Pakiet Premier Support for Systems oferuje podstawowe usługi i zasoby niezbędne Twojej firmie do utrzymania dostępności systemów i obsługiwanych przez nie aplikacji biznesowych.
Zakup systemów Oracle to spory wydatek. Pomożemy Ci w pełni wykorzystać tę inwestycję. Dzięki pakietowi Oracle Premier Support for Systems Twoja firma może oczekiwać najwyższego poziomu w pełni zintegrowanej asysty technicznej do serwerów i systemów pamięci masowej Oracle.
Twoja firma może liczyć na kompleksową, całodobową, dostępną przez 7 dni w tygodniu asystę techniczną ze strony ekspertów Oracle, w tym na serwis sprzętu na miejscu w ciągu dwóch godzin. Ta usługa obejmuje części OEM.
Twoja firma będzie otrzymywać aktualizacje do wszystkich programów objętych pakietem, tzn. do systemów Oracle Solaris, Oracle Linux, Oracle VM (maszyna wirtualna) i zintegrowanego oprogramowania, takiego jak oprogramowanie układowe. Pakiet obejmuje również najnowsze informacje na temat usług asysty technicznej do produktów oraz udostępnianie bieżących udoskonaleń do oprogramowania użytkowego i układowego zwiększających jego wydajność.
Najważniejsze systemy Twojej firmy są chronione za pomocą alertów zabezpieczeń i aktualizacji dostarczanych w formie regularnie aktualizowanych poprawek o znaczeniu newralgicznym, a także pakietu Oracle Software Security Assurance dla każdego etapu cyklu życia produktu.
Prosta, przewidywalna i elastyczna usługa Oracle Lifetime Support Policy zapewnia Twojej firmie kontrolę nad strategią uaktualniania.
Portal asysty technicznej Oracle zapewnia Twojej firmie dostęp do wiedzy, społeczności i sprawdzonych najlepszych praktyk. Przeszukaj naszą obszerną bazę wiedzy zawierającą opisy ponad miliona rozwiązanych problemów. Skorzystaj z zaawansowanych proaktywnych narzędzi asysty technicznej, w tym zaleceń dotyczących konfiguracji poprawek.
Korzystaj z wiedzy zbiorowej i cyklu ciągłego udoskonalania, by unikać usterek i szybko je rozwiązywać.
Uzyskaj więcej informacji na temat pakietu Premier Support for Systems.
Awarie systemów informatycznych mogą poważnie zakłócać funkcjonowanie firmy. Jeśli Twoja firma zdecyduje się na korzystanie z wydajnych i skalowalnych systemów sprzętowo-programowych Oracle, może także bezpłatnie otrzymać rozszerzony pakiet asysty technicznej Oracle Platinum Services zapewniający wysoką dostępność i wydajność posiadanych rozwiązań — jest on dostępny w przypadku certyfikowanych konfiguracji.
Klienci korzystający z certyfikowanych konfiguracji objętych usługami Platinum mają w ramach swojej obecnej umowy na usługi Oracle Premier Support dostęp do usług rozszerzonej asysty technicznej Oracle Platinum Services.
Zadbaj o maksymalną dostępność i wydajność
Zmniejsz zapotrzebowanie na zasoby IT
Uprość posiadaną infrastrukturę IT
„Pakiet Oracle Platinum Services to oferta, która pozwoli Twojej firmie naprawdę wyróżnić się na rynku. Oracle rozumie dogłębnie specyfikę baz danych i zachodzące w nich interakcje, aż do warstwy pamięci masowej. System Oracle Exadata jest fabrycznie przygotowany do współpracy, a pakiet Oracle Platinum Services te możliwości wykorzystuje, dzięki czemu dysponuje wiedzą, której nie oferują inni dostawcy. Usługi Oracle Platinum Services stanowią cenne dopełnienie oferty Oracle”.
Roland Schiller, architekt, Swiss Re
Dzięki opartej na naszej opatentowanej technologii, dwukierunkowej bramie monitorowania oferowana przez Oracle usługa zdalnego monitorowania awarii pomaga poprawić zarówno bezpieczeństwo, jak i niezawodność w porównaniu z tradycyjnymi połączeniami zdalnymi.
Powiadomienie o awarii w ciągu 5 minut. Przywrócenie sprawności systemów w ciągu 15 minut lub przekazanie problemu do programistów. Debugowanie przy wsparciu programistów w ciągu 30 minut.
Wspólnie z Tobą oceniamy, analizujemy, planujemy i wdrażamy aktualizacje i poprawki w celu ograniczenia ryzyka i komplikacji.
Władze hrabstwa Hennepin wyeliminowały zjawisko nieplanowanych przestojów dzięki unikatowemu proaktywnemu podejściu do monitorowania i skoordynowanego instalowania poprawek, jakie oferuje pakiet Oracle Platinum Services.
Specjalistyczne narzędzia i zasoby Oracle na potrzeby asysty technicznej dostępne na wyciągnięcie ręki.
Wyświetl informacje o dawnych, oczekujących i przyszłych odnowieniach. Oszczędzaj czas. Odnów umowę online.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Porozmawiaj z członkiem zespołu.