Globalny katalog kontaktów Oracle Support
Globalny katalog kontaktów asysty technicznej
- Budownictwo i inżynieria – Oracle Construction and Engineering (w tym Aconex i Textura).
- Oracle CRM On Demand (Siebel)
- Oracle GloriaFood (Online Ordering/POS)
- Oracle Hospitality i Food & Beverage (MICROS, Nor1)
- Oracle Life Sciences (w tym goBalto)
- Oracle Local Government (NetSuite for Government/Public Safety)
- Usługi Oracle Managed Cloud
- Oracle NetSuite (w tym Adi Insights, FarApp, Verenia)
- Oracle Retail (MICROS)
- Oracle Service Cloud (B2C Service/RightNow)
Asysta techniczna dla produktów przejętych
Oracle nie szczędzi środków, aby zapewnić klientom każdej firmy łączącej się z Oracle wyjątkową obsługę i specjalne wsparcie w trakcie przenoszenia osób, procesów, narzędzi i podmiotów gospodarczych. Uzyskaj dostęp do asysty technicznej dla swoich produktów:
Asysta techniczna online
Potrzebujesz pomocy? Przejdź do strony My Oracle Support i:
- Znajdź odpowiedzi w bazie wiedzy Oracle Support
- Prześlij, zaktualizuj lub zrewiduj zgłoszenia serwisowe
- Zaangażuj się w społeczność My Oracle Support
- Pobierz aktualizacje oprogramowania
- Zapoznaj się z narzędziami proaktywnej asysty technicznej i najlepszymi praktykami Oracle.
Aby uzyskać dostęp do portalu My Oracle Support, musisz mieć wykupione usługi asysty technicznej, aktywną subskrypcję w chmurze lub aktywną licencję próbną w chmurze.
Stany Zjednoczone
Jak uzyskać asystę techniczną
- Online: Przejdź do portalu My Oracle Support, aby znaleźć odpowiedzi w bazie wiedzy Oracle Support, przesłać, zaktualizować lub przejrzeć swoje zgłoszenia serwisowe, zaangażować się w społeczność My Oracle Support, pobrać aktualizacje oprogramowania oraz skorzystać z proaktywnych narzędzi asysty technicznej i poznać najlepsze praktyki firmy Oracle. Aby uzyskać dostęp do portalu My Oracle Support, musisz mieć wykupione usługi asysty technicznej, aktywną subskrypcję w chmurze lub aktywną licencję próbną w chmurze.
- Jeśli masz pytania (techniczne lub inne) dotyczące obsługiwanych produktów firmy Oracle, pobierania produktów lub portalu My Oracle Support, zadzwoń pod numer 1.800.223.1711. W razie pytań dotyczących licencji lub umowy o świadczenie usługi asysty technicznej przejdź do sekcji „Odnawianie umowy o świadczenie usługi asysty technicznej”.
- W przypadku pytań dotyczących asysty technicznej do produktu Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) zadzwoń pod numer 1.800.937.2211 (w Stanach Zjednoczonych).
- W przypadku pytań dotyczących asysty technicznej do produktu Oracle Retail (MICROS) zadzwoń pod numer 1.800.223.1711 (w Stanach Zjednoczonych).
- W przypadku pytań dotyczących asysty technicznej do produktu Local Government (NetSuite dla pakietu Government lub Public Safety Suite) zadzwoń pod numer 1-800-633-0769 (w Stanach Zjednoczonych).
- Klienci niesłyszący lub niedosłyszący przebywający na terenie Stanów Zjednoczonych, którzy chcą się skontaktować z przedstawicielem Działu Asysty Technicznej Oracle, mogą skorzystać z usługi przekazu telekomunikacyjnego (TRS). Informacje o TRS są dostępne na stronie https://www.fcc.gov/trs, a lista numerów telefonicznych znajduje się na stronie https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. Klienci niesłyszący lub niedosłyszący z innych krajów mogą skorzystać z usługi TRS pod numerem 1.605.224.1837. Po nawiązaniu kontaktu zajmiemy się kwestiami technicznymi dotyczącymi problemu zgłoszonego w Oracle Support zgodnie ze standardowymi procedurami obsługi zgłoszeń serwisowych.
Odnowienie usługi Oracle Premier Support
- W celu odnowienia umowy o świadczenie usługi asysty technicznej w siedzibie klienta, zaloguj się na stronie Odnowienie umowy na asystę techniczną, aby przejrzeć i zaakceptować jej postanowienia. Znajdują się tam również informacje o akceptacji odnowienia, rejestracji w programie automatycznego odnawiania umów, zmianie adresu lub danych kontaktowych oraz opcjach płatności i fakturowania.
- Jeśli masz pytania dotyczące odnowienia, złóż wniosek o odnowienie usługi lub porozmawiaj z nami na czacie.
- Aby uzyskać więcej informacji na temat pakietu Oracle Premier Support, zapoznaj się z cennikiem, zasadami Lifetime Support Policy, zasadami i warunkami oraz zasadami świadczenia asysty technicznej.
Pytania dotyczące innych usług
- W przypadku pytań na temat licencji Oracle, produktów, migracji lub sprzedaży nowych licencji, pobierania lub instalacji wersji testowej oprogramowania, kursów szkoleniowych Oracle, kursów certyfikacyjnych lub innych zapytań należy zadzwonić pod numer: 1.888.753.4428. Nie dotyczy to produktów Oracle Cloud, Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) i Oracle Retail (MICROS).
Kanada
Jak uzyskać asystę techniczną
- Online: Przejdź do portalu My Oracle Support, aby znaleźć odpowiedzi w bazie wiedzy Oracle Support, przesłać, zaktualizować lub przejrzeć swoje zgłoszenia serwisowe, zaangażować się w społeczność My Oracle Support, pobrać aktualizacje oprogramowania oraz skorzystać z proaktywnych narzędzi asysty technicznej i poznać najlepsze praktyki firmy Oracle. Aby uzyskać dostęp do portalu My Oracle Support, musisz mieć wykupione usługi asysty technicznej, aktywną subskrypcję w chmurze lub aktywną licencję próbną w chmurze.
- Zadzwoń pod numer 1.800.668.8921 lub 1.905.890.6690, jeśli masz techniczne lub inne pytania dotyczące obsługiwanych produktów firmy Oracle, pobierania produktów lub portalu My Oracle Support. W razie pytań dotyczących licencji lub umowy o świadczenie usługi asysty technicznej przejdź do sekcji „Odnawianie umowy o świadczenie usługi asysty technicznej”.
- Klienci niesłyszący lub niedosłyszący przebywający na terenie Stanów Zjednoczonych, którzy chcą się skontaktować z przedstawicielem Działu Asysty Technicznej Oracle, mogą skorzystać z usługi przekazu telekomunikacyjnego (TRS). Informacje o TRS są dostępne na stronie https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-trs, a lista numerów telefonicznych znajduje się na stronie https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. Klienci niesłyszący lub niedosłyszący z innych krajów mogą skorzystać z usługi TRS pod numerem 1.605.224.1837. Po nawiązaniu kontaktu zajmiemy się kwestiami technicznymi dotyczącymi problemu zgłoszonego w Oracle Support zgodnie ze standardowymi procedurami obsługi zgłoszeń serwisowych.
Odnowienie usługi Oracle Premier Support
- W celu odnowienia umowy o świadczenie usługi asysty technicznej w siedzibie klienta, zaloguj się na stronie Odnowienie umowy na asystę techniczną, aby przejrzeć i zaakceptować jej postanowienia. Znajdują się tam również informacje o akceptacji odnowienia, rejestracji w programie automatycznego odnawiania umów, zmianie adresu lub danych kontaktowych oraz opcjach płatności i fakturowania.
- Jeśli masz pytania dotyczące odnowienia, złóż wniosek o odnowienie usługi lub porozmawiaj z nami na czacie.
- Aby uzyskać więcej informacji na temat pakietu Oracle Premier Support, zapoznaj się z cennikiem, zasadami Lifetime Support Policy, zasadami i warunkami oraz zasadami świadczenia asysty technicznej.
Pytania dotyczące innych usług
- W przypadku pytań na temat licencji Oracle, produktów, migracji lub sprzedaży nowych licencji, pobierania lub instalacji wersji testowej oprogramowania, kursów szkoleniowych Oracle, kursów certyfikacyjnych lub innych zapytań należy zadzwonić pod numer: 1.888.753.4428. Nie dotyczy to produktów Oracle Cloud, Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) i Oracle Retail (MICROS).
Ameryka Łacińska
Online: Przejdź do portalu My Oracle Support, aby znaleźć odpowiedzi w bazie wiedzy Oracle Support, przesłać, zaktualizować lub zrewidować swoje zgłoszenia serwisowe, zaangażować się w społeczność My Oracle Support, pobrać aktualizacje oprogramowania oraz zapoznać się proaktywną asystą techniczną i najlepszymi praktykami firmy Oracle. Aby uzyskać dostęp do portalu My Oracle Support, musisz mieć wykupione usługi asysty technicznej, aktywną subskrypcję w chmurze lub aktywną licencję próbną w chmurze.
Odnowienie usługi Oracle Premier Support
- W celu odnowienia umowy o świadczenie usługi asysty technicznej w siedzibie klienta, zaloguj się na stronie Odnowienie umowy na asystę techniczną, aby przejrzeć i zaakceptować jej postanowienia. Znajdują się tam również informacje o akceptacji odnowienia, rejestracji w programie automatycznego odnawiania umów, zmianie adresu lub danych kontaktowych oraz opcjach płatności i fakturowania.
- Jeśli masz pytania dotyczące odnowienia, złóż wniosek o odnowienie usługi lub porozmawiaj z nami na czacie.
- Aby uzyskać więcej informacji na temat pakietu Oracle Premier Support, zapoznaj się z cennikiem, zasadami Lifetime Support Policy, zasadami i warunkami oraz zasadami świadczenia asysty technicznej.
| Kraj | Infolinia asysty technicznej |
|---|---|
| Argentyna | Dostęp bezpośredni: 0800.666.0173 AT&T Direct: 0800.555.4288 lub 0800-222-1288, połącz się z numerem 877.767.2253 |
| Belize | AT&T Direct: 811, połącz się z numerem 877.767.2253 |
| Boliwia | AT&T Direct: 800.10.1110, połącz się z numerem 877.767.2253 |
| Brazylia | Bezpłatnie: 0800.891.5899 Dostęp bezpośredni: +55.11.5189.1001 Faks: +55.11.5189.1101 |
| Karaiby (z wyjątkiem Portoryko, Dominikany i Aruby) |
Numer dostępu AT&T Direct®: 877.767.2253 |
| Ameryka Środkowa | Każdy kraj ma przypisany odpowiedni numer telefonu. |
| Chile | Dostęp bezpośredni: +56.22.830.7810 Dostęp bezpośredni — tylko Hospitality: +56 22 830 7626 Dostęp bezpośredni: 188.800.800.075 AT&T Direct: 800.225.288 lub 800.360.311, połącz się z numerem 877.767.2253 |
| Kolumbia | Dostęp bezpośredni: 01.800.912.1586 AT&T Direct: 018009110010, połącz się z numerem 877.767.2253 |
| Kostaryka | Dostęp bezpośredni: 0.800.011.0515 AT&T Direct: 0.800.0.114.114, połącz się z numerem 877.767.2253 |
| Ekwador | AT&T Direct: 1999119, połącz się z numerem 877.767.2253 |
| Salwador | AT&T Direct: 800.1288, połącz się z numerem 877.767.2253 |
| Gwatemala | AT&T Direct: 138126 lub 9999190 lub 0800-222-1288, połącz się z numerem 877.767.2253 |
| Honduras | AT&T Direct: 800.0.123, połącz się z numerem 877.767.2253 |
| Jamajka | AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 |
| Meksyk | Dostęp bezpośredni: 800 6721052 Dostęp bezpośredni: 001.877.767.2253 AT&T Direct: 800.288.2872, połącz się z numerem 877.767.2253 |
| Nikaragua | AT&T Direct: 1.800.0174, połącz się z numerem 877.767.2253 |
| Panama | Dostęp bezpośredni: 001.877.767.2253 AT&T Direct: 800.0109, połącz się z numerem 877.767.2253 |
| Paragwaj | AT&T Direct: 008.11.800, połącz się z numerem 877.767.2253 |
| Peru | Dostęp bezpośredni: 0800.50.718 AT&T Direct: 080050288 / 080070088, połącz się z numerem 877.767.2253 |
| Portoryko | 877.7.ORACLE |
| Dominikana | Dostęp bezpośredni: 1.877.767.2253 AT&T Direct: 1.800.872.2881, połącz się z numerem 877.767.2253 |
| Trynidad | AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 |
| Urugwaj | AT&T Direct: 000.410, połącz się z numerem 877.767.2253 |
| Wenezuela , w tym Antyle Holenderskie (Curacao, Bonaire, Saba, Sint Eustatius i Sint Maarten, Aruba i Surinam) |
Wenezuela: Dostęp bezpośredni: 0800.100.2057 AT&T Direct: 0800.2255.288, połącz się z numerem 877.767.2253 Antyle Holenderskie: |
Instrukcje dotyczące wybierania numerów dostępu AT&T Direct®
- Odwiedź AT&T World Traveler, aby otrzymać swój numer dostępu AT&T Direct.
- Użyj rozwijanej listy numerów dostępu AT&T, aby wybrać kraj, z którego dzwonisz.
- Wybierz numer dostępu AT&T Direct® + numer kierunkowy + numer telefonu.
Europa, Bliski Wschód i Afryka
Online: Przejdź do portalu My Oracle Support, aby znaleźć odpowiedzi w bazie wiedzy Oracle Support, przesłać, zaktualizować lub przejrzeć swoje zgłoszenia serwisowe, zaangażować się w społeczność My Oracle Support, pobrać aktualizacje oprogramowania oraz skorzystać z proaktywnych narzędzi asysty technicznej i poznać najlepsze praktyki firmy Oracle. Aby uzyskać dostęp do portalu My Oracle Support, musisz mieć wykupione usługi asysty technicznej, aktywną subskrypcję w chmurze lub aktywną licencję próbną w chmurze.
Odnowienie usługi Oracle Premier Support
- W celu odnowienia umowy o świadczenie usługi asysty technicznej w siedzibie klienta, zaloguj się na stronie Odnowienie umowy na asystę techniczną, aby przejrzeć i zaakceptować jej postanowienia. Znajdują się tam również informacje o akceptacji odnowienia, rejestracji w programie automatycznego odnawiania umów, zmianie adresu lub danych kontaktowych oraz opcjach płatności i fakturowania.
- Jeśli masz pytania dotyczące odnowienia, złóż wniosek o odnowienie usługi lub porozmawiaj z nami na czacie.
- Aby uzyskać więcej informacji na temat pakietu Oracle Premier Support, zapoznaj się z cennikiem, zasadami Lifetime Support Policy, zasadami i warunkami oraz zasadami świadczenia asysty technicznej.
Uwaga: Wszystkie rozmowy są nagrywane i przechowywane zgodnie z lokalnymi przepisami, o ile nie zrezygnowano z tej funkcji.
Home Global Support Center: Wielka Brytania
| Kraj | Infolinia asysty technicznej |
|---|---|
| Albania | +442035742013 |
| Austria | +43.1.33777.555 |
| Bahrajn | 80004238 |
| Belgia | +32.2.719.12.12 |
| Bośnia i Hercegowina | +387.33.95.89.89 |
| Bułgaria | +359.2.923.8130 |
| Kamerun | +20224802720 |
| Terytorium Azji Środkowej (Azerbejdżan, Turkmenistan, Tadżykistan, Kirgistan, Gruzja, Armenia i Uzbekistan) |
+7 727 320 1643 |
| Chorwacja | +385.1.632.32.22 |
| Cypr | +30.210.67.89.450 |
| Czechy | +420.221.438.199 |
| Dania | +45.44.80.80.81 |
| Egipt | 20224802720 |
| Estonia | +372.628.7777 |
| Finlandia | +358.9.54.94.1300 |
| France | +33.1.57.60.21.22 |
| Gabon | +20224802720 |
| Niemcy | +49.180.2000.170 |
| Grecja | +30.210.67.89.450 |
| Węgry | +36.1.2241800 |
| Izrael | +972.3.9273677 |
| Włochy | +39.06.52436.400 |
| Wybrzeże Kości Słoniowej | Wybieranie dwustopniowe: najpierw należy wybrać 00.111.11, a następnie 800.379.0402 |
| Jordania | +962.6.5200895 |
| Kazachstan | +7 727 244 2728 |
| Kenia | +254.20.288.9.150 |
| Kuwejt | Dostęp lokalny: +96522203638 Numer alternatywny: +974 444 627 67 |
| Łotwa | +370.5204.7520 |
| Liban | +962.6.5200895 |
| Litwa | +370.5.204.76.40 |
| Luksemburg | +352 4911 3345 |
| Północny obszar Macedonii | +442035742013 |
| Malta | +800.62.474 |
| Mauritius | Bezpłatnie: +8020440036 |
| Mołdawia | +40213678810 |
| Mongolia | +4008.980.890 |
| Maroko | +212522977095 |
| Holandia | +31.30.6699444 |
| Nigeria | +20224802720 |
| Norwegia | +47.6752.6752 |
| Oman | +971.4.3909040 |
| Polska | +48221682416 |
| Portugalia | +351.21.423.52.00 |
| Katar | +974 4446 2778 |
| Rumunia | +40213678810 |
| Rosja | Firma Oracle wycofała wszelką działalność z terenu Federacji Rosyjskiej. Więcej informacji jest dostępnych na stronie oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/ |
| Arabia Saudyjska | Bezpłatnie: 800.844.0538 (sieć telefonii stacjonarnej i komórkowej Saudi Telecom) Bezpłatnie: 800.850.0093 (sieć telefonii stacjonarnej i komórkowej Bharti Airtel) Dostęp lokalny: +966.11.273.9977 |
| Senegal | +20224802720 |
| Serbia i Czarnogóra | 381112016830 |
| Słowacja | +421.2.5728.8600 |
| Słowenia | 080080874 |
| Republika Południowej Afryki | +27 21 400 72 82 |
| Hiszpania | +34.91.6312174 +902.312.174 |
| Szwecja | +46.8.477.3600 |
| Szwajcaria | +41.61.425.62.00 |
| Tanzania | +20224802720 |
| Tunezja | +202.35350755 |
| Turcja: region Stambułu | +90.212.329.68.20 |
| Zjednoczone Emiraty Arabskie | +971.4.3909040 |
| Abu Zabi | +971.4.3909040 |
| Ukraina | +380 444 986 960 |
| Wielka Brytania i Irlandia | +441189247900 |
| Zimbabwe | +20224802720 |
Region Azji i Pacyfiku
Online: Przejdź do portalu My Oracle Support, aby znaleźć odpowiedzi w bazie wiedzy Oracle Support, przesłać, zaktualizować lub przejrzeć swoje zgłoszenia serwisowe, zaangażować się w społeczność My Oracle Support, pobrać aktualizacje oprogramowania oraz skorzystać z proaktywnych narzędzi asysty technicznej i poznać najlepsze praktyki firmy Oracle. Aby uzyskać dostęp do portalu My Oracle Support, musisz mieć wykupione usługi asysty technicznej, aktywną subskrypcję w chmurze lub aktywną licencję próbną w chmurze.
Odnowienie usługi Oracle Premier Support
- W celu odnowienia umowy o świadczenie usługi asysty technicznej w siedzibie klienta, zaloguj się na stronie Odnowienie umowy na asystę techniczną, aby przejrzeć i zaakceptować jej postanowienia. Znajdują się tam również informacje o akceptacji odnowienia, rejestracji w programie automatycznego odnawiania umów, zmianie adresu lub danych kontaktowych oraz opcjach płatności i fakturowania.
- Jeśli masz pytania dotyczące odnowienia, złóż wniosek o odnowienie usługi lub porozmawiaj z nami na czacie.
- Aby uzyskać więcej informacji na temat pakietu Oracle Premier Support, zapoznaj się z cennikiem, zasadami Lifetime Support Policy, zasadami i warunkami oraz zasadami świadczenia asysty technicznej.
| Kraj | Infolinia asysty technicznej |
|---|---|
| Australia | +61.132.370 +61.2.8817.7600 |
| Bangladesz | Użyj numeru dostępu AT&T Direct 157-0011 (podaj numer dostępu 800-711-1005) +65.6436.1003 |
| Chiny | 800.810.0366 4008980890 +86 41184655009 |
| Hong Kong | 800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (obowiązują stawki IDD) |
| Indie | Infolinia asysty technicznej: a) 000 800 100 7534 b) +1 800 711 1005 |
| Indonezja | +62.21.2555.2010 Alternatywny numer w Singapurze: +65 6436 1003 |
| Japonia | 0120.099638 |
| Korea Południowa | +82.1588.8501 |
| Makau | 0800-559 |
| Malezja | 1 800 880 329 |
| Nepal | Użyj numeru dostępu AT&T Direct 157-0011 (podaj numer dostępu 800-711-1005) +65.6436.1003 |
| Nowa Zelandia | 0800.478.776 +61.2.8817.7600 |
| Pakistan | Użyj numeru dostępu AT&T Direct 00-800-01001 (podaj numer dostępu 800-711-1005) +65.650.12200 |
| Filipiny | 1800 1651 0500 +63-2-7220-5099 |
| Singapur | 800.616.1618 (infolinia asysty technicznej) +65.6436.1003 (infolinia asysty technicznej) |
| Sri Lanka | 18007111005 |
| Tajwan | 0800.077677 |
| Tajlandia | +66 2 696 8001 |
| Wietnam | 12065299 Alternatywny numer: +84 2 436374883 |
Pierwsze kroki
Zaloguj się w witrynie My Oracle Support
Specjalistyczne narzędzia i zasoby Oracle na potrzeby asysty technicznej dostępne na wyciągnięcie ręki.
Odnowienie umowy na asystę techniczną
Wyświetl informacje o dawnych, oczekujących i przyszłych odnowieniach. Oszczędzaj czas. Odnów umowę online.
Skontaktuj się z działem sprzedaży usług asysty technicznej
Chcesz dowiedzieć się więcej? Porozmawiaj z członkiem zespołu.