Najciekawsze statystyki dotyczące automatyzacji marketingu

Dla wielu osób automatyzacja działań marketingowych to oszczędność czasu, ponieważ automatyzacji poddane są powtarzalne, pracochłonne zadania. Jeśli bowiem czas to pieniądz, to liczy się każda minuta. W rzeczywistości na każdego dolara wydanego na automatyzację działań marketingowych przypada 5,44 USD zwrotu w ciągu pierwszych trzech lat, przy czym sama taka inwestycja zwraca się w okresie krótszym niż sześć miesięcy.

Na poniższym przykładzie przedstawiono zastosowanie oprogramowania do automatyzacji działań marketingowych przez działy marketingowe do pozyskiwania danych kontaktowych potencjalnych klientów, personalizacji działań marketingowych, poprawy jakości obsługi klienta i rozwiązywania problemów. Zachęcamy do sprawdzenia, jak Twoja działalność wypada na tle przedstawionych tu statystyk.

Dlaczego warto korzystać z automatyzacji działań marketingowych?

Działy marketingu wykonują wiele zadań, ale mają wspólny cel: zwiększenie przychodów. Z tego względu potrzebują odpowiednich narzędzi zwiększających efektywność pracy, współpracy i komunikacji z klientami. Osiągnięcie tego celu w największym stopniu zachęciło je zatem do wdrożenia oprogramowania do automatyzacji działań marketingowych.

• 35% działów marketingu chce usprawnić działania marketingowe i sprzedażowe
• 34% działów marketingu chce zwiększyć zaangażowanie klientów
• 34% działów marketingu chce poprawić doświadczenia klienta
• 30% działów marketingu chęć zminimalizować liczbę zadań wykonywanych ręcznie
• 28% działów marketingu chcesz zwiększyć liczbę pozyskiwanych potencjalnych klientów

Automatyzacja działań marketingowych i pozyskiwanie danych kontaktowych potencjalnych klientów

Funkcje automatyzacji działań marketingowych

Wielu dostawców udostępnia w swoim oprogramowaniu do automatyzacji działań marketingowych funkcje wykraczające poza obszar podstawowy, oferując automatyzację procesów związanych z marketingiem e-mailowym, tworzeniem stron docelowych i formularzy, nawiązywaniem i zacieśnianiem relacji z potencjalnymi klientami, oceną potencjalnych klientów, integracją z systemami CRM i SFA oraz analityką marketingową. W rzeczywistości 80% dostawców najlepszych rozwiązań do automatyzacji działań marketingowych oferuje w ramach podstawowych funkcji testy porównawcze, funkcje segmentacji odbiorców oraz funkcje automatycznych odpowiedzi na wiadomości e-mail.

Czego jednak marketerzy oczekują od rozwiązań do automatyzacji działań marketingowych? W wielu przypadkach istnieje rozbieżność między ofertą dostawców a wymaganiami działów marketingu. O ile wielu dostawców oferuje testy porównawcze, tylko 17% marketerów stosuje takie testy na stronach docelowych w celu zwiększenia liczby konwersji.

• 50% marketerów oczekuje łatwej integracji z istniejącymi systemami CMS, CRM i ERP
• 45% marketerów chce mieć możliwość kwalifikowania i oceny potencjalnych klientów
• 35% marketerów chce mieć możliwość tworzenia treści i funkcje dotyczące marketingu e-mailowego
• 12% marketerów chce mieć możliwość integracji z witryną sklepu internetowego

Źródła: 25 najciekawszych statystyk dotyczących oprogramowania do automatyzacji działań marketingowych, 10/2020, 21 najważniejszych statystyk dotyczących automatyzacji działań marketingowych za rok 2020

Rentowność i zwrot z inwestycji w kontekście automatyzacji działań marketingowych

• 63% przedsiębiorstw, które wdrażają oprogramowanie do automatyzacji działań marketingowych, spodziewa się uzyskać korzyści w ciągu 6 miesięcy
• 44% przedsiębiorstw, które wdrożyły oprogramowanie do automatyzacji działań marketingowych, odnotowało zwrot z inwestycji w ciągu 6 miesięcy
• 31% przedsiębiorstw zma problemy z przypisaniem działań marketingowych do zachowania klienta i określeniem zwrotu z inwestycji

Źródła: Marketing Automation Statistics: The Definitive List, trendy marketingowe

Wpływ automatyzacji działań marketingowych na wydajność i koszty

• Automatyzacja działań marketingowych zapewnia spadek ogólnych kosztów marketingowych o 12,2%.
• Dzięki automatyzacji działań marketingowych i centralizacji kampanii na ujednoliconej platformie oprogramowania ponad 10% przedsiębiorstw stwierdziło, że odnotowało korzyści prowadzące do obniżenia kosztów marketingowych.
• Dzięki wspomnianej automatyzacji można skrócić czas poświęcany na działania marketingowe oraz inne powiązane zadania, co z kolei prowadzi do zmniejszenia kosztów ogólnych.
• Oprogramowanie do automatyzacji działań marketingowych może przyczynić się do wzrostu efektywności sprzedaży o 14,5%.

Znaczenie automatyzacji działań marketingowych

Korzystanie z oprogramowania do automatyzacji działań marketingowych przynosi wymierne korzyści. Usprawnia każdy aspekt pracy marketera, na przykład w kontekście marketingu e-mailowego i zarządzania potencjalnymi klientami, a także zmniejsza koszty i generuje dodatkowe przychody. Automatyzacja działań marketingowych stanie się podstawą cyfrowych strategii biznesowych w większości przedsiębiorstw. Ponad 30% przedsiębiorstw potwierdza tę istotną rolę (PDF), a 10% twierdzi, że automatyzacja ta wręcz zastąpi komunikację osobistą (PDF) przynajmniej w pewnym stopniu. Tylko 11% przedsiębiorstw uważa, że taka automatyzacja jest zbyt kosztowna i nie warta zachodu.

Źródła: Raport z 2021 r. na temat automatyzacji działań marketingowych — pozyskiwanie danych kontaktowych i kwalifikacja potencjalnych klientów w kontekście marketingu opartego na danych w sektorze B2B, 25 najciekawszych statystyk dotyczących oprogramowania do automatyzacji działań marketingowych, 10/2020

Największe korzyści z automatyzacji działań marketingowych

Można wskazać liczne korzyści z automatyzacji działań marketingowych. Działy marketingu mogą personalizować i optymalizować kampanie marketingowe w celu pozyskania większej liczby danych kontaktowych potencjalnych klientów, lepszej współpracy ze działem sprzedaży i sporządzania dokładniejszych raportów. W ostatecznym rozrachunku automatyzacja działań marketingowych wspomaga ogólny rozwój przedsiębiorstwa dzięki zwiększeniu wydajności.

Wyzwania związane z automatyzacją działań marketingowych

Dla wielu działów marketingu największym wyzwaniem przy wyborze dostawcy jest brak zrozumienia różnic między cechami i funkcjami oferowanych rozwiązań do automatyzacji działań marketingowych. Może to prowadzić do rozbieżności między potrzebami a udostępnionymi funkcjami, gdy pracownicy zaczną już korzystać z takiego oprogramowania. W rzeczywistości 70% marketerów jest niezadowolonych z używanego oprogramowania do automatyzacji działań marketingowych, a 85% marketerów B2B uważa, że nie wykorzystuje w pełni potencjału takiego oprogramowania.

Jakie inne problemy uniemożliwiają marketerom pełne wykorzystanie potencjału narzędzi do automatyzacji?

• 60% przedsiębiorstw uznało, że wdrożenie takiego oprogramowania było trudne
• Tylko 17% marketerów stosuje testy porównawcze na stronach docelowych, aby poprawić konwersję
• 16% przedsiębiorstw uważa, że przygotowanie dobrego oprogramowania do automatyzacji jest dużym wyzwaniem
• 10% przedsiębiorstw we wszystkich branżach miało trudności z tworzeniem treści
• Tylko 8% przedsiębiorstw korzysta z automatyzacji działań marketingowych w celu angażowania obecnych klientów

Źródła: 21 najważniejszych statystyk dotyczących automatyzacji działań marketingowych za rok 2020, Jakie są kluczowe wyzwania dla specjalistów ds. automatyzacji działań marketingowych?

Bariery automatyzacji

Bycie pionierem w automatyzacji określonych działań ma pewne istotne zalety. Im szybciej zacznie się automatyzować zadania i procesy marketingowe, tym sprawniej będzie można je realizować. Im sprawniej będzie można je realizować, tym więcej możliwości będzie dostępnych. Z czasem wzrośnie produktywność, sprawność operacyjna i efektywność działania przedsiębiorstwa na tle konkurencji. Jakie bariery to jednak utrudniają?

Przyszłość automatyzacji działań marketingowych