Oracle University – Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

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  • Oracle University – Zertifizierungen und Prüfungen

    • Wie hoch sind die Kosten für eine Prüfung?

      Die Kosten für Prüfungsgutscheine und Abonnements variieren je nach Land und Typ. Bitte besuchen Sie https://www.oracle.com/education/training/buy/, um weitere Details anzuzeigen und Einkäufe abzuschließen.

    • Wie überprüfe ich das Ablaufdatum und den Saldo gekaufter Prüfungen?

      Sie können den Kaufverlauf der Prüfungen und alle verfügbaren und genutzten Versuche im Dashboard „MyLearn“ anzeigen.

      • Melden Sie sich bei MyLearn an.
      • Klicken Sie auf das Symbol Profil.
      • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen unter My Learning-Dashboard und dann Mein Prüfungs-Wallet.
    • Während meiner Prüfung hatte ich ein technisches Problem (z. B. konnte die Prüfung nicht gestartet werden, ich konnte mich nicht einchecken, die Prüfung wurde in der Mitte angehalten, die Konnektivität wurde unterbrochen, Zoom stürzte ab usw.). Was kann ich tun?
    • Einige meiner Zertifizierungen werden nicht in CertView angezeigt. Was kann ich tun?
    • Ich habe die E-Zertifikat-Benachrichtigung nicht erhalten und es ist mehr als eine Woche vergangen, seit ich alle Zertifizierungsanforderungen erfüllt habe. Was kann ich tun?
    • Wie kann ich auf meine Prüfungsergebnisse zugreifen und meinen Ergebnisbericht drucken?

      Für Produktionsprüfungen, die über Pearson VUE abgehalten wurden (online, in einem Pearson VUE Test Center oder in einem Oracle Testing Center), erhalten Sie eine E-Mail von Oracle, wenn Ihre neuen Prüfungsergebnisse verfügbar sind (innerhalb von 30 Minuten nach Abschluss Ihrer Prüfung). Prüfen Sie Ihre Spamfilter, um die Zustellung von E-Mails von @oracle.com zuzulassen. Melden Sie sich bei Oracle CertView an, und wählen Sie Prüfergebnisse und dann Meine neuen Prüfungsergebnisse jetzt anzeigen aus, um die Prüfungsergebnisse anzuzeigen.

      Für Beta-Prüfungen erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von Pearson VUE, wenn die Prüfungsergebnisse verfügbar sind. Prüfen Sie Ihre Spamfilter, um die Zustellung von E-Mails von @pearsonvue.com zuzulassen.

    • Wo kann ich mein Zertifikat sehen?

      Sie können auf Ihr Zertifikat zugreifen und es von Oracle CertView herunterladen.

    • Ich habe eine Anforderung an den Oracle Certification Support gesendet. Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?

      Es kann zwei bis drei Arbeitstage dauern, bis Sie eine Antwort erhalten.

    • Wie kann ich meine Prüfung verschieben oder stornieren?

      Melden Sie sich bei Ihrem MyLearn-Konto an. Dort sehen Sie Optionen zum Verschieben oder Stornieren. Sie müssen Ihre Prüfung mindestens 24 Stunden vor Ihrem Prüfungstermin verschieben oder stornieren. Andernfalls wird Ihnen die Prüfung möglicherweise als Versuch angerechnet.

    • An wen sollte ich mich wenden, wenn es Probleme mit meinem Badge gibt?

      Wenn Sie Probleme mit Ihrem Badge haben (z. B. keinen Badge erhalten oder einen Badge löschen und neu ausstellen müssen), erstellen Sie ein Ticket.

    • Kann ich Oracle anrufen oder kontaktieren, um meine Prüfungsergebnisse zu erhalten?

      Nein, die Prüfungsergebnisse können nicht telefonisch oder per E-Mail angefragt werden. Sie sind nur über CertView zugänglich.

    • Wie viele Prüfungsversuche erhalte ich, wenn ich ein Oracle Cloud-Lernabonnement kaufe?

      Wir haben eine neue Richtlinie implementiert: Kunden mit Oracle Cloud-Lernabonnement können nun beim Kauf des Learn-Abonnements drei Prüfungen pro Jahr ablegen.

    • Wie ändere ich meinen Namen auf meinem Oracle E-Zertifikat?

      Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Namensänderung anzufordern:

      • Melden Sie sich bei CertView an
      • Gehen Sie zu Mein Account.
      • Klicken Sie auf Namensänderung anfordern, und befolgen Sie die Anweisungen.
    • Ich habe meine Prüfung verpasst oder konnte sie nicht machen. Was kann ich jetzt tun?

      Wenn Sie Ihre Prüfungszeit verpasst haben, wird Ihre Prüfung als „Nicht erschienen“ erfasst und zählt als Prüfungsversuch. Sie müssen sich nach dem Kauf der Prüfung erneut registrieren.

    • Ich kann mich nicht bei CertView anmelden. Was kann ich tun?

      Wenn Sie sich nicht bei CertView anmelden können, erstellen Sie ein Ticket.

    • Was ist eine Oracle Testing-ID?

      Ihre Oracle Testing-ID ist Ihre eindeutige Kennung für das Oracle Zertifizierungsprogramm. Es ist wichtig, dass Sie nur eine Oracle Testing-ID haben und alle Prüfungenund alle Formulare mit einer einzigen Oracle Testing-ID über CertView ablegen bzw. übermitteln. Diese ID wurde in der Vergangenheit möglicherweise als „Prometric ID“ oder „Candidate ID“ bezeichnet. Dies ist nicht dasselbe wie eine Sun Candidate ID.

    • Wie kaufe ich eine Oracle Zertifizierungsprüfung, die bei Oracle durchgeführt wird?

      Option 1: Gehen Sie zu education.oracle.com

      • Suchen Sie nach der Prüfung.
      • Klicken Sie auf In den Warenkorb.
      • Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Kaufs. Sobald Sie auf den Bestätigungslink in der E-Mail klicken, wird der Kauf Ihrer Prüfung Ihrem MyLearn-Konto gutgeschrieben.
    • Was ist Oracle CertView?

      CertView ist Ihr Self-Service-Portal für die Oracle Zertifizierung. Unter CertView können Sie Ihr Oracle Zertifizierungsprofil erstellen und verwalten, Konten zusammenführen, Namensänderungen vornehmen, Termine für Prüfungen planen, neu planen und stornieren, Oracle PartnerNetwork-Unternehmensdetails aktualisieren und Ihre Kursanmeldeformulare ausfüllen.

    • Ich muss die Zertifizierungsnachweise einer Person oder eines potenziellen Mitarbeiters überprüfen. Wie mache ich das?

      Aufgrund von Datenschutz- und rechtlichen Einschränkungen kann Oracle den Zertifizierungsstatus nicht gegenüber Dritten wie Arbeitgebern, Arbeitsagenturen oder Regierungsbehörden verifizieren, ohne dass der Kandidat direkt involviert ist. Die Kandidaten müssen die Verifizierungsanforderung mit dem Self-Service-Verifizierungstool eines Drittanbieters initiieren, auf das über CertView, das Zertifizierungsportal von Oracle, zugegriffen werden kann. Bitte weisen Sie die Person, die ihre Zertifizierungsnachweise überprüfen möchte, an, die folgenden Schritte auszuführen:

      • Gehen Sie zu CertView.
      • Klicken Sie auf Zertifizierungsmanagement und dann auf Zugangsdaten für Dritte veröffentlichen.

      Benutzer können die Zertifizierungen auswählen, die sie verifizieren möchten, und die E-Mail-Adresse der Person eingeben, die die Verifizierung benötigt. Diese Person erhält zwei E-Mails. Eine enthält eine eindeutige URL, mit der sie auf die Verifizierung zugreifen kann, und die zweite enthält ein Kennwort, mit dem sie auf die eindeutige URL zugreifen kann. Die URL und das Kennwort sind nur für einen begrenzten Zeitraum gültig. Stellen Sie daher sicher, dass der Empfänger die Zertifizierung validiert, wenn er die E-Mails erhält.

    • Kann ich eine gekaufte Prüfung kostenlos wiederholen?

      Nein, eine gekaufte Prüfung kann nicht kostenlos wiederholt werden. Sie müssen jedes Mal, wenn Sie sich anmelden, um die Prüfung abzulegen, einen Prüfungsversuch verwenden.

    • Wie stelle ich sicher, dass mein System für die Prüfung bereit ist?
      • Führen Sie die Bereitschaftsprüfung durch, um Ihr System vor der Prüfung einzurichten.
      • Das geführte Video finden Sie hier.

      Wenn das Problem weiter bestehen bleibt, erstellen Sie hier ein Ticket.

    • Meine Systemprüfungschecks vor der Prüfung sind alle aufgebraucht. Was soll ich jetzt tun?

      Bitte erstellen Sie hier ein Ticket.

    • Ich habe meine Tests unter zwei verschiedenen Kandidaten-IDs durchgeführt. Wie kann ich diese zusammenführen?

      So fordern Sie eine Zusammenführung von Prüfungs-IDs an:

      • Melden Sie sich beim Oracle-Portal CertView mit den Zugangsdaten der verbleibenden Prüfungs-ID an (die ID, die Sie beibehalten möchten).
      • Klicken Sie auf Mein Konto.
      • Klicken Sie auf Zusammenführung anfordern.
      • Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, und reichen Sie die Zusammenführungsanforderung weiter.

      Es kann bis zu drei Geschäftstage dauern, bis Sie eine Aktualisierung zu Ihrer Zusammenführungsanforderung erhalten.

      Wenn das Problem weiter bestehen bleibt, erstellen Sie hier ein Ticket.

    • Ich möchte wissen, welche Fragen ich falsch beantwortet habe. Können Sie mir diese Informationen bereitstellen?

      Um die Integrität unserer Prüfungen zu wahren, gibt Oracle keine Informationen über die Prüfungsfragen oder die richtigen Antworten an Dritte oder Kunden weiter. Der Ergebnisbericht in Oracle CertView listet die Bereiche auf, auf die Sie sich bei einem erneuten Ablegen der Prüfung konzentrieren sollten.

      Prüfen Sie außerdem die Richtlinie zur Prüfungsbewertung.

    • Wie beantrage ich eine Neubewertung meiner praktischen Leistungsbewertung?

      Die Bewertung ist ein automatisierter Prozess und spiegelt genau die Ergebnisse Ihrer Prüfung wider. Wenn Sie jedoch trotzdem eine Neubewertung wünschen, erstellen Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Ihrem Prüfungsversuch eine Serviceanfrage über ein Ticket. Nach Ablauf des 48-Stunden-Fensters können wir einer Anfrage auf Neubewertung nicht mehr nachkommen.

    • Gibt es ein Video der Prüfungserfahrung für die praktische, leistungsbasierte Prüfung von Oracle?

      Für Cloud-Anwendungen/SaaS-Prüfungen: Prüfungsverlauf

      Für OCI-Prüfungen: Prüfungsverlauf

  • Oracle University – Schulung und Übungen

    • Wie fordere ich eine Übungsumgebung an?
      • Navigieren Sie zu dem Kurs, für den Sie die Übungsumgebung benötigen, und klicken Sie im rechten Fensterbereich auf das Symbol Übung. Wenn die Schaltfläche Übung anfordern angezeigt wird, klicken Sie darauf, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
      • Wenn ein Kalender angezeigt wird, wählen Sie die entsprechende Woche als Startdatum aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche Übungsanforderung einreichen. Der Annahmeschluss für die Beantragung Ihrer Übungszeit für die kommende Woche ist Donnerstag um 23:59 Uhr (PT).
      • Wenn Sie keine Übung anfordern können, erstellen Sie ein Ticket.
    • Meine sofortige Übung ist noch nicht fertig. Wie lange dauert es, um es zu erstellen?

      Ihre Übung ist innerhalb von 20 Minuten nach Ihrer Anfrage bereit.

    • Ich habe einen Fehler in meiner Übung.

      Bitte erstellen Sie ein Ticket und geben Sie die Übung und die Seitennummer aus dem Aktivitätshandbuch an.

    • Wie kann ich meine Übungsumgebung erweitern?

      Wenn Ihre Übung für eine Erweiterung berechtigt ist, wird am letzten Tag der Übung die Schaltfläche „Übung erweitern“ im Abschnitt „Übung“ angezeigt. Klicken Sie darauf und die Übung wird erweitert. Wenn Ihre Übung nicht für eine Erweiterung berechtigt ist, wird am letzten Tag der Übung die Schaltfläche „Übung erweitern“ im Abschnitt „Übung“ nicht angezeigt. Wenn Sie weiteren Support benötigen, erstellen Sie ein Ticket und fordern Sie eine Erweiterung an.

    • Wie oft kann ich eine Umgebung anfordern?

      Abonnementkunden sind berechtigt, während des Zeitraums ihres Abonnements an einem bestimmten Tag eine aktive Übungsumgebung zu haben. Hinweis: Sie können die Übungszeit für denselben Kurs mehrmals anfordern.

    • Ich kann mich nicht bei meiner OCI-Übungsumgebung anmelden.

      Prüfen Sie, ob Sie die Zugangsdaten verwenden, die mit Ihren Übungsinformationen in Ihrer Lernabonnement-Oberfläche angegeben sind, und nicht Ihre eigenen persönlichen Single Sign-On(SSO)-Zugangsdaten, mit denen Sie sich bei MyLearn anmelden. Prüfen Sie Ihre Übungsinformationen, um zu erfahren, ob Sie eine Verbindung zu Ihrer Übung herstellen sollen, indem Sie sich direkt über eine URL oder über ein Landing-Pad auf Oracle University Secure Global Desktop bei der OCI-Konsole anmelden. Die angezeigten Zugangsdaten geben an, welche Verbindungsmethode Sie verwenden müssen.

    • Meine Übungsmaschine ist langsam oder reagiert nicht.

      Um die Funktionen Ihres Netzwerks zu prüfen, öffnen Sie die Befehlszeile, indem Sie auf die Schaltfläche klicken und cmd eingeben. Das Befehlszeilenprogramm sollte angezeigt werden. Öffnen Sie es, und geben Sie ping ouconnect.oracle.com ein. Der Befehl wird ausgeführt und gibt die Latenz in Millisekunden an.

      • Ein Wert unter 200 ms verursacht keine wahrnehmbaren Leistungsprobleme. Erstellen Sie ein Ticket, um weitere Untersuchungen zu veranlassen.
      • Ein Wert zwischen 200 ms und 250 ms sollte eine gute Leistung bieten. Erstellen Sie ein Ticket, um weitere Untersuchungen zu veranlassen.
      • Ein Wert über 250 ms wird die Leistung stark beeinträchtigen. Ändern Sie Ihre Verbindung für optimale Latenz.

      Bei Verbindungsfehlern erstellen Sie ein Ticket, und fügen Sie die Ergebnisse Ihres Geschwindigkeitstests hinzu.

    • Mir ist eine Unstimmigkeit zwischen dem Aktivitätshandbuch und der Übungsumgebung aufgefallen. Was kann ich tun?

      Erstellen Sie ein Ticket, und geben Sie die Nummer der Seite des Aktivitätshandbuchs an, die den Fehler aufweist.

    • Wo finde ich die Zugangsdaten für meine Übungsumgebung?

      Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Übungsumgebung bereit ist. Um auf die Zugangsdaten zuzugreifen, klicken Sie auf das Symbol Übung. Die Zugangsdaten finden Sie unter Auf Ihre Übung zugreifen.

    • Ich habe ein Problem mit Secure Global Desktop. Was kann ich tun?

      Die Verbindung zur Übungsumgebung erfolgt über Secure Global Desktop. Hinweis: Sie müssen in beide Richtungen Zugriff auf die Ports 80 und 443 der Firewall haben. Wenn Sie sich in einem Unternehmensnetzwerk befinden, wenden Sie sich an die Administratoren des lokalen Netzwerks. Die Plattform bietet zwei verschiedene Clientoptionen:

      • Stellen Sie eine Verbindung mit dem Standalone-Client her (empfohlene Zugriffsmethode, Administratorrechte erforderlich und vollständige Kontrolle über den Remote-Rechner). Folgende Browser unterstützen diese Option: Google Chrome, Firefox, Edge, Safari.
      • HTML5 erfordert keine speziellen Berechtigungen, hat begrenzte Kompatibilität mit den Backend-Übungen und unterstützt nur EN-Tastaturen. Folgende Browser unterstützen HTML5: Google Chrome, Firefox, Edge, Safari.
    • Wie kann ich meine Übungsumgebung stornieren oder neu planen?

      Wenn Ihre Übung storniert werden kann, wird die Schaltfläche Übung freigeben im Übungsabschnitt angezeigt, nachdem Ihre Übung bereit ist. Klicken Sie darauf, und die Übung wird freigegeben. Wenn die Schaltfläche „Reservierung stornieren“ im Abschnitt Übung angezeigt wird, klicken Sie darauf, und Ihre Übungsanforderung wird storniert. Beachten Sie, dass diese Schaltfläche nach Abschluss der Übung nicht mehr angezeigt wird.

    • Die Übungsdateien können nicht heruntergeladen werden. Was kann ich tun?

      Die kursbezogenen Dateien sind alleiniges Eigentum der Oracle University, und die Weitergabe der Dateien verstößt gegen die Richtlinien der Oracle University. Die Übungsdateien stehen Ihnen in der Oracle University-Laborumgebung zur Verfügung.

    • Was muss ich tun, wenn die Fehlermeldung „Die Anwendung kann nicht gestartet oder fortgesetzt werden“ angezeigt wird?

      Starten Sie den Verbindungsprozess neu.

    • Was soll ich tun, wenn ich keine Verbindung zur Übungsumgebung über Virtual Network Computing oder das Remote Desktop Protocol herstellen kann?

      Versuchen Sie, eine Verbindung über Oracle Secure Global Desktop herzustellen (mit einem Desktop-Client oder HTML5).

    • Ich erhalte eine Fehlermeldung „Authentifizierung fehlgeschlagen“, wenn ich versuche, mich bei der OCI-Übungsumgebung anzumelden. Was kann ich tun?

      Versuchen Sie, Ihr Kennwort einzugeben, anstatt es zu kopieren und einzufügen. Prüfen Sie auch am Anfang und am Ende Ihrer Kennworteingabe auf Leerzeichen.

    • Mein Secure Global Desktop-Konto ist gesperrt. Was kann ich tun?

      Warten Sie, und versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden. Versuchen Sie, Ihr Kennwort einzugeben, anstatt es zu kopieren und einzufügen. Prüfen Sie auch am Anfang und am Ende Ihrer Kennworteingabe auf Leerzeichen.

    • Was muss ich bei der Durchführung meiner Übungsaktivitäten tun, wenn ich technische Fragen zum Inhalt habe?

      Klicken Sie auf der Seite „Kurs“ auf das Symbol Kursleiter fragen, und übermitteln Sie Ihre Anfrage.

    • Kann ich meine Übungsumgebung für mehrere Kurse verwenden?

      Nein, die einzelnen Übungsumgebungen sind für einen bestimmten Kurs konzipiert. Befolgen Sie die Anweisungen im Aktivitätshandbuch, um die Übungen durchzuführen.

    • Was muss ich tun, wenn ich in Secure Global Desktop den Fehler „Verbindungstimeout“ erhalte?

      Löschen Sie die Browser-Chronik und den Cache, und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.

  • Allgemeine Fragen

    • Wie erstelle ich einen Oracle SSO-Konto?

      Melden Sie sich unter profile.oracle.com für ein Oracle SSO-Konto an.

    • Wie melde ich mich bei meinem Oracle SSO-Konto an?

      Hier erfahren Sie, wie Sie sich bei Ihrem Oracle-Konto anmelden, um auf öffentliche/geschützte Ressourcen zuzugreifen, die von Oracle gehostet werden, einschließlich Oracle MyLearn, der Oracle University Learning Community und mehr.

    • Wie hoch sind die Kosten für eine Prüfung?

      Die Kosten für Prüfungsgutscheine und Abonnements variieren je nach Land und Typ. Bitte besuchen Sie https://www.oracle.com/education/training/buy/, um weitere Details anzuzeigen und Einkäufe abzuschließen.

    • Ich habe ein anderes Problem, das auf dieser FAQ-Seite nicht behandelt wird. Was kann ich tun?

      Erstellen Sie ein Ticket mit einer vollständigen Beschreibung des aufgetretenen Problems. Wir werden es überprüfen und uns per E-Mail bei Ihnen melden.

    • Wie aktiviere ich mein Lernabonnement?

      Lernabonnements können nur einmal über den Aktivierungslink aktiviert werden. Versuchen Sie nicht, Ihr Abonnement mehr als einmal zu aktivieren. Wenn Sie das Abonnement selbst erworben haben, verwenden Sie den Aktivierungslink, den Sie per E-Mail erhalten haben. Wenn jemand anderes das Abonnement in Ihrem Namen erworben hat, bitten Sie ihn um den Aktivierungslink, und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für das Oracle-Konto an. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie hier ein Oracle-Konto erstellen. Gehen Sie nach der Aktivierung zur Homepage des Benutzerportals. Verwenden Sie auf dieser Seite das Suchfeld, oder wählen Sie Ihr Abonnement manuell aus. Klicken Sie dann auf Los, um das Abonnement zu starten.

    • Wie buche ich eine Zertifizierungsprüfung über ein Oracle-Lernabonnement?

      Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Prüfung über Ihr Oracle-Lernabonnement zu buchen:

      • Gehen Sie zur Homepage des Benutzerportals.
      • Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für das Oracle-Konto an, und greifen Sie auf das Abonnement mit der Prüfung zu.
      • Wählen Sie den entsprechenden Lernpfad für Ihre Prüfung aus.
      • Klicken Sie im Lernpfad unten auf Zertifizierung.
      • Klicken Sie auf Bestätigen.
      • Als Oracle-Mitarbeiter müssen Sie mindestens 80 % des Lernpfads abschließen, um die Prüfung planen zu können. Sie werden möglicherweise zu CertView weitergeleitet, um sich anzumelden. Klicken Sie nach der Anmeldung auf Prüfung bei Pearson VUE verwalten. Sie werden zur Pearson VUE weitergeleitet, um Ihre Prüfung zu buchen. Legen Sie fest, wie Sie die Prüfung abschließen möchten.
      • Stimmen Sie den Bedingungen zu.
      • Gehen Sie die Prüfungsdetails durch.
      • Wählen Sie die Sprache aus, die der Proctor vorzugsweise sprechen soll.
      • Wählen Sie Datum und Uhrzeit aus.
      • Prüfen Sie die Details, bevor Sie auschecken, und stimmen Sie den Richtlinien zu.
      • Wenn es Ihr erster Versuch ist, die Prüfung abzulegen, wird der Rabatt automatisch angewendet. Wenn Sie die Prüfung nicht bestehen, fallen für einen weiteren Versuch Gebühren an.
      • Wenn Sie einen Gutschein gekauft haben, können Sie die Gutscheinnummer in das Feld Gutschein eingeben.
      • Senden Sie die Bestellung ab.
      • Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestelldetails und den nächsten Schritten.
    • Ich habe Probleme mit den Kursinhalten. Was kann ich tun?

      Klicken Sie inhaltliche Fragen unten im Videoplayer auf den Link Kursleiter fragen, und senden Sie Ihre Nachricht. Sie erhalten innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Antwort von einem Oracle University-Mitarbeiter.

    • Mein Fortschritt wurde nicht registriert. Was kann ich tun?

      Wenn Sie Videoinhalte abgespielt haben und der Fortschritt nicht aktualisiert wurde, erstellen Sie ein Ticket mit den folgenden Details:

      • Abonnementname
      • Kursname
      • URL und Navigationsschritte
      • Screenshots des Fehlers, falls verfügbar
      • Bestätigung, ob dieses Problem mit anderen Kursen/Videos auftritt
    • Wie greife ich auf den Student Guide zu?

      Um auf die Dateien zuzugreifen, gehen Sie rechts auf der Kursseite, und öffnen Sie die Registerkarte Student Guides. Klicken Sie auf den Namen des Dokuments. Es wird in einer neuen Registerkarte geöffnet. Schreibgeschützte Kursmaterialien können nicht heruntergeladen werden.

    • Kann ich meine Übungsumgebung für mehrere Kurse verwenden?

      Nein, die einzelnen Übungsumgebungen sind für einen bestimmten Kurs konzipiert. Befolgen Sie die Anweisungen im Aktivitätshandbuch, um die Übungen durchzuführen.

    • Die Übungsdateien können nicht heruntergeladen werden. Was kann ich tun?

      Die kursbezogenen Dateien sind alleiniges Eigentum der Oracle University, und die Weitergabe der Dateien verstößt gegen die Richtlinien der Oracle University. Die Übungsdateien stehen Ihnen in der Oracle University-Laborumgebung zur Verfügung.

    • Ein anderer Benutzer hat das Abonnement versehentlich aktiviert. Was kann ich tun?

      Erstellen Sie ein Ticket mit den Details zum falschen Benutzer und der Bestellnummer, um den falschen Benutzer zu deaktivieren.

    • Ich stoße auf verschiedene Fehler und eine schlechte Leistung bei der Videowiedergabe. Was kann ich tun?

      Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr Video zu optimieren:

      • Vermeiden Sie die Verwendung von Internet Explorer.
      • Trennen Sie die Verbindung zum VPN (wenn Sie eines verwenden).
      • Versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerk (z. B. Ihrem Heimnetzwerk oder einem Mobilfunknetz).
      • Starten Sie den Browser neu, und navigieren Sie erneut zum gewünschten Kurs. Spielen Sie dann die Videos ab.
      • Sie können auch STRG + F5 drücken, um ein Update zu erzwingen, und dann versuchen, die Videos abzuspielen.
    • Ich bin der Schulungsleiter. Wie ändere ich einen der Benutzer?

      Wenn ein Benutzer das Abonnement versehentlich aktiviert hat und sich noch keine Inhalte angesehen hat, können Sie uns direkt kontaktieren, um den Benutzer zu entfernen. Wenn sich der zu ersetzende Benutzer bereits Inhalte angesehen hat, wenden Sie sich an das Vertriebsteam, damit dieser den Benutzerwechsel in Ihrem Namen anfordern kann.

    • Ich bin der Schulungsleiter und kann Verbrauchsdaten nicht sehen. Was kann ich tun?

      Um die Verbrauchsdaten für Ihre Abonnements anzuzeigen, benötigen Sie Zugriff auf das Training Administrator Portal (TAP).

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