1. Asysta techniczna

Globalny katalog kontaktów Oracle Support

Globalny katalog kontaktów asysty technicznej

Asysta techniczna dla produktów przejętych

Oracle nie szczędzi środków, aby zapewnić klientom każdej firmy łączącej się z Oracle wyjątkową obsługę i specjalne wsparcie w trakcie przenoszenia osób, procesów, narzędzi i podmiotów gospodarczych. Uzyskaj dostęp do asysty technicznej dla swoich produktów:

Asysta techniczna online

Potrzebujesz pomocy? Przejdź do strony My Oracle Support i:

  • Znajdź odpowiedzi w bazie wiedzy Oracle Support
  • Prześlij, zaktualizuj lub zrewiduj zgłoszenia serwisowe
  • Zaangażuj się w społeczność My Oracle Support
  • Pobierz aktualizacje oprogramowania
  • Zapoznaj się z narzędziami proaktywnej asysty technicznej i najlepszymi praktykami Oracle.
  • Czat z aktywnym agentem

Aby uzyskać dostęp do portalu My Oracle Support, musisz mieć wykupione usługi asysty technicznej, aktywną subskrypcję w chmurze lub aktywną licencję próbną w chmurze.

Jak uzyskać asystę techniczną

  • Zgłoszenia serwisowe dotyczące obsługiwanych programów Oracle mogą być przesyłane przez użytkownika za pośrednictwem internetowych systemów asysty technicznej Oracle.
  • W razie pytań dotyczących licencji lub umowy o świadczenie usługi asysty technicznej przejdź do sekcji „Odnawianie umowy o świadczenie usługi asysty technicznej”.

Odnowienie usługi Oracle Premier Support

    • Stany Zjednoczone
      • W przypadku pytań dotyczących asysty technicznej do produktu Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) zadzwoń pod numer 1.800.937.2211 (w Stanach Zjednoczonych).
      • Użytkownicy Oracle Retail (MICROS) w Stanach Zjednoczonych powinni przejść do sekcji My Oracle Support, aby utworzyć zgłoszenie serwisowe lub za pomocą czatu zadać pytania dotyczące asysty technicznej związanej z tym produktem.
      • W przypadku pytań dotyczących asysty technicznej do produktu Local Government (NetSuite dla pakietu Government lub Public Safety Suite) zadzwoń pod numer 1-800-633-0769 (w Stanach Zjednoczonych).
      • Klienci niesłyszący lub niedosłyszący przebywający na terenie Stanów Zjednoczonych, którzy chcą się skontaktować z przedstawicielem Działu Asysty Technicznej Oracle, mogą skorzystać z usługi przekazu telekomunikacyjnego (TRS). Informacje o TRS są dostępne na stronie https://www.fcc.gov/trs, a lista numerów telefonicznych znajduje się na stronie https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. Klienci niesłyszący lub niedosłyszący z innych krajów mogą skorzystać z usługi TRS pod numerem 1.605.224.1837. Po nawiązaniu kontaktu zajmiemy się kwestiami technicznymi dotyczącymi problemu zgłoszonego w Oracle Support zgodnie ze standardowymi procedurami obsługi zgłoszeń serwisowych.
      • W przypadku pytań technicznych dotyczących obsługiwanych produktów Oracle lub w przypadku awarii portalu My Oracle Support (MOS) należy zadzwonić pod numer 1-800-223-1711.

      Pytania dotyczące innych usług

    • Kanada
      • W przypadku pytań technicznych dotyczących obsługiwanych produktów Oracle należy zadzwonić pod numer 1-800-668-8921 lub 1-905-890-6690.
      • Klienci niesłyszący lub niedosłyszący przebywający na terenie Stanów Zjednoczonych, którzy chcą się skontaktować z przedstawicielem Działu Asysty Technicznej Oracle, mogą skorzystać z usługi przekazu telekomunikacyjnego (TRS). Informacje o TRS są dostępne na stronie https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-trs, a lista numerów telefonicznych znajduje się na stronie https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. Klienci niesłyszący lub niedosłyszący z innych krajów mogą skorzystać z usługi TRS pod numerem 1.605.224.1837. Po nawiązaniu kontaktu zajmiemy się kwestiami technicznymi dotyczącymi problemu zgłoszonego w Oracle Support zgodnie ze standardowymi procedurami obsługi zgłoszeń serwisowych.

      Pytania dotyczące innych usług

    • Ameryka Łacińska
      Kraj Infolinia asysty technicznej
      Argentyna Dostęp bezpośredni: 0800.666.0173
      AT&T Direct: 0800.555.4288 lub 0800-222-1288, połącz się z numerem 877.767.2253
      Belize AT&T Direct: 811, połącz się z numerem 877.767.2253
      Boliwia AT&T Direct: 800.10.1110, połącz się z numerem 877.767.2253
      Brazylia Bezpłatnie: 0800.891.5899
      Dostęp bezpośredni: +55.11.5189.1001
      Faks: +55.11.5189.1101
      Karaiby
      (z wyjątkiem Portoryko, Dominikany i Aruby)      		 Numer dostępu AT&T Direct®: 877.767.2253
      Ameryka Środkowa Każdy kraj ma przypisany odpowiedni numer telefonu.
      Chile Dostęp bezpośredni: +56.22.830.7810
      Dostęp bezpośredni — tylko Hospitality: +56 22 830 7626
      Dostęp bezpośredni: 188.800.800.075
      AT&T Direct: 800.225.288 lub 800.360.311, połącz się z numerem 877.767.2253
      Kolumbia Dostęp bezpośredni: 01.800.912.1586
      AT&T Direct: 018009110010, połącz się z numerem 877.767.2253
      Kostaryka Dostęp bezpośredni: 0.800.011.0515
      AT&T Direct: 0.800.0.114.114, połącz się z numerem 877.767.2253
      Ekwador AT&T Direct: 1999119, połącz się z numerem 877.767.2253
      Salwador AT&T Direct: 800.1288, połącz się z numerem 877.767.2253
      Gwatemala AT&T Direct: 138126 lub 9999190 lub 0800-222-1288, połącz się z numerem 877.767.2253
      Honduras AT&T Direct: 800.0.123, połącz się z numerem 877.767.2253
      Jamajka AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253
      Meksyk Dostęp bezpośredni: 800 6721052
      Dostęp bezpośredni: 001.877.767.2253
      AT&T Direct: 800.288.2872, połącz się z numerem 877.767.2253
      Nikaragua AT&T Direct: 1.800.0174, połącz się z numerem 877.767.2253
      Panama Dostęp bezpośredni: 001.877.767.2253
      AT&T Direct: 800.0109, połącz się z numerem 877.767.2253
      Paragwaj AT&T Direct: 008.11.800, połącz się z numerem 877.767.2253
      Peru Dostęp bezpośredni: 0800.50.718
      AT&T Direct: 080050288 / 080070088, połącz się z numerem 877.767.2253
      Portoryko 877.7.ORACLE
      Dominikana Dostęp bezpośredni: 1.877.767.2253
      AT&T Direct: 1.800.872.2881, połącz się z numerem 877.767.2253
      Trynidad AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253
      Urugwaj AT&T Direct: 000.410, połącz się z numerem 877.767.2253
      Wenezuela
      , w tym Antyle Holenderskie (Curacao, Bonaire, Saba, Sint Eustatius i Sint Maarten, Aruba i Surinam)      		 Wenezuela:
      Dostęp bezpośredni: 0800.100.2057
      AT&T Direct: 0800.2255.288, połącz się z numerem 877.767.2253

      Antyle Holenderskie:
      AT&T Direct: 001.800.872.2881, połącz się z numerem 877.767.2253

      Instrukcje dotyczące wybierania numerów dostępu AT&T Direct®

      • Odwiedź AT&T World Traveler, aby otrzymać swój numer dostępu AT&T Direct.
      • Użyj rozwijanej listy numerów dostępu AT&T, aby wybrać kraj, z którego dzwonisz.
      • Wybierz numer dostępu AT&T Direct® + numer kierunkowy + numer telefonu.
    • Europa, Bliski Wschód i Afryka

      Uwaga: Wszystkie rozmowy są nagrywane i przechowywane zgodnie z lokalnymi przepisami, o ile nie zrezygnowano z tej funkcji.

      Home Global Support Center: Wielka Brytania

      Kraj Infolinia asysty technicznej
      Albania +442035742013
      Austria +43.1.33777.555
      Bahrajn 80004238
      Belgia +32.2.719.12.12
      Bośnia i Hercegowina +387.33.95.89.89
      Bułgaria +359.2.923.8130
      Kamerun +20224802720
      Terytorium Azji Środkowej
      (Azerbejdżan, Turkmenistan, Tadżykistan, Kirgistan, Gruzja, Armenia i Uzbekistan)      		 +7 727 320 1643
      Chorwacja +385.1.632.32.22
      Cypr +30.210.67.89.450
      Czechy +420.221.438.199
      Dania +45.44.80.80.81
      Egipt 20224802720
      Estonia +372.628.7777
      Finlandia +358.9.54.94.1300
      France +33.1.57.60.21.22
      Gabon +20224802720
      Niemcy +49.180.2000.170
      Grecja +30.210.67.89.450
      Węgry +36.1.2241800
      Izrael +972.3.9273677
      Włochy +39.06.52436.400
      Wybrzeże Kości Słoniowej Wybieranie dwustopniowe: najpierw należy wybrać 00.111.11, a następnie 800.379.0402
      Jordania +962.6.5200895
      Kazachstan +7 727 244 2728
      Kenia +254.20.288.9.150
      Kuwejt Dostęp lokalny: +96522203638
      Numer alternatywny: +974 444 627 67
      Łotwa +370.5204.7520
      Liban +962.6.5200895
      Litwa +370.5.204.76.40
      Luksemburg +352 4911 3345
      Północny obszar Macedonii +442035742013
      Malta +800.62.474
      Mauritius Bezpłatnie: +8020440036
      Mołdawia +40213678810
      Mongolia +4008.980.890
      Maroko +212522977095
      Holandia +31.30.6699444
      Nigeria +20224802720
      Norwegia +47.6752.6752
      Oman +971.4.3909040
      Polska +48221682416
      Portugalia +351.21.423.52.00
      Katar +974 4446 2778
      Rumunia +40213678810
      Rosja Firma Oracle wycofała wszelką działalność z terenu Federacji Rosyjskiej. Więcej informacji jest dostępnych na stronie oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/
      Arabia Saudyjska Bezpłatnie: 800.844.0538 (sieć telefonii stacjonarnej i komórkowej Saudi Telecom)
      Bezpłatnie: 800.850.0093 (sieć telefonii stacjonarnej i komórkowej Bharti Airtel)
      Dostęp lokalny: +966.11.273.9977
      Senegal +20224802720
      Serbia i Czarnogóra 381112016830
      Słowacja +421.2.5728.8600
      Słowenia 080080874
      Republika Południowej Afryki +27 21 400 72 82
      Hiszpania +34.91.6312174
      +902.312.174
      Szwecja +46.8.477.3600
      Szwajcaria +41.61.425.62.00
      Tanzania +20224802720
      Tunezja +202.35350755
      Turcja: region Stambułu +90.212.329.68.20
      Zjednoczone Emiraty Arabskie +971.4.3909040
      Abu Zabi +971.4.3909040
      Ukraina +380 444 986 960
      Wielka Brytania i Irlandia +441189247900
      Zimbabwe +20224802720
    • Region Azji i Pacyfiku
      Kraj Infolinia asysty technicznej
      Australia +61.132.370
      +61.2.8817.7600
      Bangladesz Użyj numeru dostępu AT&T Direct 157-0011 (podaj numer dostępu 800-711-1005)
      +65.6436.1003
      Chiny 800.810.0366
      4008980890
      +86 41184655009
      Hong Kong 800.963.604

      +852.2866.9582

      001 86 4008.980.890
      (obowiązują stawki IDD)
      Indie Infolinia asysty technicznej:
      a) 000 800 100 7534
      b) +1 800 711 1005
      Indonezja +62.21.2555.2010
      Alternatywny numer w Singapurze:
      +65 6436 1003
      Japonia 0120.099638
      Korea Południowa +82.1588.8501
      Makau 0800-559
      Malezja 1 800 880 329
      Nepal Użyj numeru dostępu AT&T Direct 157-0011 (podaj numer dostępu 800-711-1005)
      +65.6436.1003
      Nowa Zelandia 0800.478.776
      +61.2.8817.7600
      Pakistan Użyj numeru dostępu AT&T Direct 00-800-01001 (podaj numer dostępu 800-711-1005)
      +65.650.12200
      Filipiny 1800 1651 0500
      +63-2-7220-5099
      Singapur 800.616.1618 (infolinia asysty technicznej)
      +65.6436.1003 (infolinia asysty technicznej)
      Sri Lanka 18007111005
      Tajwan 0800.077677
      Tajlandia +66 2 696 8001
      Wietnam 12065299
      Alternatywny numer: +84 2 436374883

Zobacz także:

Pierwsze kroki

Zaloguj się w witrynie My Oracle Support

Specjalistyczne narzędzia i zasoby Oracle na potrzeby asysty technicznej dostępne na wyciągnięcie ręki.

Zaloguj się

Odnowienie umowy na asystę techniczną

Wyświetl informacje o dawnych, oczekujących i przyszłych odnowieniach. Oszczędzaj czas. Odnów umowę online.

Poznaj szczegóły

Skontaktuj się z działem sprzedaży usług asysty technicznej

Chcesz dowiedzieć się więcej? Porozmawiaj z członkiem zespołu.

Skontaktuj się z nami