Ничего не найдено

По Вашему запросу ничего не найдено.

We suggest you try the following to help find what you're looking for:

  • Check the spelling of your keyword search.
  • Use synonyms for the keyword you typed, for example, try “application” instead of “software.”
  • Try one of the popular searches shown below.
  • Start a new search.

 

Trending Questions

Oracle на стороне клиентов во время пандемии COVID-19

Из-за пандемии COVID-19 многие компании находятся в ситуации неопределенности, однако мы продолжим поддерживать Ваш бизнес и приложим все усилия, чтобы службы Oracle работали без сбоев.

Мы понимаем, что сейчас крайне важно обеспечить непрерывность процессов и помочь клиентам справиться с возникающими трудностями. Вот уже несколько десятилетий Oracle помогает различным организациям выполнять критически важные функции: телекоммуникационным компаниям — оказывать услуги связи, предприятиям розничной торговли — поставлять продукты питания и другие товары, больницам — обеспечивать уход за пациентами, авиакомпаниям — без проблем доставлять пассажиров в места назначения, банкам — предоставлять финансовые услуги, страховщикам — предлагать клиентам выгодные условия, госучреждениям — гарантировать безопасность и информированность, а коммунальным службам — поставлять электричество в дома. В это сложное время Вы можете положиться на Oracle: мы по-прежнему будем доступны и продолжим поддерживать Ваш бизнес.

Руководство Oracle постоянно проводит совещания, чтобы оценить текущую ситуацию и обсудить, какие меры следует принять. Это позволяет нам своевременно корректировать процессы, чтобы они не прерывались, а также заботиться о здоровье и безопасности сотрудников. Кроме того, Oracle выполняет рекомендации местных органов власти и учреждений здравоохранения. Разумеется, здоровье и благополучие сотрудников, как наших, так и Ваших, остается приоритетом для Oracle. Мы приняли множество мер, снижающих риск заражения вирусом. У нас также есть полнофункциональная онлайн-среда для совместной работы, в которой сотрудники Oracle общаются с клиентами, поставщиками и друг с другом. Мы стремимся обеспечить безопасность сотрудников и непрерывность обслуживания. Если у Вас возникли какие-либо вопросы, свяжитесь с подразделением Oracle в Вашем регионе. Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы о том, как компания Oracle собирается обеспечить непрерывность бизнес-процессов в сложившейся ситуации. Содержимое страницы будет обновляться по мере развития ситуации.

Вопросы и ответы

1. Как Oracle обеспечивает непрерывность бизнес-процессов?
У Oracle есть продуманная программа по обеспечению непрерывности бизнес-процессов, которую мы пересматриваем каждый год. Каждое наше подразделение опирается на собственный план, который формируется с учетом того, как внешние факторы могут повлиять на бизнес-деятельность. Подход Oracle к обеспечению непрерывности бизнес-процессов учитывает возможное влияние различных факторов, позволяет подготовиться к наступлению неблагоприятных обстоятельств и принять меры, чтобы гарантировать доступность сотрудников, рабочей среды, технологий и критически важных, взаимосвязанных процессов. Штат Oracle распределен географически, поэтому наша организация устойчива к воздействию негативных факторов. Наконец, даже в офисах, которые нам приходится закрывать по распоряжению органов власти, ключевые бизнес-процессы продолжают выполняться, а клиенты по-прежнему обслуживаются. Сейчас все службы работы с клиентами продолжают функционировать без сбоев.

2. Повлияет ли текущая ситуация на работу облачных служб, которые мы используем?
Oracle по-прежнему прилагает все усилия, чтобы обеспечить качество работы облачных служб, оговоренное в соглашениях об уровне обслуживания. Облачная инфраструктура 2-го поколения и лучшие в отрасли SaaS-приложения, которые мы разработали, гарантируют максимальную доступность и устойчивость. Кроме того, у нас внедрен высокоэффективный процесс управления пропускной способностью, обеспечивающий масштабируемость облачных служб. В настоящее время мы не ожидаем никаких перебоев в работе облачных служб, которые могли бы быть связаны с распространением вируса COVID-19.

3. Будут ли задержки в цепочке поставок Oracle из-за эпидемии?
Oracle стремится всегда соблюдать условия соглашений, заключенных с компаниями-клиентами. Стратегия Oracle предполагает, что многие компоненты поставляются из разных источников. Мы всегда стараемся сделать так, чтобы в цепочке поставок не было задержек, которые повлияли бы на клиентов. Некоторые продукты и компоненты нам обычно поставляют из стран, где сейчас есть высокий риск распространения вируса, поэтому мы начали активно работать с альтернативными поставщиками. Это позволит снизить риск перебоев в поставках.

4. Как ситуация с эпидемией COVID-19 влияет на сроки разработки аппаратного обеспечения?
Если ситуация будет усугубляться, сроки разработки аппаратного обеспечения могут увеличиться. Oracle всеми силами старается свести риск задержек к минимуму. Мы сообщим Вам, если что-то повлияет на сроки поставки для Вашей организации.

5. Изменится ли порядок доставки запасных частей? Если да, то как?
В настоящий момент мы не ожидаем перебоев с поставкой запасных частей. Пока что задержки происходили только в случаях, когда клиенты имели ограниченный доступ к своим объектам или возникала проблема с транспортировкой.

6. Будут ли доступны услуги службы поддержки и специалистов по замене и установке оборудования?
Офисы Oracle расположены в разных регионах, и в нашем штате работает много высококвалифицированных специалистов. Благодаря этому мы можем гарантировать, что наши службы и оборудование будут доступны по всему миру. Мы обязуемся выполнять все наши договоренности в сложившейся ситуации, чтобы Вы могли работать в обычном режиме.

7. Как получать от Oracle актуальную информацию, связанную с COVID-19?
Oracle будет отправлять все важные уведомления о порядке обслуживания, используя стандартные контактные данные и каналы коммуникации. Если у Вас возникли вопросы, связанные с эпидемией COVID-19, просим передать их сотрудникам отдела по работе с клиентами Вашей организации, которые обычно занимаются обработкой деловой корреспонденции. Чтобы связаться с глобальной службой поддержки клиентов, нажмите здесь.