Niciun rezultat găsit

Căutarea dvs. nu a întors niciun rezultat

We suggest you try the following to help find what you're looking for:

  • Check the spelling of your keyword search.
  • Use synonyms for the keyword you typed, for example, try “application” instead of “software.”
  • Try one of the popular searches shown below.
  • Start a new search.

 

Trending Questions

Angajamentul companiei Oracle față de clienți în timpul crizei generate de COVID-19

În timp ce lumea continuă să plutească în incertitudinea crizei generate de COVID-19, compania Oracle se angajează să vă sprijine afacerea pe tot parcursul acestei pandemii și să vă ofere continuitatea serviciilor în orice moment.

Ne dăm seama că, în această perioadă de criză, este esențial să facem posibilă continuarea operațiunilor dvs. și să vă ajutăm să răspundeți cerințelor unice cu care vă puteți confrunta. Suntem în domeniul afacerilor de zeci de ani, susținând activități de importanță maximă, care ajută operatorii de telecomunicații să conecteze oamenii, distribuitorii să furnizeze alimente și alte produse necesare, spitalele să ofere asistență medicală, companiile aeriene să asigure călătoriile, băncile să permită clienților accesul la fondurile lor, companiile de asigurare să ofere beneficii, guvernele să asigure cetățenilor siguranță și informații, companiile de utilități să ofere energie, precum și multe alte activități esențiale. Dorim să știți că, în acest moment important, suntem alături de dvs. pentru a vă susține afacerea.

Echipa de conducere a companiei Oracle este activă în permanență pentru a evalua și pentru a răspunde corespunzător la această criză în desfășurare, în vederea optimizării operațiunilor companiei pentru menținerea continuității serviciilor și pentru siguranța și sănătatea persoanelor afectate. În plus, compania Oracle își desfășoară activitatea în conformitate cu îndrumările autorităților locale și ale autorităților de sănătate publică din lumea întreagă. Desigur, sănătatea și bunăstarea angajaților noștri și ale angajaților dvs. rămân prioritare. Am pus în aplicare numeroase acțiuni de atenuare a efectelor virusului, care au avut ca rezultat o reducere a transmiterii potențiale a acestuia. Avem implementate procese de anvergură pentru colaborare online, astfel încât angajații noștri să comunice între ei, cu dvs. și cu furnizorii. Lucrăm în permanență pentru a-i ajuta pe toți să rămână în siguranță, în timp ce continuăm să vă oferim serviciile noastre. Pentru întrebări suplimentare sau nelămuriri, contactați echipa dvs. locală Oracle. Vedeți mai jos răspunsurile la întrebările frecvente pe care le-am primit de la clienți cu privire la planurile noastre referitoare la continuitatea afacerii. Vom publica această pagină și o vom actualiza cu regularitate, pe măsură ce condițiile se schimbă.

Întrebări frecvente

1. Care este planul companiei Oracle privind continuitatea afacerii?
Compania Oracle desfășoară un program robust de management al continuității afacerii, care este revizuit anual. Domeniile de activitate individuale din cadrul Oracle au planuri specifice, gândite în funcție de natura efectelor posibile asupra operațiunilor noastre de afaceri. Pentru managementul continuității afacerii, compania Oracle adoptă o abordare bazată pe impact, elaborând planuri de pregătire și de răspuns, care să aibă în vedere disponibilitatea forței noastre de muncă, a locurilor de muncă, a tehnologiilor și a interdependențelor critice. Numărul angajaților Oracle și distribuirea geografică oferă avantajul unei rezistențe inerente. În cele din urmă, birourile care au trebuit să se închidă conform legii și-au menținut procesele esențiale de afaceri și de asistență pentru clienți, fapt pentru care, până în prezent, nu au existat întreruperi ale serviciilor pentru clienți.

2. Serviciile mele în cloud vor fi afectate?
Compania Oracle se angajează în continuare să-și îndeplinească acordurile la nivel de serviciu pentru serviciile cloud. Am proiectat serviciile din Cloud Infrastructure (generația a 2-a) și aplicațiile SaaS de top în domeniu pentru disponibilitate și rezistență maxime. De asemenea, avem implementat un proces robust de gestionare a capacității, pentru a oferi scalabilitate serviciilor cloud. În acest moment, nu ne așteptăm la nicio perturbare a disponibilității serviciilor cloud din cauza virusului COVID-19.

3. Vor exista întârzieri în lanțul de aprovizionare Oracle din cauza COVID-19?
Compania Oracle se angajează să respecte termenii și acordurile stabilite cu compania dvs. Strategia noastră se bazează pe furnizori multipli pentru majoritatea componentelor noastre, iar compania Oracle depune continuu eforturi pentru a evita întârzierile care afectează clienții. Pentru produsele sau componentele furnizate în principal din țările cu risc ridicat, ne extindem opțiunile alternative de aprovizionare, pentru a reduce cât mai mult perturbările potențiale în viitor.

4. Care este impactul COVID-19 asupra timpilor de așteptare pentru hardware?
În cazul în care criza generată de COVID-19 continuă să se amplifice, este posibil ca timpii de așteptare să crească în viitor. Compania Oracle depune toate eforturile pentru a reduce cât mai mult creșterea potențială a timpilor de așteptare și vă va ține la curent cu privire la orice impact care v-ar afecta afacerea.

5. Care va fi efectul, dacă va exista, privind primirea pieselor de schimb?
În acest moment, nu ne așteptăm să existe probleme la furnizarea pieselor de schimb. În prezent, singurele întârzieri pe care le întâmpinăm sunt la livrarea către clienții care au acces limitat la locațiile lor sau acolo unde există întârzieri în transport.

6. Aveți temeri cu privire la asistența sau la personalul necesar înlocuirilor sau instalărilor de hardware pentru clienți?
Numărul angajaților companiei Oracle și distribuirea geografică a acestora oferă avantajul unei rezistențe inerente a continuității livrărilor de hardware și ale serviciilor la nivel global. Ne-am angajat să ne respectăm toate acordurile pe parcursul acestei crize, astfel încât afacerea dvs. să poată funcționa în mod normal.

7. Cum pot primi actualizări privind COVID-19 de la Oracle?
Compania Oracle vă va trimite notificări importante privind serviciile prin intermediul datelor de contact și prin canalele de comunicare standard din contul dvs. Dacă aveți întrebări sau temeri cu privire la COVID-19, compania Oracle solicită ca acestea să fie trimise prin intermediul echipelor existente de gestionare a contului sau de servicii pentru cont, pe care le utilizați pentru toate comunicările obișnuite de afaceri. Dacă doriți să accesați asistența pentru clienți la nivel global, faceți clic aici.