無邊界的體育場：2022 年及未來的體育場技術與趨勢

體育場趨勢報告

由於人力短缺影響了服務交付，越來越多球迷開始放棄傳統的觀賽模式並擁抱數位化未來。體育場不僅是觀賽場地，如今還提供沉浸式自助導覽。

對於場館經營者而言，觀眾重返場館既帶來了發展機會，也帶來了重大挑戰。

球迷希望體育場的經營者提供自助服務體驗，同時減少對人際互動的依賴。超過半數的觀眾有史以來首次表示更喜歡使用體育場技術，而不是在體育場觀賽期間與工作人員互動；70% 的觀眾表示不介意體育場未來是否會用數位解決方案取代服務工作。

球迷期望能夠重返現場觀賽，但同時也希望輕鬆地體驗賽前和賽後的數位互動。這給場館經營者帶來了巨大的機會，讓他們能夠在整個體育場歷程中創造更大的價值。

64%

球迷認為，如果能與自己支持的球隊在元宇宙中互動，那會非常棒

38%

球迷傾向於透過自己的裝置查看比賽統計資料

63%

球迷對採用機器人裁判或真實裁判持中立態度

當球迷選擇在家中舒適地觀賽時，他們也會希望獲得一些個人化的促銷優惠，透過冠有體育場品牌的餐點為比賽日增添樂趣。

親臨現場觀賽的球迷更渴望透過賽前和賽後的數位內容，獲得更全面的充實體驗。

57%

球迷喜歡在賽前從合作夥伴餐廳購買全包餐飲體驗，同時在賽後透過自己的個人裝置瀏覽專屬內容

50%

球迷喜歡加入線上球迷陣營，為支持的球隊打氣，並在元宇宙中與其他球迷互動

體育場的觀眾如今希望獲得兩全其美的方案。他們一方面尋求緊張刺激的現場觀看體驗，一方面又想輕鬆、舒適地在家中觀賽。他們希望在賽前和賽後都能享受比賽帶來的樂趣。

答案很簡單：提供無縫的沉浸式體驗，讓球迷能夠專注於真正重要的事情，盡情享受賽事饗宴。

要實現該目標，關鍵在於透過整合的平台來充分利用球迷資料，從而全面考量為球迷提供的體驗，並為每個使用者量身打造各種優惠和內容。真正整合的平台可協助預測不同使用者的消費行為，從而確保順暢的營運、現場座無虛席，並讓觀眾滿載而歸。

獨立研究：體育與娛樂業消費趨勢

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