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常見問題

CX 和 CRM 整合,提供無縫接軌的客戶體驗

利用 Oracle 簡化的 CX 整合方法,在整個業務流程生命週期中實現無縫接軌的客戶體驗。瞭解如何運用 Oracle 的整合與自動化解決方案,使銷售流程轉型,將商機轉為報價單、報價單轉為訂單、服務轉為銷售。

整合及自動化業務流程 整合及自動化業務流程

瞭解如何利用適用於所有內部部署和 SaaS 應用程式的預建轉接器、處方和範本,加速從潛在客戶轉化為成交訂單的流程創新。

利用 Oracle Cloud Infrastructure 驅動 SaaS 創新 利用 Oracle Cloud 驅動 SaaS 創新

探索 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) 如何協助您建立創新的使用者體驗、充分發揮資料價值,讓您的企業脫穎而出。

Oracle 應用程式與資料整合 Oracle 應用程式和資料整合

瞭解如何依現狀將包含服務導向架構 (SOA) 連線的內部部署 Oracle 和自訂應用程式移轉至雲端,協助您將與 SaaS 連接的客戶體驗現代化。

雲端整合

Milgard 採用 Oracle Cloud 使現場服務評價提高了 20%

Milgard 為客製化的門窗產品提供終生保固。瞭解其如何與 Oracle Consulting 合作,使用 Oracle Integration 和 Oracle Field Service 讓通話時間縮短了 10 分鐘,且現場服務前置縮短了兩天。

CX 整合

使用 CRM Sales 整合加快報價速度

當銷售機會出現時,提出報價的時間決定成敗。使用 Oracle 針對 Salesforce.com、Oracle E-Business Suite、NetSuite、Oracle Sales Cloud、Oracle JD Edwards EnterpriseOne、SAP 等等簡單直觀的整合解決方案,實現更快的報價速度時間。

整合報價單轉為訂單

想像現場代表能夠直接使用行動裝置查看後勤部門系統的訂單管理,會產生什麼影響。Oracle 在 CX 與 ERP 應用程式間預先建置的整合,讓您可以做到這一點。

整合服務轉為銷售

Calix 數位轉型及企業應用程式資深協理 Ravi Gade 分享他們在短短數天內 (而不是數個月) 整合及自動化端對端業務流程的經驗。瞭解自備授權 (BYOL) 訂價如何幫助您在擴展時節省經費。

Application Adapters for CX

Oracle Integration 和 Oracle SOA Suite 可整合任何 CX 應用程式。為簡化各種應用程式組合的連接和擴展作業,Oracle 提供了一個應用程式配接器資料庫,可幫助您快速連接各家應用程式供應商所需的各種協議。除了應用程式配接器,Oracle 還提供眾多整合選項,包括適用於 REST、SOAP、LDAP、FTP 和檔案架構存取的技術配接器。

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深入瞭解 Oracle Integration for CX。