Technologiegids voor een contactloze gastenreis
Contactloze ervaringen zijn nu essentieel voor elk hotel. Ze verbeteren niet alleen de veiligheid m.b.t. gezondheid, maar vormen ook het middel bij uitstek om gasten de vrijheid en controle te geven die ze willen. Overtref de verwachtingen en bied contactloze functies tijdens de hele gastenreis.
Introductie Contactloze gastenreis
In een markt die aanzienlijke veranderingen heeft ondergaan, moeten hoteliers de hotelprocessen verbeteren en aan nieuwe verwachtingen van gasten voldoen om klandizie terug te winnen
Oracle Hospitality wil hoteliers helpen technologieën te omarmen waarmee deze doelen kunnen worden bereikt, door een contactloze ervaring met weinig interactie te bieden voor hotelgasten
Op deze webpagina's vindt u eenvoudig te volgen richtlijnen voor hoe u OPERA Property Management en MICROS Simphony Point of Sale evenals ons uitgebreide partnernetwerk kunt benutten, om niet alleen veiligere, maar ook betere gastervaringen te bieden.
Oracle Hospitality-oplossingen bieden verbeteringen voor de hele gastenreis, van voor de aankomst tot na het verblijf
We hebben zes belangrijke contactpunten gemarkeerd waarop er contact is met hotelgasten tijdens hun verblijf. Voor elke service hebben we aangegeven hoe Oracle kan helpen onnodig contact te verminderen en de gasttevredenheid te verhogen.
Contactpunten in de hotelgastervaring
Boeking en communicatie voor aankomst
Het boeken van hotels was altijd al een contactloze activiteit, maar u kunt nu ook de interactie van gasten met uw personeel op locatie minimaliseren door vooruitbetaling van de reservering toe te staan en upselling-mogelijkheden te bieden via uw digitale marketingkanalen.
Vooraf inchecken
OPERA PMS heeft een groot aantal functies waarmee u snel en met weinig interactie gasten kunt laten inchecken. Deze functies kunnen zelfstandig worden gebruikt of uitgebreid met onze partnerintegraties.
Inchecken
Mobiele toegang. Inchecken bij loket. Gastenkiosken. Tablets en apparaten van gasten. We bieden tal van opties om het inchecken van gasten te stroomlijnen.
Verblijf
Gebruik de juiste tools om met gasten te communiceren tijdens hun verblijf, maar beperk waar mogelijk fysiek contact.
Uitchecken
Met versneld uitchecken en uitchecken via de hotel-tv, hotelapps en apps van derden kunnen gasten op hun gemak betalen en vertrekken, zonder dat ze langs de receptie hoeven te gaan.
Na verblijf
Verbeter de communicatie met gasten, of het nu gaat om een eenvoudig bedankje, het vragen van feedback, of om vragen inzake gezondheid en veiligheid.