Pré check-in sem contato
O OPERA tem muitos recursos que podem ajudar a realizar um check-in rápido e com pouco contato. Eles podem ser usados sozinhos ou estendidos com integrações de parceiros.
Atribuição de quartos
OBJETIVO: DISTANCIAMENTO • HIGIENIZAÇÃO
Caso de negócios
Prepare os quartos antes da chegada para evitar que os hóspedes esperem desnecessariamente. Atribua o melhor quarto possível para cada hóspede. Faça rotação dos quartos para minimizar o risco de contágio.
Disponível com:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Como o OPERA pode ajudar:
A funcionalidade de atribuição de quartos permite que você dê o quarto certo para o hóspede certo com antecedência, garantindo que tudo esteja pronto na chegada. Ative o check-in antecipado para permitir que os hóspedes desfrutem dos serviços e comodidades do hotel, mesmo que o quarto ainda não esteja pronto.
A configuração da aplicação de exibição dos quartos pode ser definida para os quartos menos usados para minimizar a reserva imediata de quartos.
Criação de chaves
OBJETIVO: DISTANCIAMENTO • HIGIENIZAÇÃO
Caso de negócios
Forneça e identifique as chaves rapidamente, permitindo que os hóspedes as peguem logo quando entrarem.
Disponível com:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Como o OPERA pode ajudar:
O OPERA faz mais do que apenas trabalhar com fornecedores de fechaduras para produzir chaves sob demanda; também produz chaves em lotes. Esse recurso pode ser aprimorado usando a opção Pacotes de Chave, que imprime etiquetas de chave personalizáveis para ajudar a combinar as chaves com os clientes.
OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTEGRAÇÃO DE PARCEIRO: COMUNICAÇÃO
Amplie por meio de integrações:
Interaja com fornecedores do tipo quiosque que oferecem a capacidade de optar por chaves de áudio móveis. Após a reserva, os hóspedes são contactados por email e direcionados para fazer download de um aplicativo, que pode ser utilizado para optar pela chave móvel. Muitos fornecedores oferecem suporte a essa funcionalidade diretamente ou com a adição de um módulo Bluetooth de baixo consumo energético às fechaduras existentes.
Pagamento antecipado
OBJETIVO: SEM CONTATO • DISTANCIAMENTO
Caso de negócios
Receba o pagamento com antecedência para eliminar a necessidade de os hóspedes apresentarem seus cartões de crédito na recepção. Minimize o risco de estornos.
Disponível com:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Como o OPERA pode ajudar:
Melhoramos a capacidade dos sistemas externos de receber números de cartão de crédito com nossa solução Oracle Payment Interface (OPI), que garante que os dados sejam tokenizados e enviados com segurança. (Em alguns mercados, no entanto, esse uso pode representar um risco de estornos porque são transações sem cartão.)
OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTEGRAÇÃO DE PARCEIRO: COMUNICAÇÃO
Amplie por meio de integrações:
Os parceiros que oferecem aplicativos voltados para hóspedes geralmente podem receber o pagamento antecipadamente. Eles podem usar conexões diretas com provedores de pagamento ou sua interface de cartão de crédito OPERA existente como um gateway. Também podem incluir formulários de consentimento do hóspede, o que pode reduzir ou eliminar o risco de estornos.
Scan de identidade
OBJETIVO: SEM CONTATO
Caso de negócios
Melhore a precisão dos dados ao obter dados de hóspedes por documentos de identificação. Cumpra os regulamentos locais que exigem a proteção de cópias de passaporte/identidade.
Disponível com:
OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTEGRAÇÃO DE PARCEIRO: COMUNICAÇÃO
Opção para o cliente:
Habilite aplicativos de fornecedores voltados para os hóspedes que verificam documentos de identificação. As imagens reais não são enviadas para o OPERA; em vez disso, são armazenadas em um portal onde podem ser recuperadas se necessário para conformidade.
Conhecimento do hóspede
OBJETIVO: SEM CONTATO
Caso de negócios
Forneça informações relevantes, inclusive sobre o processo de check-in e procedimentos sanitários aos hóspedes.
Disponível com:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Como o OPERA pode ajudar:
Com o Oracle BI Publisher, é fácil criar ou modificar materiais de comunicação. Eles podem ser usados para receber e informar os hóspedes antes de sua chegada sobre qualquer aspecto importante do processo de check-in ou da estadia. Essas comunicações também podem ser usadas para solicitar aos hóspedes que forneçam as informações necessárias com antecedência. Você também pode enviar confirmações por email em massa a partir do espaço de reserva.
Nor1 eXpress Upgrade
OBJETIVO: GERAÇÃO DE RECEITA • SEM CONTATO
Caso de negócios
O eXpress Upgrade apresenta ofertas confirmadas de upsell de quartos pouco antes da chegada, otimizando o inventário premium de última hora e evitando tipos de quartos vendidos em excesso enquanto gera receita incremental.
Disponível com:
OPERA CLOUD • OPERA 5 + Nor1 OXI sem custo adicional
Como o Nor1 eXpress Upgrade pode ajudar:
O eXpress Upgrade exibe ofertas de upsell de quarto em tempo real para o hóspede, e o Nor1 OXI (sem custo) facilita a modificação da reserva em tempo real antes do check-in. Regras de negócios robustas permitem datas indisponíveis e o eXpress interopera perfeitamente com o Nor1 eStandby Upgrade.
Previsão das instalações
OBJETIVO: HIGIENIZAÇÃO
Caso de negócios
Obtenha uma previsão precisa para diferentes comodidades oferecidas aos hóspedes, como kits de higiene, para garantir níveis de estoque adequados.
Disponível com:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Como o OPERA pode ajudar:
Para cada tipo de quarto, a quantidade de itens de amenidades necessários – e sua frequência de substituição – pode ser programada, eliminando a entrada manual para cada reserva. O serviço de limpeza será capaz de prever de acordo com as datas futuras. Você também pode especificar tarefas e frequência de limpeza com base no tipo de quarto.