서 관련 조치를 직접 수행할 수 있는 AI 에이전트를 사용합니다. 예측 AI는 일반적으로 패턴 감지 및 추천에, 생성형 AI는 초안 작성 및 요약에, 에이전틱 AI는 조치 및 워크플로의 오케스트레이션에 사용됩니다. 다양한 유형의 AI는 모두 HR이 더 복잡한 업무를 자동화하고, 의사 결정과 프로세스를 가속화하고, 비즈니스 전반의 운영 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다.

휴먼 인 더 루프는 자동화된 에이전틱 AI 프로세스의 정해진 체크포인트에서 사람이 검토하고, 승인하고, 가이드를 제공하는 방식입니다. 일반적으로 AI 에이전트가 영향이 큰 조치를 수행하기 전, AI가 다음 단계에 대한 확신이 없는 경우, 오류가 발생해 계속 진행하려면 사람의 피드백이 필요할 경우 등에 사용됩니다. 궁극적으로 사람이 얼마나 관여할지 결정하는 것은 각 기업의 재량입니다.

Oracle Human Resources는 다계층 보안 프레임워크에서 역할 기반 액세스, 암호화, 데이터 마스킹, 자동화된 제어를 사용해 민감한 HR 데이터를 보호합니다. Oracle Human Resources는 다음과 같은 방식으로 HR의 데이터 관리를 지원합니다.

• 세분화된 권한과 액세스 제어를 적용해 민감한 인력 데이터 보호
• 자동화된 모니터링과 이상 감지를 사용해 조직이 잠재적 위험을 파악하고 비정상적인 활동에 더 빠르게 대응하도록 지원
• 보고를 간소화하고 규정 및 내부적 규제 준수 관련 요구사항을 지원하기 위한 규제 준수용 감사 문서 제공

Oracle Human Resources는 직접 구성 가능한 프로세스 및 제어를 통해 200개가 넘는 국가 및 글로벌 관할권에서 규제 준수를 지원합니다. HR은 애플리케이션에서 직접 거버넌스 프레임워크를 설정하고, 노동 협약 및 정책에 규칙 기반 워크플로를 적용하고, 내장된 모니터링 및 감사 기능을 사용할 수 있습니다. Oracle Human Resources의 사전 구성된 현지화 기능은 다음과 같습니다.

• 각 지역에서의 정확한 세금 처리 및 규제 준수 위험 감소를 지원하는 세법 기능
• 지역별 요구사항을 충족하고 일관적인 급여 운영을 가능케 하는 급여 규칙
• HR이 지역별 노동법과 시장 관행에 맞춰 인력 프로세스를 조정할 수 있는 고용 규정과 복리후생 기능
  

Oracle Advanced HCM Controls를 사용하면 HCM 보안, 액세스, 트랜잭션, 규제 준수 제어를 지속적으로 모니터링 및 자동화해 위험을 줄이고 감사 준비 상태를 강화할 수 있습니다. 내장형 모범 사례 규칙, 사전 구축되고 직접 구성 가능한 제어 기능, 손쉽게 맞춤화할 수 있는 보고서 및 대시보드를 통해 HR 관련 제어 기능을 더 적은 수작업으로 더 빠르게 배포해 비즈니스를 보호할 수 있습니다.

Oracle Human Resources는 Oracle Cloud Infrastructure(OCI)에서 클라우드 기반 SaaS 애플리케이션으로 배포되며 Oracle Human Resources Foundation, Oracle Talent Management, Oracle Workforce Management 등의 제품이 포함되어 있습니다. 모든 제품은 통합 클라우드 플랫폼에서 하나의 정보 소스를 공유하지만 독립적인 SKU이므로 단계적으로 도입할 수도 있습니다. 분기마다 최신 혁신과 기능이 포함된 자동 업데이트가 제공되므로 기업은 유연하게 배포하고, IT 복잡성을 줄이고, 시스템 중단을 야기하는 업그레이드 작업 없이 새로운 혁신 기술을 지속적으로 도입할 수 있습니다.

일반적으로 정리되고 표준화된 HR 데이터, 프로세스, 시스템 구성, HR과 비즈니스 팀 간의 전략적 정렬이 필요합니다. Oracle Fusion ERP 같은 다른 Oracle Fusion 제품을 사용 중인 기업의 경우 해당 제품도 연결됩니다. 복잡성은 글로벌 요구사항 및 조직에서 원하는 통합에 따라 달라집니다.

아니요. Oracle Human Resources는 Oracle Payroll, Oracle Fusion HCM Analytics와 독립적으로 배포할 수 있습니다. 모듈은 통합 데이터 모델을 공유하지만 별도로 라이선스를 부여받을 수 있습니다. 예를 들어 Oracle Human Resources Foundation만 사용하는 기업도 있습니다. 또한 Oracle Human Resources 제품군의 추가 제품인 Oracle Talent Management와 Oracle Workforce Management 중 하나 또는 둘 다를 사용하는 기업도 있습니다.

아니요. Oracle Fusion Cloud HCM에 포함된 Oracle Human Resources는 다양한 규모의 조직을 지원합니다. Oracle은 Oracle HCM NOW 프로그램을 통해 중견 기업이 가치 실현 시간을 단축할 수 있는 특별한 구현 계획을 개발했습니다. 그러나 Oracle Fusion Cloud HCM은 복잡한 환경을 지원하고 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 글로벌 및 다법인 기업을 위한 전사적 확장
• 다양한 인력 유형 및 구조 지원

Oracle Fusion Cloud HCM Suite 제품들에는 관리자 및 팀을 위한 내장형 운영 보고, 실시간 대시보드가 포함되어 있습니다. 고급 보고 및 모든 기업 데이터를 한곳에서 분석하기 위한 기능이 필요한 기업은 Fusion AI Data Platform의 일부인 Oracle Fusion HCM Analytics 도입을 고려해볼 수 있습니다.