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常見問題

整合 CX 和 CRM 以打造緊密相連的客戶體驗

運用精簡的 Oracle CX 整合方法,在整個業務流程生命週期中打造緊密相連的客戶體驗。了解如何運用 Oracle 整合及自動化解決方案,推動商機到報價、報價到訂單以及服務到銷售等各階段的銷售流程轉型。

整合並自動化業務流程 整合並自動化業務流程

了解如何使用支援所有內部部署和 SaaS 應用程式的預建配接器、配方和範本,加速實現潛在客戶到發票流程的創新。

藉助 Oracle Cloud Infrastructure 推動 SaaS 創新 藉助 Oracle Cloud Infrastructure 推動 SaaS 創新

探索 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) 如何協助您打造創新的使用者體驗、充分發揮資料的價值,並實現業務差異化。

 Oracle 應用程式與資料整合 Oracle 應用程式與資料整合

了解如何藉助服務導向架構 (SOA) 連接,將 Oracle 內部部署和自訂應用程式原封不動地遷移到雲端,進而使用 SaaS 打造現代化的互聯客戶體驗。

Cloud 整合

使用 Oracle Cloud 之後,Milgard 的現場服務評分提高了 20%

Milgard 的客製化門窗產品皆享有終身保固服務。了解該公司如何與 Oracle Consulting 合作,使用 Oracle Integration 和 Oracle Field Service 將通話時間縮短 10 分鐘,並將現場服務前置時間縮短 2 天。

CX 整合

整合 CRM Sales 系統以縮短報價時間

每當有銷售機會出現時,報價時間的長短常是決定銷售成敗的關鍵。藉助簡單、直觀的 Oracle 整合解決方案,充分整合 Salesforce.com、Oracle E-Business Suite、NetSuite、Oracle Sales Cloud、Oracle JD Edwards EnterpriseOne 和 SAP 等系統,進而縮短報價時間。

整合報價到訂單流程

想像一下,若能讓現場代表直接透過行動裝置—查看後台訂單管理資料,將有多麼方便!Oracle 提供的 CX 與 ERP 應用程式預建整合功能可幫助您順利實現此願景。

整合服務到銷售流程

Calix 僅用了短短數天—而非數個月的時間,就完成了端對端業務流程的整合及自動化。一起來聽該公司的數位轉型暨企業應用程式資深總監 Ravi Gade 分享他們的經驗。了解如何在擴充規模時,藉助自攜授權 (BYOL) 定價節省開支。

Application Adapters for CX

Oracle Integration 和 Oracle SOA Suite 可整合任何 CX 應用程式。為簡化各種應用程式組合的連接和擴展作業,Oracle 提供了一個應用程式配接器資料庫,可幫助您快速連接各家應用程式供應商所需的各種協議。除了應用程式配接器,Oracle 還提供眾多整合選項,包括適用於 REST、SOAP、LDAP、FTP 和檔案架構存取的技術配接器。

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深入瞭解 Oracle Integration for CX。