Mídia e Entretenimento

Experiência digital para mídia e entretenimento

A solução de experiência digital para M&E da Oracle permite que as empresas de mídia aumentem o share of wallet ao lançar novos serviços digitais e criar ofertas agrupadas. Ela fornece uma plataforma ágil, unificada e inteligente que permite às empresas de M&E personalizar cada interação usando o perfil digital de seu público, adquirir clientes com ofertas inteligentes, engajá-los com uma experiência omnicanal e capacitá-los com controle total sobre sua experiência de uso.

Descubra o valor dos dados de mídia por meio de uma visão única do consumidor

• Obtenha uma visão holística dos consumidores e sua jornada, sinais e comportamento.
• Modele e preveja a próxima e melhor experiência do consumidor em tempo real.
• Idealize, crie e lance serviços que consumidores e fãs demandam para ter sucesso em seus negócios.

Ofereça experiências atraentes por meio de engajamento direcionado

• Atenda aos consumidores onde eles estão, engajando-se em seus canais digitais preferidos.
• Interaja com os consumidores de acordo com suas preferências e forneça canais de interação conversacional e móvel.
• Entenda o que os consumidores demandam e aplique inteligência adaptativa para inovar em serviços centrados no consumidor.

Construa a fidelidade à marca, proporcionando uma experiência diferenciada em cada interação com o consumidor

• Conquiste consumidores com ofertas inteligentes e uma experiência de integração sem atritos.
• Envolva os consumidores com uma experiência de compra omnicanal de carrinho único.
• Ofereça aos consumidores uma experiência de atendimento proativo e controle total sobre sua experiência de uso e capacite funcionários e parceiros com informações, ferramentas e inovações.

Saia na frente dos concorrentes oferecendo uma plataforma de experiência digital de M&E personalizada

• Crie uma experiência conectada e personalizada por meio de uma plataforma de experiência digital inteligente e ágil.
• Diversifique os fluxos de receita lançando novas ofertas de serviços e habilitando novos modelos de negócios.
• Aproveite as tecnologias emergentes e entregue hoje a experiência de amanhã.

Digital Home Service

Uma solução inovadora baseada em nuvem para decodificadores e operadoras de TV por assinatura com uso intensivo de serviços, a solução Digital Home Service da Oracle combina tecnologias como Internet das Coisas (IoT), inteligência artificial (IA), dispositivos móveis, chatbot e suporte remoto por vídeo com gerenciamento digital moderno de clientes para fornecer serviços digitais de última geração para o lar.

Crie uma experiência diferenciada para aumentar a retenção de consumidores

• Ofereça uma experiência perfeita que aumentará a satisfação do consumidor, promoverá a fidelidade levando a uma receita maior e reduzirá a rotatividade.
• Diferencie-se dos concorrentes com um atendimento excelente, personalizado e sem atritos.

Aproveite as tecnologias emergentes para reduzir o custo para atender aos consumidores

• Utilize o poder das tecnologias emergentes, como IoT e IA, para monitorar e antecipar problemas por meio de visibilidade e controle em tempo real dos decodificadores implementados.
• Crie uma plataforma de serviço única e integrada para simplificar suas operações de atendimento ao consumidor.

Aumente a satisfação de funcionários e consumidores por meio da automação

• Forneça eficiência por meio de tarefas automatizadas para funcionários e opções de autoatendimento para os consumidores.
• Redirecione e libere tempo para que representantes de atendimento ao cliente e funcionários de serviço de campo se concentrem em tarefas de maior valor.

Estimule o crescimento para atender à crescente demanda dos consumidores e lançar novas opções de serviço

• Use a IoT para criar uma plataforma conectada e oferecer novos serviços domésticos inteligentes aos consumidores, o que gerará fluxos de receita adicionais e aumentará a aderência das operadoras de TV paga em casa.
• Dimensione os negócios para atender à alta demanda dos consumidores ao adotar a Oracle Cloud.

Vídeo: Demonstração do Oracle Digital Home Service Solution (3:57)

Capacite as equipes de finanças de M&E com o Oracle Fusion ERP Analytics

Saiba como o Oracle Fusion ERP Analytics capacita equipes e executivos de finanças de M&E com KPIs predefinidos de práticas recomendadas para monitorar facilmente o desempenho financeiro. Com o poder da IA, o Oracle Fusion ERP Analytics pode acelerar processos e simplificar as etapas dos dados às decisões, oferecendo uma visão unificada de toda a organização.

Simplifique e padronize os processos financeiros para turbinar a eficiência

• Elimine processos desconexos em um ambiente corporativo ou de produção e aproveite as melhores práticas para otimizar as operações de negócios por meio de uma única fonte de dados.
• Ganhe agilidade para permitir novos modelos de negócios e simplificar fusões e aquisições.

Aproveite um sistema moderno, intuitivo e envolvente para encantar os funcionários

• Forneça uma interface de usuário moderna, personalizada, relevante e envolvente para que os funcionários promovam o sucesso e a adoção de uma nova plataforma financeira em toda a empresa, incluindo a criação de orçamentos, previsões e painéis financeiros relevantes para os usuários.

Impulsione decisões estratégicas baseadas em dados para reduzir riscos

• Acesse uma imagem completa das finanças da empresa, promova a tomada de decisões orientada por dados e preveja possíveis riscos.

Torne-se crítico para os negócios sendo um consultor estratégico confiável

• Aproveite as tecnologias emergentes, como IA e machine learning, para fornecer aos líderes financeiros melhores insights sobre os negócios, para que possam se tornar os parceiros estratégicos de negócios de que sua organização precisa.

Vídeo: Capacite as equipes financeiras com o Oracle Fusion ERP Analytics (1:30)

Smart Media Production Planning

A solução Smart Media Production Planning da Oracle ajuda estúdios e emissoras a gerenciar com eficiência as equipes de estúdio e a jornada de produção de conteúdo de ponta a ponta dentro das empresas de mídia.

Maximize os investimentos em conteúdo usando insights orientados por dados

• Aproveite insights valiosos e relevantes próprios e competitivos para tomar as decisões de investimento corretas.
• Crie simulações complexas de orçamento de produção para custos e receitas previstos e identifique o melhor cenário para investir.
• Obtenha visibilidade da contabilidade de produção atualizada por meio de ferramentas de planejamento e lucratividade em tempo real e sob múltiplas perspectivas.

Otimize os recursos e a produtividade da equipe de produção

• Atraia os melhores e mais criativos trabalhadores do setor com o próprio mercado de trabalho da empresa.
• Capacite os produtores com ferramentas de planejamento de recursos habilitadas para produção e IA modernas e robustas e simplifique a resolução de problemas de contingência de recursos.
• Aprimore a experiência dos membros da equipe com acesso a informações relevantes e processos administrativos por meio de um aplicativo móvel.

Aumente a eficiência do processo de produção e a lucratividade

• Melhore a transparência financeira ao acompanhar o desempenho da franquia de mídia com os verdadeiros custos de produção e KPIs de receita em tempo real.
• Reduza os riscos de investimento em conteúdo aprendendo com os investimentos e desempenho anteriores para fazer investir em conteúdo no futuro.
• Otimize recursos com produtividade maximizada e tempo de inatividade de produção reduzido.

Aproveite a tecnologia de blockchain para inovar os recursos de equipe de estúdio

• Crie um mercado de fornecedores de produção controlados usando uma rede de equipe de mídia confiável baseada em blockchain de registros imutáveis de fornecedores.
• Acompanhe os melhores trabalhadores com avaliações de feedback atualizadas e competências validadas de colegas e terceiros.
• Aumente a satisfação da equipe com tarefas administrativas simplificadas e automatizadas.

Vídeo: Demonstração do Oracle Smart Media Production Planning Solution (4:19)

Entregue experiência humana no trabalho

Ofereça as experiências que os funcionários esperam usando tecnologias familiares que os capacitam a fazer o melhor trabalho possível. O envolvimento com o sistema é tão fácil quanto uma conversa natural, por meio de uma interface de usuário baseada em voz e um assistente digital que fornecem respostas rápidas e executam processos a partir de qualquer dispositivo. Fluxos de trabalho guiados passo a passo tornam as transações, antes complexas, simples e intuitivas. E a experiência é personalizada, oferecendo suporte a cada usuário com conteúdo, informações e ações relevantes para aumentar a produtividade.

Identifique, atraia e contrate os melhores talentos para ficar à frente da concorrência

• Simplifique o processo de contratação de novos candidatos por meio das mídias sociais e permita a correspondência dos candidatos com os requisitos do trabalho para facilitar os processos gerais de contratação. Atrair os melhores talentos é fundamental para as empresas de M&E pois o talento define a qualidade do conteúdo ou dos serviços oferecidos aos consumidores.

Maximize o desenvolvimento de talentos para aumentar a satisfação dos funcionários

• Invista no desenvolvimento de pessoal e crie um local de trabalho digital para maximizar a produtividade e a colaboração. As empresas também podem alinhar incentivos ao desempenho e reduzir riscos por meio do planejamento sucessório.

Aprimore a experiência do funcionário para melhorar o engajamento dos funcionários

• Facilite os processos de integração, treinamento e colaboração social com o uso de ferramentas digitais personalizadas e forneça um local de trabalho digital que melhora a experiência geral dos funcionários.

Tome melhores decisões de negócios com insights em tempo real por meio de IA integrada

• Tome decisões mais rápidas e inteligentes para impulsionar a transformação dos negócios com IA integrada. A IA pode recomendar funções, sugerir aprendizado e prever quais funcionários podem estar pensando em deixar a empresa.

Vídeo: Oracle Talent Management (2:39)