Oracle Partner Relationship Management

Portales personalizados para socios

Desarrolla portales personalizados donde los gestores y los socios del canal puedan colaborar en la gestión del proceso del cliente potencial al presupuesto, en la planificación del negocio, los flujos de trabajo de solicitudes a reclamaciones, etc.

Experiencia de marca

Ofrece a tus socios un portal flexible para la administración personalizada de los canales y una interfaz de usuario de marca. Tu marca importa, tanto si eres tú o un socio quien la representa.

Experiencia de los gestores del canal

Comprende y optimiza el desempeño de tu socio en un entorno complejo y cambiante. Oracle ofrece a tus gestores de canal una vista completa del desempeño de los socios y del desempeño general del programa del canal.

Gestión del proceso desde la oportunidad de venta hasta el cierre

Mejora los resultados con un conjunto completo de herramientas, desde la incorporación hasta el material de marketing conjunto para la gestión integral de clientes potenciales, el registro de transacciones y los procesos de oportunidad y presupuestación.

Colabora y evalúa los comentarios

Accede y aprovecha la analítica para ajustar inteligentemente la estrategia y ejecución de tu socio. Recopila y proporciona comentarios sobre la experiencia del cliente (CX) y el rendimiento del canal a todos tus socios.

Contratación e incorporación de socios

Contrata, puntúa, evalúa y incorpora nuevos socios fácilmente. Una vez incorporados, proporciona material de marketing de marca compartida aprobado a los socios para generar mejores resultados. Porque el tiempo para obtener resultados es fundamental tanto para las marcas como para los socios.

Diseño de programas de canales

Crea una relación de beneficio mutuo para ti y tus socios. Colabora con socios para crear programas de canales eficientes y mutuamente beneficiosos.

Campañas de contratación

La gestión adecuada de socios implica encontrar siempre nuevos socios para aprovechar tu éxito anterior. Oracle facilita la contratación y la incorporación de nuevos socios.

Evaluaciones de socios

Evalúa y determina los mejores socios para impulsar los resultados para el negocio que necesitas y deseas obtener. Los gestores de socios de éxito entienden la necesidad de una supervisión constante y la evaluación de resultados.

Administración de canales

La configuración y administración de canales siempre será una pieza necesaria en la estrategia de socios de éxito. Asigna fácilmente gestores, delega tareas administrativas a los vendedores asociados, y crea y asigna territorios.

Incorporación eficiente

Aprueba fácilmente buenos socios, inicia tareas de incorporación y entrega contenido de marca, proceso y formación, todo desde una única interfaz. Incorpora nuevos socios rápidamente y mejora la incorporación efectiva general de los nuevos empleados.

Herramientas conjuntas de lanzamiento al mercado y marca compartida

Colabora en planes, proporciona fondos de desarrollo del mercado (MDF) y aprueba solicitudes de MDF. Identifica a los mejores socios con herramientas de inteligencia empresarial conectadas, evalúa el gasto en MDF frente a la rentabilidad, y supervisa y renueva los planes de compensación.

Desarrollo del plan de negocios

Alinea los planes de tu socio con los objetivos de tu negocio. Colabora con tus socios para definir planes de cuentas clave, productos principales e iniciativas de marketing conjuntas.

Fondos de desarrollo de marketing (MDF)

Aprueba, desembolsa y haz un seguimiento del rendimiento de la inversión de los fondos de desarrollo del mercado.

Buscador de socios para los clientes

Ayuda a los clientes a encontrar el socio adecuado con el buscador de partners orientado al cliente.

Comentarios de los clientes

Haz encuestas a los clientes para evaluar la eficacia de los socios a la hora de representar tu marca. Obtén información sobre áreas de mejora.

Gestión del proceso desde el cliente potencial hasta el pedido

Mejora todo el proceso de gestión desde el cliente potencial hasta el pedido para socios. Facilita herramientas que permitan que los socios reclamen, califiquen y conviertan clientes potenciales, elaboren presupuestos y capten pedidos de manera más eficiente.

Gestión de clientes potenciales

Haz llegar sin problemas clientes potenciales cualificados para marketing con inteligencia de participación, o asigna nuevos clientes potenciales para que los socios puedan calificar y reclamar.

Gestión de oportunidades

Facilita el registro y la aprobación de acuerdos, realiza un seguimiento del progreso de las oportunidades de los socios y ayúdalos a avanzar en los acuerdos estancados.

Ventas guiadas por IA

Proporciona a los socios puntuaciones de probabilidad de ganar impulsadas por inteligencia artificial, las siguientes mejores acciones, priorización de cuentas y puntos de conversación inteligentes.

Configuración, fijación de precios y presupuesto

Potencia a los socios del canal para configurar y elaborar presupuestos precisos y apruébalos rápidamente.

Captación de pedidos

Haz posible la captación de pedidos simple e intuitiva para revendedores y distribuidores.

Asistencia integrada al servicio al cliente

Proporciona a tus socios las herramientas necesarias para brindar una asistencia de servicio al cliente de marca excelente a clientes conjuntos.

Gestión de conocimientos

Permite a tus socios solucionar problemas en nombre de tus clientes con acceso constante a artículos de conocimiento.

Información sobre solicitudes de servicio

Expón el historial de servicios a los socios para que estén mejor preparados para interactuar y atender a los clientes.

Atención al cliente

Aumenta la satisfacción del cliente dejando que los socios registren solicitudes de servicio en nombre de los clientes y colaboren contigo para obtener soluciones rápidas.

Apoyo para socios

Mejora la satisfacción de tu socio dejándolo registrar solicitudes de servicio para obtener ayuda con sus propios acuerdos, procesos o problemas técnicos.

Inteligencia y análisis de negocio

Optimiza tu programa de partners y el rendimiento de la inversión general identificando a tus socios de alto rendimiento con herramientas de inteligencia empresarial conectada, evaluando el gasto en MDF frente a la rentabilidad, y evaluando y renovando los planes de compensación.

Cuadros de mando de rendimiento

Identifica a los socios de alto rendimiento con inteligencia empresarial conectada.

Análisis de MDF

Comprende tus inversiones en desarrollo de marketing evaluando el gasto frente a la rentabilidad, la velocidad y ejecución de las ventas, así como la satisfacción del cliente final con todos tus socios.

Gestión de incentivos

Gestiona activamente los incentivos de los socios para obtener resultados óptimos. Presenta las ganancias de los socios de manera transparente, evalúa y renueva los planes de compensación y recompensa a los mejores socios para incentivar los comportamientos que apoyan los objetivos de tu negocio.

Comentarios de socios

Comprende mejor qué socios están satisfechos con tu programa de partners y a quiénes deberías prestarles atención para que mejoren. Haz encuestas fácilmente a los socios para evaluar la satisfacción general y trazar los pasos a seguir para realizar mejoras.