Oracle Partner Relationship Management

Portales de socios personalizados

Desarrolle portales personalizados donde los administradores de canal y los socios puedan colaborar en la administración del proceso desde la oportunidad hasta la cotización, la planificación empresarial, los flujos de trabajo desde la solicitud hasta la reclamación y mucho más.

Experiencia de marca

Ofrezca un portal de socios flexible para lograr una administración de canales personalizada y una interfaz de usuario de marca. Su marca es importante, ya sea que la represente usted o un socio.

Experiencia del responsable del canal

Comprenda y optimice el desempeño de su socio en un entorno complejo y en evolución. Oracle ofrece a sus administradores de canal una visión completa del desempeño de los socios y el desempeño general del programa del canal.

Administración de proceso desde la oportunidad hasta el cierre

Mejore los resultados con un conjunto completo de herramientas, que incluye opciones para incorporación, material de marketing conjunto, administración de oportunidades de principio a fin, registro de ofertas y procesos de oportunidades y cotizaciones.

Colaborar y evaluar los comentarios

Acceda y aproveche los análisis para ajustar de manera inteligente su estrategia de socios y su ejecución. Recopile y proporcione comentarios sobre la experiencia del cliente (CX) y el rendimiento de su canal entre todos sus socios.

Contratación e incorporación de socios

Reclute, califique, evalúe y contrate nuevos socios fácilmente. Una vez contratado, entregue material de marketing de marca compartida aprobado a los socios para generar mejores resultados. El tiempo para lograr resultados es fundamental tanto para las marcas como para los socios.

Diseño de programas de canales

Cree una relación que los beneficie a usted y a sus socios. Trabaje junto con los socios para crear programas de canal eficientes que resulten mutuamente beneficiosos.

Campañas de contratación

Una administración adecuada de socios significa encontrar siempre nuevos socios para aprovechar su éxito anterior. Oracle facilita el reclutamiento y la incorporación de socios nuevos.

Evaluaciones de socios

Evalúe y determine cuáles son los mejores socios para impulsar los resultados comerciales que necesita y desea. Los responsables de socios exitosos comprenden la necesidad de hacer un seguimiento y una evaluación constantes de los resultados.

Administración de canales

La configuración y administración de canales siempre será una pieza necesaria de una estrategia de socios exitosa. Nombre a los responsables fácilmente, delegue tareas administrativas a los vendedores asociados y cree y distribuya los territorios.

Incorporación eficiente

Apruebe fácilmente socios buenos, inicie tareas de incorporación y ofrezca contenido de marca, proceso y capacitación, todo desde una única interfaz. Incorpore nuevos socios rápidamente y mejore el tiempo total de productividad.

Herramientas conjuntas de comercialización y marca conjunta

Colaborar en planes, proporcione fondos de desarrollo de mercado (MDF) y apruebe solicitudes de MDF. Identifique a los mejores con herramientas de inteligencia empresarial conectadas, evalúe el gasto en MDF en comparación con el rendimiento y analice y renueve los planes de compensación.

Desarrollo del plan de negocios

Alinee los planes de su socios con sus objetivos comerciales. Colabore con sus socios para definir planes para cuentas clave, productos principales e iniciativas de marketing conjuntas.

Fondos de desarrollo de marketing (MDF)

Apruebe, invierta y controle el ROI de los fondos de desarrollo de mercado.

Buscador de socios de clientes

Ayude a los clientes a encontrar el socio adecuado con el buscador de socios orientado al cliente.

Comentarios de los clientes

Encueste a los clientes para saber si los socios están representando bien su marca. Descubra cuáles son las áreas que necesitan mejora.

Administración desde la oportunidad hasta el pedido

Mejore todo el proceso de administración desde la oportunidad hasta el pedido para los socios. Bríndeles las herramientas para reclamar, calificar y convertir clientes potenciales, crear presupuestos y capturar pedidos de manera más eficiente.

Administración de oportunidades

Traslade fácilmente oportunidades de marketing calificadas con inteligencia de participación o asigne nuevas oportunidades a los socios para que ellos las califiquen y soliciten.

Administración de oportunidades

Facilite el registro y las aprobaciones de acuerdos, controle el progreso de las oportunidades de los socios y ayude a que los acuerdos estancados progresen.

Venta guiada por inteligencia artificial

Proporcione a los socios puntajes que determinan cuáles son las probabilidades de ganar impulsadas por inteligencia artificial, cuáles son los mejores pasos a seguir, priorización de cuentas y puntos de conversación inteligentes.

Configuración, fijación de precios y presupuesto

Faculte a los socios del canal para que configuren y creen presupuestos precisos y apruébelos rápidamente.

Captura de pedidos

Permita una captura de pedidos simple e intuitiva para revendedores y distribuidores.

Servicio al cliente integrado

Brinde a sus socios las herramientas que necesitan para brindar un excelente servicio al cliente que represente la marca a los clientes que tienen en común.

Administración de conocimientos

Para que sus socios resuelvan los problemas de sus clientes, bríndeles el acceso constante a los artículos de conocimiento.

Información sobre solicitudes de servicio

Permita que los socios tengan acceso al historial de servicio para que estén mejor preparados para interactuar y atender a los clientes.

Atención al cliente

Para aumentar la satisfacción del cliente, permita que los socios registren solicitudes de servicio en nombre de los clientes y colaboren con usted para obtener resoluciones rápidas.

Soporte para socios

Para mejorar la satisfacción de los socios, permita que ellos mismos inicien solicitudes de servicio para obtener ayuda con sus propios acuerdos, procesos o problemas técnicos.

Análisis e inteligencia comercial

Para optimizar su programa de socios y el ROI general, identifique a los socios que tienen el mejor desempeño con herramientas de inteligencia empresarial conectadas, evalúe el gasto en MDF en comparación con el retorno, y analice y renueve los planes de compensación.

Paneles de control de rendimiento

Identifique a los socios que tienen el mejor desempeño gracias a la inteligencia empresarial conectada.

Análisis de MDF

Para entender sus inversiones en desarrollo de marketing, evalúe el gasto en comparación con el retorno, la velocidad y ejecución de las ventas y la satisfacción del cliente final con todos sus socios.

Administración de incentivos

Administre activamente los incentivos de los socios para obtener resultados óptimos. Presente las ganancias de los socios de manera transparente, evalúe y renueve los planes de compensación y recompense a los mejores para incentivar aquellos comportamientos que respaldan sus objetivos comerciales.

Comentarios de los socios

Conozca qué socios están satisfechos con su programa de socios y en cuáles deberían tener su atención para mejorarlos. Encuesta fácilmente a los socios para evaluar la satisfacción general y trace qué acciones son necesarias para mejorar.