Oracle Content Management para CX
Crie, publique e distribua facilmente conteúdo relevante e consistente por meio de canais digitais. O Oracle Content Management é uma solução centralizada de gerenciamento de conteúdo (CMS) que oferece criação de vídeos e gerenciamento de ativos digitais para personalizar as experiências do cliente (CX) com conteúdo e recomendações inteligentes.
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Explore o Oracle Content Management
Recomendação e criação inteligente de conteúdo
Reúna o conteúdo certo com rapidez e eficiência e crie experiências altamente personalizadas para o cliente com conteúdo e recomendações inteligentes.
Assistente de conteúdo
Ofereça um assistente de criação passo a passo específico de caso de uso que forneça uma experiência guiada para otimizar a escrita e publicação de artigos, blogs, postagens, páginas de destino, e-mails, materiais de serviço/suporte e muito mais.
Marcação inteligente
Melhore a descoberta e elimine erros de marcação de conteúdo. A IA ajuda a entender e classificar seu conteúdo com reconhecimento de imagem e processamento de linguagem natural (PNL).
Pesquise
Facilite a localização do seu conteúdo, incluindo vídeo, com palavras-chave relevantes e pesquisa visual.
Recomendações
Alimente dados de públicos e perfis de outras aplicações no mecanismo de recomendações do Oracle Content Management para personalizar as experiências do cliente.
Plataforma de criação de vídeo
Colabore com fãs, colaboradores e clientes em todo o mundo, e passe a criar conteúdos escalonáveis gerados pelos usuários. Nossa plataforma móvel e desktop oferece as ferramentas para criar uma equipe de vídeo qualificada e repleta de recursos para que você consiga alcançar a visão criativa da sua marca, além de lançar os vídeos em menos tempo, reduzindo os custos de produção.
Identifique
Crie um projeto de vídeo usando um resumo para descrever os objetivos e o conteúdo necessários e, em seguida, convide os colaboradores para gravar, enviar, selecionar e entregar conteúdos em vídeo.
Captura de vídeo em smartphone
Crie um projeto de vídeo, adicione uma lista de filmagens e convide colaboradores para capturar e fazer upload de filmagens usando as câmeras dos seus smartphones.
Coleta e análise
Organize seu conteúdo de vídeo de forma colaborativa na nuvem. Pesquise facilmente na biblioteca de filmagens, adicione rótulos e comunique-se com sua equipe para obter conteúdo de vídeo de alta qualidade.
Edição na nuvem de vídeos
A plataforma de desktop e o aplicativo móvel oferecem poderosos recursos de edição de vídeo baseados em nuvem, projetados para tornar a criação de vídeo rápida e fácil.
Acelerador de vendas
O Oracle Sales Accelerator centraliza todos os seus materiais de capacitação de vendas em um único lugar, para que os vendedores possam encontrar o conteúdo mais recente e relevante. Ofereça suporte à sua força global de vendas e à sua rede de parceiros para fechar mais negócios em menos tempo.
Colaboração multifuncional
Aumente a colaboração entre as equipes de vendas e marketing com comunicação direta e descoberta mais rápida. Crie e edite conteúdo em um único sistema de gerenciamento de conteúdo, fornecendo uma visão atualizada para todos. Os vendedores também adicionar os seus próprios conteúdos, como hitórias de sucessos dos clientes. Expanda o alcance das vendas, dando aos parceiros acesso ao conteúdo do repositório.
Fluxo de publicação e aprovação
Aprove e publique conteúdo de marca selecionado de forma fácil e oportuna para todas as equipes voltadas para o cliente - profissionais de marketing, vendedores e parceiros. Distribua conteúdos aprovados em múltiplos canais, incluindo sites e blogs voltados ao público. Envie notificações automáticas por email sobre conteúdo novo ou atualizado.
Acesso integrado ao conteúdo de ativação de vendas
Ajude os seus vendedores a focarem nas vendas. Incorpore o Sales Accelerator em qualquer aplicação para que seus vendedores tenham o conteúdo mais estratégico na palma da mão- no momento certo.
Replique uma experiência pessoal para compradores
Crie facilmente portais personalizados por meio de salas de vendas digitais para compartilhar conteúdo de marketing relevante e altamente direcionado, colaborar em soluções e elaborar propostas personalizadas. Mantenha a segurança restringindo o acesso do usuário a documentos altamente confidenciais, como faturas e contratos. Com a integração do CRM, você pode gerenciar de forma transparente o ciclo de vida do seu cliente, desde a criação automatizada de oportunidades até a garantia de renovações mais rápidas.
Suporte aprimorado para vídeo
Eleve o nível de sua estratégia de conteúdo. O Oracle Content Management facilita a criação e gerenciamento de vídeos (PDF) que cativem o seu cliente, e o mantém engajado com a sua marca.
Marcação de vídeo
Encontre os vídeos de que precisa com mais rapidez e facilidade. A marcação de vídeo inteligente torna mais fácil descobrir e reutilizar vídeos. A marcação de conteúdo geral de vídeo e também de assuntos dentro do vídeo permite que você pesquise aspectos do próprio conteúdo de vídeo.
Colaboração
Colabore com sua equipe para criar vídeos significativos e eficientes. Adicione comentários e marcações, e ajuste, corte ou edite vídeos dentro da ferramenta. Fluxos de trabalho simplificados ajudam você a revisar ou aprovar ativos com eficiência.
Análise de vídeo
Analise a reprodução de vídeo para otimizar e melhorar seu conteúdo de vídeo. Veja quem está assistindo aos seus vídeos, com estão acessando-os e de onde os vídeos estão sendo assistidos. O aplicativo móvel e a plataforma para desktops deixa a criação de vídeos mais fácil e descomplicada com recursos robustos na nuvem para edição de vídeos.
Entrega omnichannel simplificada
Disponibilize o conteúdo certo exatamente quando e onde os clientes se envolvem com sua marca. O Oracle Content Management é uma plataforma que prioriza a API e permite colocar conteúdo no lugar em que ele é exigido — sem criar mais trabalho para o departamento de TI.
Gerenciamento e entrega dissociados
Melhore seus fluxos de trabalho de gerenciamento e implementação usando suas tecnologias de front-end favoritas enquanto cria e reutiliza seu melhor conteúdo facilmente.
Construção de site
Lance sites e páginas rapidamente com ferramentas de arrastar e soltar dentro do contexto projetadas para profissionais de marketing.
Entrega de CX em canais
Entregue experiências do cliente mais consistentes entre os canais de marketing, e-commerce, vendas ou atendimento. Entregue ativos digitais e os conteúdos como HTML totalmente processados para utilizá-los nas campanhas de marketing Oracle Eloqua entre outros canais.
Colaboração e fluxo de trabalho
Torne-se mais eficiente dentro das equipes e entre elas com ferramentas de produtividade e criação de conteúdo, além de calendários conectados ao hub central de conteúdo da Oracle.
Anotações
Melhore a precisão e a velocidade de aprovação e lançamento de conteúdo. Anotações e comentários em contexto aumentam a eficiência deixando os processos de aprovação online.
Fluxos de trabalho
Diminua o tempo até a comercialização e simplifique o processo de criação com marcações, aprovações e publicação dos fluxos de trabalho.
Agendamento de conteúdo
Melhore o planejamento e a colaboração entre os canais de conteúdo com a ajuda de um calendário de conteúdo fácil de usar e compreender. Transmita e entregue vídeos de forma eficiente para vários canais ou campanhas.
Disponível para qualquer um, de qualquer lugar
Colabore com equipes e agências em PCs, Web ou móveis, para todos os tipos de conteúdo, para manter os projetos em andamento, não importa como suas equipes prefiram trabalhar.
Escalabilidade e integrações flexíveis
Crie e adicione conteúdo de aplicações populares enquanto gerencia e entrega seu conteúdo em grande escala. As opções de integração permitem que você aumente seus recursos de conteúdo CX com criação inteligente e gerenciamento de ativos digitais (DAM) com tecnologia de IA e machine learning.
Conectores de conteúdo
Obtenha acesso fácil a todo o seu conteúdo em um local central, usando integrações pré-construídas e estruturas de conector para repositórios existentes, como o Dropbox.
Integrações de aplicativos e desktops
Faça seu trabalho criativo na aplicações com o qual está familiarizado, como Adobe Creative Cloud ou Microsoft Office 365, enquanto gerencia seu conteúdo em um hub centralizado.
Integrações CX
Amplie os recursos existentes de conteúdo da aplicações da Oracle Cloud CX com gerenciamento de ativos digitais completo e recursos de criação inteligente orientados por IA.
Nuvem de Segunda Geração
Acesse as atualizações mais recentes automaticamente e garanta a entrega rápida de conteúdo usando a Nuvem de Segunda Geração da Oracle.
Integração com Oracle Eloqua Marketing Automation
Entregue ativos digitais e os conteúdos como HTML totalmente processados para utilizá-los nas campanhas de marketing Oracle Eloqua entre outros canais.
Hub de ativos universal
Passe mais tempo criando conteúdo excelente e menos tempo procurando o que você precisa. O hub de ativos universal da Oracle oferece uma solução centralizada para criar, gerenciar e distribuir qualquer conteúdo ou tipo de ativo.
Qualquer conteúdo, em qualquer lugar
Acesse e organize qualquer tipo de conteúdo estruturado ou não estruturado de qualquer fonte com a integração móvel e desktop da Oracle.
Experiências headless
Tenha a flexibilidade de consumir conteúdo de qualquer aplicação usando APIs completas e abertas para conectar seus sistemas.
Gerenciamento de vídeo
Transmita vídeos atraentes e que mantenham a aparência coerente da marca.
A AirBorn acelera a sua transformação digital com o Oracle Content Management
"À medida que migrávamos para a plataforma, começamos a aprender tantas coisas que poderíamos fazer e conseguimos identificar rapidamente tudo o que precisávamos para esse projeto. E o que ainda nos aguarda? O céu é literalmente o limite".
—Patrick Tolbert, Gerente de Marketing Global, AirBorn
Casos de sucesso de clientes com o Oracle Content Management
Descubra como outros profissionais do marketing estão utilizando o Oracle Content Management para criar, distribuir e compartilhar conteúdos relevantes e consistentes. Clique em um logotipo para saber mais.
Principais benefícios do gerenciamento de conteúdo
Mantenha a consistência e governança do conteúdo
Centralize a criação, aprovação, gerenciamento e distribuição de conteúdo. O gerenciamento de ativos digitais ajuda a manter a consistência da marca e controlar a qualidade do conteúdo.
Assista a uma breve demonstração de governança de gerenciamento de conteúdo (1:42)
Desenvolva novas experiências personalizadas em minutos
Crie rapidamente páginas de destino internas/externas ou sites inteiros como parte de campanhas personalizadas de marketing multicanal.
Transforme a experiência do cliente (CX)
Transforme seus negócios e crie as melhores experiências para o cliente com uma plataforma CMS headless que leva processos offline para o ambiente online, oferece suporte à colaboração entre equipes em tempo real, conecta tecnologias e estende o conteúdo para novos canais digitais.
Aumente o envolvimento nos canais de comércio
Enriqueça as descrições dos produtos e adicione ativos digitais para estimular o interesse e aumentar o envolvimento em seus canais de comércio.
Economize tempo, reduza os custos com a criação e aumente a visibilidade do conteúdo
Combine criação, gerenciamento, publicação e entrega de conteúdo para entregar conteúdos escalonáveis personalizados em tempo real, entre diversos canais.
Conhecendo os detalhes da criação, gerenciamento e entrega de conteúdos e vídeos
Por que a gestão de ativos digitais é importante?
Karma Bennett, Marketing de Conteúdo, Oracle
Um sistema de gerenciamento de ativos digitais (DAM) fornece um local central para organizar seus ativos, como imagens, vídeo e outras mídias avançadas, e permite criar regras que definem como e onde eles podem ser usados. Durante a sua leitura, você já deve ter se pensado "O nosso sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) é responsável pelas imagens do nosso site. Sendo assim, por que se importar com um gerenciador de ativos digitais? Apresentamos oito motivos.
Leia a publicação completaRecursos
Preparação para a versão
Fique em dia com as versões mais recentes do Oracle Content Management e garanta uma atualização bem-sucedida. Confira os recursos mais recentes, incluindo inovações, visões gerais de recursos, benefícios comerciais, considerações de configuração e dicas de uso.
Documentação
A Oracle oferece uma ampla gama de documentos, vídeos e tutoriais que ajudarão você a saber mais sobre o Oracle Content Management. Você encontrará todos esses recursos e muito mais no Oracle Help Center.
Documentação e tutoriais adicionais
Topliners
Receba e compartilhe informações, dúvidas e comentários sobre produtos do Oracle Marketing e tecnologias de nuvem relacionadas. A comunidade Topliners para Oracle Marketing inclui conteúdo sobre todas as soluções de marketing em nuvem da Oracle.
Informações adicionais
Desenvolva suas habilidades de CX
A Oracle University fornece uma grande variedade de soluções de aprendizado para ajudar você a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre o treinamento e a certificação em que você pode confiar para garantir o sucesso de sua organização.
Oracle Cloud Marketplace
Capacite a transformação com aplicações e serviços inovadores de parceiros. Encontre a lista mais abrangente de aplicações de nuvem para vendas, serviço e marketing no Oracle Cloud Marketplace.
Serviços de consultoria e parceiros
Como usar um content management system (CMS)
Um content management system é usado para criar, editar, organizar e publicar conteúdo, incluindo conteúdo da web, bem como para criar e gerenciar sites. Ao fornecer uma solução fácil e econômica para gerenciamento de conteúdo, um CMS permite que profissionais de marketing de conteúdo gerenciem e distribuam o conteúdo sem precisar investir em uma equipe de desenvolvimento de conteúdo em tempo integral.