O que é continuidade de negócios e recuperação de desastres?

Aaron Ricadela | Estrategista de Conteúdo | 26 de abril de 2024

As empresas precisam continuar funcionando em tempos de crise. Uma parte fundamental do desafio é superar e se recuperar de falhas no sistema computacional que podem interromper vendas, operações, produção e transporte. Sejam as interrupções de TI causadas por ações humanas, bugs de software, condições climáticas extremas ou desastres naturais, as organizações precisam de estratégias operacionais e técnicas bem planejadas para superar uma crise com os principais processos intactos e, em seguida, recuperar-se rapidamente e retomar o trabalho normal.

Eventos não planejados e disruptivos que impedem operações comerciais críticas podem prejudicar a reputação da marca e levar a perdas financeiras e repreensões regulatórias. É por isso que as organizações mantêm há muito tempo planos de continuidade abrangentes e sistemas de backup. Agora, a proliferação da computação em nuvem e novas arquiteturas de aplicações inspiradas pela internet estão mudando a maneira como as organizações planejam operar durante interrupções, projetam sistemas de recuperação de desastres para reaver dados críticos e alocam orçamentos para maior resiliência.

Embora sejam comuns os planos que usam data centers físicos geograficamente distantes como base para a recuperação de desastres, aqui nos concentraremos em estratégias mais recentes que envolvem o uso de serviços de nuvem.

Executar algumas aplicações em um data center e em um serviço de infraestrutura de nuvem pode ser uma maneira simples e acessível de melhorar a resiliência ao distribuir geograficamente os sistemas de aplicações. Os custos podem ser reduzidos ainda mais ao executar instâncias menores ou em espera na nuvem e ampliando-as somente quando necessário.

Como veremos, uma das decisões mais difíceis envolverá decidir como manter cópias constantemente atualizadas de armazenamentos de dados críticos, de modo que a perda de uma cópia interrompa apenas temporariamente as operações. Por exemplo, um sistema que permite que os clientes gerenciem suas contas só é útil se eles puderem ver suas compras e fazer novas. Se um desastre interromper esse acesso, a aplicação não será útil. Estratégias de replicação de banco de dados geralmente são um fator importante na criação de um plano resiliente.

O que é continuidade de negócios?

Os planos de continuidade de negócios fornecem aos líderes de uma organização maneiras de manter as operações em execução quando um desastre ou falha de TI interrompe o fluxo normal de trabalho e deixa as aplicações das quais eles dependem offline. Os planos detalham as pessoas, os processos e as estratégias tecnológicas que uma organização precisa para continuar trabalhando efetivamente durante uma catástrofe. Os motivos mais comuns para interrupções nas operações normais são erros técnicos humanos e bugs de software que causam travamentos, de acordo com especialistas. Desastres naturais e, cada vez mais, problemas de sistema causados ​​por data centers superaquecidos devido a condições climáticas extremas podem levar a interrupções nos negócios. Terrorismo, criminosos cibernéticos e guerras também podem ser causas.

Os planos de continuidade de negócios, embora incluam recuperação de desastres de aplicações de software e dados, são mais amplos, abrangendo a comunicação da equipe, garantindo que os trabalhadores tenham acesso físico a computadores e dispositivos móveis, além das mudanças necessárias nas cadeias de suprimentos e outras considerações operacionais.

O que é recuperação de desastres?

Além de planejar para as pessoas, os processos e a tecnologia necessários para manter as operações durante uma interrupção, as empresas precisam de um plano concreto para recuperar o acesso a sistemas, dados e aplicações críticos. A recuperação de desastres descreve os planos técnicos detalhados que as empresas criam para colocar as cargas de trabalho em funcionamento novamente em ordem de importância, os orçamentos que alocam para tal e os planos para testar a estratégia.

O objetivo é minimizar o tempo de inatividade e a perda de dados, ao mesmo tempo em que equilibra o custo para proteger cada carga de trabalho de computação. É aqui que as tecnologias de nuvem podem ajudar.

Quando a computação era feita principalmente em sistemas cliente-servidor em data centers próprios ou alugados pela empresa, os orçamentos de TI podiam dobrar ou triplicar para cada aplicação que precisava de seu próprio conjunto de licenças, servidores duplicados, armazenamento, rede e resfriamento, tudo funcionando em instalações a uma distância apropriada do data center de produção da empresa. A computação em nuvem mudou a matemática, permitindo que as organizações implementem aplicações de missão crítica em diversas regiões de nuvem ou data centers. As tecnologias de nuvem também permitem que os departamentos de TI alterem rapidamente o tamanho dos recursos do servidor, ou instâncias, e adicionem mais capacidade, conforme necessário, usando ferramentas de gerenciamento remoto.

As empresas precisam fazer escolhas críticas em duas métricas principais de recuperação de desastres: com que rapidez precisamos nos recuperar de uma interrupção e qual é a quantidade aceitável de perda de dados?

O objetivo de tempo de recuperação (RTO) mede quanto tempo uma empresa está disposta a esperar até que o serviço seja restaurado, e o objetivo de ponto de recuperação (RPO) determina a quantidade máxima de dados que uma empresa está disposta a perder em um desastre. Quanto menores os limites, melhor, mas mais caro será implementar um plano de recuperação de desastres. Cada sistema executado pela TI terá seus próprios RTO e RPO. Um sistema de transação de vendas terá tempos e pontos de recuperação curtos, enquanto um sistema de despesas de funcionários pode ser recuperado razoavelmente alguns dias após uma interrupção.

O que é continuidade de negócios e recuperação de desastres?

Continuidade de negócios e recuperação de desastres referem-se a tecnologias, políticas e procedimentos que uma organização implementa para garantir que ela possa continuar operando em caso de desastre ou outra interrupção não planejada. Esses processos envolvem a identificação de riscos potenciais ao tempo de atividade e o desenvolvimento de estratégias para recuperar e retomar as operações normais o mais rápido possível.

Estratégias de continuidade de negócios e recuperação de desastres se tornaram mais importantes para um grupo maior de empresas, à medida que mais transações com clientes, fornecedores e outros parceiros são realizadas online e os volumes de dados aumentam. Além disso, mais sistemas se tornaram interdependentes. O portal que permite que os clientes vejam pedidos anteriores e façam novos pode exigir conexões com sistemas de gerenciamento de estoque, atendimento e produção. Como todos são necessários, cada um herdará os requisitos de RTO e RPO mais curtos do grupo.

Embora a continuidade dos negócios seja importante para empresas de todos os setores, planos eficazes podem ser particularmente críticos para organizações em determinadas indústrias. Por exemplo, empresas em setores altamente regulamentados, incluindo bancos, energia e saúde, têm requisitos rigorosos de continuidade de negócios e muitas vezes não toleram o tempo que leva para recuperar dados de cópias de backup. E certos subsetores, como o de negociação de mercados de capitais, não podem se dar ao luxo de perder nem mesmo minutos de dados.

As empresas devem iniciar seu planejamento de recuperação com uma análise de impacto que detalha quais desastres podem ocorrer e os tipos de perdas que podem resultar. O plano deve incluir erros de configuração técnica, desastres naturais, atos de terrorismo e incidentes de segurança cibernética, como ataques de ransomware. Como os volumes de dados hoje são muito maiores do que nas décadas passadas, os líderes empresariais precisam priorizar os processos e as aplicações de software associadas, determinando quais são essenciais para a missão e colocando outros em grupos classificados de importância, chamados níveis, em que padrões de RTO e RPO mais brandos podem ser aplicados.

Identificar as áreas mais críticas de um negócio e estimar a quantidade de tempo de inatividade que cada uma delas pode tolerar ajudará a criar um plano para manter essas funções em execução, incluindo backups de dados, instalações de TI "piloto" que podem ajudar a iniciar operações de computação mais amplas e as configurações de tecnologia que os funcionários precisariam para trabalhar em casa. Os sistemas "piloto" podem ser considerados como de espera ativa e, desde que consigam alcançar armazenamentos de dados críticos, esses sistemas baseados em nuvem podem estar ativos e funcionando em minutos após um desastre.

As tecnologias de computação em nuvem são ferramentas importantes que podem ajudar as empresas a implementar planos de continuidade de negócios e recuperação de desastres sem estourar seus orçamentos.

Configurações de TI híbridas, nas quais alguns recursos de computação são executados na nuvem pública e outros em data centers on-premises, reduziram o custo da recuperação de desastres. Cargas de trabalho em nuvem criadas com microsserviços — coleções de pequenos componentes de software executados em servidores virtuais distribuídos trabalhando em conjunto para entregar aplicações aos usuários — permitem que as empresas criem as chamadas implementações de TI "piloto", ou seja, dados ativos e atualizados com serviços ociosos que podem ser usados ​​para reiniciar um sistema em um data center na nuvem. Ambientes de nuvem híbrida exigem que as empresas identifiquem, cataloguem e gerenciem dependências de aplicações que impediriam que um programa de software fosse reiniciado se outro do qual ele depende estivesse offline.

Algumas empresas estão trabalhando para mover todas as suas aplicações para a nuvem, com o objetivo de eventualmente desligar seus data centers. Vários fatores geralmente atuam aqui, incluindo o desejo de integrar aplicações internas mais facilmente com outros sistemas baseados em nuvem; gerenciamento mais simples de sistemas e aplicações; melhor escalabilidade, disponibilidade e capacidade de atualização de aplicações; e processos de continuidade de negócios e recuperação de desastres superiores. Os benefícios da continuidade dos negócios incluem a capacidade de manter sistemas "piloto" em data centers em nuvem em regiões geograficamente distintas, menos preocupações com a acessibilidade de funcionários e clientes no caso de um desastre e um design de aplicação fundamentalmente mais resistente a falhas, com poucos ou nenhum ponto único de falha. No entanto, obter todos esses benefícios exige mais do que simplesmente mover uma aplicação existente para ser executada em um data center na nuvem. É preciso rearquitetar e recodificar a aplicação.

O processo é conhecido como refatoração, e a melhor arquitetura para esse esforço são os serviços de nuvem. A refatoração pode ser demorada e cara. No entanto, as aplicações resultantes são mais resilientes, versáteis e escaláveis , o que beneficia sua estratégia de continuidade de negócios e recuperação de desastres. A aplicação também será mais fácil de modificar para fornecer novas funcionalidades. Por exemplo, adicionar funcionalidades de análises e IA se torna um processo mais gerenciável, pois esses são apenas novos serviços da web para usar dentro da aplicação.

As empresas precisam priorizar suas cargas de trabalho por disponibilidade necessária, RTO e RPO ao planejar uma abordagem de recuperação de desastres que se ajuste ao seu orçamento. Restaurar sistemas a partir de uma cópia de backup pode ser o caminho menos dispendioso, embora grandes conjuntos de dados possam levar muito tempo para serem recuperados e backups offline tenham um longo RPO. Ainda assim, backups offline são importantes, especialmente para dados críticos, e podem ser a única opção viável para recuperação de um incidente de ransomware. As implementações "piloto" podem restaurar os sistemas ao status de execução em minutos em vez de horas, mas são mais caras de manter.

Os métodos de espera stand-by, que combinam dados ativos e atualizados com réplicas de aplicações na nuvem que podem lidar com solicitações enquanto são executadas em menor capacidade, têm RPOs medidos em segundos e RTOs em minutos. Uma abordagem chamada de failover ativo/ativo, usando vários sites ativos em capacidade máxima, pode proporcionar tempos e pontos de recuperação que se aproximam a zero, mas é a mais cara.

Contrapartidas da recuperação de desastres

As empresas precisam tomar decisões sobre tempo de recuperação, perda de dados e custos ao planejar uma estratégia de recuperação de desastres.

Método de recuperação de desastres RPO RTO Custo
Backup e restauração Horas Horas $
Piloto Minutos Minutos $$
Recuperação intermediária Segundos Minutos $$$
Ativo/ativo Quase zero Potencialmente zero $$$$

Fonte: Oracle

Qual é a diferença entre continuidade de negócios e recuperação de desastres?

Os planos de continuidade de negócios ajudam a garantir que uma empresa possa continuar operando e entregando seus produtos ou serviços durante uma crise. Esses planos tratam de colocar pessoas, processos e tecnologia em prática para superar um cenário de desastre.

A recuperação de desastres é a faceta da continuidade de negócios que visa colocar as operações de TI em funcionamento novamente rapidamente e com perda mínima de dados. Abrange planos técnicos para reiniciar cargas de trabalho de computação e uma abordagem em camadas para recuperação com base na importância e nas dependências das aplicações.

Principais conclusões

  • Os planos de continuidade de negócios podem se beneficiar de funções claramente definidas e do apoio de um executivo com visibilidade.
  • As estratégias de recuperação de desastres devem incluir disposições para restaurar dados em um local ou data center na nuvem que esteja seguro contra interrupções. Elas devem documentar sistemas críticos cujo trabalho precisa ser distribuído entre vários sites para oferecer disponibilidade imediata em caso de falha do servidor ou para resiliência contra desastres naturais e interrupções regionais.
  • Todas essas estratégias geralmente envolvem contrapartidas, e as organizações devem avaliar a rapidez com que precisam se recuperar de uma interrupção de TI não planejada, a quantidade de dados que estão dispostas a perder e o custo e a complexidade de manter seus sistemas de backup.
  • O uso da computação em nuvem e da virtualização pode evitar gastos excessivos com duplicação de cargas de trabalho que precisam de tempos de recuperação muito rápidos. Tecnologias de nuvem, como contêineres e máquinas virtuais, permitem que as empresas restaurem cargas de trabalho de ambientes de TI menores e menos dispendiosos, geralmente executados em data centers de nuvem de terceiros.
  • As empresas que planejam estratégias de recuperação de desastres precisam analisar atentamente as dependências de aplicações que podem impedir que um programa de software importante seja iniciado se outro do qual ele depende estiver offline. Aplicações críticas e propensas a desastres podem se beneficiar de uma reescrita para remover pontos de falha.

Explicando continuidade de negócios e recuperação de desastres

O planejamento de continuidade de negócios deve começar com uma avaliação dos riscos potenciais. As organizações devem então medir o impacto esperado desses riscos nos processos e identificar os membros da equipe que assumirão funções definidas para reduzi-los. Os planos também devem capturar como a empresa manterá as comunicações com os funcionários, responderá ao atendimento ao cliente e às contingências de vendas e ajustará as cadeias de suprimentos. O ideal é que as empresas não dependam de nenhuma pessoa para colocar os sistemas online novamente.

As organizações precisam criar um inventário de seus ativos de hardware e software que documente as dependências entre eles. Componentes de sistemas que funcionarão apenas durante desastres precisam de testes especialmente cuidadosos, pois não são usados frequentemente e são propensos a falhas.

Os programas de continuidade e recuperação mais bem-sucedidos mapeiam dependências, determinam níveis de aplicação, avaliam riscos, passam por testes regulares e contam com equipes qualificadas e um apoiador executivo com visibilidade, de acordo com umapesquisa da PwC.

É importante que as empresas diferenciem entre alta disponibilidade e recuperação de desastres ao planejar suas abordagens de computação em nuvem. Nuvens públicas que incluem as chamadas zonas de disponibilidade a poucos quilômetros uma da outra, ou mesmo dentro do mesmo complexo de edifícios, podem ajudar a garantir que, se houver uma falha em um data center, as cargas de trabalho dos clientes continuarão sendo executadas nos outros na zona. Embora essa abordagem ofereça maior disponibilidade, ela não cobre desastres com um raio maior, como grandes eventos climáticos, apagões regionais e ondas de calor.

Por que a continuidade dos negócios e a recuperação de desastres são importantes para as empresas?

Eventos disruptivos, desastres naturais ou falhas imprevistas de TI podem impedir vendas e operações, tornar escritórios inutilizáveis, deixar data centers offline ou destruir fábricas e equipamentos. Geralmente, grandes perdas financeiras decorrem desses eventos. Um plano de continuidade de negócios e recuperação de desastres pode permitir que as organizações respondam rapidamente durante uma crise, limitando perdas, atendendo aos requisitos de conformidade e continuando a atender os clientes.

Segundo estimativas, interrupções graves nos sistemas que causam estragos nas operações podem causar danos financeiros da ordem de US$ 100.000,00 por hora. A Southwest Airlines, por exemplo, cancelou quase 2.000 voos em abril de 2023 após um problema no firewall da rede, deixando passageiros presos nos terminais ou nas pistas. E as interrupções não planejadas estão se tornando cada vez mais caras: uma pesquisa de 2022 com 830 empresas (PDF) realizada pelo grupo de consultoria de TI Uptime Institute constatou que um quarto das interrupções não planejadas custou mais de US$ 1 milhão às empresas afetadas. Dos entrevistados, 29% tiveram receitas inferiores a US$ 1 milhão, 28% ganharam entre US$ 1 milhão e US$ 9,99 milhões e o restante faturou US$ 10 milhões ou mais.

Quais componentes estão incluídos em um plano de continuidade de negócios e recuperação de desastres?

Os planos incluem avaliações abrangentes de riscos potenciais e das disrupções que eles causariam nas operações, como a equipe interna e os fornecedores poderiam ser afetados e as perdas financeiras e multas regulatórias que poderiam resultar. Eles também detalham as equipes, as etapas técnicas e os processos necessários para voltar a ficar online e operacional e recuperar quaisquer dados perdidos. Treinamento e testes também são fundamentais.

Um plano robusto de continuidade e recuperação inclui:

  • Identificação de cenários que interromperiam os processos comerciais normais, observando pessoas essenciais, recursos e instalações provavelmente afetados e que exigirão atenção durante a recuperação.
  • Uma análise de impacto comercial com uma discussão sobre objetivos de tempo de recuperação e objetivos de ponto de recuperação. As análises devem incluir estimativas de vendas e lucros perdidos após um desastre, levando em consideração quanto risco essas perdas representariam para a sobrevivência da empresa.
  • Uma estratégia para selecionar e provisionar sites de backup e para distribuir cargas de trabalho em uma nuvem pública de forma que as operações sejam reiniciadas imediatamente.
  • Uma classificação de aplicações críticas e importantes que precisam ser reiniciadas primeiro e um mapa de dependências de TI que podem impedir que essas aplicações retornem à normalidade.
  • Mudanças nas operações, os riscos envolvidos e um programa para educar a equipe sobre planejamento de contingência.
  • Disposições para melhoria contínua do plano e aprovação dos executivos da linha de negócios (LOB) cujas equipes potencialmente estariam envolvidas. As linhas de negócios individuais também devem identificar cenários que interromperiam seu trabalho, o pessoal, os recursos, os locais e a tecnologia envolvidos e desenvolver planos para responder a esses cenários.

Como criar um plano de continuidade de negócios e recuperação de desastres

A elaboração de um plano de continuidade e recuperação envolve várias etapas, começando por uma equipe que represente as principais partes interessadas. Seguindo esse processo, você pode criar um plano abrangente que ajudará a proteger seu negócio e minimizar interrupções em caso de emergência.

  1. Identifique e crie uma equipe de pessoas, incluindo um apoiador executivo, que seja responsável por criar e implementar o plano e garantir que ele seja mantido atualizado e testado periodicamente.
  2. Catalogue os ativos físicos e de TI que podem ser afetados por um desastre.
  3. Realize uma análise de impacto comercial das operações e locais que podem ser corrompidos por um desastre ou uma interrupção imprevista, incluindo o impacto sobre fornecedores, distribuidores, varejistas e outras partes externas.
  4. Estabeleça um local alternativo onde a equipe possa trabalhar durante a emergência e crie um plano para se comunicar com os funcionários durante esse período. Como alternativa, determine como os funcionários poderão trabalhar de qualquer lugar que estejam durante um desastre.
  5. Crie um plano de recuperação de desastres que garanta que os tempos de reabilitação sejam proporcionais à importância de uma aplicação, tendo em mente que grandes conjuntos de dados podem levar muito tempo para serem recuperados de um sistema de backup.
  6. As equipes de TI devem determinar quais cargas de trabalho podem ser restauradas do backup, quais exigem dados ativos combinados com serviços executados em capacidade reduzida e quais sempre precisam de capacidade de serviço total, mesmo quando executadas em servidores de backup. Decida sobre seus RPOs e RTOs e desenvolva processos de recuperação para atendê-los.
  7. Teste os planos de continuidade de negócios e recuperação de desastres, seja por meio de testes de simulação, que consistem em uma execução verbal das etapas que as principais partes interessadas tomariam, ou por meio de uma demonstração real dessas medidas. Implementações temporárias na nuvem podem ajudar significativamente nos testes de procedimentos de recuperação.

Em relação à TI, dê atenção especial aos testes de componentes de sistemas que serão usados ​​apenas durante desastres.

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O futuro da continuidade de negócios e da recuperação de desastres

Os campos de continuidade de negócios e recuperação de desastres estão buscando novas tecnologias para automatizar o trabalho e melhorar a precisão. Na vanguarda está a IA generativa, que pode analisar padrões e documentos sobre melhores práticas para criar um ponto de partida para um plano de recuperação. A tecnologia pode estabelecer conexões entre processos de negócios e os recursos por trás deles, ajudando a criar a análise de impacto comercial.

As ferramentas de IA podem economizar horas de trabalho dos gerentes de continuidade de negócios ao encontrar informações detalhadas na análise de impacto que podem informar o plano de recuperação.

A IA generativa no desenvolvimento e nas operações de TI também pode analisar picos de uso e alterações anormais no acesso a dados que a equipe pode não perceber e que podem indicar uma interrupção iminente. Ela também pode ajudar a identificar dependências de software e ser usada para reestruturar sistemas para ter menos pontos únicos de falha.

Simplifique sua estratégia de continuidade de negócios com a Oracle Cloud Infrastructure

A computação em nuvem com tecnologia Oracle oferece diversas proteções contra tempo de inatividade como resultado de um desastre. A Oracle Cloud Infrastructure (OCI) emprega uma abordagem única e especialmente resiliente que separa cada uma de suas regiões globais de nuvem, que fornecem serviços em áreas geográficas e domínios de disponibilidade isolados uns dos outros. Domínios de disponibilidade na mesma região têm seus próprios sistemas de energia e resfriamento, portanto, é improvável que uma falha em um deles na região interrompa o trabalho de computação do outro.

Os domínios de disponibilidade são conectados entre si por uma rede de baixa latência e alta largura de banda, permitindo que os clientes criem sistemas que podem ser replicados em domínios para obter alta disponibilidade e recuperação de desastres. A rede também conecta ambientes de nuvem à computação on-premises de nuvem híbrida.

Cada domínio de disponibilidade da OCI, por sua vez, inclui três domínios de falha para que as instâncias de computação não residam no mesmo hardware de um deles. Essa arquitetura também ajuda a proteger contra interrupções não planejadas. A estratégia da Oracle é implementar duas ou mais regiões de nuvem em países onde opera uma nuvem pública para atender aos requisitos de residência de dados dos clientes.

Além disso, o Oracle Database inclui a tecnologia Real Application Clusters (RAC) para redundância integrada, independentemente de as cargas de trabalho estarem sendo executadas na OCI ou no Microsoft Azure. Um produto separado, o Oracle Active Data Guard, oferece uma cópia de dados em espera remota em tempo real para maior disponibilidade e recuperação de desastres do Oracle Database. Para clientes com as necessidades de RD mais exigentes e sofisticadas, o Oracle Cloud Infrastructure GoldenGate pode replicar dados no nível do bloco, proporcionando tempos de recuperação rápidos.

Um plano abrangente de continuidade de negócios e recuperação de desastres pode ajudar a minimizar o tempo de inatividade, perdas financeiras e danos à reputação. Também proporciona uma sensação de segurança aos funcionários, clientes e partes interessadas, sabendo que a organização está preparada para lidar com situações inesperadas, cumprir requisitos regulatórios e proteger dados e ativos críticos. A tranquilidade e a resiliência que um plano de continuidade e recuperação oferece fazem com que o esforço valha a pena para empresas de todos os tamanhos.

Quadrante Mágico™ do Gartner® de 2023 para Infraestrutura Híbrida Distribuída, Global

Uma nuvem distribuída oferece a flexibilidade de escolher onde e como os serviços são entregues para atender às suas necessidades, incluindo as de continuidade e recuperação. Veja por que a Oracle foi nomeada uma das líderes no Quadrante Mágico™ de 2023 do Gartner® para Infraestrutura Híbrida Distribuída. Veja o relatório.

Perguntas frequentes sobre continuidade de negócios e recuperação de desastres

O que incluir em um plano de continuidade de negócios e recuperação de desastres?

Um plano de continuidade de negócios e recuperação de desastres deve incluir uma avaliação de risco de possíveis erros e eventos que podem interromper as operações normais, uma análise de impacto de quais ativos e sistemas seriam afetados, uma estimativa de possíveis perdas financeiras e provisões para manter pessoas trabalhando e processo funcionando durante uma crise. Os planos também incluem descrições técnicas detalhadas de como uma empresa colocará as principais aplicações online novamente e garantirá que os funcionários tenham acesso aos dados, minimizando suas perdas. O treinamento da equipe também é um componente importante.

No que consiste um plano de continuidade de negócios?

Um plano de continuidade de negócios inclui uma estratégia detalhada e um catálogo dos processos e sistemas que permitem que uma empresa mantenha suas operações durante uma interrupção imprevista. Também conta com disposições para gerenciar pessoas, processos e tecnologia durante uma crise, com o objetivo de retornar ao trabalho normal o mais rápido possível.