Cloud PMS - OPERA Cloud
De eisen van hoteliers aan hotelsoftware zijn talrijk: hotelprocessen stroomlijnen, voorkeuren van gasten, kamervoorraad en -prijzen beheren, maar ook voortdurende aanpassing mogelijk maken en gegevens beschermen. Daarom heeft Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management gecreëerd.
Omarm een alles-in-één cloudgebaseerde hotel-PMS
OPERA Cloud Property Management vereenvoudigt IT en centraliseert gegevens, waardoor informatie voor iedereen overal toegankelijk wordt. Dankzij de open architectuur, ingebouwde integratieservices en open API's kan de hotelcloudoplossing innovatie versnellen en in de behoeften van hoteliers voorzien, om zo de gastervaring een geheel nieuwe invulling te geven.
Een uitgebreide hotel-PMS
Webgebaseerde hotel-PMS
OPERA Cloud is speciaal ontworpen voor hotelactiviteiten. Deze cloudgebaseerde hotelsoftware biedt essentiële functies voor hotels van verschillende grootte en complexiteit.
Ondersteund op mobiel
Verlaat de receptie en bedien uw gasten overal op locatie. Verkort de in- en uitchecktijden en verbeter de efficiëntie door uw personeel realtime updates te bieden.
Geïntegreerde bedrijfsprocessen
OPERA Cloud kan worden geïntegreerd met de toonaangevende POS- en keukenbeheeroplossingen van Oracle, voor efficiëntere processen op het gebied van food & beverage, hogere tevredenheid van gasten en maximale winstgevendheid.
Het PMS-dashboard
Alle belangrijke informatie die u nodig hebt
Krijg een snapshot van alle belangrijke informatie die u nodig hebt om uw werk uit te voeren. Aanpasbaar aan uw specifieke vereisten, voor direct inzicht in belangrijke operationele gegevens.
Configureerbare tegels en instellingen
Meer dan 30 vooraf geconfigureerde tegels gericht op de receptie, omzet, voorraad en huishouding, met de mogelijkheid om aangepaste koppelingen, foto's en hotelafbeeldingen toe te voegen. De tegels kunnen worden beheerd op keten-, locatie- of gebruikersniveau voor ultieme flexibiliteit.
Interactief voor diepere inzichten
Met tegels kunt u communiceren en inzoomen om meer gedetailleerde informatie te bekijken en operationele taken zoals in- en uitchecken uit te voeren, zonder dat u het dashboard hoeft te verlaten.
Het gastprofiel
Krijg een compleet overzicht van uw gasten
Krijg uitgebreid inzicht in de voorkeuren van uw gasten, inclusief hun communicatiekeuzes, uitgavegewoonten en marketinggegevens, om de loyaliteit te vergroten en uw gasten een uitzonderlijke service te bieden.
Bedrijven en reisagenten beheren
Volg de prestaties van uw onderneming en reisbureau met gedetailleerde statistieken en koppelingen naar overeengekomen tarieven. Voeg contactpersonen toe om gepersonaliseerde services te bieden en relaties op te bouwen die meer omzet genereren.
Centraliseer voor alle locaties
Als u meer dan één locatie beheert, bieden gecentraliseerde profielen één uitgebreid overzicht van elke gast, zodat u verblijven en voorkeuren voor alle locaties kunt bijhouden en zeer gepersonaliseerde ervaringen kunt creëren.
Onlinecatalogus
Laat elke boeking tellen
Met een intuïtief beschikbaarheidsscherm kunt u prijzen aanbieden die overeenkomen met de behoeften van uw gasten, waarbij duidelijk de beste combinaties van prijzen, arrangementen en kamertypen worden geïdentificeerd die de inkomsten maximaliseren en klanten aanzetten tot boeking.
Genereer eenvoudig extra inkomsten
Bied gasten eenvoudig upgrades en producten die ze kunnen toevoegen voor hun reserveringen. Vergelijk verschillende prijsopties die u inkomsten opleveren en de gast een verblijf bieden dat aan hun verwachtingen voldoet.
Trek meer klanten aan met uw prijs
Bied gasten opties voor alternatieve datums of locaties, allemaal vanuit één scherm, zodat u altijd de best mogelijke prijs kunt bieden. Houd gemiste verkoopkansen bij om te helpen bij toekomstige inkomstenoptimalisatie.
Realtime bedrijfsinzichten
Belangrijke gegevens binnen handbereik
Van overzichtsstatistieken tot individuele transacties, alle gegevens die u nodig hebt om onderbouwde besluiten te nemen, zijn beschikbaar in een eenvoudig te gebruiken, horecagerichte oplossing, die locatiespecifieke of groepsbrede rapportage mogelijk maakt.
Geen uitpluizen van tabellen meer
Gebruik een breed scala aan grafische indelingen om cijfers en belangrijke metrics weer te geven zonder dat u ingewikkelde zoekbewerkingen hoeft uit te voeren en het overzicht over uw spreadsheets verliest. Maak grafische dashboards met uw KPI's, zodat u in één oogopslag de belangrijkste informatie ziet.
Rapporten op maat
Bouw uw eigen rapporten door gegevens uit elk willekeurig bedrijfsgebied te nemen en rapporten te maken die relevant zijn voor uw succes. U kunt rapporten aanpassen en individualiseren zoals u wilt, zodat u de gegevens krijgt die u nodig hebt om resultaten te behalen.
- Ontdek OPERA Cloud Property Management (PDF)
- Meer informatie over Opera Cloud Reporting and Analytics (PDF)
Loyaliteit
Bouw sterkere relaties op
Leer uw klanten beter kennen door sterkere relaties met ze te ontwikkelen via een loyaliteitsprogramma. Anticipeer op hun behoeften en voorkeuren en geef ze punten om in te wisselen voor een onvergetelijk verblijf.
Maak flexibele lidmaatschapsprogramma's
Maak een lidmaatschapsprogramma dat net zo eenvoudig of gedetailleerd is als uw zakelijke behoeften, met de optie voor lidmaatschapsniveaus, punten op basis van verblijven en/of uitgaven, kortingen en beloningen.
Stimuleer directe boekingen
Bied meer punten voor directe boekingen, met configureerbare puntenberekeningsregels voor specifieke boekingskanalen, prijzen en datumbereiken.
Laat leden punten inwisselen voor beloningen
Bied leden de mogelijkheid om hun verdiende punten in te wisselen voor kamers of hotelservices, kamerupgrades, arrangementen of ervaringen.
Timesharing
Eenvoudig timesharing-locaties beheren
Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud Service biedt belangrijke functies voor het beheer van timesharing-locaties, waaronder appartementen en hotelkamers. Hiermee kan de PMS-functionaliteit van OPERA Cloud ook worden gebruikt voor vakantiewoningen.
Ontworpen voor de hotelbranche
- Flexibele rotatieregels voor eerlijke en billijke toewijzing van kamers
- Op regels gebaseerde functies voor hotelprocessen en huishouding
De bedrijfsefficiëntie van hotels optimaliseren
- Verbeterde tevredenheid van hoteliers én gasten door flexibel beheer
- Lagere totale eigendomskosten door gebruik te maken van OPERA Cloud-producten
- Minder personeel vereist omdat receptiepersoneel zowel hoteliers als hotelgasten kunnen ondersteunen
Reserveringen beheerd door het hotel
Implementeer reserveringsbeheer door het hotel en automatiseer de kamerrotatie.
Post It
Grab & Go-oplossing
Post It voorziet in de behoeften van hotels zonder volledig food & beverage-aanbod.
Snelle, eenvoudige mini-verkooppuntoplossing
Dankzij de flexibele Post It-functionaliteit in OPERA Cloud Property Management kan uw personeel verbruiksgoederen in het hotel efficiënt in rekening brengen op de kamerrekening of een creditcard, of de producten verkopen tegen contante betaling.
Efficiënte rapportage voor het hotelmanagement
Post It biedt het management een overzicht van verbruikte items, op basis waarvan de voorraad kan worden bijgewerkt.
Betalingsverwerkingsopties die voldoen aan uw vereisten
Om bedrijfsprocessen af te handelen en te voorzien in de servicebehoeften van gasten, biedt Oracle Hospitality betaaloplossingen met de allernieuwste technologie voor contactloze hotelprocessen zoals mobiele en kioskoplossingen.
Oracle Payment Interface voor acceptatie van betalingen over de hele wereld
Verhoog de productiviteit met snellere transactietijden
Maak geïntegreerde betalingen beschikbaar via één ingangspunt en gebruik functies om de bedrijfsvoering in de horeca verbeteren te verbeteren.
Verbeter de beveiliging van betaalgegevens
Vereenvoudig de naleving voor betaalkaarten door tokenisering van kaartgegevens te implementeren.
Bied flexibiliteit en keuze van betaaldiensten
Oracle Payment Interface biedt in samenwerking met de toonaangevende betaaldiensten één standaardinterface voor betalingen.
Aanvullende documentatie
- Gegevensblad: Oracle Payment Interface (PDF)
- Meer informatie over Oracle Payment Interface
- Gegevensblad: Oracle Hospitality Payment Cloud Service (PDF)
Oracle Payment Cloud Service voor vereenvoudiging van betalingen in hotels en restaurants (momenteel beschikbaar in de VS)
End-to-end-betaaloplossing voor hoteliers
Accepteer de voorkeursbetaalwijze van uw gasten, waaronder debitcard, creditcard, Apple Pay, Samsung Pay en Google Pay.
Geen verborgen servicekosten
Prijsstructuur met vaste tarieven op basis van een pay-as-you-go-model.
Maandelijkse voorwaarden
Geen langetermijncontracten, aanvullende servicekosten, verwerkingstoeslag of maandelijkse minimumbedragen.
Eén supportteam
Met Oracle als uw betalingsverwerker kunt u 24/7 en 365 dagen per jaar terecht bij één supportteam.
Veilig en betrouwbaar
Voer transacties uit via end-to-end-versleuteling en voldoe aan de normen voor gegevensbeveiliging van de betaalkaartbranche.
Mobiele gastervaring
Betrekken van gasten vóór aankomst
Via een beveiligde link kunnen gasten hun reservering controleren, hun persoons- en adresgegevens bijwerken en hotelinformatie bekijken.
Aanpasbaar
Voeg eenvoudig uw eigen branding en welkomstbericht toe. U kunt informatie opnemen die moet worden ingevuld voor registratie en hotelvoorwaarden toevoegen.
Nor1-aanbiedingen voor kamerupselling
Toon in uw mobiele gasttraject gerichte en bevestigde Nor 1-aanbiedingen voor kamerupselling en genereer incrementele winst voor uw hotel.
Voordelen voor gasten
Gasten kunnen aankomsttaken van tevoren voltooien, zoals het toevoegen van adresdetails en begeleidende personen, en reserveringsgegevens bekijken om zich ervan te verzekeren dat ze de beste hotelervaring krijgen.
Voordelen voor hotels
Verkort de inchecktijden en zorg voor voldoende personeel bij de receptie om de service voor arriverende gasten te verbeteren.
Online ondersteuningsworkshops
OPERA Cloud-workshops op afstand zijn bedoeld voor klanten die actief gebruikmaken van OPERA Cloud PMS, OPERA Cloud Sales & Event Management en/of OPERA Cloud Reporting & Analytics.
Live training op afstand door een productexpert
Met live training op afstand door een productexpert helpen we de productkennis van OPERA Cloud PMS, OPERA Cloud Sales & Event Management en OPERA Cloud Reporting & Analytics van uw personeel te verbeteren met interactieve en toepassingsgerichte workshops. Alle workshops worden gegeven door product- en branche-experts die uw personeel met de algemene en geavanceerde functionaliteit en functies van OPERA Cloud-producten leren werken.
Bijscholing en training voor nieuwe gebruikers
Met een breed scala aan beschikbare onderwerpen, zijn workshops een geweldige manier om zowel medewerkers te trainen die nog nooit met OPERA Cloud-producten gewerkt hebben, als medewerkers die hun vaardigheden willen verbeteren of van functie veranderen.
Hotelgerichte planning
Workshops duren 2 uur en worden 's ochtends en 's middags gegeven, met terugkerende onderwerpen gedurende het kalenderjaar om aan uw specifieke behoeften te voldoen.
Oefenlabs
Deelnemers hebben tijdens de workshop toegang tot product-oefenlabs om te leren, te oefenen en functies te verkennen.
Gebruiksvriendelijk platform
Deelnemers en beheerders kunnen zichzelf of anderen eenvoudig inschrijven voor workshops, workshops bijhouden en hierover rapporteren via het OPERA Cloud Remote Workshops-platform.
Ga verder dan PMS met OPERA Cloud Hospitality Platform.
Bied elke gast een uitstekende ervaring en verbeter de operationele efficiëntie voor elk aspect van uw bedrijf
Bekijk uw belangrijkste functies op één aanpasbaar scherm
Het gebruiksvriendelijke dashboard van OPERA Cloud is eenvoudig aan te passen aan uw behoeften, zodat u alleen de voor u relevante informatie ziet. Met de inzoommogelijkheden hebt u snel en eenvoudig toegang tot alle benodigde informatie. Zoom bijvoorbeeld in op 'Arrivals' als u gasten met een reservering wilt inchecken.
Onlinecatalogus biedt een interface voor het zoeken naar kamertypen en -tarieven.
Maak reserveringen voor één of meerdere tarieven met Trip Composer, waarbij handig de prijs en het kamertype worden weergegeven. Gebruikers kunnen de kamervoorraad ophalen voor de volledige accommodatie, of voor een kamerblok voor groepen.
Eenvoudig reserveringen vinden
Gebruik verschillende zoekopties die in verschillende lay-outs kunnen worden weergegeven, zoals in tabel-, lijst- of kaartweergave (hier getoond), afhankelijk van uw persoonlijke voorkeur. Via de link in de reserveringsblokken hebt u met één klik directe toegang tot alle gegevens.
Reserveringsgegevens aanpassen
Geef reserveringsgegevens duidelijk weer in deelvensters, en pas de presentatiestijl aan om snel en eenvoudig toegang te krijgen tot de gegevens die u nodig hebt. Dankzij de grafische indicatoren voor VIP-, nieuwe of terugkerende gasten, evt. deelname aan uw loyaliteitsprogramma en relevante beperkingen, kunt u snel de status van uw gasten identificeren en een meer gepersonaliseerde service bieden.
Ondersteuning voor meerdere talen en belastingnaleving
Kies uit 20 verschillende talen om aan de behoeften van uw personeel te voldoen op elke locatie wereldwijd. OPERA Cloud voldoet aan de fiscale en wettelijke vereisten in meer dan 200 landen.
Uitgebreide gastprofielweergave
Bekijk alle informatie met betrekking tot de gast, inclusief hotelcommunicatie, eerdere verblijven, lidmaatschapsgegevens en voorkeuren, om een gepersonaliseerde gastervaring te bieden waardoor uw klanten blijven terugkomen.
Groepsboekingen afhandelen was nog nooit zo eenvoudig!
Beheer kamerblokken voor groepen en de bijbehorende gegevens, zoals het aantal kamers, het aantal personen per kamer, de aankomst- en vertrekdatum, groepstarieven, factureringsvereisten en het verkoopcontact. U kunt de kamerlijst voor elke groep ook rechtstreeks vanuit een Excel-spreadsheet uploaden naar het Property Management System.
Snel en gemakkelijk reserveringen inchecken
Bied uw gasten een snelle, gepersonaliseerde, consistente incheckervaring met een configureerbare, gestandaardiseerde reeks stappen. Dezelfde gebruikersinterface wordt op een tablet ondersteund, zodat uw personeel overal op locatie gasten kan inchecken. Gasten kunnen hun registratieformulier op een tablet elektronisch ondertekenen, waardoor het inchecken wordt versneld.
Het opmaken van de rekening is een fluitje van een cent
Bied meerdere rekeningen per reservering voor kostenroutering. Met de slepen-en-neerzettenfunctie kunt u eenvoudig kosten naar een andere hotelrekening of -kamer overboeken en kunnen meerdere kamerrekeningen tegelijkertijd worden geopend, zodat u gemakkelijk alles kunt overzien.
Eenvoudig betalen
Bied gasten een naadloze, veilige betalingservaring bij het uitchecken, met integratie van betalingaanbieders voor online EMV-creditcardtransacties. Dezelfde gebruikersinterface wordt ondersteund op een tablet, waardoor uw receptiemedewerkers niet meer vastzitten aan de balie en er overal op locatie kan worden uitgecheckt.
Maak uw personeel bedrevener
Een contextueel 'I Want To'-venster helpt medewerkers bij het uitvoeren van taken en acties en biedt een intuïtieve ervaring voor nieuwe gebruikers.
Verschillende standaardrapporten
Neem geïnformeerde beslissingen voor uw dagelijkse bedrijfsvoering met toegang tot realtime bedrijfsinzichten. Met de rapportplanner worden rapporten automatisch gegenereerd en het rapportageproces vereenvoudigd. Rapporten kunnen worden gemaild, afgedrukt of gegenereerd in verschillende bestandsindelingen.
Geef uw personeel de kracht van OPERA Cloud
Breid belangrijke hotelfuncties uit naar mobiele apparaten en bied uw personeel, - inclusief kofferdragers, valetmedewerkers en huishoudservice -, de mogelijkheid om overal op locatie de gastervaring en efficiëntie te verbeteren. Denk bij belangrijke functies aan kameronderhoud, bijvullen van minibars en nog veel meer.
Flexibiliteit voor keten en locatie
Pas OPERA Cloud aan op zowel wereldwijd (keten-) als locatieniveau. Velden kunnen worden toegevoegd of verwijderd, de tabvolgorde kan worden aangepast en nieuwe records kunnen worden gemarkeerd als verplicht met gedefinieerde standaardwaarden. U kunt ook de basisbedrijfslogica van OPERA Cloud uitbreiden met validatie van aangepaste velden en andere voorwaardelijke logica.
Een flexibel en schaalbaar hotelplatform in de Oracle Cloud
Met duizenden installaties over de hele wereld, is het Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS) een toonaangevende hoteloplossing die alle tools, services en connectiviteitsopties biedt die nodig zijn om een bedrijf te runnen en te laten groeien.
-
Geschikt voor hotels van elke omvang
OPERA Cloud is ideaal voor alle hotels ongeacht de grootte, van luxe-resort tot budgethotel. Gebruikers betalen alleen voor de functionaliteit die ze nodig hebben.
-
Integratie versnelt innovatie
Oracle Hospitality Integration Platform maakt onderdeel uit van OPERA Cloud Suite, en zorgt voor eenvoudige en snelle integraties met oplossingen van Oracle-partners.
-
Eén platform dat in al uw behoeften voorziet
Vergroot de omzetmogelijkheden met OPERA Cloud Sales and Event Management voor meetings en evenementen, en met Oracle MICROS Simphony POS voor food & beverage-processen.
-
OPERA en Simphony werken samen nog beter
OPERA Cloud en Oracle MICROS Simphony POS werken samen nog beter. Door het verbinden van uw hotel- en F&B-processen kunt u namelijk een nog hogere omzet en betere service realiseren.
-
Wereldwijde naleving op juridisch en fiscaal gebied
Het toonaangevende PMS-cloudplatform biedt naleving op fiscaal en juridisch gebied, evenals taal- en valuta-ondersteuning in meer dan 200 landen en gebieden.
-
Beveiliging is een hoeksteen van ons bedrijf
De processen van Oracle Cloud voor het inrichten, gebruiken, certificeren en onderhouden van de cloudinfrastructuur zijn ongeëvenaard.
Het kiezen van de juiste hotel-PMS is essentieel voor het soepel uitvoeren van uw hotelactiviteiten
Download uw gratis exemplaar van 'IDC MarketScape: Worldwide Hospitality Property Management Systems 2025 Vendor Assessment' en ontdek waarom OPERA Cloud van Oracle Hospitality is uitgeroepen tot Leider.
Klantverhalen benadrukken de kracht van de cloud
Verhoog de omzet en verbeter de gastervaring met een uitgebreide cloud-PMS.
Bronnen voor de horeca
Ontdek andere oplossingen op het OPERA Cloud Platform
-
Sales and Event Management
OPERA Cloud Sales and Event Management is een uitgebreide applicatie voor hotelactiviteiten rond meetings en banketten.
-
Distribution
Oracle Hospitality OPERA Cloud Distribution biedt consistent rendements- en prijsbeheer om uw marktbereik te vergroten.
-
Hotel-upselling
Maak aantrekkelijke aanbiedingen met AI en verhoog de incrementele omzet met Oracle Nor1-oplossingen voor hotel-upselling.
-
Reporting and Analytics
Met Oracle Hospitality OPERA Cloud Reporting and Analytics kunt u gegevens uit de hele organisatie bekijken en bruikbare inzichten verkrijgen.
