Pós-estadia sem contato

Melhore a comunicação com os hóspedes, seja fazendo um simples agradecimento, pedindo feedback ou perguntando sobre questões de saúde e segurança.

Comunicação com o hóspede

OBJETIVO: HIGIENIZAÇÃO

Caso de negócios

Mantenha contacto com os hóspedes depois de saírem do hotel. Compartilhe seus detalhes de contato direto, caso eles tenham perguntas adicionais ou problemas de saúde após a partida.

Disponível com:

OPERA CLOUD • OPERA 5

Como o OPERA pode ajudar:

Semelhante aos recursos de pré-estadia, você pode adicionar facilmente a comunicação pós-estadia às rotinas diárias.

Com o Oracle BI Publisher, é fácil criar ou modificar materiais de comunicação, permitindo a criação de uma variedade de comunicações, incluindo notas de agradecimento. Use esta oportunidade para lembrar os hóspedes sobre os benefícios de reservar diretamente em seu site para a próxima visita. Você também pode pesquisar os hóspedes por data de partida e usar a funcionalidade de confirmação para enviar uma saudação pessoal por email.

Pesquisa com o hóspede

Caso de negócios

Mantenha contato com os hóspedes após a estadia, convidando-os a compartilhar feedback e/ou participar nas redes sociais. Construa um relacionamento ao ouvir seus comentários e responder adequadamente.

Disponível com:

OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTEGRAÇÃO DE PARCEIRO: CRM/ORM

Forneça dados para soluções de gerenciamento de reputação online:

Use as exportações do OPERA ou os recursos de relatórios programados para enviar detalhes diários sobre os hóspedes que farão check-out para fornecedores de sistemas de gerenciamento de reputação online (ORM). Isso permitirá que eles enviem emails de acompanhamento com links diretos para pesquisas online ou ferramentas de classificação.

O feedback e as classificações dos hóspedes não são enviados ao OPERA, mas os detalhes geralmente estão disponíveis na solução de ORM.