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Tendencias de preguntas

Oracle Partner Relationship Management

Oracle Partner Relationship Management proporciona un portal de marca para partners en el que los directores y partners del canal pueden colaborar, compartir y gestionar clientes potenciales, registrar operaciones y crear presupuestos. Esta solución integrada ofrece una experiencia de socio completa y conectada y ayuda a las empresas a desarrollar sus canales de ventas para partners de cara a aumentar los ingresos.

Descubra todo lo que puede hacer Oracle Partnership Relationship Management.

Explore Oracle Partnership Relationship Management

Portales de socios personalizados

Desarrolle portales personalizados donde los administradores de canal y los socios puedan colaborar en la administración del proceso desde la oportunidad hasta la cotización, la planificación empresarial, los flujos de trabajo desde la solicitud hasta la reclamación y mucho más.

Experiencia de marca

Ofrezca un portal de socios flexible para lograr una administración de canales personalizada y una interfaz de usuario de marca. Su marca es importante, ya sea que la represente usted o un socio.

Experiencia del responsable del canal

Comprenda y optimice el desempeño de su socio en un entorno complejo y en evolución. Oracle ofrece a sus administradores de canal una visión completa del desempeño de los socios y el desempeño general del programa del canal.

Administración de proceso desde la oportunidad hasta el cierre

Mejore los resultados con un conjunto completo de herramientas, que incluye opciones para incorporación, material de marketing conjunto, administración de oportunidades de principio a fin, registro de ofertas y procesos de oportunidades y cotizaciones.

Colaborar y evaluar los comentarios

Acceda y aproveche los análisis para ajustar de manera inteligente su estrategia de socios y su ejecución. Recopile y proporcione comentarios sobre la experiencia del cliente (CX) y el rendimiento de su canal entre todos sus socios.


Contratación e incorporación de socios

Reclute, califique, evalúe y contrate nuevos socios fácilmente. Una vez contratado, entregue material de marketing de marca compartida aprobado a los socios para generar mejores resultados. El tiempo para lograr resultados es fundamental tanto para las marcas como para los socios.

Diseño de programas de canales

Cree una relación que los beneficie a usted y a sus socios. Trabaje junto con los socios para crear programas de canal eficientes que resulten mutuamente beneficiosos.

Campañas de contratación

Una administración adecuada de socios significa encontrar siempre nuevos socios para aprovechar su éxito anterior. Oracle facilita el reclutamiento y la incorporación de socios nuevos.

Evaluaciones de socios

Evalúe y determine cuáles son los mejores socios para impulsar los resultados comerciales que necesita y desea. Los responsables de socios exitosos comprenden la necesidad de hacer un seguimiento y una evaluación constantes de los resultados.

Administración de canales

La configuración y administración de canales siempre será una pieza necesaria de una estrategia de socios exitosa. Nombre a los responsables fácilmente, delegue tareas administrativas a los vendedores asociados y cree y distribuya los territorios.

Incorporación eficiente

Apruebe fácilmente socios buenos, inicie tareas de incorporación y ofrezca contenido de marca, proceso y capacitación, todo desde una única interfaz. Incorpore nuevos socios rápidamente y mejore el tiempo total de productividad.


Herramientas conjuntas de comercialización y marca conjunta

Colaborar en planes, proporcione fondos de desarrollo de mercado (MDF) y apruebe solicitudes de MDF. Identifique a los mejores con herramientas de inteligencia empresarial conectadas, evalúe el gasto en MDF en comparación con el rendimiento y analice y renueve los planes de compensación.

Desarrollo del plan de negocios

Alinee los planes de su socios con sus objetivos comerciales. Colabore con sus socios para definir planes para cuentas clave, productos principales e iniciativas de marketing conjuntas.

Fondos de desarrollo de marketing (MDF)

Apruebe, invierta y controle el ROI de los fondos de desarrollo de mercado.

Buscador de socios de clientes

Ayude a los clientes a encontrar el socio adecuado con el buscador de socios orientado al cliente.

Comentarios de los clientes

Encueste a los clientes para saber si los socios están representando bien su marca. Descubra cuáles son las áreas que necesitan mejora.


Administración desde la oportunidad hasta el pedido

Mejore todo el proceso de administración desde la oportunidad hasta el pedido para los socios. Bríndeles las herramientas para reclamar, calificar y convertir clientes potenciales, crear presupuestos y capturar pedidos de manera más eficiente.

Administración de oportunidades

Traslade fácilmente oportunidades de marketing calificadas con inteligencia de participación o asigne nuevas oportunidades a los socios para que ellos las califiquen y soliciten.

Administración de oportunidades

Facilite el registro y las aprobaciones de acuerdos, controle el progreso de las oportunidades de los socios y ayude a que los acuerdos estancados progresen.

Venta guiada por inteligencia artificial

Proporcione a los socios puntajes que determinan cuáles son las probabilidades de ganar impulsadas por inteligencia artificial, cuáles son los mejores pasos a seguir, priorización de cuentas y puntos de conversación inteligentes.

Configuración, fijación de precios y presupuesto

Faculte a los socios del canal para que configuren y creen presupuestos precisos y apruébelos rápidamente.

Captura de pedidos

Permita una captura de pedidos simple e intuitiva para revendedores y distribuidores.


Servicio al cliente integrado

Brinde a sus socios las herramientas que necesitan para brindar un excelente servicio al cliente que represente la marca a los clientes que tienen en común.

Administración de conocimientos

Para que sus socios resuelvan los problemas de sus clientes, bríndeles el acceso constante a los artículos de conocimiento.

Información sobre solicitudes de servicio

Permita que los socios tengan acceso al historial de servicio para que estén mejor preparados para interactuar y atender a los clientes.

Atención al cliente

Para aumentar la satisfacción del cliente, permita que los socios registren solicitudes de servicio en nombre de los clientes y colaboren con usted para obtener resoluciones rápidas.

Soporte para socios

Para mejorar la satisfacción de los socios, permita que ellos mismos inicien solicitudes de servicio para obtener ayuda con sus propios acuerdos, procesos o problemas técnicos.


Análisis e inteligencia comercial

Para optimizar su programa de socios y el ROI general, identifique a los socios que tienen el mejor desempeño con herramientas de inteligencia empresarial conectadas, evalúe el gasto en MDF en comparación con el retorno, y analice y renueve los planes de compensación.

Paneles de control de rendimiento

Identifique a los socios que tienen el mejor desempeño gracias a la inteligencia empresarial conectada.

Análisis de MDF

Para entender sus inversiones en desarrollo de marketing, evalúe el gasto en comparación con el retorno, la velocidad y ejecución de las ventas y la satisfacción del cliente final con todos sus socios.

Administración de incentivos

Administre activamente los incentivos de los socios para obtener resultados óptimos. Presente las ganancias de los socios de manera transparente, evalúe y renueve los planes de compensación y recompense a los mejores para incentivar aquellos comportamientos que respaldan sus objetivos comerciales.

Comentarios de los socios

Conozca qué socios están satisfechos con su programa de socios y en cuáles deberían tener su atención para mejorarlos. Encuesta fácilmente a los socios para evaluar la satisfacción general y trace qué acciones son necesarias para mejorar.


Logotipo de Panasonic

Panasonic brinda asistencia a miles de revendedores especializados con Oracle Partner Relationship Management

Con Partner Relationship Management, los revendedores pueden solicitar soporte, compartir oportunidades y registrar acuerdos.

Principales ventajas: gestión de relaciones con los socios

  • Mejore los resultados de los acuerdos

    La inteligencia del cliente conectada ofrece a sus partners y gestores del canal una visión completa del cliente para que puedan tomar decisiones informadas.

  • Ejecute programas para partners de éxito

    Contrate, incorpore, retenga e incentive a los mejores partners. Utilice datos e inteligencia para hacer crecer su negocio y brindar la mejor experiencia.

  • Optimice la implicación de los partners

    Simplifique la implicación de los partners con soporte totalmente integrado para la gestión de clientes potenciales, ventas, elaboración de presupuestos y servicio al cliente.

    Vídeo: Ventas, servicios y marketing integrados (2:35)

Principales ventajas:
4 DE DICIEMBRE DEL 2020

Oracle fue nombrado líder en el informe del cuarto trimestre del 2020 de The Forrester Wave: Partner Relationship Management

Douglas Wise, responsable de Marketing de Productos, Oracle

Encontrar y contratar a los socios de canal adecuados puede resultar complicado. Sin embargo, con la tecnología adecuada, la contratación, la incorporación, la administración y el apoyo a los revendedores y distribuidores se simplifica mucho. Vea lo que Oracle está haciendo para ayudar a nuestros clientes a brindar soporte a sus socios de canal y hacer crecer sus canales de ventas.

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Preparativos para el lanzamiento

Preparativos para el lanzamiento

Póngase al día con las últimas versiones de Oracle Sales (incluida la Partner Relationship Management) y asegúrese de que su actualización se lleve a cabo correctamente. Descubra las características más recientes, incluidas innovaciones, descripciones generales de las funcionalidades, ventajas empresariales, consideraciones de configuración y consejos de uso.

Documentación

Documentación

Oracle ofrece una amplia gama de documentación, vídeos y tutoriales que le ayudarán a obtener más información sobre Oracle Partner Relationship Management. Encontrará todos estos recursos y muchos más en el centro de ayuda de Oracle.

Aprendizaje en la nube

Amplíe sus conocimientos sobre CX

Oracle University le ofrece una gran variedad de soluciones de aprendizaje que le ayudarán a ampliar sus conocimientos sobre la nube, validar su experiencia y acelerar la adopción. Infórmese sobre los recursos de formación y certificación en los que puede confiar para garantizar el éxito de su organización.

Comunidad de clientes

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect es la principal comunidad en la nube online de Oracle. Se ha diseñado específicamente para la colaboración entre compañeros, el intercambio de mejores prácticas y para proporcionar las herramientas necesarias para que los miembros puedan seguir el ritmo de la estrategia del producto. Además, los miembros pueden proporcionar comentarios sobre soluciones de nube de ventas, nube de marketing y nube de servicios, directamente al equipo de desarrollo de Oracle.

Soporte y servicios

Oracle Cloud Marketplace

Impulse la transformación con aplicaciones y servicios de partners innovadores. Visite Oracle Cloud Marketplace para encontrar la lista más completa de aplicaciones de ventas, servicios y marketing en la nube.

Mejores prácticas de la experiencia del cliente (CX)

Mejores prácticas de CRM

El sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) no es una simple solución. Se trata de una solución integral que debe incluir ventas en la nube, servicios en la nube, comercio en la nube y marketing en la nube, así como una plataforma de datos de cliente (CDP) habilitada para IA que pueda combinar online, offline y fuentes de datos de terceros para tener una vista completa y dinámica del cliente. Para crear una solución de CRM que sus vendedores puedan utilizar, debe contar con todas las piezas correctas. Por eso es bueno conocer las mejores prácticas.

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