A Torneos usa o Oracle Guided Learning para melhorar a adoção da Oracle Fusion Cloud
Empresa de entretenimento e mídia esportiva implementou o Oracle Guided Learning para treinar usuários no Oracle Fusion Cloud ERP e reduzir chamadas de suporte.
“O Oracle Guided Learning economizou muito tempo para nossa equipe, pois não precisamos mais explicar aos diferentes usuários como cobrar uma despesa, liberando tempo para tarefas diárias mais importantes.”
A empresa sediada na Argentina produz e transmite eventos esportivos e gerencia direitos de mídia para ligas e torneios, entre outros serviços. A Torneos usa o Oracle Fusion Cloud ERP para processar todas as despesas dos membros da equipe, mas gastava muito tempo para treinar cada usuário sobre como enviar relatórios de despesas. Os líderes da empresa buscaram uma maneira fácil para acelerar a adoção do Fusion Cloud ERP. Seguindo a recomendação do Oracle Customer Success Services, a Torneos implementou o Oracle Guided Learning para integrar rapidamente novos usuários e fornecer orientação contínua na aplicação para os funcionários. O Guided Learning ajudou a reduzir o número de chamadas de suporte e o tempo gasto no treinamento de usuários.