Usługi dla obywateli — CX w administracji publicznej
Wprowadź nowe usługi cyfrowe, aby szybciej dostosować się do zmian i poprawić wydajność całego procesu realizacji zadań. Oracle pomaga organom rządowym wszystkich szczebli zwiększyć wydajność, przekształcić dane w informacje i zapewnić przełomową obsługę klientów na dużą skalę dzięki bezpiecznej platformie chmurowej i gotowym aplikacjom opartym na wieloletnim doświadczeniu w sektorze publicznym.
Zobacz, jak Oracle pomaga instytucjom rządowym udzielać pomocy w sytuacjach kryzysowych.
Zapewnij spójną i uczciwą obsługę administracji publicznej — za każdym razem
Cyfryzacja usług administracji publicznej w celu zwiększenia możliwości mieszkańców
Zmodernizuj kontakty z obywatelami, wdrażając cyfrowe narzędzia samoobsługowe, takie jak m.in. inteligentne kreatory porad, portale dla obywateli czy chatboty.
Poznaj cyfrowe usługi rządowePoprawa efektów społecznych dzięki predykcyjnemu i proaktywnemu zarządzaniu sprawami
Zapewnij pracownikom socjalnym możliwość osiągania najlepszych wyników. Skorzystaj z zaawansowanej, wieloorganizacyjnej platformy do zarządzania sprawami, która poprawia dostęp do opieki i umożliwia kompleksową realizację usług, od interaktywnych, dostosowanych do potrzeb porad, przez zaawansowane kontrole uprawnień, po szczegółową ocenę spraw i planowanie działań przez pracowników socjalnych.
Poznaj rozwiązania w zakresie opieki nad dziećmiUkierunkowana komunikacja i działania informacyjne w celu maksymalizacji dostępności i równości
Zwiększ świadomość na temat usług i programów rządowych poprzez proaktywne działania informacyjne w kanałach wybranych przez poszczególnych obywateli. Spersonalizuj komunikację na dużą skalę, aby informować, edukować i angażować wyborców.
Poznaj proaktywne działania instytucji rządowychPrzyspieszenie kompleksowej realizacji świadczeń publicznych
Skutecznie i bezpiecznie kieruj pomoc do właściwych osób, minimalizując opóźnienia i zwiększając ochronę przed oszustwami. Połącz cały proces ubiegania się o pomoc rządową, od doradztwa i kwalifikowalności po wypłatę środków, w ramach intuicyjnego interfejsu użytkownika, który promuje integrację społeczną.
Optymalizacja procesu wydawania zezwoleń i licencji w celu zapewnienia dalszego rozwoju społeczności
Realizuj projekty zgodnie z harmonogramem i zapewnij społeczności biznesowej bezpieczny i efektywny rozwój. Pomagaj obywatelom przejść przez proces uzyskiwania zezwoleń i licencji, korzystając z systemów online, które przyspieszają zatwierdzanie wniosków i eliminują przeszkody.
Poznaj uproszczony proces uzyskiwania zezwoleń i licencji
„Oracle Service pomaga nam znacznie szybciej dotrzeć do osób, które potrzebują naszej pomocy lub wskazówek”.
Kierownik ds. wniosków, Turning Point
Znajdź zasoby i więcej informacji
Gotowość do przejścia do chmury
Zapoznaj się z najnowszymi wersjami produktów Oracle CX przeznaczonymi specjalnie dla sektora rządowego i publicznego. Sprawdź najnowsze funkcje, w tym przegląd możliwości, korzyści biznesowe, kwestie związane z konfiguracją i wskazówki dotyczące użytkowania.
Biblioteka dokumentacji
Oracle oferuje szeroki wybór dokumentacji, filmów i samouczków, które pomogą Ci dowiedzieć się więcej o Oracle CX, ERP i innych aplikacjach chmurowych. Wszystkie te zasoby i wiele innych materiałów znajdziesz w Centrum pomocy Oracle.
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect to największa społeczność internetowa Oracle poświęcona chmurze. Powstała ona specjalnie z myślą o współpracy między użytkownikami, dzieleniu się najlepszymi praktykami oraz zapewnieniu członkom niezbędnych narzędzi, dzięki którym mogą pozostawać na bieżąco ze strategią produktową. Ponadto członkowie mogą przekazywać swoje opinie bezpośrednio do działu rozwoju Oracle.