Nie znaleziono wyników

Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników.

Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:

  • Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
  • Użyj synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, na przykład spróbuj wpisać „aplikacja” zamiast „oprogramowanie”.
  • Wypróbuj jedno z popularnych wyszukiwań wskazanych poniżej.
  • Rozpocznij nowe wyszukiwanie.
Popularne pytania

Oracle SaaS Support Services

Postaw na lidera branży. Usługi asysty technicznej Oracle na poziomie Platinum zapewniają ulepszone wsparcie pomagające zwiększyć wydajność bez dodatkowych kosztów.

Nasze bezpłatne usługi asysty technicznej na poziomie Platinum mają wyznaczać standardy najwyższej jakości w branży. Pomoc inżynierów wsparcia podczas wdrażania, ponad 2000 bezpłatnych szkoleń, dostęp do szerokiego zakresu wiedzy specjalistycznej – jeszcze nigdy droga do sukcesu nie była wspierana w tak solidny i wszechstronny sposób. Chcemy pomóc Ci szybciej zwiększyć możliwości, dlatego oferujemy wsparcie zapewniające bezproblemowe wdrażanie produktów Oracle SaaS.

Usługi asysty technicznej Oracle na poziomie Platinum zostały zaprojektowane specjalnie dla klientów Oracle SaaS i są objęte każdą subskrypcją SaaS bez dodatkowych opłat. Możesz skorzystać z ulepszonych narzędzi i procesów zaprojektowanych specjalnie pod kątem dzisiejszych klientów chmurowych, którym zależy na wynikach.

Oracle rozumie SaaS i potencjalne zawiłości, z jakimi borykają się firmy, gdy podejmują migrację do chmury. Jesteśmy z Tobą od początku do końca tego procesu i dysponujemy dogłębną wiedzą o tym, jakie działania i narzędzia pomogą Ci osiągnąć maksymalną wydajność. Posiłkując się doświadczeniem w tej dziedzinie i w zakresie technologii oraz produktów, możemy Cię wspomóc poradą, a także wesprzeć i pokierować Cię w podejmowaniu właściwych kroków prowadzących do celu.

Pierwsze kroki nie są skomplikowane

Zrzut ekranu z portalu Oracle Support Portal

Korzystając z portalu asysty technicznej Oracle, możesz zadawać pytania techniczne i niezwiązane z technologią, a także przeszukiwać obszerną bazę wiedzy pod kątem najlepszych praktyk, typowych pytań i rozwiązań problemów, szkoleń i nie tylko.

Asysta techniczna

Usługi asysty technicznej Oracle's SaaS Support Services zapewniają narzędzia potrzebne w celu prowadzenia udanej współpracy w chmurze. Dodaliśmy kanał czatu na żywo, wyspecjalizowane zespoły asysty wdrożeniowej, bardziej wszechstronny pulpit zgłoszeń serwisowych oraz proaktywne monitorowanie zgłoszeń serwisowych. Staramy się skupić na Twojej osobistej podróży w chmurze. Klienci, którzy zakupili nasze produkty Oracle Service Cloud i do obsługi w terenie, zyskują wszystkie korzyści wiążące się z usługami asysty technicznej na poziomie Platinum, które dostarczane są za pośrednictwem strony Oracle Service Cloud Support.

Kanał czatu na żywo

Komunikuj się z nami za pomocą wiadomości błyskawicznych. Ta funkcja pozwala inżynierom Oracle SaaS Support Services porozmawiać z podstawowymi lub alternatywnymi osobami kontaktowymi o zgłoszeniu serwisowym. Nasi inżynierowie odgrywają ważną rolę w procesie rozwiązywania zgłoszeń serwisowych. Korzystanie z czatu pomaga nam ulepszyć obsługę w ramach Oracle SaaS Support Services i skraca czas rozwiązywania problemów. Odpowiadamy na pytania, dostarczamy bieżące informacje o stanie usług i oferujemy pomoc w rozwiązywaniu problemów, aby pomóc w szybkim rozwiązywaniu otwartych zgłoszeń serwisowych.

Wsparcie podczas wdrażania

Rozumiemy, że wdrożenie to trudny i ważny okres. Dlatego inżynierowie usług Oracle SaaS Support Services współpracują z Twoim zespołem podczas wdrażania i stabilizacji. Wszystkie zgłoszenia serwisowe podczas wdrażania będą kierowane bezpośrednio do zespołu wdrożeniowego w wybranej strefie czasowej. To wyspecjalizowane wsparcie wdrożeniowe rozpocznie się, gdy tylko zostaniesz klientem, i będzie trwało 90 dni po uruchomieniu. Dzięki temu masz pewność, że wszystko zostało przygotowane pod kątem osiągnięcia sukcesu. Oracle dokłada wszelkich starań, aby zapewnić odpowiednie wsparcie w ramach tego procesu, aby nasi klienci mogli wykonać kluczowe etapy projektów na czas.

Pulpit nawigacyjny zgłoszeń serwisowych

Pulpit nawigacyjny zgłoszeń serwisowych zapewnia widok online nierozwiązanych i historycznych zgłoszeń serwisowych. Możesz łatwo i dogłębnie przeanalizować dane na pulpicie nawigacyjnym i uzyskać ważne informacje o szczegółach zgłoszeń serwisowych, zobaczyć trendy dotyczące przyczyn i działania związane z asystą techniczną dzięki analizie zgłoszeń serwisowych według stanu, wagi i produktu.

Proaktywne monitorowanie stanu zgłoszeń serwisowych

Zespół Oracle SaaS Support Services stale monitoruje zgłoszenia serwisowe, aby zidentyfikować kluczowe luki w wiedzy, problemy z konfiguracją i ważne granice progowe, które mogą wskazywać na problem na wczesnym etapie lub potencjalnie zagrozić stabilności wdrożenia. Ta proaktywna interwencja pomaga zapobiegać eskalacji i rozwiązywać problemy, zanim staną się krytyczne. Zasoby Oracle SaaS Support Services wykorzystują dane, aby przekazać Ci wskazówki dotyczące procesów w chmurze i skierować Cię do odpowiednich materiałów szkoleniowych i dokumentacji.

Asysta w kwestiach inne niż techniczne

Oracle oferuje również kompleksowe wsparcie, pomagając w poruszaniu się po dostępnych zasobach Oracle i udzielając odpowiedzi na wszelkie niezwiązane z technologią pytania na temat produktów Oracle SaaS.

Pomoc biznesowa

Oracle Support Portal to kolejne świetne miejsce, w którym można uzyskać odpowiedzi na pytania niezwiązane z technologią, a dotyczące zarządzania kontem, szkoleń, najlepszych praktyk lub innych kwestii w ramach usług asysty technicznej Oracle na poziomie Platinum. Utwórz zgłoszenie serwisowe, a zespół Oracle SaaS Support Services szybko odpowie na Twoje pytania.

Społeczność

Uzyskaj informacje na temat najlepszych praktyk stosowanych w branży i dotyczących produktów za pośrednictwem społeczności Oracle Cloud Customer Connect. Ta społeczność internetowa to miejsce, w którym możesz zadawać pytania, badać pomysły, omawiać aplikacje Oracle i nawiązywać kontakty z innymi użytkownikami. Możesz także przeglądać nasz kalendarz z ogłoszeniami i nadchodzącymi wydarzeniami, podejmować polemikę w branżowych forach dyskusyjnych i laboratoriach pomysłów oraz otrzymywać powiadomienia o aktualizacjach wersji, uaktualnieniach i nowych funkcjach produktu. Możesz nawet zdobyć profesjonalne uznanie dzięki cyfrowym odznakom i poziomom mistrzowskim.

Wsparcie edukacyjne udzielane przez Oracle University

Rozpocznij naukę za darmo dzięki programowi Oracle Learning Explorer

Edukacja jest kluczem do sukcesu w chmurze. W ramach programu Oracle Learning Explorer oferujemy bezpłatne podstawowe kursy szkoleniowe i akredytację na całą ofertę produktów Oracle. Inicjatywa ta ma umożliwić specjalistom z całego świata zdobywanie cennych umiejętności informatycznych.

Rozwój umiejętności dzięki subskrypcjom nauczania Oracle

Subskrypcje nauczania Oracle to idealny sposób, by wdrożeniowcy, administratorzy i członkowie podstawowego zespołu funkcjonalnego poznali aplikacje Oracle Cloud. Oracle University to pewne i ujednolicone rozwiązanie szkoleniowe, które pozwoli Ci się dogłębnie dokształcić, zdobyć wiedzę specjalistyczną i uzyskać certyfikat w zakresie usług Oracle Cloud.

Szybsze wdrażanie SaaS dzięki Oracle Guided Learning

Nauka z przewodnikiem w Oracle University to rozwiązanie, które przyspiesza wdrożenie Oracle Cloud SaaS dzięki wskazówkom w aplikacji.

Możesz polegać na procesie przeniesienia pracowników do chmury. Natychmiast przekaż użytkownikom informacje o procesach w różnych strefach czasowych, językach i rolach w kontrolowany i mierzalny sposób. Zwiększ natychmiastową produktywność użytkowników, obniż koszty, popraw zadowolenie pracowników i bądź na bieżąco z każdą wersją.